办公室心理学 作者:高德葆 完-第20章
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知识上的优越感
在顺境中，第五类型是谦逊的，因为他们自知自己远非全能，但许多第五类型在知识上非常有优越感，他们是“聪明的家伙”，藐视理解力跟不上自己的人。“我厌恶愚蠢！”。一名性情类似第五类型的为美国政府工作的分析师这么说道。“那是我听过最蠢的事了，你怎么那么笨呢？”这是硅谷一名高级主管的口头禅。为第五类型老板工作的第三类型员工汤姆抱怨：“不管你资料准备得多完善，他总是提出你没准备到的问题，然后他会幸灾乐祸地看着你。”
影响第五类型人物
。c。与第五类型共事
影响第五类型人物
因为第五类型在感情上不时地抑制自己，所以许多人容易陷入与他们沟通的误区。那就是试图以强硬、冒失而情绪化的夸张口吻来对待他们，“这件事一定要完成！就是现在！你进入状态了吧？隐形人？”你试图以大声咆哮来引起第五类型的注意，但结果却是对牛弹琴。
第五类型实际上内心是极度敏感的，并且非常注意别人的需求，然而他们也很怕被说服去做自己不想做的事，当你对某个想法表现热情时，很可能只会招来他本能的拒绝。“当有人试图恫吓我，”一名药剂研究师玛莎说，“我会顿时满脸通红，而我的答案绝对是‘不’，我讨厌被逼迫，而当有人只凭着冲动或渴望来推销他的方案时，我更会觉得特别可疑：分析在哪里？数据又在哪儿？”
想说服第五类型，你得用点明智的方法：当一切情况都很清晰时，要用数字来说话，用事实进行逻辑分析，千万别逼迫他。“你不用马上答应，考虑成熟了再说吧！”你要记住：他们一开始的拒绝未必意味着游戏结束，第五类型需要时间来习惯新事物，也需要时间来摸索自己的感情。这时你要离开他，给他一点时间。玛莎说：“当他们离开后，我稍稍放松，我开始回想并彻底思考，然后，我看出了该如何着手，或者至少看出了部分端倪，在这种情况下，我通常会渐渐地回心转意。”
第五类型如何下决定
第五类型是爱好分析的三个类型之一（第五、六、七类型），他要做什么，就必须知道为什么。由于第五类型冷静而且立场超然，不喜欢复杂，或感情用事，他们在做决定时表现得沉着专注，希望自己的决定合乎逻辑，不受拘束、而且绝妙完美。
聪明的第五类型发明了决策树状图，那正是第五类型公式化处理方式的最佳例证，这种分析工具，教导别人以第五类型的思考模式进行分析，将复杂的决定过程分解成几个选项，在每个选项中（也就是树状图的分岔处），依照不同的价值、不同的期望、不同的可能性，顺着不同的决定路线走，将产生不同数量的结果。决策树状图以逻辑的方式，让你预览所有的可能状况及结果，这正是第五类型天性乐于去做的事。
所有这些动作都花时间，而且需要深思，第五类型只有在不受他人、事件或行程的压力下，才会对他所做出的决定感到安全。帮第五类型做决定，你得提供他资讯、证据、事实和逻辑，再给他时间与空间，让他运用他那卓越的分析能力去做出结论。
第五类型不会直接做出决定，只有在“决定”从他们的内心世界冒出来时，他才会声明。他们的决定可能像是给属下的诏书——一个无可争议的事实，那是因为第五类型很少与人分享他下决定的心路历程。
结果，第五类型可能跟第八类型一样给人感觉是威吓协迫。我曾咨询某大型跨国公司的研究部副总经理吉尼以及他的工作小组，早已熟悉九型人格的人力资源经理事先向我警告：吉尼既粗野又鲁莽，是个不折不扣的第八类型。吉尼在一天半的课程中，始终板着脸、坐在隐蔽的角落，当他对大家宣布“我是第五类型”时，只见全场惊讶得下巴都合不拢了。“但你老是只宣布你想要什么，而期待我们去完成啊？”其中一位员工说，“那不正是第八类型吗？”“我拿了你们的报告，然后自己消失，去思考报告内容，你和你们的努力对我而言都极度重要，我自己花时间去决定如何着手，然后才进来告诉你们。”我们花了很长的时间讨论吉尼惊人的幕后面貌，大家总认为他专横，但他却自认是冥想型的人。
第五类型的领导风格
相比而言，第八类型像个强力润滑油，使骚动不安的环境变得井然有序；第五类型则像个先进的电脑（有如复杂的硅结构图或电脑芯片），特别擅长对付难以控制又难以预料的环境。
若以为第五类型只是个乏味的人，只专注于内心缜密的思考，那么你就错了，第五类型也喜欢掌控，他们可能野心勃勃，甚至冷漠无情地追求控制权及战利品，想想比尔·盖茨以及那些心不在焉的教授吧！
最高明的第五类型领导者，会让你觉得置身于初学者的团体之中，学习着特殊的知识，而你的职责是指导和琢磨。第五类型坚持计划，但对于达到目标的方法却保持极度的弹性。相反的，第一类型对过程抱持严苛的态度，有时反而使他们忘记目标；第五类型洞察先机，但第一类型却说，“我宁可保持正确，也不想有先见之明。”最高明的第五类型领导者，能巧妙处理许多复杂情况（无论是科技的新知或者顾客的反应），他们在思想及研究的天地里纵横驰骋，身手敏捷自如。
然而，第五类型专注于自己的世界时，他们不喜欢被干扰。豪尔·休斯和休·海夫纳个性上虽然截然不同，却都是主控自我世界的第五类型人物，他们以遥控方式管理他们的王国，两人都甚少与他们的高级主管交谈，他们喜欢采用的沟通媒介是冗长的备忘录，并且十分重视微小的细节。他们在孤立的环境中工作，时间经常在半夜。休斯在受人监护而窗户掩蔽的旅馆套房里，而海夫纳则把自己深锁在花花公子大厦的公寓。他们都严厉地下令在某段时期的几星期内，不管任何理由都不要打扰他们。在海夫纳的全盛期（他的年龄完全表露在外表上），除了回他电话的以外，一律不接任何电话，而休斯则完全不接任何电话，甚至连他太太珍·彼得也得通过总机与他联系。
第五类型的领导者对资讯的掌握能力出众，他们的权威来自他们的专业、知识或技能，以及他们如猫头鹰式的分析能力（猫头鹰注意力集中而且在飞行中计算准确）。追随第五类型领导者的人，是因为第五类型知道他人感兴趣却不愿意深究的事物，不管那事物有多复杂、多深奥、多先进，他们都有兴趣把它钻研透。
有些第五类型领导者会牢牢地掌控着资讯，不到节骨眼上不轻易撒手。正如一名会计师谈到他的老板，“当你需要知道时，他却不告诉你。”尽管他们全心全意注意细节，休斯和海夫纳两人的属下都觉得，在重要的事件上得不到足够的指导。
如果你的上司是第五类型，你可能已经体会到他是个既不干涉他人、也不建立人际关系的管理者，除非你手上握有他要的资讯，或者你能影响他的控制权。负面的第五类型老板甚至觉得做简单的指示都是浪费时间。
人际关系可能会成为第五类型的障碍。丹尼的同事茉莉说，“他叫员工自己去了解工作，做得不好就辞职，他从不与员工分享他心中对成果的期望。有一次我对他说，‘丹尼，也许你该坐下来与这个人谈谈，而不只是百般刁难他。’他说，‘但茉莉，我希望我们默契得如唱同一首歌，那样我就不会修理他了。’我说，‘丹尼，你必须跟他分享你的歌词啊！’”
一般而言，第五类型的管理者不喜欢监视属下。一名补习学校的财务经理苏珊说，“我喜欢让员工独立作业，我鼓励他们自己下决定，就像我自己一样。”那些需要在感情上大量支持的员工，对第五类型老板而言简直就是折磨。因为第五类型以自给自足的个性为傲，他也会这样要求你，他会说：“我一向靠自己的力量做一切事情。你为何不能？”
有些第五类型的管理者对需要大量人际互动的工作会感到棘手。许多第五类型的老板其实很了解员工的心理，但一旦想到要和员工亲近，而且还要表示关怀，便开始感到不安。“我试图表现和善，”东岸某批发商的客户经理说，“但我对聊天或把私人感情问题带进公事真的没有兴趣。”然而最高明的第五类型可能温馨、亲近，而且忠诚，前提是他们知道你不会“侵犯”他们的疆界。
第五类型的工作型态
第五类型的工作型态
第五类型需要隐私、时间和空间，他们喜欢独立作业，并拥有充裕的时程让他思考。所有的第五类型天生都具有隐士性格，即使他们过着积极的世俗生活也照样有这样的倾向。他们可以在一排排小办公间里，日复一日独自沉思。你会发现第五类型的组织文化其实跟与世隔绝的修道院相去不远。
第五类型会自动追求他们感兴趣的事物，“我跟有些人不一样，我一向自我激励。”一名航空工程师说，“当我对某项主题感兴趣时，我会彻底搜寻网络，并饱读相关书籍，当然我不太在乎我的上司是否认为这有必要。”
在工作场合中，第五类型对他们的工作伙伴、属下、甚至工作本身的需求都小心翼翼，他们喜欢独立作业，不喜欢无聊的规定及过度的会议（第九类型和第七类型就喜欢一天到晚与同事面对面接触）。第五类型不喜欢受到严密的督导，“我喜欢独自做事，尤其当我热切追求一些没有人比我更了解的不明确资讯时。”一名汽车制造商的行销研究员告诉我。“我在组织中总是保持高明的立场。”补习班财务经理苏珊说，“没有人能真正了解我所做的一切，我喜欢关上门工作的自由。”
第五类型往往将社交视为竭精耗神的活动，甚至深恶痛绝。“我痛恨必须靠和善才能把事情做好的工作模式。”在华盛顿州某政府机关里，主管研究小组的贝蒂说，“我甚为鄙视在工作时必须与我未必喜欢的人交际，只为了确保他们在我需要时，能为我所负责的案件提供极少的服务就要花费精力去交际！我的工作成果足以说明一切，我不需要应酬和奉承。”
这种对社交反感的特质，在生意场合转为私下接触时，可能令第五类型极不适应。负责协调国际制造业务的玛格瑞，在招待远从印度来的同事时发现，“贵客抵达时，我完全吓呆了！”玛格瑞回忆着，“她非常外向，这高大的女人夸张地当着我的面说她如何高兴见到我，以及她如何希望我能去印度，因为那里的营运真的需要我的专长等等；她的手搂着我的肩膀，而她的脸几乎贴上了我的脸，天啊，我完全不知道该对她说什么，她完全不留一点空间！整个场合中我发现自己一直在回避着她，而这个人竟是我多年期待相见的人。”
电子邮件对大部分第五类型而言，有如天堂降下的甘露，因为它直接而戏剧性地解决了第五类型在人际接触上的矛盾：它减少了空间与时间上的接触，藉由电子邮件，发信人与收信人可以在世界上的各个角落沟通，而你不需要同时与对方交谈，也不需要花时间嘘寒问暖，连必要的客套话也全部可以省略（例如“你太太好吗？”之类的话）。电子邮件最重要的好处是它能促进思考，那正中第五类型的下怀。
在电子邮件帮助下的第五类型，成为擅于聚集“虚拟团队”的高手——他不论早晚都可随时咨询一些志趣相投的人。对大部分第五类型而言，当面沟通并需要当场立即应对的团队会令他很不适应。
第五类型是拥有独特天分的积极工作者，但在商业世界里，他们却难以与能力较差的人共同合作。“我心目中的乐趣是，与真正有天分、肯负责的人共同参与一个有趣的主题，”贝蒂告诉我她的理想，“当工作环境里的社交接触有意义、有条理、而且有限时，努力并完备地思考一个有趣的主题，实在有如魔术般的神奇，但寻找这样的情境实非易事。”
在人际互动中，出乎意料的碰面对第五类型而言是再糟糕不过的了，尤其当这样的接触既热烈又无关个人，此刻的第五类型不是退回自己的厚壳里，便是一转而成乌龟，以强有力的见解密集“炮轰”闯入者，以护卫自己的隐私。在适当的时机下，引起第五类型注意某项问题的最好办法便是预约，事先告诉他你想谈些什么。
第五类型的学习方式
第五类型的学习方式
当角色与期望清晰，而本身不需暴露或被强迫的情况下，第五类型的学习能力最能发挥，他们是想象力丰富而概念明确的一群人，有次序、组织化及设想周到。
第五类型也喜欢独立为自己解决问题，他们很擅于从书籍或其他文字资源中学习；但当第五类型以反常的速度消化根据事实而来的资讯时，他们却不愿意分享自我的感受。以凌乱马虎的方式交流知识和即席式的教学方式，只会令他们感到不安。
“从阅读中，我总是学习得更透彻，更相信这些知识。”路易莎下了这段评论，“会议及研讨会反倒让我觉得恐惧，一直要等到事件发生之后，当我重读笔记时，我才算真正地学习了。”
每种类型中最优秀的人物，会发现自己的个性随着时间的流逝而渐趋柔和，最近我在某大学开了一个研讨会，一名年逾七十的第五类型著名教授，一进来就坐在第一排的位子上，他一整天不停地胡乱插嘴、给我出主意，最后我鼓起勇气指出这在第五类型是非常不寻常的。他说：“二十年前我会坐在门边，记下冗长的笔记或聆听录音带，但生活便是学习。”
第五类型组织
第五类型的组织是真正的知识型组织。在健全的第五类型组织中，“谁该知道什么事”比字面上的意义更为重要，而对资料的尊重也远超过标准作业程序（那是第一类型的中心主旨）。
最佳的第五类型组织珍藏资讯，他们会珍惜自己手中资料、事实、消息及知识。有线卫星公共网是个典型的第五类型企业，他们以采访国会程序为主，同时也会制作一些令人麻木的公共政策会议，以及令人兴奋的观众来电直播节目。有线卫星公共网以不编辑不评论的态度来采访一切事件，他们全心全意观察事件，却不参与其中，他们拥有稀奇却值得敬重的谦卑特质，那正是第五类型的最佳本质之一（第一类型跟他们也有些神似：“有线卫星公共网让你来评断！”）。
有线卫星公共网的创始人布莱恩·拉姆本身是个第五类型，在他的节目《好书摘记》中，他访问撰写时事及历史书籍的作者们，他所提出的问题都是这些作家们甚少被问及的，而那些问题也经常吓着对方，例如，“你用什么写书？”“你的写作时间表为何？”拉姆会将书中某个片段拿出来询问作者它意味着什么；毫无疑问地，他仔细读过了这本书，这可与有线电视新闻网第七类型的赖瑞·金从不阅读受访者著作的习性大相径庭。
在逆境中，第五类型组织夸张地囤积资讯及其他资源。糖果及宠物饲料的制造商M&M/Mars公司（他们的产品还包括士力架巧克力及KAL…KAN）就是个小气而偏执得出名的第五类型组织，据珍·波特克《糖果王国的危机》一书中描述，经营公司的两个遁世的马克兄弟虽然有亿万身价，却坐普通车旅行，使用折价券住旅馆，而且还租用最小型的汽车。马克兄
