卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第73章

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踏实地或者是神智清醒，就是表示我们注意到平衡这个特质。

　　健康的心理不会有长期的害怕、恐惧或永恒不变的幸福感。碰到情绪或　精神压力很大的时候，感觉到发狂或沮丧是难免的，否则的话，我们的心理就过于偏激。阳光普照的日子里，觉得很舒畅；碰到困难的时候，觉得害怕、　焦虑；心爱的人离开了你，你会觉得忧伤；这些都是正常的现象。不过，这些感觉通常都是短暂的，不久就成了平静的回忆，而那些事件也就和我们合　而为一，成为我们过去的历史。

　　你不可以过于武断，满脑子都是自己的主张，也不能有过于依赖别人的　观念，这样才算拥有稳健、平衡的心理。要是你能倾听别人说的话，尊重别人的看法；在不赞同别人看法的时候，也是出于自己的意愿；凡事都根据自　己清晰而一贯的理念，那么你就有平衡的观点或开放的心灵。

　　心理健康的关键，并不是这样或那样，而是既这样也那样。有两种同样　值得向往的特质，这两种特质具有互补作用，保持平衡就是要介于这两种特质之间，假如只有其中一种特质单独存在的话，就成了偏颇而不健康。举个　例子来说，注意细节，也要能看到整个大情况，这两者之间要保持平衡。健康的心理要两者都能兼顾，掌握得住细节，也看得到整体情况，感觉得到有　关的一般原则。受困于琐事，或者老是不切实际地一概而论，都是武断的结果，这两种态度都是不健康的。

　　为了要有健康的心理，感觉和情绪必须保持平衡。我们必须知道自己的　感觉，但是也不要受到感觉的压制。（我们不欣赏没有同情心的职业技巧，正如同我们不欣赏受到强烈情绪主宰而无法自制的人，这样的人会因此而言　行失常。）害怕受到感觉的冲击，没办法应付感觉，上述两种情形往往会令我们否认或压抑自己的感觉，我们已经说过，这是很不健康的。受到压抑的　感觉，最后免不了以不健康的方式发泄出来，也许是发脾气，也许是内心积郁，直到形成心理病态。

　　经理和专业人员的生活中，有一些特别容易发生的不平衡状况，而且会　造成问题。其中一些典型的不平衡状态，是发生在工作和游乐之间，家庭和工作之间，思想和行动之间，物质报酬和艺术或精神表现之间。不平衡的状　态，一方面可能会导致过度，另一方面则可能会导致贫乏。心理不平衡，会造成家庭和人际关系的破裂，导致相当的压力，最后会发展出偏颇的个性。　若想以健康的方式来管理他人，首先就要把自己管理好，要有健康的心理和　平衡的生活。

　　刚才叙述的放松和冥想练习，能帮你维持并发展平衡而健康的心理，除　此之外，我们还要告诉你一些其它增进心理和情绪健康的方法。

　　照顾好自己碰到压力很大的情况时，你要怎么办？处置办法的好坏，决定了你的生　存和发展。而你必须建立起处理法则的索引，遇到情况时才能处理得得心应手。下面的各项叙述，你做到的有那些？

　　1。以有规律性的睡眠、运动、饮食，建立起抵抗力。

　　2。和同伴讨论。

　　3。和老板或同事讨论。

　　4。从压力大的情况中抽身而退。

　　5。练习冥想或放松自己6。你需要休息和过得快活一点时，就能让自己休息，过得快活一点。

　　7。把工作和家庭生活严格划分开来。

　　8。转换为不同的工作活动。

　　9。有个和工作无关的活动很吸引你，你就改而采取那个活动。

　　10。分析情况，计划新的策略。

　　11。工作比较努力，并且把工作带回家去做。　前面七个项目，你若是打匀的话，每一项得两分；最后四项，你若是打勾的话，每一项得一分。　虽然这也是因人而异的，不过一般说来，前面七种处理法则是比较好的，所以我们的计分方法也不一样。我们举出了　11　个例子，而不是刚好　10　个，　可见这并不是张完整的清单。你能不能想到一些自己的例子？（根据这些方法效用高低计分，从　1　分到　3　分不等。）

　　如果你得了　12　分，或超过　12　分，那么就是表示你有一套相当好的处理　技术了，有时候你也许仍然会觉得压力很大，不过，你知道怎样寻求协助，怎样照顾自己。

　　如果你的得分是介于　6　和　12　之间，你能够应付某些情况。但是，倘若你　希望继续当经理，并且发展下去，最好是多练习。

　　如果你的得分不到　6　分，那就有问题了，要向善于应付压力的人请教一　番。

　　过得快活一点我们说某些人“对自己要求很严”，或者遭到失败或失意的时候，很难　原谅自己。许多经理都是这样，给自己设定的标准很高，有时就难免没办法达到那样的标准。给自己定下了很高的标准，就需要有适当的平衡，那就是　要能让自己快活一下。适时奖励一下自己，享受一下人生。若是没有这种平衡，很高的标准，就未必是件好事。工作得很辛苦，或者是遭遇到困难时，　给自己一点奖赏，一点礼物，这就是赏心乐事，通常都是小事，但是能叫我们觉得很愉快，例如吃过午餐后，在公园里散散步；花一个小时阅读一本自　己喜欢的书，经过一天辛苦工作之后，喝一杯酒。

　　第一步：写下你所有的赏心乐事。　第二步：展望未来的一周（或者一天、一个月），事先计划好，在艰难的会议之后，辛苦的一天之后，令人不愉快的任务之后，消耗大量精力之后，　给自己一点奖励，快活一下。

　　第三步：要把上述情形养成习惯。　想不出什么赏心乐事来吗？只要请教一下朋友或同事，就可以得到不少主意。你一旦克服了不好意思的心理，就能问其它人有关这方面的事情，而　且会发现，其实每个人都会不时让自己过得快活一点，只不过有些人比其它人在行罢了！没关系，实行的次数多了以后，你也会变得很在行的。

　　我们也在这里给你提供一点意见，不过我们并不想让你觉得太沉溺于享乐！我们提供的主意包括：洗个热水澡，洗头发；下午休息一下，写几封信，　到外面散散步；周末时到外面游玩一下；和好朋友玩填字谜的游戏；和子女共处一段时间；给自己买一束花；偶尔吃块巧克力糖；找只猫来爱抚一下；　找个人来拥抱一下；待在洗澡间里，把门锁起来，和外界隔绝　10　分钟。

　　就男人而言，学习怎样照顾自己，怎样让自己过得快活一点，通常是格　外的重要。我们现在这个社会中，家庭和工作仍然是分开着的，仍然有男人的工作和女人的工作之分。男人和女人从小就受到教育，相信女人是情绪方　面的专家，擅长于照顾别人的工作，像带孩子，照顾生病了的亲戚或年老的双亲，丈夫在办公室努力工作了一天之后，好好抚慰一下丈夫。女人通常比　较能让自己过得快活一点，而许多男人则受到过时想法的限制，不断驱策自己冒险，不能让自己快活一下，没有解脱，没有娱乐。这样的确很愚蠢，这　样的自我管理很差，对于一般的管理也都不好。如果你能叫自己过得快活一点，也就比较能叫其它人过得快活一点，女人在这方面就比男人行。

　　下面要讲的，是另一种每天都可以进行的练习。

　　自言自语也是保持神智正常的好方法虽然一般人认为，自言自语是神经病的症状，不过，自言自语倒也是保　持神智正常的好方法。但是，你对自己说话的时候，能和自己的感觉接触，也能和自己的内在声音接触。所谓的内在声音，就是我们的内在朋友。你面　临困难的问题时，或者是碰到挫折、受到伤害时，自言自语是很有用的。一时找不到支持你的朋友，你可以和自己商量。

　　第一步：找个安静的地方，自己一个人独处。　这一点是最重要的了，就算你只是在心中自言自语，没有发出声音来，也还是一样，最好是能自言自语地说出来。不过还有另一个方法，那就是使　用录音机。这样做有个好处，那就是能记录下你说的话，但是你的自觉意识也可能会因此而变得过于强烈。

　　第二步：告诉自己事情的来龙去脉，解释一下问题或叙述一下事件。　第三步：谈一谈你对这个问题或事件有什么感觉。

　　第四步：有哪些可能的行动途径？有哪些可供选择的途径？后果怎样？　自言自语其实是很健康的，不过你也许会遭到其它人禁止，所以就会有所顾忌。老年人通常比较会自言自语，这代表了智慧，也代表了一般人比较　不会干预老年人自言自语。重点是在于，不要凡事闷在心里，而且事先可以自己预演一番。如果找不到人帮你的忙，你还是可以自己帮自己的忙。你可　以借此试验解决问题的新方法，或者是对付不好的感觉。令人不愉快的事件，会产生愉快的感觉，你若是不把坏的感觉发泄出来，就会积郁成心理问题。　本章中介绍的练习，能帮你增进健康，关键就在于平衡这两个字。饮食、生活、工作、家庭都要平衡，思想和行动也要平衡。其中有些练习对于自我　管理的其它层面，也会有所助益，因为健身之道和其它章节中所介绍的技术、行动、身份，有互相重叠的地方。同样的，你也会在其它章节中，发现有关　健康、生活、工作、管理的练习。

　　自我完善自我管理会叫你面对一个似是而非的情况：你一旦负起这个人的责任，　就比从前更需要别人的协助。第一眼看来，自我管理有点像是自己动手做，但是你真正开始进行自己单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们　发展自我的重要竞赛，我们在互相给予和收受的过程中成长。附带一提，司法人员早就知道这一点，所以结伙作案判刑就远比单独一个人作案重。　自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其它人能给予我们支持挑战。很少有人能　作自己一个人长期持续自我管理的努力，几年前我们到一家大公司去作“发展自我研究”，从这次经验中，就可以看出这种情形来。

　　我们和那家大公司商量好，要进行一次非正式的研究，把一些讨论自我　发展的书分送给　50　位经理人员，并且请这些经理开始自行发问——探讨自己的所作所为，判断自己的优点和弱点，并且实行一些“强化自我的行动”，　过了两个月，我们又回到那家公司，看看有没有什么进展。我们发现了一些有趣的现象，归纳起来的结果，就不只适用于这批经理而已。这些经理中，　有四五位进步得很快，知识、技术或对别人的了解都有相当的进展，有位工程师甚至随身带着这本书，有空的时候就拿出来照着去做。相反的，至少有　四五位经理几乎记不起有这本书，而大部分的经理也许读了整本书，也许只读了其中一部分，但是却完全没有照着去做；也就是说，虽然读了这本书，　但是并没有改变管理的方式。根据这个经验，我们可以假设像“帕金森定律”　一样的法则：？？如果尝试着要利用自我发展的机会，但是没有其它人支援的话，只　有　10％办得到。而且，我们接触到的那　10％，通常刚好就是正在学习并且自我发展的人，这些人欢迎新的机会，但是往往却是最不需要这些新机会？？。　所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后，觉得很疲倦，需要找个绿州休养生息一番。除了　支援以外，你还需要其它富有资源的人给予协助和友谊。我们要建议的是方法和途径：●找个朋友：和一个“谈话的伙伴”合作。

　　●寻找盟友：运用你自己扮演的角色。

　　●和人接触：联络网络。

　　●争取同意：建立自我发展的小组，或加入这样的小组。　这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展　的小组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。

　　让好朋友帮助自我管理我们需要一个好朋友来帮我们管理自我，需要一个与众不同的人，来告　诉我们好消息，或者倾诉我们不幸的遭遇。你必须不时和“谈话的伴侣”会面，并且讨论自我管理的方法。这个人也许是自我发展过程中达到同样地步　的益友，不过这一点并不是绝对需要的。举个例子来说，一位年轻的经理也许很幸运，在公司中找到一位年纪较大的人，愿意倾听、发问，并且提供长　期经验的果实。

　　在这种情况中，年长的人就像是年轻人的导师一样，这样的谈话伙伴很　特殊，也很有价值。再举另外一个例子，两个人彼此磋商，事先约好在固定的时间里会面，并且平均分配时间，两个人都有说和听的机会。

　　你该怎么选择谈话的伙伴呢？如果你选择最佳的工作伙伴，就不是个好　的选择，因为你们的关系太密切，缺乏超然的态度。选择其它部门中的人就比较好，这个人也许是你所喜欢的，也许是在训练班或工作过程中碰到的。

　　如果你知道这个人正在和自我管理的难缠问题奋斗，或者进行自传练习法的　时候，遭遇到什么危机，那可能就是最合适的了。如果你敬佩仰慕一位长者的风范，而且这位长者愿意每个月拨出一两个小时来和你相处，那么这也是　个很好的选择。要是你仍旧是一筹莫展的话，不妨试一下下面会谈到的网络活动，看看那个方法能不能给你一些启示。最主要的标准是，这个谈话的伙　伴必须对你感兴趣，并且愿意在一段时间内和你合作。

　　你有了伙伴以后，要谈些什么呢？其实你谈任何与管理有关的问题都可　以。只要你照着我们说的去做，就一定不难找到谈话的资料。譬如说：●个人日记中记载的事项。

　　●你已经实验过的一些行动，或改变了的行事方式。

　　●刚刚发生的重要事件——上个星期、14　天前，或上个月发生的困难（管　理）状况。

　　●你读过的一些东西。

　　●心中挂念着的事情——担心的事情，觉得怀疑的事情。　既然要和谈话的同伴密切合作，就得把时间和地点安排妥当。在酒店中会面或一同吃午餐，也许是进入状况的好方法，但却不是谈话和倾听的好场　所。你必须要找个适当的地方，并且找个适当的时间，就如同任何其它的约会或生意上的会议一样。这个地方也许是个安静的角落，或者甚至在公园中　散步一番也可以，只要能达成下面这三个目标就成了：自由自在地谈话，以支持的态度倾听，富有建树的回应。

　　自由自在的谈话，就是不受拘束，随意的，并且能讨论问题或主题，不　会受到环境的干扰——像电话、吵闹声——并且觉得这是讨论的适当时机。

　　谈话的关键就是学会倾听。倾听你那同伴回应下列问题的方式。

　　1。关切，密切注意，但是不要瞪着对方　点点头，微笑一下，表示你在倾听，但是点头、爱的回应和微笑不可过度“心有灵犀一点通”，我们可以这样说：“如果是我的话，我想我会觉得？？”

　　但是千万不要说别人有怎样的感觉。（不过偶尔你可以问问对方的感觉。）　态度要和蔼，并且要鼓励对方，给予别人正面的回馈，譬如说：“我知道你擅长于