卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第38章

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头发。”　我敢打赌那邮务员中午下班去吃饭的时候，脚步必然有如腾云驾雾般轻松。晚上回到家里，他会跟他太太提到此事，而且还会看着镜子，对自己说：“嗯，我的头发确实不错。”　我曾在公共场所讲起这件事，后来有一个人问我：“你想从那邮务员身上得到些什么？”——我想得到什么呢？　如果说我们是那样卑鄙自私，不能从别人身上得到什么，就不愿意分给别人一点快乐；我们的气度比一只酸苹果还小，恐怕我们所要遭遇的，也是　绝对的失败。

　　哦！的是。我确实希望从那人身上，得到些什么？？我想要些极宝贵的　东西，而我已经得到了。——我使他感觉到我为他做了一件不需要他回报的　事。

　　这件事即使时过境迁，却依然闪烁在他的脑际永难磨灭。　人类的举止行动有一项绝对重要的定律，假如我们都能遵守这项定律，就差不多可以避免忧烦。事实上，奉行这项定律，常常会带给我们无数的友　谊和永恒的快乐。然而一旦违反了这项定律，立即地就会遭遇到很多的困扰。

　　这项定律就是说：“永远使别人感觉高贵、重要。”　杜威博士有一句话说，“自重的欲望，是人类天性中最急切的要求。”

　　詹姆斯博士说：“人类天性的至深本质，乃是渴求受人重视和称赞。”　我曾经说过，人与动物不同之处，就在于高贵感的有无，而人类文明也是由此产生的。　哲学家们对于人际关系的定律，思索考据了数千年，结果却只能引证出一项定律案。那项定律并不是新创的，它跟历史一样古老——3　千多年前，　波斯哲学家梭罗斯特把这定律传给拜火教徒。2　千多年前，中国的孔子讲学传给门人弟子。道教始祖老子也曾教过他的门徒。释迦牟尼在纪元前　500　年　也把这定律广传人间。

　　此后，耶稣基督还把它综合成一个思想，归纳成一句话说——那是世界　上最重要的一项定律：“你希望别人怎样待你，你就该怎样待人”。

　　你要与你接触的人都赞同你。你要人们肯定你的价值。你要在自己的小　圈里有一种高贵感。你希望得到诚挚的称赞，而不是没价值不真的阿谀和奉承。你希望你的朋友同事都能像司华伯所说的“诚于嘉许，宽于称道”——　所有的人都需要这些。

　　让我们遵守这条金科玉律，并且以希望别人待我之心，推己及人。　如何做？何时做？在什么地方做？　答案是：随时随地都该这么做。

　　有一次，我向无线电城的询问处打听亨利。苏文的办公室号码。那位职　员穿着整洁，似乎自觉很高兴，他简单明快的回答说，“亨利。苏文（稍停）

　　18　楼，（顿一顿）1816　室。“　我走向电梯，继而一想，接着又走了回来，告诉那位职员说：”你回答的方法真是漂亮清楚又恰当，有如一位艺术家，实在不简单呀！“　他脸上显露出愉快的光芒，还告诉我为什么在答话时要停顿和每句话的几个字要那么说。我的赞美使他高兴得把领带又向上紧了一紧。当我搭乘电　梯直上　18　楼时，我自觉又在人类快乐的总量上，增添了一点。

　　你无需等到当了驻法大使，或是做到大俱乐部的会长时才去称赞别人。　几乎每天都可以应用它才是。

　　譬如，服务员给你端来了柠檬汁，而你叫的却是柳橙汁，你不妨这么说：“对不起，要麻烦你了？？我喜欢的是柳橙汁呢！”他会回答“一点不麻烦”，　并且很乐意地去为你更换，因为你尊重他。

　　很平常的客套话，像“我很抱歉，麻烦你了”，“请你？？”，“你不　介意？？”，“谢谢”——这些虽只是小小的礼貌，却时常可以减少人与人之间的磨擦，同时表现你不同凡响的高贵品格来。

　　我们再举一个例子：　美国著名小说家贺尔。柯恩是铁匠的儿子。他的一生当中，念不到八年的学校，可是在他去世的时候，他是世界上最富有的文人。　经过的情形是这样的：柯恩喜欢诗词，他不止尽读英国诗人罗瑟蒂的诗，并且都能出口成诵。甚至他还写了一篇演讲稿，歌颂罗瑟蒂的艺术成就——　还送了一份给罗瑟蒂。罗瑟蒂很是高兴，他于是有这样的表示：“一个年轻人，对我的才学能有这么高超的见解，他必定很聪明。”

　　罗瑟蒂便请这位铁匠的儿子到伦敦来，担任他的私人秘书。那是柯恩一　生的转捩点；在这个新职位上，他遇见了当代的许多大文豪，受到他们的指导和鼓励，得以顺利地展开他的写作生涯，享名寰宇。

　　柯恩的故乡格利巴堡已成为世界旅游的胜地，他的遗产价值　250　万美元——然而，谁会知道，如果不是当年他写了那篇赞赏名人的文章，也许就要　一文不名，默默无闻地离开人世。

　　这就是真诚的，发自内心的一股赞赏力量？？伟大而超越的力量。　罗瑟蒂认为他自己重要，那并不算稀奇，几乎人人都认为自己重要，而且极其重要——一个国家也是如此。　你是否以为自己比印度人优越？你有权这么想；但亿万的印度人又自觉他们比你优越更多，更多。　你以为你比爱斯基摩人优越？你当然可以这样想，可是你是不是也想知道爱斯基摩人的看法，好，告诉你吧。在爱斯基摩人的社会里，如果有好吃　懒做，不务正业的人，他们就指那种无赖汉叫“白人”——那可是他们轻视人所用的最刻薄的话。

　　每一个国家，都觉得自己比别的国家优越，这样就产生了爱国主义和战　争。

　　一条最明显的真理，就是你所遇到的人，几乎每个人都自己觉得某些方　面比你优秀；只有一种方法，能深入人们心坎——让他觉得你承认他在自己的世界里，是高贵重要的，要真诚的肯定。

　　别忘了爱默生所说的，“我所遇到的每个人都有比我优越的地方，我能向他们学习到很多的东西。”　可悲的是有些人刚刚小有成就，就不自觉地嚣张和自满，结果反而引起别人的反感与憎恶。　莎士比亚有一句话，“人，骄傲的人，借着一点小权势，就开始胡作非为，使天使也为之伤心落泪。”　我要告诉大家，有关我讲习班里三个商人的故事。他们知道善加运用原理而获得了惊人的效果。　第一个是康乃狄格州的律师，他不愿公开姓名，我们就称他　R　先生吧。　当　R君来我班上不久，有一天他驾着汽车和太太到长岛去拜访一位亲戚，他留下来陪老姑母闲谈。R　君要把他学习所得，作一次实地的应用，以　便将来写篇报告，于是他想从老姑母身上起头。他开始巡视这屋子的四周，想找点值得赞赏的事物。

　　“这幢房子是　1890　年建造的，是吗？”他问道。

　　“是呀！”老姑母回答道，“正是那年建造的。”　他于是又说：“这使我想起我诞生的那幢房子，那真是美极了，建筑也好，室内又宽敞。现在的人都不再讲究这些了。”

　　“说的也是”，老姑母点点头赞同地说。“现在的年轻人，都不讲究住　好看的房子。他们所需要的只是几间起居室，一只冰箱，再有就是一部可以开出去兜风的轿车而已。”

　　老姑母怀着一缕回忆的心情，轻柔地说：“这是一所梦幻之屋——它是用爱心组合的。我和我丈夫在未盖这房子　以前，已梦想多年，我们没有请建筑师，完全是自己用心设计的。”

　　她领着　R　先生到各房间参观。R　先生对她一生所珍爱收藏的各种珍品，　如法国床椅、古式英国茶具、意大利名画以及曾挂在法国皇帝时代宫堡里的丝帷，都真心地加以赞美。

　　“看完各个房间之后，”R　先生继续说，“她又陪我到汽车间，那里停　放着一辆簇新的别克汽车。”

　　她轻声地说：“这车是我丈夫去世前不久买的，自从他去世后，我就不　曾再坐过？？。既然你懂得欣赏美好的东西，我打算把这辆车子送给你使　用。”

　　“啊，姑母，我不知道如何是好。我很感激你的好意，但我不能接受，　我自己早已有一辆新车子；再说你有很多更亲近的亲戚，相信他们会很喜欢　这辆车子的。”

　　“亲戚？”她喊道，“是的，我是有很多更亲近的亲戚，他们可全在盼　着我早点离开这个世界，好接受这辆车子？？。但是他们永远别想得到。”

　　“如果你不愿意送给他们，你还可以把车子卖掉。”

　　“卖掉？”她嚷了起来，“你想我会卖掉这辆车子？你以为我会忍心看　着陌生人驾着这辆车在街上走吗？这是我丈夫特地为我买的，我做梦都不会想卖掉它——我一定要把它送给你，只有你懂得珍惜美的东西。”

　　R　先生尽量婉转地辞谢姑母的赠予，可是他又不便刺伤老姑母的心意。　这位老太太一个人，只身住在一栋宽敞的大房子里，披着派斯来披肩，对着屋里的古物，缅怀着往年的陈迹。她正希望别人也能有跟她同样的感受。　她有过一段金色年华，曾是那么美丽、动人，为男士们所衷心追求。她建造了这所纪念爱情的房子，还从欧洲各地，精心地搜集了许多珍品装满摆饰。　现在的她正面临风烛残年，孤零零地一个人，她渴望得到一点人间的温暖，一点真心的赞美——可是，却没有一个人能给她。　一旦她发现找到了她所要的东西，就有如荒漠中寻得甘泉，她心底激动的感念之情，非要把一辆新的别克汽车相赠，不足以表达心意。　第二个例子——　这是纽约园艺设计家麦克。玛霍先生所叙述的这件事。他说：“在我聆听了‘如何交友和影响他人’的演讲后不久，我为某著名法官设计园景。那　位法官提出他的建议，他想在那些地方栽种些杜鹃花什么的。就这样开始了我们的攀谈，我说，‘法官，你有很不错的业余嗜好。你那几条狗都很可爱，　我听说你曾得过很多赛狗会的蓝丝带优等奖状。’”

　　“这几句赞美的话，果然效果惊人。那位法官答道：”是的，我实在是　喜欢养狗，你要不要参观我的狗舍？‘他费了将近一小时的时间带我去看他的狗，以及他所得的许多奖状。甚至还拿出那些狗的血统系谱，为我介绍每　条狗的优越血统——也因此他豢养的狗都相当漂亮伶俐。最后他问我，’你有没有小孩？‘我回答说有。他立即问说，’他喜欢小狗吗？‘我说，’哦，　他一定十分喜欢。‘那法官点点头说，’好极了，我就送他一条小狗。‘“

　　“于是他告诉我如何喂养小狗，然后停了一下他又说，‘我这样说，可　能你很快会忘了，还是让我写下来给你吧。’那法官回到屋里，把他要送我的那条小狗的血统书和喂养方法，用打字机清清楚楚地记录下来，他给了我　一条价值　100　元的名犬，还占去了他一个多钟头的宝贵时间。那可是因为我对他的嗜好和成就，表示真挚赞赏的收获。”

　　柯达公司的伊士曼发明了透明胶卷后，活动电影的摄制才得以成功。同　时也使他获得亿万的财富，成为世界上著名的商人。虽然他有这么辉煌的成就，却仍然跟你我一样地渴求别人的称赞。

　　曾有这样一个例子——　多年以前，伊士曼在罗加斯德建造“伊士曼音乐学校”和“凯伯恩剧场”。

　　本座剧场是用来纪念他母亲的。纽约优美座椅公司经理阿德森，希望能承包　该剧院的座椅工程，他打了个电话给建筑师约妥会见伊士曼的时间。

　　阿德森按时到了那里，那位建筑师告诉他：“我知道你是要办理坐椅的合同；但我得告诉你，伊士曼的工作很忙碌，　如果你用了他　5　分钟以上的时间的话，你就不必想做这笔生意了。他事情多，脾气又大，所以我劝你尽快说明来意，立即离开他的办公室。”

　　听他那么说，阿德森准备照着做。　当他被引进伊士曼的办公室，看见伊士曼正埋首处理桌上的一大堆文件。伊士曼看见有人进来，抬头取下眼镜，招呼建筑师和阿德森说：“两位　早，有何见教？”

　　建筑师代为介绍后，阿德森说道：“伊士曼先生，我很羡慕你的办公室。　如果我能有一间像这样的办公室，我一定会很高兴地在里面工作。你知道我是一个内地的木材商人，从来就不曾见过这样漂亮的办公室。”

　　伊士曼回答说：“谢谢你提醒了我。你觉得这间办公室看起来很漂亮吧？　当初刚刚盖好设计布置完成后，我确实非常喜欢？？可是现在，因为许多工作忙得我甚至几个星期坐在这里，都无暇他顾了。”

　　阿德森走过去用手摸摸壁板，说：“这是英国橡木吗？它和意大利橡木有些不同。”　伊士曼答道：“是的，这是进口的英国橡木，是一位专门研究细木的朋友，特别为我挑选的。”　随后伊士曼陪同他参观自己设计的室内陈设，包括木门、油漆色彩和雕刻工夫等。他们在扇窗栏处停了下来，伊士曼和气地表示他要捐助给罗加斯　德大学和公立医院等机关一些钱，为社会尽些心意。

　　阿德森热诚地恭贺他说，这是古道热肠的慈善义举。伊士曼打开玻璃橱　的锁，取出他从前买的第一架摄影机——是向一位英国人买下的发明品。

　　阿德森又问他当初是如何在商场上奋斗和挣扎的，伊士曼感慨不已地叙　说他幼年时的困苦情景，他的寡母开了一小层出租公寓，他自己是一家保险公司的小职员，一天只赚　5　毛钱，受困于饥寒，于是立志要刻苦奋斗，多赚　些钱，免得母亲终日操劳至死。

　　阿德森又刻意地找些话题，静静地听伊士曼述说——　伊士曼谈到他以前做实验的一段往事上，他说他过去做实验的时候，日以继夜，办了整天的公事，晚上还得守夜——有时穿着工作服稍作休息，有　一次甚至工作了　72　小时之久。

　　阿德森是上午　10　点　1　刻走进伊士曼办公室的，那位建筑师曾劝告他，最　多只能停留　5　分钟。可是一小时、两小时都过去了，他们还在滔滔不绝的谈　着。

　　后来伊士曼对阿德森说：“上次我去日本，买了几张椅子回来，因为放　在晒台上，日久被阳光把漆晒得退色了，我就索性买了漆回来，自己动手。

　　你要不要看看我自己油漆的成绩？好极了，你就同我一起回家吃中饭罢，我　给你看看。“

　　午饭后，伊士曼把他漆的椅子拿给阿德森。那椅子一张不过值　5　毛钱美　金，而富有的伊士曼之所以觉得自豪，就因为那是他自己油漆完成的。

　　凯伯恩剧场座椅的定货总额达　9　万美金。你猜谁得到了定货合同？——　除了阿德森，还可能是别人吗？

　　从那时候开始，一直到伊士曼去世，他们一直维持有密切的友谊。　我们该何处开始实行这种奇妙的点金术呢？

　　何不从你自己的家庭做起呢？我不知道还有什么最为需要或更会忽略的。相信你的太太一定有她的长处吧——至少曾经有过，不然你不会娶她为　妻的。但是，你已经有多久没有赞赏她的美丽了？那是多久？多久了？

　　有一次我在纽约伦斯维克的米拉契河钓鱼，我自己独居在加拿大森林中　的一个帐棚里。在那里，每天只能读到镇上唯一的一份新闻报。穷极无聊，我总把报纸一字不漏地读完。一天，忽然读到狄克丝女士的一篇文章，笔触　发人深省，我就把它剪下收存。

　　那篇文章说到，她已听厌了人们对新娘的劝告，她认为应该有人把新郎　拉过一旁，给他一些贤明的建议。

　　她说：“不会甜言蜜语的人别结婚。婚前赞美女人