办公室心理学 作者:高德葆 完-第2章

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“对上司、团队、公司及产品真心全意的信任者。”其他的第六类型则借由怀疑他人来回避相同的问题，以防被人欺骗，这些人则是“魔鬼的信徒”，多疑而敌对。“别相信超过三十岁的人。“阿比霍夫曼说，不管处于何种立足点，第六类型在持续地质问和担忧中都喘了一口气。第六类型想去相信——相信自己、相信别人、以及相信他所看到的一切，但他的问题是，他总是会不断地寻找证据，证明自己的一切作为是保险的，而在他找到可靠的权威之前——那个权威可能就是他自己，他必须小心机警，不能相信任何人，理所当然也不能相信你！第七类型几乎都能回忆出一段快乐童年，然而一旦追问下去，却总是揭露出痛苦的窘境。一般而言，第七类型的童年都有相同的特征：离婚、遗弃、在亲戚间游走、或单纯的只是不受重视，这一切令他们察觉到世界是可怕而痛苦的，当下的那一刻，第七类型单纯地否定痛苦，调了个头继续玩乐，也是从那时起，他们开始伪装自己。为了维持世界一切美好的伪装，第七类型避免真心投入生命中可能面临的心理弱点，也回避渴望、失落和悲剧，虽然他们活力十足，经常鼓舞人心且雄心壮志，但他们却缺乏内涵，无法察觉自我心灵面（那是第四类型生存的空间），于是第七类型创造各种选择，以避免责任与义务。第七类型是个金童子，深信自己受到特别祝福，由于他们聪明伶俐，他们大致都能豁免平凡生活中的磨练与苦难，但正如第八类型高估了自己的威力而低估了别人的力量一样，第七类型也因过分重视自己的聪明而低估了别人的智慧。
　　第八类型坚持保有控制权，以抗衡滥用权力的人，保护那些不能自卫的人，并为有价值的事业而战，与此同时，他们也否定自己必死的命运和易受责难的弱点。第八类型通常都能道出儿时抗争不公或者别人任他自行其是之类的故事，他们可能曾遭受肉体上或精神上的打击或虐待：年长的手足长期无尽地压制他、父母嘲笑他柔弱的情感或欲望、老师取笑他成绩低劣、邻近的恶霸挑上他作为欺凌的对象，有时，第八类型全家被迫对抗不平等，例如种族歧视和贫困，或者也可能在幼年时与病魔抗争，不论哪一种情况，每个第八类型都得到了相同的信息：不回手便是死路一条，于是第八类型决定反击。年幼的第八类型于是立下决心，想生存，他就必须从无力和牺牲的角色，转变为强势和掌控者，羞辱感或剥夺感使他们认识到，必须为自己站出来，表现软弱或敏感只会为自己带来麻烦。大部份的第八类型早年都发过誓不会再被人羞辱，邱吉尔回忆说，就在他遭到一群同学丢石块攻击的那一刻，他下定决心再也不当牺牲品；“绝不屈服！”深受这件事影响的邱吉尔在多年后这么说。“我绝不做软弱的事！”我的朋友罗丝修女说，她是个拥有第八类型刚柔并济双重个性的天主教修女，她成功地戒掉了酒瘾。成功的电影制片人史蒂夫谈到他第八类型的父亲：史蒂夫八岁时与父亲在布鲁克林区的停车场内，与一名恶棍发生急执，他爸爸将陌生人一把从车里拉出来，痛扁一顿。史蒂夫睁大眼睛站在一旁观看了这一幕，架打完后，他永远忘不了爸爸的大脸凑到他的面前说：“你刚刚人在哪？”本身也是第八类型的史蒂夫后来说：“我再也不想感到如此渺小！”在第八类型混乱的世界中，只有强者才能生存，他们受环境所迫，随时磨砺自己的战斗技艺。许多第八类型年幼时是麻烦而粗暴的孩子，处处闯祸的他们经常进出校长室，他们之中许多在为正义而战的伪装下，加入帮派；其他的第八类型则在学校表现优异，不少人后来成为握有大权的重要人士，但也有不少第八类型为受压迫的弱者挺身而出，向那些权威挑战。在商场上或是一些政客及激进份子身上都有这类型的影子。由于他们年纪轻轻就学会了让自己如钢铁般坚强，以对抗任何脆弱的情感，长大成人后，第八类型经历的大起大落比大部分人都多。当你试图去了解第八类型时，你会发现第八类型未必认为自己是丛林之王，反而自认为是只宽厚爱嬉戏的大猫，带着一种单纯的天真，因此第八类型可能轻易受伤，当场批评他们麻木或顽固，对他们的伤害远远超过直接的一拳。第八类型比任何其他类型都还反对利用九型人格将他们定格成麻木残暴的人，“我比别人认为的更容易受伤，更敏感，”第八类型坚持这么认为，同时一再勇猛地击出他的拳头，直到你了解为止（而他所说的绝对是真的）。年幼的第九类型为了避免冲突，并与他们所在乎的人融洽相处，学会了抑制自己的憧憬。跟第八类型和第一类型一样，受权力所左右的第九类型，调整自己的意志以生存：第八类型以坚持己见来回应这种左右为难之境，而第一类型则在每件事上认同压迫者，并坚持压迫者的意图，相反的，第九类型选择了介于第一类型的固执和第八类型的违抗之间的中庸之道，他们表现默认，与意见不同的每个团体产生共鸣、同时压抑自己的需求、见解、渴望和意志，以巧妙地维持和平，并与他人连成一气。有些第九类型有针锋相对的父母，年幼的他夹在当中进退不得，其他的第九类型则来自大家庭，在那里，表现强烈的个人渴望不但不可能，而且还会造成分裂，有些第九类型有个爱管闲事或任性的长辈，完全不考虑他的立场，这在弗洛伊德所谓的“夜壶之争”情节中一觉无遗，于是，第九类型只有屈服、或在表面上屈服。第九类型采取的策略是以和睦相处为目标，不轻易表露强烈的情绪，特别减缓渴望的情绪。有所欲求代表了渴望和选择，如果你想与他人融洽相处而免于冲突的话，欲求绝对是危险的举动（第四类型热衷于渴望，沉溺于放逐者的感觉）。这种感情的减缓，使长大后的第九类型变得亲切，安然自得，甚至在精神层面上显得高尚，但事实上，这种错误地与世界妥协的后果，导致许多第九类型丧失了高低贵贱的观点：“接纳我吧！”第九类型会说：“我会放弃我的愤怒、我强烈的情感、我心中的主张，以及我自己。”但情感是压抑不了多久的。第九类型十分亲切，他们行动缓慢而稳重，在团队中辛勤地付出，支持并鼓舞他。跟第三类型或第八类型不同的是，他们不想出现在引人注目的舞台中央，但如果迫不得已，他们也无所谓。
　　


前　言


　　前言
　　插上隐形的翅膀
　　在祖国大陆的教练技术市场上，做为一个开拓者，我陪伴汇才TopHuman走过的10余年风雨，我为能支持越来越多的人成长而感到自豪，也以在工作中体味每个人身上美丽的人性为最大收获。现在，我们推荐高德葆先生的九型人格力作——《办公室心理学》在祖国大陆出版，相信来自高德葆先生对于九型人格全面和权威的阐释，定会启迪更多人的智慧。
　　在九型人格的理念中，每个人都是世间独有的奇迹。而汇才TopHuman的核心理念——品尝生活，经营梦想，正是要帮助每个人去明白自己的使命，活出最精彩的人生。包括我自己，也在寻梦的过程中，不断收获人生给我的五味果实。
　　把教练技术的推广继续深入下去，帮到更多的中国人成就自己的梦想，是我真正愿意也真正应该做的事情。能以此为事业也是一件非常幸运的事。
　　有方向的人生让我更加清晰我的人生使命，从而也更加体会到我来这个世界的意义。我也同样希望，每个“世间独有的奇迹”——那个独一无二的你，也能够找到真正属于自己的坐标，帮助更多人发挥最大限度的潜能。当你清晰地感受到自己生命最基本的渴望，找到只属于自己的生命源动力，还有什么阻碍可以束缚你的理想？还有什么牵绊能够让你放慢行动的步伐？亲爱的朋友，当你在迷茫的人生道路上遇到生活或者事业的瓶颈，不妨静下来，倾听来自内心的呼唤，让自己的心灵引领真正属于自己的方向！
　　无疑地，学习九型人格，对于了解你自己内心真正的自我，体会你周遭人真实的初心，是非常必要的。汇才TopHuman开办九型人格培训课程已经很多年了，九型人格作为应用教练技术相当有益的辅助工具，深受人们喜爱。很多人都视此课程为与不同人快速建立沟通平台、激发沟通对象潜能的重要工具。汇才TopHuman独具特色的体验式培训让每个立志成为专业教练的人在九型人格学习中更加深入地洞察每个人的内心，学习更多看待世界的方法，以更宽容的心去欣赏他人所珍视的事物以及行事的角度。
　　高德葆先生的这部九型人格著作，偏重于分析、介绍在团队组织中运用九型人格，开发每个团队成员的激情和潜力。对于身处商业社会的绝大多数人而言，办公室的人际关系非常重要。应该讲，和谐健康的办公室关系，是每个社会人事业起飞的基石。从这个角度说，无论是企业团队的领导者，还是处于不同岗位的团队成员，都要“知人知己”才能为团队的最佳表现尽最大努力。在公司里，每个领导者，要充分提供给每个团队成员适合他的发展平台；每个团队成员，要充分开发自己的领导力。这本《办公室心理学》正为我们提供了这样的实用指南。
　　最近有首很好听的歌，旋律很简单，但歌词却打动了我，歌名叫做《隐形的翅膀》。每个人都在完善自己、挖掘自身以及他人潜在领导力的过程中，就像插上了一对隐形的翅膀。愿每位读者在这隐形翅膀的带动下，在瑰丽的人生海洋中翱翔！
　　黄荣华
　　汇才TopHuman董事会主席兼总裁、首席导师


目　录


　　前言001
　　插上隐形的翅膀
　　第一篇“九型人格”的诞生001
　　许多人活了一辈子，往往并不知道自己为什么要这样活？不知道为什么要沿着那样一条路跌跌撞撞地走来。跳出来看，有时候会明白许多事情。
　　第二篇九型人格023
　　。c。第一部分改革者（ThePerfectionist）024
　　他们想要有一个怎样的将来？他们由于常常执着于“对与错”，而迷失了自己的目标，令自己错失了生命中更为重要的事情。
　　。c。第二部分帮助者（TheHelper）053
　　他们崇尚以“人”为中心，对他们而言，每一笔生意都是人的生意。“没有所谓的事业，只有人。”
　　。c。第三部分促动者（TheProducer）080
　　他们是团队的领袖，却经常也是对抗官僚制度的叛乱份子。他们的主要目标是当个名闻遐迩的胜利者，而他内心最深的恐惧是被贴上失败者的标签。
　　。c。第四部分艺术家（TheConnoisseur）109
　　生命对他们而言，不是理性的过程，事业也不是；生命是去发掘自己，事业更是如此。你在逃避什么？平凡？还是世俗责任？
　　。c。第五部分思想家（TheSage）135
　　他们渴望预知未来，采取的方式是预览：先用真空吸尘器吸起原始资料，再事先把事情料想一遍。世界是残酷的，他们力图使世界在自己的眼中变得清晰、严谨起来。
　　。c。第六部分忠诚者（TheTroubleshooter）165
　　为了在处处充斥着阴谋和险恶地雷的环境中求生存，他们必须保持勇敢。他们致力于确切地理解事情的真相，并将之昭告天下。
　　。c。第七部分多面手（TheVisionary）194
　　他们喜欢尝试新东西，不计后果地去经历一切。他们能在组织外及他们专精的领域外，想出别出心裁或嬉戏玩闹的提议。
　　。c。第八部分指导者（TheTopDog）220
　　在他们混乱的世界中，只有强者才能生存，他们受环境所迫，随时磨砺自己的战斗技艺。他们年纪轻轻就学会了让自己如钢铁般坚强，以对抗任何脆弱的情感。
　　。c。第九部分和事佬（TheMediator）246
　　他们可以轻易妥协，随时与伙伴的立场保持一致，但同时也使他们自我的企图、渴望、目的及需求遭到流失。
　　第三篇九型人格之间如何互相影响277
　　九型人格教导我们去发掘行为举止背后的深层意图，当我们以他人的角度、以及他人的自我参考架构去观察世界时，我们将能更正确、更清楚地聆听和理解。
　　


九型人格的经典之作


　　九型人格的经典之作——《办公室心理学》
　　在“以人为本”的商业时代，越来越多的组织发现，作为管理者，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力，因为不同性格的人需要不同的方式来管理和沟通。而身兼律师、顾问、演说家及加州心理学学院教授的迈克尔高德堡（MichaelJGoldberg）带来的这本《办公室心理学》，给了我们一把解密性格迷宫的钥匙——九型人格。迈克尔高德堡作为九型人格权威人士，在欧洲享有盛誉，他的客户包括：摩托罗拉、飞利浦电子、美国联邦银行、美国中央情报局、富国银行等。
　　九型人格作为重要的HR管理工具，越来越流行于企业培训以及管理日常工作中。但是在具体应用九型人格过程中，大家通常会遇到三个困惑：1。如何准确、迅速地找到属于自己的型号；2。如何完善自己及帮助他人完善性格；3。如何有效跟不同型号的其他人互动。
　　《办公室心理学》这本书内容的三大特点很好地解决了这三个问题：
　　1。不同于一般九型类图书采取心理测试选择题形式或者平铺直叙每个型号的特点，容易让读者对自己属于哪个型号感到似是而非，本书对于每个型号的深层心理根源挖掘的内容，可以让读者迅速寻找到真正得到自我认同的型号。
　　2。本书运用教练技术这一独特的管理工具，针对每个型号应该突破的性格瓶颈给予挑战，给自己也给你的工作伙伴进步成长的机会和空间。
　　3。在本书的第三部分，以相当的篇幅详述不同类型的老板跟不同类型的员工如何沟通的技巧，实用、典型、可操作性强。
　　可以说，在国内九型人格类书籍中，同时完美解决这三个问题的《办公室心理学》是当之无愧的经典权威之作。


九型人格的实践办法


　　第一篇九型人格的诞生
　　某软件开发公司的行销主管哈里忧心忡忡地打电话给我。哈里是一位热情年轻的主管，他的工作经验丰富，做事一向志在必得且有成果，是个典型的第三类型——事事难不倒他，对工作狂热，并视完成工作为目标。最近；哈里的软件公司被一家传统的大公司收购，哈里给他的新上司起了一个名字叫“监狱长”；而他对上司的评语是“对生意一窍不通”。
　　我们很容易就能描绘出哈里新老板是属于哪种类型的：习惯说“不”，偏执、好责备、加上总是假设最糟糕的状况，是不折不扣的第六类型。哈里和他老板之间的矛盾顿时清晰地浮现，精力充沛的第三类型，正是谨慎保守的第六类型的恶梦。
　　“去告诉他，”我对哈里说，“哪些事情是你办不到的，向他解释事情为何无法奏效，计划的缺点在哪！”
　　“什么？”哈里露出不可置信的表情。
　　“听着，你的个性是向前冲的，但是第六类型是凶事预言家，他们必须确定不肯定的部分都已经被安排处理好。”
　　两天后哈里回电，明显轻松了很多。“好奇怪！”他说，“当我列出问题所在的时候，他便专心地聆听，不再张牙舞爪，然后他提出了几个可以开始行动的指示，这是我和