银行不差钱 作者:superpanda-第8章
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我却不知道该怎么办了。
我不想要这个明明白白。
宁可什么都不知道。
因为只有惊，没有喜。
谁也不会想要这种情形。
我在那里张了几次口，都不知道该说些什么。
瞪大了眼睛看着工行。
一遇到这样的事情，我的伶牙俐齿就全都不见了。
在面对中行，面对光大的时候，也都是这样。
视线里，工行也在看着我。
渐渐地，他认真的表情消失了，露出一副跟之前完全不一样的神情：“哈哈！不会吧，你还真的相信？”
我的脑袋好像更加短路了。
“民生，看你平时偷看中行的样子，好像很有自知之明似的。想不到这么自恋啊！”
工行说。
又上当了。
不过这次上当让我觉得轻松和高兴。
这才是工行啊！
这才是他平时的样子。
果然！他怎么可能喜欢我呢。
为了整我，他还真是费尽工夫。
昨天讨论起什么喜欢不喜欢的话题。
今早又乱摸我的耳朵。
害我当了真。
前些天跟农行在一起，我好像也变笨了。
换了从前，这种当我才不会上。
不过，工行表现的还真是挺像是那么一回事的。
想不到他还有表演的天赋啊，我想。
作者有话要说：民生好像是遇强则弱，遇弱则强。。。
催收
“行了，别发傻了。收拾收拾，也该去机场了。”
说着这话的工行，看着有些没精神。
和方才的样子不大一样。
这样的工行让我突然之间有种隐隐的感觉，他刚才说的话有可能是真的。
但是我不能确定，因为他很快就又否定了。
那么，工行到底是纯粹的想看我笑话还是真的在试探我？
现在已经不可能再知道答案了。
这种不确定感让我觉得不舒服。
在这样的事情上，我好像一直是糊里糊涂。
唯一能确定的只有农行对我的感情。
这样说也不对，农行现在到底是怎么想，我还是不知道。
农行这个人，别看他脑袋不灵，可是该做什么想做什么，自己心里还是很清楚。
告白的时候紧张成那个样子，仍然把想说的话都告诉了我。
他其实很有自己的主意。
不像我，总是在逃避。
被动地希望对方能做些什么。
和一个人的关系是远是近，几乎全看那个人的想法。
因为在这方面，我对自己真的是一点自信都没有。
对工行也是，我想了解他，却不知道应该做什么。
如果他刚才说的话是真的，至少，我还可以避开。
可是现在呢，不知道真假。
如果躲开他，会显得很奇怪。
说不定在别人眼里看来就成了可笑的自作多情。
那么就只有不把它当真，表现得好像从来没有相信过一样。
同时又在暗地里担心着：不会是真的吧。。。万一是真的呢。。。
这样可真可怜。
在飞机上，工行不让我睡觉，一定要考核我到底学会了多少。
“说吧”，工行插着胳膊：“到纽约的第一天，我告诉你，想要在纽约设立分行，要经过谁的批准？”
“纽约联储和纽约银行厅，最终是美联储”，我很认真地回忆道。
“他们都是变态”，工行好像挺生气。
你也是啊，我想。
“不过是你的话，会比较容易。因为我的第一大股东是主权财富基金中投公司，美国讨厌具有政府色彩的主权财富基金。审批那么久，烦死了。那你知不知道为什么审批突然就过关了？”
“知道”，我说：“第四次中美战略经济对话起到了作用没错吧？中国同意国有投资公司的投资决策将完成基于商业理由，美国表示会及时接受中资银行在美国创建分支机构的申请。当时美联储的主席伯南克还说对你和建行的资质没有疑问，会积极评估呢！”
“哼，看来你还是很注意我的嘛。。。”
“建行一定气死了，他可是很着急地要在美国设立分行呢。”
“机会难得。不过对我来说也同样”，工行说。
“建行最近在业务上好像心不在焉的”，我说：“客户都说客服和网点水平低，经常一问三不知。哎，要说这方面，招行还是最专业的。”
“招行。。。哼”，工行不屑地说：“总想显摆他们有多懂似的。”
工行总是这么骄傲。
这个人是不是永远都不会服气？
我不知道工行知不知道建行和美银的事情，所以也没有提建行为什么着急要在美国设立分行。
工行又说：“我问你，这之后我说的是什么？”
“你说风险控制是最重要的。”
工行满意地点点头：“然后我又说了什么？”
我仔细地回忆：“你说目前纽约分行的业务主要是发放信贷，接受存款，贸易融资和投资业务。这几个业务比较赚钱。。。”
工行又点了一下头：“然后呢？”
。。。他怎么这么懒？
我这样回忆好累呀。
“然后。。。”我说：“你说你已经有了。。。是10家海外分行吗？”
“11家！”
工行好像有点不高兴：“记住了！这很重要！”
我可没看出来哪里重要了。。。
“再然后呢”，工行又问。
“再然后？没有了啊”，我回答说。
“怎么没有？后来我就失声了不成？”
我又努力地回忆了半天：“再然后。。。真的就没有了啊。。。”
工行一下子转过头来瞪着我：“再然后我问你冷不冷！傻瓜！”
。。。。。。
我们就这样说啊说啊，从第一天一直回忆到了第二天。
“后来。。。你说没有证据表明美国经济正在趋于稳定。”
工行点点头：“接着说。”
“后来。。。后来。。。后来你问我早上剩的粥在哪里，要我热一热接着喝。。。一滴也不许留。。。”
工行笑了，好像很满意。他换了一个姿势：“继续。”
“然后你就说换房间的事情了吧。。。”
整整十几个小时，我至少搭了一半时间在这种活动上面。
不过还是有意义的。
有些事情，我真的记得不是太清楚了。
不过，也记起了很多没有什么意义的事情。。。
工行说，这种看电影似的方法非常高级非常先进。
一听就知道是在胡扯。
下了飞机，工行又告诉我，一定要时刻回想，多次复习，把所有的东西都记得清清楚楚。
其实根本不用他再说，刚才叨咕了那么多遍，就算想忘都忘不了了。
有用的连同没用的，都甩也甩不掉。
差不多有三天没上班，要处理的东西已经堆成小山。
我一件一件看过去，发现最近资产的催收工作进行得不太顺利。
有人说民生的催债是出了名的好混。
小姑娘们都超级温柔。。。什么什么的。
竟然欺负到我头上来了？
我决定亲自做一次催收。
这个示范就定在第二天上午。
我坐在资产部里，拿起电话：“张先生，您5月份的账单是5012。42元，最后还款日是7月3号。现在是9月15号。今晚12点之前还款，没问题吧？”
“今天不能还呀。。。”
“那就明天。”
“明天也不行呀。。。”
“后天，最后期限。”
“我没钱还呀。。。”，电话那边的张先生开始耍赖。
我的声音一下子冷下来：“你确定你没钱！我告诉你，这电话可是录音的。”
张先生明显有点动摇：“我真没钱。。。”
我又重复了一遍：“你确定你没钱！确定的话我们可就上门了，看看你家到底有没有钱。”
张先生更动摇了，但他还是坚持：“你们上门也没用，真没钱。。。”
“好吧张先生，既然你确定你没钱，那我们等会儿就寄出您的律师函。实话说，您的律师函现在就摆在我的桌子上。再见吧。”
“别呀！”
张先生终于急了：“我今天就还还不行吗，别打官司呀。。。嘿嘿。。。”
“那就这样，我明天上午确认你的还款记录。祝您用卡愉快”，啪嗒一声，我主动挂了电话。
“看到没有？我再给你们做两个示范”，我一边说，一边拿起电话：“刘女士吗？您的儿子是民生信用卡中心的客户，他5月份的账单是1134。50元，最后还款日是6月30号，已经过了两个半月了。您可以和您的儿子确认一下，请尽快还款。”
这刘女士好像还挺厉害：“搞什么搞什么！你们借钱给我儿子的时候不经过我同意，现在要还钱了，找我来了！你们这是不负责任，自食其果！”
我的声音又一下子凉下来：“刘女士，您的儿子已经成年了，有固定的工作，符合我们的发卡要求。不按时还款的话，会影响到您儿子的信用记录，以后任何一家银行都不会贷款给他。希望您对他的未来负责。”
刘女士气急败坏，开始撒泼了：“还还还！我跟你说，我用钱砸死你！”
“哈”，我笑道：“你来砸我啊！我最喜欢的死法就是被人用钱砸死！”
挂断电话，回过头，看到员工们都是一副惊讶的表情。
最后一个示范，我选了半天，挑了一个据说态度很强硬的坏客户。
果然不出所料，这男人非常流利地回答道：“没钱还。”
我查了一下他的消费记录，前一天晚上还在一个什么什么夜总会花了一万。
“没钱还你昨天在什么什么夜总会花一万？！”
我鄙夷地说道。
没想到那陈先生一副感慨的样子：“男人吗！总得有点消遣。”
我一下子把音调拔上去，声音也变得很大：“你嫖的谁啊那么贵！杨贵妃是吧！花那么多钱！”
那陈先生哈的一声就笑了，这可不是我想要的效果。
于是我继续说道：“你要是确定你不还，我们可就上门催收了，专挑您夫人在家的时间，这事儿肯定是得好好说说。”
“好好好，”那陈先生还是在笑：“真服你，我有钱，这两天就还上，行了吧？”
“行”，我理直气壮地说。
教导完资产部的员工就已经到了中午，我去找光大，一起去民生食堂吃午饭。
“民生你干什么了？”
光大问。
“嗯？”
我是真的不解。
光大说：“你的员工都说你像个黑社会。”
争执
光大又继续说：“你的员工都在嘀嘀咕咕，平时总是强调服务态度，自己上阵却完全不是那么回事。”
“像这种不能跟他讲理的，废话那么多干吗？我这已经算是很好的了，你看看广发，招商和建行的催收，那叫一个流氓！交行呢，刚欠半个月就开始催，最喜欢给人停卡啦。”
我挥舞着筷子，继续说：“那天还有个客户威胁我，说他要销卡。我告诉他，爱销什么销什么！”
“好了好了”，光大笑着说：“你总是有理。我新推出了一张母亲水窖爱心信用卡，你知道的吧？国内首张慈善信用卡。我会代客户捐出消费额的千分之一给母亲水窖。”
“。。。光大，这个毛豆好吃。”
我盯着桌子上的毛豆，不敢抬头去看光大的眼睛。
我一直觉得，光大身上有一种太阳的味道。
总是让人感到暖洋洋的。
就连“光大”的中文名字，“Everbright”的英文名字，金黄和深紫色的标志，和以“阳光”为名的各种卡片，都能够给我这样的感觉。
可是，光大越是发出光亮，我就越是开心不起来。
这不是嫉妒或者自卑。
却让我觉得很着急。
我心里非常明白为什么国内首张慈善信用卡会从光大手里发出去。
之所以不愿意提到这个话题，是因为每到这个时候，我都有一种很着急和很绝望的感觉，就好像一场足球比赛，已经进行到了伤停补时阶段，但还是落后一球的那种着急和绝望。
很多事我都没有告诉光大。
比如，去纽约的前一天，我还逛了几个大学的财政处。
用一些见不得人的手段，让这几个大学把钱存在我这里。
有人说，我这个样子下去，迟早会出事的。
那样的事情，我不太清楚。
我就像是一个贪官，得到了好处之后想要罢手，已经不可能了。
因为得到甜头时候的那种轻而易举的感觉，已经印在心里。
所以，就只能继续行走。
越往前面的地方，就越黑，离太阳就越远。
光大感觉到我对“爱心”不敢兴趣，就换了一个话题：“明年是我的阳光服务年，我策划了十项做法，第一项就是从你那学来的。”
他笑着说：“支行里面的柜员举手示意客户，站立迎接客户。你的员工不是就是这样做的吗？感觉很谦虚，很温馨。第二项呢，是分行领导去做大堂经理，了解一线的各种需求。第三项呢，我想出了一个晨迎制度，分行的员工站在营业厅入口两侧，微笑迎接第一批客户。。。”
虽然换了话题，可是刚才那种抑郁的感觉却一点都没有消失。
我已经很久没有去考虑改善服务的事情了。
国贸支行的几个ATM机早就不好用了，我都没有想要去换一换。
我总是会想，这些口袋空空的小客户，散了就散了吧。
可是光大没有。
我想笑他单纯。
但是却笑不出来。
心情郁郁地吃过午饭，我们两个一起去见顺义区的领导们。
顺义区的领导非常重视我们总部基地的搬迁。
这个顺义新城，是北京未来东北部总部经济的核心功能区，北京重点建设的三个新城之一。
以后，是要有一群总部挤在那里的。
当大家都还在观望的时候，我很快就下了决定，一下子抢走200亩。
只是建筑面积就差不多有13。3万平方米。
这个时候还犹犹豫豫做什么？
出手快的人才有又多又好的地。
顺义区的领导很谦虚。
谦虚地从我这里扒走了1000万。
作为顺义区青年创业基金，扶持，引导青年就业。
作为交换，顺义区必须尽最大努力替我吹嘘一番。
对我来说，1000万算得了什么呢。
出来的时候我得意洋洋地告诉光大，我已经联系了北京市政府，至少一个副市长会出席我的奠基仪式。
“民生”，光大突然换了一个话题。
他皱皱眉，一副心事重重的样子说：“上级单位建议我大幅度削减高管的工资，你说我是不是应该做一些关于其他银行高管工资情况的调查？”
“不需要”，我说：“你只需要论证，论证领导说的对。”
光大还是犹豫不决。
他好像没法狠下心来把员工的工资都扣掉。
我又推了推他：“领导让你降，你就必须降。降得越多越好。降得越狠，表明你对上级的话越重视。降没了才好呢，认真地说，在现有的基础上至少扣掉60％。”
“60％？”
光大不赞同地摇摇头：“太多了。。。”
“怎么会多？”
我急了：“难道我还会害你吗？60％是底限！不然怎么是大幅度削减呢！员工什么的，就不要管啦，听话才是最重要的！”
光大转过头，神色复杂地看了我一眼。
他一定不这么想。
奇怪的是，我明明是真心地为了光大着想。
可是我却觉得我们之间的距离又远了。
是不是越真心的为一个人着想，犯的错误就会越多，他就会越不喜欢你呢？
电视剧里很多这样的例子。
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