6003_狼商:中国顶尖企业间最残酷的销售厮杀-第11章
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我觉得信息就象是我们有多少亩地一样,这里面可以种多少庄稼,项目很多,上千万的不下十个,不争取属于我们估计有两个,可以争取到的估计有三个合同额有一个亿,可能争取到的有一个亿。
战略分析,目标分析,SWOT分析。
每一个项目都会分析出优势,怎么作法,整整一个下午抽了三包烟,没有搞出结果,最后我说要不大家回去自己把自己拿部分写一下,过三天我们再碰头。
在这一个星期里,我首次住了自己1500元房租的房子一周。我想了三天,什么都写不出来。最后给A领导回了个邮件是这样写的。
“领导:
我思考了三天,由于对专业知识的缺乏,无法搞出计划,我的唯一计划是取得A市网信三个主要老总的支持,能和企发,总工,建设领导作朋友。
我发觉这个难度已经够大了,其它的不想了。”
A领导的回信是
“小样,你今年给我节约点,没有那么多资源象去年一样浪,公司越来越要求整体战略,用好每个人,发挥每个人的功效。”
周海的计划写的最全面,我看了简直有点佩服,不愧是老员工。为这个事情我高兴的和A领导讨论了半天,不过他没有怎么说话。
为了不麻烦大家,我真想把他的信登陆出来。哈哈。
不过在此申明,我作负责人,但是并不是领导,我对周海最多只有建议权,分工之类的,我并不能管他什么。
客户,才是我的关键,虽然我已经作了一年的攻关,在我原来负责的地方,应该是说已经播下了种子,所有的客户关系都很好,在今年有任何新项目我都非常有竞争力。不过调到A市,我没有任何怨言,毕竟这是更高的挑战。
第一次到A市网信公司,是刘光带我去的,他带我去见人就是工作交接,这种交接就叫做客户关系交接,比方说他和某个领导关系很好,可以一起去卡拉OK,那么就会把我叫上一起去OK。如果他和某个领导可以一起去桑拉,那么我们要一起去桑拉。
经过三天的交接,由于我干过一年的销售,有自己的眼光去识别,刘光前期所接触的层面太低,象我在下面地市,基本上可以很随意的在老总,副总办公室里面出入,或者和副总的关系非常的好。
而刘光在A市关系最好的是个企发副主任,而职位很重要的总工程师连请出来吃饭,主任有几个是出来吃饭了,但是整体来说还比较客气,副总连请吃饭都不敢提。
A市毕竟是个大城市,这边的A网信所有的部门都比较正规,就拿进公司来说吧,最先是个大门,大门是武警站岗,登记了大门以后,进入某栋楼还有经警站岗,也要一论登记。每次登记都要事先通知网信的人是否见这个人。进了两个门以后,只可以见到主任级别的人,而见副总以上的还要副总秘书事先通报。
在第四天,我和刘光在老总办公室前等了四个小时,进出老总办公室的人总是不断,我们等了四个小时还没有见到。
中午在网信的食堂吃完饭以后,我和刘光在网信院子中间的花园里面坐下了。我不停的抽着烟,看着食堂门口出出进进的人,看着高大宏伟的网信大楼。我在想,这里的某一个人说不定某天会成为坏我事的人,也许某个人某天会和我一起去唱歌喝酒,也许他会支持我,,,,,
我感到了问题的严重性,同时也感觉到了压力,我能够让这些人支持我公司的业务吗,我能在这栋戒备森严的楼里面一年弄出六个亿吗,我有些怀疑。
我这个时候特别想有特异功能,这个特意功能是,只要我和别人握一手,这个人就会欣赏我,支持我,成为我的朋友。
四十三
刘光带我拜访完所有客户以后就走了,到了新的岗位,一个需要他的地方。我和周海请他吃了顿饭,饭中当然是很客套的那种送别。
他走后只剩下我和周海了,我当然想知道周海在A市的主要客户关系。结果更让我失望,两年里面,能成为他朋友,可以支持他的人很少,只有几个工程师,和财务以及采购上的主管。
我不明白他们以前是怎么作的,不过在我们聊天完毕,他带我去了一个很不错的酒吧,一个属于年轻人的酒吧。周海很快叫了一群女孩子,看来都是正当职业的,周海是个不错的朋友,他总是能让大家有很多开心的事情,风趣的语言,幽默的搞笑。
我的笑,都是苦笑,我无法开心起来,但是当疯狂的音乐来临时刻,我也疯狂了,我终于明白了为什么D吧能那么吸引人,原来可以发泄,可以随便扭动身体,可以大声的吼叫,不过我不明白那些18岁左右的人有什么烦恼。
我通过一轮接触,明白了,我在A网信要想有所作为,必须取得至少三个重要人物的支持,两个副总,一个总工。
春节还没有完,春节在我们中国是一个很特殊的日子,所以我要利用好这个时间。
准备礼品,什么礼品好呢,初次见面,不能让别人觉得是礼品,但是呢又要有价值,考虑了很久。笔,送笔最好。
笔,在那个时候之前,我以为最好的笔是派克,可是等我到了友谊商店才知道还有更好的笔“万保龙”我购买了很多支,副总以上有个级别,主任级别,工程师级别。当然我也为周海买了,我希望他今年能和我一起战斗,我要带着他。
四十四
经过三让人烦躁的登记,我终于坐在了主管企发的副总办公室门口,不过我还需要等待,里面有人。秘书是一个和我年纪差不多大的小伙子,人很和蔼,一看就是很细心,很女性化的男人,白白静静的,很讨人喜欢。
A网信负责企发的副总是个女的,说实话,我对和女客户交往心里没有底,女副总叫梁爱莉(名字随便请不要对号),以前刘光带我见客户的时候,她刚好出国,没有见到,这次是我们第一次见面。
秘书很随和,给我倒了茶,我开始了和他聊天,我了解倒A市拜访领导有以下规矩。如果我是网信的人,只要里面没有人,就可以直接进去,如果是来拜访的就要排队,提前递交名片,经过副总同意以后才能进去,如果有很多人要拜访,必须排队,但是内部员工呢就不比排队呢。
看到秘书的牙齿,我知道他是个烟鬼,等待的气氛是郁闷的,我说这里可以抽烟吗,我们出去抽根烟吧,他很开心的同意了。
终于经过一个半小时的等待我进入了梁总办公室。
梁总办公室很大,估计有一百多平方,办公室有一个漂亮的屏风把办公室分成会客区和办公区。
梁总看是我一个人,坐在办公桌后面没有动,我想她不想给我太长时间。
“梁总新年好,我是华兴公司的付郎,以后A网信和我们之间的沟通,就我来负责。”我用了很标准的双手递过去了我的名片。
“好,大家都新年好。”她接过去名片,看了一眼放在了一堆名片里面,她把她的眼睛又放在了电脑上面,好像不准备和我聊天。
房间的气氛有点紧张,有点尴尬。我当时的大脑飞快的转动,我此刻说什么呢,此刻我当然不能说未来想做的业务,也不能拿出我的那个五位数价格的笔。
10秒以后我说:“梁总,去年我公司做的几个贵公司的项目,您看是否满意呀,比方说在到货呀,售后服务呀,现在运行的是否满意,我和我的团队今年会多加改进。”
“那些业务呀,我管理的不是太多,你问下面的人吧。”她还是一句话把我打死。
人和人之间谈话,如果双方总是没有共同语言的话,总是那么难受,此刻的我真是难受。我不知道怎么下去。但是此刻我不能让我们之间的聊天断下去,我必须继续,继续,不然她会下逐客令,就是她不说,我也要主动离开,不然下次她不会见我了。
“梁总,你这个手镯真漂亮,真是块好玉呀,很难得见到。”我观察了她身体每个可以观察倒的部位。
“哦,是吗,你懂玉吗。”她终于抬眼看了我一眼。
“我知道一点,你这个手镯是块翡翠玉,翡翠以翠绿为上品,而玉的好坏呢,又分成色,你这个手镯看上去很透,透明的象玻璃,你能拿下来给我看看吗。”我开始了主动。
“不用了吧,拿下来比较麻烦。”她还是拒绝了我。
“你欣赏玉的时候,要看玉里面的白色丝状物,那些就是玉的血脉,玉要透明,但是不能没有白色丝状物,光透明的比方说和田玉,那是另外一种玉。”我说话的时候一直看着她的玉和她的眼睛。
看来不管是什么女人,都又好奇心和对饰物的爱好,在我长篇大论的时候,她一直又兴趣的看着我,或者按照我说的看看她手上的玉镯。
“我可以大概知道你这个玉的价格,你信吗?”我要诱惑她参与我的聊天。
“是吗,你说说看。”她终于给了我第一个微笑。
“如果在云南买的话,会在五万左右,如果是在A市的话,或者其它大城市的话,需要十万以上。或者更贵,你这个玉比很多玉器店的镇店之宝都要好。”谢天谢地,我还爱好玉。
“你还很厉害呀,这是我老公去年到昆明出差给我买的,四万多,我戴着你是第一个发现它很贵的人,其他人都看不明白,很多人以听说四万多都不相信。”她脸上洋溢着幸福的光芒。
“不过玉是一种很特殊的东西,玉是无价的,你如果喜欢这块玉,这块玉就是无价的,因为世界上没有第二块同样的玉,如果你不喜欢这块玉,这块玉就是块石头,所以玉是需要欣赏的人。”我边说边观察她办公室的布置。
她的办公桌上放了全家福的照片,各方面的摆设还是比较女性化,虽然她已经四十多了,心态看起来还是比较年轻的,她开始对我的态度也说明了她年轻,只有年轻才有情绪,这种情绪会表露出来,如果她心态不年轻,可能会对我不冷不热,会和我客气的聊天,看来对她我还是有成功的可能。
在玉的话题即将结束的时候,我站了起来,要告辞了,我和她的交往日子还多,这是第一次,我来的目的就是让她认识我,我认识她,达到这个目的就够了,我不能奢望太多。
在我站起来和她握手的时候,我看到了她座椅后面的台上放了几个整齐的红包。在A市春节有各规矩,就是没有成家的人给成家的人拜年,成家的人必须给没有成家的人红包。这个红包可以多可以少。
“梁总,我还是单身,哈哈,有没有红包呀。”我用了有点顽皮的声音象和同事讨要红包一样。
“呵呵,有,当然有,来,我给你找各大的。”她也笑了起来。
她拿了一个红包给了我,不过此刻我也准备了一个小盒子给她,是那个万宝龙的笔。她看到笔问,这是什么东西。
“没有什么,就是一支笔,您留着,等今年我们签合同的时候用。”这是我今天唯一的一句提到未来的意思。
“好,好”她收下了。
就这样,我走出了梁总办公室,不知道是否为成功,我拿着红包,走到秘书面前显要了一下,笑着对秘书说,走我们去抽烟吧。
我给秘书看红包,目的很明确,要让他明白梁总是接受我的,或者说我和梁总关系很好。
抽了两根烟以后,我约了秘书和我一起去吃中饭,秘书同意呢。
我要想和梁总进行下一步沟通,她的秘书必须支持我,这个支持很重要,大家想第一次拜访我都用了整个半天,而半天里面我和她只说了大概十分钟的话,我需要秘书告诉我梁总的行踪,以及梁总当时的情绪,我还要了解梁总的个人爱好。
中午吃饭,两条烟,一顿自助餐,很快把秘书搞定。我们招待客户也有自己的原则,什么级别的就什么对待,不能随便就请人吃鲍燕刺,这样会养成客户一种不好的习惯,这种习惯就是把我们当凯子,随便就宰我们,那要我们就会变的很被动。
四十五
我又分别拜访了总工程师,管运维的副总,老总,这些人对我的拜访都还比较可以,不过拜访这些人,我都带了技术经理,我要借口汇报一些技术上的事情来汇报,通过一种有需要实质性的谈话来互相了解。
让我很担忧的事情是,这些领导都是在办公室和我见面,没有一个人同意出来和我吃饭,哪怕是喝茶,有的领导说,今天没有空,有些呢会说不用这样呢,上班很累,有什么事情在办公室说就可以了。
不过我请了所有领导的秘书吃饭,都送了小礼品,因为这样我以后拜访这些领导就可以先打电话问清楚领导在不在,领导今天的情绪怎么样。
这些情况和我的忧虑我都向A领导汇报了。
A领导很认可我从秘书下手的办法,他说吃饭没有问题,他和潘总,就是A网信的总经理关系还可以,安排一顿饭局他可以出面。
3月份的某一天,A领导给了我电话说,饭局定在明天,其他的人,由我来邀请。
其他几个副总很快同意了,那些部门主任一概拒绝,企发副主任和我算比较熟悉了,他告诉我,这样的宴请是不能邀请部门主任的,领导一起,我们去是不合适的。
最让我头痛的是梁总,她还是拒绝去,她的理由是,领导安排的吃饭,要领导告诉她才行,不然她不方便去。
不过还是A领导厉害,要求潘总给梁总打了电话,梁总还是答应赴约了。
在晚宴的晚上,我和A领导比预定早到了十分钟,我们定的包房估计是亚龙湾酒店最大的也是最好的。
包房在最顶楼,房间足有三百平方米,里面还有假山。
我问A领导怎么点菜,他说你以后要经常面对这些事情,还是你来点菜吧。
说到点菜,很多人很头痛,请客户吃饭,点菜是很有学问的。首先你要确定这顿饭的档次,也可以是价格范围,一般请客户吃饭是不需要先征求客户同意的,你做的是否让对方满意是要靠你的直觉或者是你前期对客户的了解。
点菜首先要确定主菜,就是最贵的那道菜,这道菜是这顿饭的核心,一般这道菜要占整个饭局菜价格的40%-60%(不包括汤喝酒水)。如果客户是广东人,或者喜欢喝汤地区的人,汤一定要好,汤应该占整顿饭价格的40%。而其他的菜就可以尽量的特色化,当地化,家庭化,这些菜呢是为了填肚子或者是为了摆桌子的,可以多点几个,避免出现桌上空盘太多的现象。
酒和饮料就要问客户呢,你首先应该了解这个酒店有些什么酒水和饮料,等客户入席以后不能问客户喝什么酒,而是问客户需要喝什么颜色的酒,一般正式场合会喝三种颜色酒白色(中国的白酒)、红色(红酒)、黄色(洋酒),啤酒在这种场合是不会喝的。等客户确定了颜色以后,你再根据客户的档次建议某个档次的酒,客户一般都会同意。
我那天晚上点的菜就是这样。
汤,佛跳墙,酒店经理说这是他们酒店的招牌汤,每位800元,据说是每份汤做出来需要80个小时。
主菜,澳洲大龙虾和法国极品牛排,据说这个牛排每头牛身上只有两块。
其他的菜基本上就是一百元左右的比方说西红柿炖小鲍,鱼呀,其它的健康食品等等。
这样的一顿饭,喝酒也好,聊天也好当然是很客气的,我们的目的就是告诉下面的副总,和我们这些厂家出来吃饭是正