办公室心理学 作者:高德葆 完-第16章

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双亲的离异或死亡而失去了父母之爱，也有些遭受家庭环境的剧变，不管剧变是否真的发生，这种失落或离异的记忆造成的创伤对第四类型而言是强烈的，由此而产生的疏离失落感使他们体验到生命是如此严酷。
　　第四类型，他们幼时的经历都有相似之处。
　　精神治疗医师塔玛拉，原本在巴拿马过着公主般的生活，她爸爸是土木工程师，直到她十一岁全家迁往美国，他们不再有仆人和巨宅，生活从奢华趋向平淡；
　　某高级私立小学校长海伦·安娜说，当她父亲收受佣金引发丑闻时，家里失去了所有钱；
　　担任职业顾问的裘，幸福快乐地在俄勒岗的一个农场里长大，在那年仅十二岁的他认识了一个生命中最热爱的女孩，后来裘全家搬到洛杉矶，导致他多次濒临崩溃。
　　“发生什么事了？”第四类型通常会这样问道，“一切都到哪去了？我做错了什么吗？”期盼一切恢复原状的渴望，掳获了第四类型的心，并成为驱使他们的心理力量。人生不如意十有八九。由于失落不可避免地一再出现在他们的生活中，他们自问：“为什么是我？为什么会这样？为什么是现在？”（这正是罗宾·诺活著作所用的书名。）
　　第四类型花了不少时间试图找出失落的原因，他们习惯把失落当做私人问题，常常觉得是自己的错失，他们常常诅咒自己，命中注定将被放逐，他们害怕在某方面做得还不够：不够尊贵、不够有魅力、不够吸引人、不够有深度；要不然便是觉得自己太过分了：太过深奥、太过确实、情绪太过开放，太容易受伤以及太紧张。他们的尊严受挫时，会让他们变得极端，比如变得过度威严、过度优雅、过度深奥，有时甚至还过分地爱管闲事。
　　这些特殊的伤痛，造就了第四类型的独特，然而这些伤痛只隐藏于他悲情的深处，而不为外人所知！第四类型常常与群体保持适当的距离，在人前流露出优雅和真切。
　　当第四类型长大成人，他们会像第六类型一样，活在负面期待的世界里。两种类型在事情顺利进行时都会杞人忧天，但区别在于：第六类型害怕的是被别人或被事物捉到小辫子，第四类型则害怕被忽略、遗弃、或羞辱；与第六类型相同的是，他们会牢牢地受控于可能的期盼而非事实，第四类型习惯在可能遭到遗弃前摆出防卫的姿态，防卫的方法是提高标准的门槛让自己成为杰出人才或封闭自己保持绝望的心境。“你永远达不到我的标准。”第四类型的老板会这么清楚的表达；“我永远无法被团队所了解。”第四类型的员工则这样暗想着，“他们都太肤浅、太麻木、太专注于得胜了。”
　　第四类型情绪反应常常是矛盾的，让他人无所适从：第四类型渴望得到他所欠缺的，但一旦得到，那就不再是他所想要的了。朱尔斯·费弗的卡通人物中有个著名的全黑打扮的现代舞者——不折不扣的第四类型，“我要！我要！”连续几格连环画中她如此大喊着，慈爱的父亲把礼物和一大把钱放在她腿上：“给你吧！”她看着这堆礼物想了想：“我不喜欢了。”第四类型不会满足，他们被渴望所驱使，不因为真正拥有而感到满足。
　　优势
　　第四类型为达成目标满怀热情，手腕强势，他们可以把自己塑造成大胆的主管（或员工）。跟第八类型一样，他们明白自己想要什么，而且坚持去争取，他们从不羞怯于表达内心的声音，而且忠于自己的感受。某制造商的人力资源处处长伊丽莎白会当场打断高层主管会议，劈头就说，“大家一直在避免一些下意识的感受，我相信我知道那是什么。”于是大家便开始聆听她。
　　第四类型是导引和描述内心情景的大师。最近风行“将灵魂带入事业”（bringsoultobusiness）的潮流，肯定是由第四类型或想变成第四类型的人所带动的；跟第一类型一样，没有一件事对第四类型而言是偶然的，“人生是严肃的。”我那第四类型的妈妈老是这么说。他们习惯于在事实的表面下寻找更深层的意义。第四类型在理想的情况下，可以将平淡生活中的稻草变成金子。
　　生命对第四类型而言，不是理性的过程，事业也不是；生命是去发掘自己，事业更是如此。“我们非常擅于发掘自己，”某公关公司老板约翰说，“一味地将自己塑造成别人眼中所认定的形象是荒谬的，在这行里绝对起不了作用。
　　许多第四类型的生活重心不在工作上，而在对艺术的嗜好上。亨利管理圣路易的一间仓库，因为这项工作使他有时间做感兴趣事：创作“全息图（holograms）”；那最能体现亨利的艺术气质：他“享受”着自己只当个仓库管理员的极度不满（正合第四类型的胃口），这种感受与当年当书记的欧威尔（英国小说家及新闻记者），和当出纳的高更（著名画家）有着异曲同工之妙。
　　在顺境中，第四类型会受使命感激发，自愿参与社会运动，与穷人、被忽略的人、或不被了解的人（也就是那些与他本身一样遭受极大痛苦的人）产生共鸣。


独特性


　　独特性
　　第四类型的特点就是比他人体验更深刻，感觉更敏锐，这会让自己显得特殊，这种技能通常让他们在工作上吃得开。当中情局办公室里的女性都穿着褐色套装时，情报解析员茱莉叶却以优雅的洋装和无懈可击的化妆鹤立鸡群，她饱读自己所研究某个小国家的文学及文化，这在政治解析员中非常罕见；她伸出第四类型对戏剧的灵敏触须，从该国领袖与某夫人在家务上一场辩论中，敏感地品出了这位领袖的内阁管理方式，于是她写了一份精彩绝伦的内政报告，在报告里她对有关政府政策与决策做了大胆断言，果然她断言成真，获得奖励并被越级提升，而且还被重新调派到大国家的研究小组，这使她有机会与许多顶尖的专家共事。
　　有趣的是，这件事件的转变，最后竟成为茱莉叶问题的开始；与这些专家工作使她不再觉得自己“特别”，她的兴趣竟然因此衰退，事业也开始凋零，她变得消沉，于是她离开了解析小组，出国一年研读异国语言和文化，那绝对是特殊的历练，也使她归国时得以继续保持她的不平凡。
　　第四类型在最好的情况下，确实知道如何将自己的优点发扬光大，为他们提供让灵感之花盛开的环境吧！
　　鉴赏家
　　第四类型是赏识极品的鉴赏家，他们希望被别人认定为杰出的高品质生产者、提供者及供应者。当全法国的香槟屋被泰廷爵联合企业（Taittinger）买下后，他们开始致力追求一条完全不同的路线，总裁克劳得·泰廷爵说：“我们决定维持‘大师’的地位，生产限量的极品香槟。”这正是第四类型的处理方式。
　　第四类型是美的最佳赏识者，也是最佳的劝诱者。他们不会像第五类型那样对干涉顾客抱持谨慎的态度，第四类型会披上“第四类型的重担”：扛起教育或提升顾客及同事高雅品味的重任，以下是妮梦－马科斯集团公司（Neiman…Maarcus）的前任董事长史丹尼·马科斯（StanleyMaarcus），在他的回忆录《探索最好的》（QuestfortheBest）中的一段：
　　我们在维持品味的标准上极其严格，不论在商品上、广告里、或商店参与的其他活动中。
　　这些标准的建立，在他人看来可能是不可思议的，有时候会遭到我的一些同事反对。有一次，我批评在存货中牛奶巧克力糖所占比例太高了，应该多存一些黑巧克力糖；产品部经理抗辩：“这正是大众所要的口味，我们有什么权力要求顾客去吃黑巧克力糖呢？”我回答，“牛奶巧克力是乡巴佬的口味，顾客看见这么多牛奶巧克力，只会掉头就走，如果两者非要我选择一个的话，我宁愿不去满足乡巴佬；但我想我们可以取悦双方，只要简单地交换这两种巧克力的比率就行了，教育顾客是我们的责任。”我的指示被遵从照办，最后，我们的顾客终于转而喜欢黑巧克力（这正是我所强调的）。
　　更重要的是，第四类型还擅于开发他人的鉴赏力，这一点跟第二类型一样；但第二类型通常鼓舞的是你外在的专长，而第四类型则通过与他人共鸣而激发其内在的灵性。正如马丁·巴柏（MartinBuber）告诉我们的，“知道自己在世界上是独一无二的，并时时思考……是每个人的责任。”第四类型热情地追寻自我内在的本性，他们也喜欢向你提醒你的自我内在灵性。
　　戏剧感
　　由于第四类型早年体验过被剥夺的经历，他们就像大树一样，在表面枝叶成长同时，内心深处的成长也像树在扎根一样努力。他们不断地寻求与众不同，以表现不凡的生命力，因此他们经常创造出非比寻常的环境，以展现强烈的私人主张。典型的第四类型事业，例如“维多利亚的秘密”（Victoria*sSecret）或“布鲁明戴乐”（Bloomingdale*s）一开始都很成功，因为他们擅于创造出丰富多彩、浪漫的环境，将他们的客户带领至另一个国度里。
　　“这样的摆设能唤起情感，创造超俗的现实。”我的朋友罗伯这么说过，他是一家管理顾问公司的老板，他的办公室令人晕眩，摆满了雕塑及织锦画，“你会忍不住觉得我们所做的事业很特别。”
　　当你处于第四类型的环境下，通常你都能察觉，因为你会体验我所谓的“屏息气氛”（gaspfactor）。我的老同学菲尔是大型律师事务所的一名律师，他的办公室在芝加哥一栋单调的办公大楼内，当他的同事在这千篇一律的标准办公室摆设工作时，菲尔却用士库曼地毯、光亮的花岗岩桌面、原版罗斯科的抽象画、以及他在中亚旅行时拍摄的照片来装饰自己的办公室，菲尔说：“我绝对不是为了让别人印象深刻，每个人都可以送大把的钱给装潢师，但代表你真正内心的环境，将能激发人最好的一面。”
　　有待改善
　　独特的需求
　　我的一名同事是个第四类型，她也希望写一本有关九型人格的书，但只针对第四类型；“真的！那是唯一符合我内心的号码。”她说这句话时的模样正是不折不扣的第四类型。
　　渴望成为独特的第四类型，在事业上有时必须付出昂贵的代价。皮具行业的一名主管阿法道不满意公司提供的产品展示厅，于是他在自己负责的纽约展示厅里，布置昂贵的家具，在墙上挂满了艺术品。在欧洲的老板发现后，把一切装饰品都送了回去。阿法多怒气冲冲并毫无悔意地惊呼：“他们把那里弄得跟仓库没两样。”
　　第一类型通常会自觉有义务依照正确及公平的原则进行奖励；而负面的第四类型则自认为有义务依照是否独特的标准予以肯定。但是要提出的是，你别期望他们会直接开口提出要求（因他们害怕被羞辱），“把你的手伸出去是贬低自己，”一家医院的部门经理彼得说，“如果我的贡献不明显，那我便入错行了。”


戏剧性的国王与皇后


　　戏剧性的国王与皇后
　　在最糟的情况下，第四类型是戏剧性的国王与皇后，他们真诚、疯狂、深切地感觉一切，从他们的角度来看，世界上只有一种好的办法——也就是他们自己的办法（这使他们变成第一类型的情绪版）。
　　然而尽管他们过着激烈骚动的情绪化生活，第四类型对情绪未必能巧妙处理。第四类型拥有彻底了解自我灵魂深处的能力，但因为他们是如此的专注自我，以致于经常无法与别人产生共鸣，也无法理解自己和自我情绪该如何融入更大的环境中，有能力并不完全代表精通。
　　第四类型的问题，不在于他们忠于自我感情，而在于感情是他们唯一相信的，这常使他们脱离现实。第四类型习惯将感情世界扩大化，而他们未察觉（他们的）感情只是全景中的一部分。“假使你开始为了符合市场而有所调整，那你便不能忠于自己的艺术，那可是丑陋的行为。”鲁迪说，“当我开创自己的事业时，我知道必须发展自己的风格，而那也成了我的目标：以风格取胜——这是我的风格。”坚持自己的风格而不顾市场现实，这种处理方式反而变得危险。
　　在最糟的情况下，第四类型的老板或员工在情绪的起伏中度日，并对那些与自己想法相异的人不以为然。然而工作生活中有太多普通，甚至无聊的事，而且这些事是重要的。但第四类型拒绝接受这些平庸的事物，他们会走捷径、主张特权，或制造起伏不定的情绪，来背叛标准程序，一切的出发点都只是为了坚持他们伟大的梦想。
　　第四类型总是抱怨，他们特有的敏感性、创造性、深度及前卫的处世方法使他们难以处理一般而琐碎的问题。那些问题会刺激他们不耐烦的情绪，“我从不与人闲扯，我很难与别人谈论肤浅的事情，讲人闲话或去讨好别人。”安卓拉说，她从事辅导高中生申请大学的工作，“我坚持快速地探索事物的深奥面，我销售的是我的服务。”
　　第一类型，会执着于自己认为正确的看法，第四类型则会执着于追寻真实而美丽的梦想，有时他们会在徒劳无功的修改之中，摧毁别人的作品。当他们认为没有必要去完成被他们视为低俗的作品时，他们会看不起工作伙伴。“当我看到有人敷衍搪塞，致使最后交出的成果平凡，”杂志编辑玛莲说，“我会鄙视他，我讨厌人们不去抓住可以让事情变得独特的机会，这样的机会一旦被抓住了，成效是永久性的。”
　　忧郁
　　没有比接连几年的好日子更让人难受的了。
　　——哥德（Goethe）
　　对第四类型而言，忧郁是他们生活中的调味剂。在工作中，他们习惯扮演牲牺者，推开成功，或者不感激自己所拥有的，藉此来保持忧郁的心情。当艾伦为基金会筹划的募捐晚会高朋满座时，她依然这么说道：“人们不会对我们的贡献表示感激。”
　　第四类型善于用种种比较来制造忧郁，他们会在自我的否定中得到胜利的骄傲，“你以为那很糟吗？”一个第四类型可能会这么回应你的困难，“要是你能知道我所经历的就好了！”他们负面地自我膨胀，就像第二类型和第七类型正面地自我膨胀一般。
　　大部份的第四类型都会经历消沉期的煎熬，那可能既漫长又令人衰弱不堪。我认识一名第四类型的组织发展处处长，有时会躺在阴暗的办公室沙发上，盯着天花板好几个小时，他的工作人员此时会互相传话警告对方，“他又在做天花板治疗了！”临床上的消沉不在这本书的讨论范围内，但走霉运的第四类型，可能不但悲哀而且绝望；当第四类型感到绝望时，如果你安慰他，“开心点！一切都会好转的，我们一定会拿到迪芬贝克（Diefenbaker）的账款。”这往往并不奏效，在第四类型人的眼中，你会被视为一个盲目乐观的人；相反，去赞赏他内心的敏锐独特，会使他感到安心，你可以接受他忧郁的情感，而不让自己也受忧郁情绪的感染。“如果你想要我帮你查些什么，或者你需要找个人谈谈，让我知道。在这同时，我今天下午将会见迪芬贝克先生。”你可以这么说。
　　。c。与第四类型共事
　　影响第四类型
　　虽然他们在戏剧方面的品味和健谈使他们看起来外向，但就严格定义来看，第四类型其实是内向的人。也就是说，他们观察判断这个现实世界是从自己内心的体验出发的。第四类型关注的焦点在于自己的创造力及情绪的本能