壹百度2:人生可以走直线 朱光-第7章
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【李彦宏实践】
2009年3月，在出席中国（深圳）IT领袖峰会时，Robin为正遭遇金融危机挑战的中国企业们提出了三大应对策略，其中最为关键的一点，便是“创新求变”。
实际上，这也正是百度多年来在互联网搜索领域持续保持绝对领先优势的“秘诀”所在。
2003年，快速成长的百度进入一个发展瓶颈——虽然当时百度已？？可以搜寻高达两亿中文网页上的信息，但从用户请求得到响应的比例来看，还是有太多人的需求得不到满足。
分析之后百度发现，造成这种情况的？？因很简单：互联网上中文网页的数量太少，信息量远不能满足搜索者的需求。而在这样一个天然的瓶颈面前，强大的对手也都纷纷放慢了脚步。
面对这个看似无法跨越的鸿沟，Robin却不甘等待。在他看来，这正是一个创新求变、弯道超车的好机会——既然网上现有信息已？？无法满足用户的需求，何不让用户制造内容？
这个想法在心里盘旋了许久之后，Robin与刘建国、俞军、郭眈等技术人员展开了讨论。“有没有可能建立一个平台，为每个被搜索的关键词自动生成一个社区，将搜索同一关键词的人聚集到一起，共享出他们与之相关的话题与信息？”Robin问。
“做社区？”俞军问。
“是搜索＋社区——从技术上为每一个用户输入搜索框的关键词自动生成一个社区。让搜索同一关键词的人自然而然地聚到一个社区里，如果网上找不到现成的他所需的信息，用户可以把他自己的需求留下来，同时主动发帖分享自己知道的关于这个关键词的信息。久而久之，这个社区里就能聚集出大量网页上没有的关于这个词的信息，后来的请求就能得到满足了！”Robin的语速明显快于平时，眼睛里闪着亮光。
壹百度2 第三部分 创新求变（3）
“这听起来可是与现有的任何社区模式完全不同啊，从技术上来说是一个创举！”两秒钟的沉默后，刘建国兴奋地说。
“这个东西还有一个好处，”Robin接着说，“一旦我们把它做起来，就可以大大增加搜索引擎的转换成本。”
“这个东西能实现吗？”俞军有点儿担心地问郭眈。
“从技术上来说，应该可以实现。”一直沉思不语的郭眈接过话头，“我已？？想到了一条路子，今天回去再全面考虑一下。”
这个项目就这样初步设立了。接下来的日子里，按照Robin的想法，俞军和郭眈反复调研讨论，越来越发现这个想法不仅非常可行，而且有很好的用户需求基础，可以为网页搜索带来意想不到的支持，助百度斜刺里杀出重围，打开一片新天地。在这个过程中Robin始终非常关心，不断提供好的建议，贴吧产品很快进入了紧锣密鼓的实质性开发阶级。
2003年12月1日，百度第一款搜索社区产品——百度贴吧闪亮问世，并迅速受到用户的广泛好评及追捧。如今，贴吧和后来推出的百度知道、百度百科，已？？成为百度这个全球最大中文社区的“三驾马车”，为百度带来了巨大信息量与流量。
贴吧的推出只是Robin的一个创新的idea，但正是类似创新的想法不断得以实现，才让百度不断保持着竞争优势。大家都知道，保持创新效率，是Robin在百度十年间始终不断提起的一句话。
【职场真人秀】
守旧还是创新？
2004年时百度正处于快速上升期，？？有技术架构下的产品每天都在进行着更新升级，与此同时，百度的搜索产品？？理也开始着眼于搜索引擎未来的发展方向，希望将目前看来已？？非常便捷的搜索体验变得更好。
“对应不同类型的用户需求，自动配置不同的资源”是大家的共识，每个人在进行搜索的时候，即使关键词相同，想要找到的东西却可能是千差万别的——有的想找文章，有的想看网页，还有可能是想找图片、视频或榜单？？？？
这时，一家韩国搜索引擎公司的尝试引起了大家的注意。与搜索引擎垂直分类的传统做法不同，这家公司是将各种资源全部罗列在搜索结果之中，用户可以自己挑选。虽然罗列的结果还不尽如人意，但大家一致认为这种思路很值得借鉴。
百度能不能也这么做：把垂直搜索的结果直接列入搜索列表中，然后针对不同的关键词，把用户最需要的资源显示在最前面呢？就这样，这个创新的构想开始在百度产品部门中萌芽，云丰甚至已？？动手写起了文档。但是由于精力有限，而且这个思路对？？有技术架构的改变非常大，暂时无法实现。
守旧，还是创新？守旧的做法无疑是最保险的，？？历了闪电计划的技术赶超，百度已？？有了相当比例的市场份额，各类社区产品也在陆续上线运行，用户数量大增，前景看好，似乎完全没有必要来冒这个险——创新意味着风险，意味着打破眼前稳定的状态，以及可能丧失现有优势的重大责任。
但产品部门的PM们讨论后认为，这个想法一旦实现，将是对百度乃至搜索引擎产业的一次重大创新，可能改写未来的搜索规则，实现让人们最快捷地获取信息、找到所求的企业使命。于是在2005～2006年间，百度产品与技术部门携手，着手在？？有的技术框架下做尝试，将百度？？有的垂直搜索结果引入了网页检索的结果之中，并实现按需调取。数据反馈显示，用户还是认同这样的尝试的！大家奔走相告，疲惫的脸上露出了欣慰的笑容，也更加坚定了将创新进行到底的信心。虽然还没有一个代号，但这项先进行用户需求识别，再针对需求对搜索结果进行资源匹配优化的新技术在大家共同的努力下有了雏形，一点点成长起来。
壹百度2 第三部分 少许诺，多兑现（1）
2008年年初的一次产品技术委员会扩大会议上，研发部门的小胡再次提起此事，“这个创新的项目如果立项，将是网页搜索自2004年以来投入最大的一个项目，会改变我们整个的技术方向，你们真的认为有这么重要吗？”似乎就在等这句话，云丰立刻跳起来说道：“我认为很重要，我们已？？想得非常充分，并且做了大量的工作了。”
听完云丰对这三年来相关工作的总结，技术总监梦秋马上说：“既然这样，那我们不用讨论了，虽然这对于我们现有的技术方向是一次大的改变，但能让用户要什么有什么，无疑会让我们的搜索引擎更接近未来用户的需求。马上立项吧！”
“要什么有什么”，就这样，这个三年来默默耕耘、精心培育的创新项目终于有了个日后如雷贯耳的好名字——阿à？丁。
电扇曾？？都是黑色的
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，七万多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。有一天，一个小职员向当时的？？事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为彩色。这一建议引起了石坂？？事长的重视。？？过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢ó？，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
只是改变了一下颜色，大量积压滞销的电扇，几个月之内就销售了几十万台。这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业？？验，为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到、没人提出来？为什么日本以及其他国家的成千上万的电器公司，以前都没人想到、没人提出来？这显然是因为——自有电扇以来，电扇就是黑色的。
虽然？？也没有规定过电扇必须是黑色的，而彼此仿效，代代相袭，渐渐地就形成了一种惯例、一种传统。这样的惯例、常规、传统，反映在人们的头脑中，便形成一种心理定势、思维定势。时间越长，这种定势对人们的创新思维的束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要做出更大的努力。东芝公司这位小职员提出的建议，正是从创新求变的角度出发，勇于突破思维定势，就这样，小点子获得了大成功。
【最优化法则】
1。强迫自己创新。
最初，你需要强制自己换一种角度和思维模式看待已？？完成的工作。这一步可以用一种类似自我训练和实验的办法展开：每当完成一项工作任务之后，就给自己一些时间，思考出至少两种另外的解决办法。注意，不是小修小补的改进办法，而是彻底不同的操作办法。
然后，拿着你想到的两种办法，通过身边的人的意见，判断自己的创新想法有无可行性，利弊是什么。
2。细致观察，勤于思考，从目标出发寻找创新的灵感。
有的时候我们会觉得，好的创新点子可遇不可求，什么时候出现没有一定之规，如果抓住了，幸运的成分要更大一些。其实不然，创新不仅需要智慧和灵感，更需要日积月累、厚积薄发。
在你抱怨一件事情没有突破，想不出创新办法的时候，可以从自身下手，先检视一下自己是否足够沉浸其中，当你全情投入之时，也许好点子就会如约一个个地蹦出来。
3。执行工作时，善于与别人交流，头脑风暴激荡出新的火花。
当一个人冥思苦想仍然缺乏灵感之时，可以试着把自己的问题讲给周围的同学和朋友，请他们来当你的军师。一场头脑风暴所能激发出的能量，可能会远远超出你的想象。也许创新之门，就在七嘴八舌间向你敞开。
4。有勇气打破常规，不唯上，不唯书。
有了创新的点子还不够，很多好点子最终没有收获预期的结果，往往是因为缺乏创新的勇气。中国有名古话，常有所疑，这是创新的开端；而勇于破疑，则是创新的动力。这也是创新过程中很重要的一环。
当今国际社会是一个飞速发展的时代，创新精神显得尤为重要，然而创新的过程往往充满了挑战，不仅需要打破常规，也需要挑战权威。这种时候，坚定的信念和无畏的勇气是创新成功的关键，也是推动事物乃至历史前行的力量。
5。创新不一定就是标新立异，更不是异想天开。
创新与异想天开之间的区别就在于是否以终为始，目标驱动。最常见的例子是，挑战普世价值观，与公认的观点对着来，看似与众不同，也很容易吸引眼球。可是，这里所谓的颠覆和叛逆，其实哗众取宠的成分居多。
为了创新而创新是另一种常见的误区。对于百度来说，创新是为了满足用户的需求，对于职场人士来说，创新是为了更快、更好地达成工作目标。为了创新而创新就像空中楼阁一般危险，很容易由于盲目导致激进，造成项目或事业大厦的坍塌。
【解决力自测】
随着全国各高校的不断扩招，上大学已？？不再是从前意义上的千军万马过独木桥，争得头破血流的壮烈之举，与此同时，就业也成了莘莘学子们毕业时必将面对的又一难关。如果你很想留在某座城市，却一直没有找到理想的公司，应聘到合适的职位，你该如何运用创新的心态及行为来解决这一困境？
壹百度2 第三部分 少许诺，多兑现（2）
“在对别人做出承诺的时候，一定要求实，讲真话，做得到再说。如果在承诺与交付的结合处？？一条水平线的话，那么我们对别人做出的承诺应该低于这道线，而交付给人的结果则要高出这道线。因为做到的，永远比豪言壮语更有力量。”
【职场价值观】
这一条并不是技巧，而是？？则。它将帮助你在职场上左右逢源，迅速受到青睐，成为可靠的员工、可信的合作伙伴、有威信的领导。就像银行有个人信用档案一样，能否兑现承诺，也将被记录在你无形的职场信用档案之中。这份信用档案决定着你在多大程度上受到领导的认可和同事的信任。
人们从来不会因为你谨慎承诺而觉得你无能，倒是很容易因为你说了不做，或者做不到而觉得你不可信。有一次让人觉得不可信，恐怕再做十件让人觉得可信的事情都难以挽回。职场生涯其实就是与人D？作的生涯，人们是否愿意将重要的事情托付给你，是否愿意与你D？作，完全取决于你是否常常能准时、高质量地完成他人的嘱托。
初入职场，你难免担心自己“人微言轻”，所以可能喜欢以不假思索的承诺让别人相信你是一个有能力的人。但事实上，所有承诺在兑现以前都不会被人们重视。李嘉诚说：“做不到的，宁可不说。”即便是在仔细评估之后拒绝别人，也比轻率承诺、最后失约要好得多。
【李彦宏实践】
1999年冬，深夜，北大资源宾馆，Robin正带着几个工程师赶项目。手机骤然响起，一位美国投资人打来电话。寒暄几句后，对方突然问：“Robin，这个项目要多久可以完成？”
“六个月。”Robin回答。
对方停顿了一会儿，似乎对这个回答不是很满意，接着又问：“四个月行吗？如果可以，我们给你追加50％的投资。”
刚创业，公司需要很多资金来购买设备、找到最优秀的人才，有了更多的投资，能多做很多事，但Robin拒绝了：“对不起，我们做不了。”
他的理由是：推出一个有把握的产品，时间是六个月，减少两个月，不是没有可能做出来，但质量会打折，他不能冒险。
对方是几分钟的沉默，突然，一阵开怀大笑，他对Robin说：“对您诚实的拒绝，我感到非常满意，因为这反映出您是一个很真实和稳重的人，把钱投给您这样的人，我们很放心。”
事实证明了这位投资人的判断——由于诚实守信、质量可靠，百度在短短三年之内，从一个小网络公司成长为全球最大的中文搜索引擎公司。随着百度的上市和迅猛发展，短短几年，这位投资人的投资获得了上千倍的回报，创下了全球私募基金在亚洲有史以来投资回报的最高纪录。
《史记？季布栾列传》云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”现在，Robin给出了最新注脚。
【职场真人秀】
“凡答应，必做到。”
杨林是百度商业应用产品市场部一个刚入职不久的PM（产品？？理），他所负责的工作需要与老百度人王璞接口。他注意到，王璞发出的每封邮件的最后，总会附着这样一句签名：“凡答应，必做到”。他觉得这句话真棒，不由得也对王璞肃然起敬，决心将“凡答应，必做到”也作为自己的座右铭去努力实现。
可是慢慢地，杨林开始感到力不从心起来。PM是一个联系各部门、每天要与许多人产生内部供需关系的枢纽。随着工作的逐渐深入，他感到自己越来越累，为了兑现所有承诺，耗尽了全部精力，最后弄得什么事情都做不完美，整天疲于奔命还处处难以让人满意。
壹百度2 第三部分 把事情做到极致（1）
这天，杨林做的一个产品MRD（设计图）又被打回来重做，他的心情简直跌到了谷底，逮到一个机会赶紧向王璞请教：“这句话，您是怎么做到的啊？”
