做强做久做自己-第16章

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　　我们有很多策划公司、咨询公司的老板都在讲，我们要开一个新闻发布会，在人民大会堂，请多少家媒体，似乎这个新闻发布会一开，品牌就出来了。其实不是的。很多新闻发布会出现了这种现象，召开新闻发布会的人，包括企业自己的人激动了老半天，但是报道出来只是一篇豆腐块，一个火柴盒，没有轰动效应。
　　赵晏彪：我做记者十几年了，你说的这种现象我深有同感。他们以为在人民大会堂开个会，再请来几个领导人，花上十几万就是名牌了，就有轰动效果了，其实不然。真正的效应是你的产品质量，你的诚信度，以及老百姓对你的企业和你的服务的认知度。
　　陈放：这是其一。再有就是想办法制造轰动效应，但是有些轰动效应跟品牌有关联，有些轰动效应跟品牌没关联。
　　举一个例子。记得2001年申奥期间，我们在午门外举办了一个“三高”演唱会，当时很多企业去赞助，这个活动是有轰动性的。午门外是个什么地方？过去午门外是杀头的地方，现在来唱歌了，并且是三大男高音歌唱家一起来唱歌，多有轰动性。三大男高音出场费就是几千万元，这些都要靠赞助费来支付。轰动性是有了，但是哪个企业赞助了，很多人并不知道。相反，对于帕瓦罗蒂来说，钱包越来越鼓，认知度越来越广。而对于企业来讲，基本上没有益处。所以轰动性不等于品牌。
　　当然，适合企业的轰动性还是比较重要的，轰动性能扎眼球，能抓注意力，但是这个注意力一定要落实到我们品牌的竞争力，品牌的亲和力，品牌的冲击力，提高品牌的认知度、品牌的满意度和产品的购买力方面，这样的轰动性才能管用。
　　赵晏彪：你谈的以上三种弊病是企业在品牌宣传上经常出现的问题，那么在品牌经营方面你认为还有哪些弊病？
　　陈放：这就是我要谈的第七种和第八种弊病。
　　第七种病症是品牌定位不清，没有核心价值。
　　大家知道，关于市场营销学的发展，20世纪60年代，菲利浦？科特勒出版了一本书《销售管理》，标志着现代市场营销学的成熟。这是70年代在国外非常时髦的一门市场细分理论；80年代到90年代是克劳特的定位理论，这种定位理论出现以后，定位就越来越重要了。为什么呢？定位不准，后面所有的传播可能都会做不下来。公关也好，广告也好，都是在定位的基础上做的广告传播和公关。这个定位就是要勾勒出这个企业、这个产品，也就是这个品牌清晰的形象，在消费者的心里占据有利的位置，然后塑造这个形象，构造这个品牌的核心价值。以后的所有广告、传播、公关、营销中，都要围绕这个形象、这个核心价值，包括企业文化建设，也要围绕着这个品牌的核心价值。
　　赵晏彪：我们现在许多企业因为定位不准，花了很多钱，但就是拉不动销售，原来根本原因在此。
　　陈放：“红塔”这个品牌曾经是中国烟草行业的第一品牌。品牌定位理论的发展分为两个阶段，一个是“我”跟“你”之间的定位，宣传“我”是谁，“我”是什么，“我”有什么特点，这主要是站在“我”的角度，也就是站在企业的角度，站在产品生产的角度来定位的。现在，定位理论最新的发展是定位一定要站在消费者的角度、站在竞争对手的角度来灌输“我”是谁，然后勾勒出消费者心目当中“我”的价值。这是品牌定位的第二阶段。
　　那么红塔品牌的核心价值是什么呢？有人说叫“山外有山，天外有天，山高人为峰”，他们把这认为是品牌定位。但我认为，这与品牌定位的关系不大。这个定位还是初级阶段的定位。第55节：做强做久做自己（55）
　　赵晏彪：初级阶段的定位？为什么这么说呢？
　　陈放：因为红塔已经很有知名度了，“我是中国烟草行业老大，尽管我很厉害，但是我还是很谦虚”。“我”为什么还谦虚呢？因为山外还有山，天外还有天。它是站在红塔的角度来塑造“我”的形象，而不是站在消费者的心目当中来勾勒产品形象，设计产品的核心价值，包括“山高人为峰”。“山高人为峰”塑造的也是“我”自己，“我”如何超越自己。“山高人为峰”，还是“天外有天，山外有山”这个品牌核心价值的延伸。所以，我们很多企业品牌的毛病就出在这里，就像我们以前最初的广告那样，强调实行三包，这是初级阶段的定位。
　　如果是从消费者的角度讲，像红塔这样的知名品牌就一定要寻找新的定位，一定要站在消费者的角度来认识品牌，并且这个定位确定以后，就不能随便乱改，要贯彻五年、十年甚至百年。
　　赵晏彪：如何让消费者认识你、记住你的品牌？如何让消费者体味到品牌价值，寻找到适合他们的品牌定位？
　　陈放：比如在汽车行业里，沃尔沃是安全的，宝马是潇洒的、激情的、活力的，劳斯莱斯是尊贵的、豪迈的、经典的。像一些女孩子，有钱会去买宝马，为什么？它反映女孩子想要追求激情、活力、潇洒的感觉。而女孩子很少去买奔驰600，因为奔驰600一般是大老板开的。因为你的个性一定要与你购买的所谓的品牌个性相吻合。所以说，品牌价值与品牌定位是非常重要的。
　　赵晏彪：如此说来，不清楚自己的品牌价值与品牌定位，即使做了很多的品牌传播广告，这个品牌资产依然建立不起来。可据我所知，一些老板在宣传自己品牌的时候，并不清楚钱应该怎样花。他们是怎么一种心态呢？
　　陈放：如果品牌的价值在消费者心目中没有树立起来，就说明你的品牌定位有问题。这也是我要说的第八种病症：不把品牌当资产。
　　我们现在觉得品牌很重要，但是真正让企业老板在企业设立一个品牌部，加强广告营销和公关，他就会说，哎呀，这个钱是白花的。实际上这就是从心底里没有把品牌当品牌，没有把品牌资产当资产，轻视了品牌的经营。
　　国美老总黄光裕在福布斯排行榜中名列中国首富，他讲过一句话：以前我帮别人卖电视，卖冰箱，卖洗衣机，现在觉得最赚钱的就是卖自己。怎么卖，就是把左手卖到右手，右手卖到左手，但是有一个非常重要的前提条件，就是品牌。品牌不仅能拉动销售，而且品牌作为一种无形资产可以进行经营。品牌经营与资本经营、企业经营整合，能产生品牌的乘法效应。
　　卖苦力是一分一分的赚钱，卖产品是一角一角的赚钱，卖品牌是一元一元的赚钱，卖资本是十元十元的赚钱，卖标准是百元百元的赚钱，这是数量等级的差别。但是中国有很多企业企图从产品一下子跨到资本，而没有品牌的中间层，这样跳跃的危险是很大的。
　　赵晏彪：这一点我有些不明白。不是说品牌作用很重要吗？你却说卖资本、卖标准更赚钱。那么品牌处于什么地位？如何达到最大化？
　　陈放：品牌是很重要。但如果由品牌经营到品牌资产的经营，再加上资本的经营和企业产品的经营，四种经营整合，就会有千倍的效应。
　　企业光有品牌经营最多就是品牌的一次方，但是如果品牌经营跟产品经营结合，就是二次方，如果跟企业经营结合，跟资本经营结合，再上升到跟国际国内的标准结合，那可能就会产生千倍的效应。所以，海尔的品牌价值一夜之间就能涨到600亿元，销售额达到上千亿元。如果海尔没有品牌运作，没有品牌作为支撑，就不可能上升到上千亿元的规模。世界500强企业，2　/　3靠资产重组，资产重组当中非常大的一笔资产是什么？是品牌资产。我们中国很多企业的资产报表中没有品牌资产这一栏。比如说天津有一个“狗不理”包子，现在作价1500万元卖掉了，以前压根儿没有这种观念，“狗不理”三个字值1500万元，以前我们的资本负债表里是没有的。认为品牌资产是可有可无的，这就是我们品牌管理中的一个重大误区，特别是面对跨国收购的时候。这是很值得我们重视的。现在做企业，有一句话是：拥有品牌比拥有工厂更加重要。拥有品牌才能拥有市场，拥有市场比拥有工厂还有意义。企业爱护品牌要像爱护自己的眼睛一样，但是很多人不把品牌当品牌，不把品牌资产当资产。第56节：做强做久做自己（56）
　　赵晏彪：“爱护品牌要像爱护自己的眼睛一样”，这话说得非常好，应该说对我们的企业家是非常重要的。
　　陈放语录
　　品牌经营的时代到来了，中国企业的发展必须依靠品牌战略。要想成功应用品牌战略，就要深入了解品牌、认识品牌、分析品牌，只有这样才有可能成就品牌、发展品牌，形成品牌核心竞争力。
　　管理是品牌成功的依靠，是品牌得以健康成长的基础。
　　文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌展示着其所代表的独特文化魅力，文化与品牌相辅相成，相映生辉，没有文化就不可能创造品牌，更不可能成就品牌。
　　打造百年企业（后记）
　　一个公司的诞生、成长和最终的成功，不仅仅浓缩了公司早期的开拓历史，同时也深深地打上了这家公司所在国家的这段时间的历史烙印。那些面临挑战，一直坚守自己的价值观，并且在复杂的形势中取得成功的大量史实，不但充满了人性的光辉，更让历史因它们的存在而显得光芒四射。
　　一直以来，我始终认为任何一家公司的历史都非常重要。商业机构的历史以及与此相关的技术创新、生产的发展和管理理念的诞生，从某种意义上讲，对社会、对人类的贡献不亚于政治和军事上的重大变革与突破。但是，对一些伟大公司是如何形成、长大，并为人们创造财富以及提供就业机会、满足人类物质需要的历程，人们似乎没有给以足够的关注，与他们直接接触并进行深入探讨的人也就更少了。
　　事实上，随着经济发展的需要，一方面人们渴望了解它们，另外一方面它们自己对自己的历史也充满了怀念、回忆和反思，尤其对于那些成就百年以上的企业，人们似乎更喜欢了解它们的过去和诠释它们的历史。
　　自20世纪90年代初，我便尝试与企业家们打交道，了解这些伟大的公司在科学技术、生产管理、产品质量、安全环保、社会责任等方面的“丰功伟绩”。我发现，它们的确需要研究，它们的确需要有人去诠释它们的历史，特别是它们的成功经验。因为它们的经验，有的是从血的教训中得出来的，有的是从失败的痛苦中总结出来的。这些经验的取得，少则十几年，多则几百年，如果你不把目光投向它们，如果你不在感情上与他们融为一体，就很难体会其中的真谛。
　　渐渐地，我沉浸于成功企业的历史中，被它们的形成、长大、富强而折服；渐渐地我与它们进行了心灵之间的一次次对话，被它们创造财富，并制造出满足人类需求的产品的过程而打动，我为它们能承担起社会责任，为世界和谐与人类的文明进步所做出的努力而感动。
　　渐渐地，我走进了它们的世界，我探寻着它们的历史，一幅幅美好动人的画卷展现在我的眼前，我被陶醉了，我被感染了，但我知道我不能如此的自私，我不要独享幸福，我要把这美好的历史画卷完完全全地展现于世人面前。陈述它们的百年春秋，讲述它们的成功之道，诠释它们的不朽史迹……恰巧，出版社给了我这个机会，使我的愿望得以实现。
　　在采访众多企业家的时候我发现了一个现象，无论企业的规模大小，也无论企业的产品结构是否属于尖端，以及该企业是否进入了中国的百强行列，但凡一个有理想、有抱负的中国企业家似乎都有一个共同的梦想——做百年企业。在得知他们有这样的雄心后，不仅让我振奋，同时也让我深切地感到，无论这种想法是否能够实现，它至少表达的是一种对生命的向往和虔诚，对事业的一份敬重与使命感。这种目标让我看到了中国企业的希望，看到了我们与世界企业同台竞技的美好明天，因为他们的胸怀以及他们做“百年企业”的气概，无疑让我钦佩不已。然而也有例外，有的企业家只是把它停留在口号上，只是在做表面文章，再加上一些人有一窝蜂地癖好，因此很容易流于口号化的空洞表白，让人觉得有些痴人说梦或全无真凭实据的感觉了。
　　为什么会有这样的感觉呢？一个企业要想成就百年基业，首先要讲诚信。比如个别企业欺骗顾客，出现“化妆品”事件“苏丹红”事件，企业以盈利为目的而失于诚信，这样的企业能长久吗？再比如，有些企业安全事故频频。一个以人为本的企业怎能不把人的生命放在第一位呢？让我们看看成立于1802年的杜邦公司。杜邦公司创建于美国特拉华州威明顿市风景如画的白兰地河畔，当时主要生产火药。全世界很少有公司能够像杜邦一样，通过理解和把握消费者价值，将农业、营养、电子、通讯、安全与保护、家居与建筑、交通和服装等众多品牌如此成功地畅销于70多个国家或地区，倘若不是以他们的长远目标和缔造百年基业的恒心与具体行动相结合做保障，企业怎会历经200多年而仍然辉煌？！
　　如何成就百年企业，是众多企业家想寻找的真经，这也正是本书所要探讨的问题之一。这本书里访问的中国企业和国外跨国公司都是非常优秀的企业，尽管这里收集的中国企业多数只有几十年历史，但他们无不显现出了百年企业的风范与气度，正朝着百年企业的目标大步前行着；而这里收集的国外企业，它们有的已经是百年企业了，有的甚至拥有几百年的历史，它们成功的经验是当今企业特别是想成为百年企业的公司所应该学习与借鉴的。
　　如今的社会，竞争的加剧使市场更加瞬息万变，恐怕没有几家企业能十几年、几十年保持领先地位。因为，在商潮里每天都会有企业溺水死去，而每天也都会有新的企业诞生。但是，百年企业和缔造百年企业的领导者依然历历在目。探寻它们的百年经验，寻找它们成功的秘密，这，或许就是我写这本书的初衷。
　　愿我笔下的百年企业能永远保持百年企业的荣耀，也祝愿那些正追寻“百年”的企业，以本书中的优秀领导者们的无畏与创新精神为榜样，续写“百年”神话。
　　最后，特别感谢著名品牌专家艾丰先生为本书作序；感谢著名书法家米南阳先生为本书题写书名。对中国纺织出版社、北京三赢轩企业形象策划中心和我的好友华小克、张建平等为本书的策划、出版、发行提供的支持和帮助致以真诚的谢意。
　　赵晏彪
　　2006年11月8日于北京（完）