卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第90章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！



　　多年以前，笔者前往德国时曾一度应邀参加汉堡的除夕宴会。那是一个　快乐而美好的夜晚，佳肴、名酿、绅士淑女，在一片绚丽衣香鬓影中，和着漫妙的音乐，交织成华美的夜曲。约莫　10　点　30　分左右，侍者捧了一大盆满　得几乎溢出的爆米花进来。“太好啦，我将近半年不曾品尝这美味的小零食了！”伸手一抓，便将爆米花塞了满满的一嘴，立刻，我大吃一惊！竟然与　我想念的风味截然二致——爆米花上面覆的是糖而非我意念中认定的盐巴。

　　我这才知道，原来北欧的某些地方都习惯甜食的爆米花。

　　对于内乱的问题呢？西方大概多数的人会选择支持白军。这是由于一般人对白色的联想是“纯洁”、“美丽”、“贞洁”、“正义”、“自由”等　正面的肯定概念；而红色却令人想起“危险”、“血腥”、“共产主义”等使其不快的意念。

　　这个红、白对抗的内乱发生于俄国。战争初期，白军在物质方面占尽优　势，但不久即节节败退。原因之一即在于一般俄国人民对红、白两种颜色所抱持的观感，红色与“美丽”、“春天盛开的樱栗花”、“新生命的气息”　等蓬勃又充满希望的联想同义，相对地，白色却使人想起“寒冷”、“下雪”、“放逐”、“西伯利亚”以及“黑暗的陷阱”，使人忍不住因恐惧而颤抖起　来，正是这种温暖与令人恐惧的对比较果，造成局势逆转的契机之一。

　　下面举一个文化差异方面的实例，是心理学家波尔。瓦滋洛。威克所举，　发生于二次世界大战时，一位英国女性与一名美国大兵交往的经验，他们的问题出在男女双方互相指责对方在性方面不检点。原因为何？答案是：理解、　会意错误。

　　根据文化人类学者的分析，不论处于何种文化的人类，其爱的程序均以　视线的交流开始，到关系明确为止，约有　30　个不同顺序的阶段。顺序则依文化的不同而有先后的差异。在美国，接吻名列第五，以此亲密举动表示亲密　关系更为深入的开始，但二次大战时期的英国，接吻却位列第　25，被看成极富性暗示的行为。

　　美国大兵与英国淑女的交往进展如何？各位不妨发挥丰富的联想力，做　各种可能性的设想。在正式约会一两次后，美国大兵也许会想：我如果适时地吻她，应会使彼此的关系更良好。而当他满心喜悦地把这个想法付诸行动　时，英国少女不免大为惊诧：“这是什么意思？这种事不该在这个时候发生啊！”她可能会觉得对方欺骗了其余的求爱阶段而感到惊惶，于是不得不以“进展过于迅速”为由，当机立断斩绝彼此尚未稳固的情谊，以免在失控的　情况下，仓促进入不恰当的亲密肉体关系，但同时男方也会感到同样的迷惑，为何女孩的反应竟如此歇斯底里？

　　在这个问题及插曲中，我们所要强调的是：人生如戏，不同的文化即有　不同的游戏规则，假如一味固守，法官的判断力很可能会因此产生莫须有的　偏差。

　　为何我的判断力变得迟钝？

　　有些人喜欢在自己的耳朵上配备能阻挡轻蔑口吻，留下赞美之声的过滤装置；但　这么一来，即使他的确已经陷入困境，也会缺乏注意力而一无所知。

　　——汤米。戴维斯/投机企业的投资者我告诉你们，威灵顿是无能的将军，而英国人全是无用的士兵，在中午　以前把他们解决掉吧！

　　拿破仑。波拿巴在滑铁卢之役发生的那个早晨与属下将军边进早餐时　说：没有任何事会比独断的思考更能够使法官的判断力觉得迟钝。独断性思考有时根源于外界赋予的权威，有时则由过去辉煌的成果而来。下面便提示　若干例证。

　　正由于不是别人，而是柏拉图断言——圆是天体运行的完美型态，因此　其后二千余年，尽管有不少天文学家的观察结果与此并不一致，但他们仍选择继续相信行星运行的轨道是圆形，甚至哥白尼也在其以太阳为中心的宇宙　模型中采用圆的学说。直到开卜勒以椭圆形轨道解释天体的运转，经过无数次的分析、证明，才断然打破这个被奉为真理的不实学说。

　　十九世纪时，匈牙利的内科医师菲力浦。增米鲁维斯突然想到：“医生　在为病人诊治之前，如能以含氯的石灰水洗手，当可减少疾病的传染。”但他的同僚却个个自认是接近神的救世者，对其仿佛把医生视为“死亡媒介”　的想法均感愤慨异常，乃公开加以指责。但不久之后细菌的被发现却有力地证明了他的正确性。

　　在一连串的设想下连续获得成功，也很容易使人产生独断的想法。爱迪　生以直流（DC）开启工业界电力的供应，但他无法看出交流（AC）的优点，也不能够预见交流所开发的产业界的未来。

　　亨利。福特开创只制造一种颜色的汽车而获巨利的事业后，他便以为这　就是达到成功的方法，因此无法预见第一次世界大战后，渴望从多样式、颜色中选择消费品的消费阶层的增加。结果，福特公司的市场占有率只好被迫　下降，改由通用汽车公司执汽车公司市场的牛耳。

　　作为一个公正的法官，欲作正确判断时，绝对不能被前一个——尤其是　曾经带来成功的喜悦的思考模式影响，而分散理性注意力的集中，以免造成　马失前蹄的遗憾。

　　带小丑出场法官有时必须遗忘常识，故意思考一些令人发噱的傻事。在此我想奉劝　各位玩一场名为“小丑与规则”的游戏。各位在玩时，不妨向自己的基本信念或发展完全的预设开个玩笑，也许会因此留意到已经不符所要或太过于独　断的想法，也许可因而挖掘出使你的思考变得迟钝的原因；至少，可以愉快地玩一场有趣的游戏。

　　下面所举，是一些相仿的例子。　规则——管理者必须是优秀分子。

　　小丑——但有这回事！我们公司就非用昏庸的管理者不可。因为资质平　庸的管理者为了达成任务，反而需要更多的部属来协助，这样对解决失业问题多少有点帮助；而且无能的管理者会使股价低跌，买起股票就容易多了；　再者，经营部门的管理人如果很差劲，工作效率反而会提高，因为如要达到一定的成果，其他部门的人就必须更圆滑、更老练才行。

　　规则——公司的规定是禁止在工作场所喝酒。　小丑——为什么不？当然应该在工作场所喝酒，这样可以鼓舞上班的情绪，缓和不必要的压力，员工们也能够率直地表达他们的意见。职员们将个　个心情愉快而开朗，埋怨工资太少的人会逐渐减少，请假人数也不会那么多，因为即使宿醉也能够照常上班；沟通流畅而圆滑，职员们会把他们的心事毫　无保留地告诉管理者；冬天时，还可节省暖气的费用，而同事间互搭便车的情形也将盛行。对工作的不满也会日渐减少，最后即使都休假，职员也依然　很想到工作场所来。这是多么美妙啊！

　　意志的决定如果为了热身而花费太多时间，也许不能获胜；但假如根本不做热身，也许就跑　不完全程了。

　　——葛兰特。海格利克/马拉松选手　法官最后也是最重要的任务是作意志的决定，这种决定有时必须要六个月来判断，而这种时间的掌握，也在法官的判断范围之内。同时，支持法官　的思考以资判决的信息，也可能发生过多或不足的情形，这时法官必须立刻索求支援或删除不必要的部分，等到一切疑虑均消除之后，最后的决定，是否付诸实行则是个人意志的问题了。　提示——伊莎内特（电脑终端机间的通讯软件之一）的发明者巴布。美特卡夫，巧妙地解说了意志决断的微妙：“不要因为太热衷于寻求完美的构　思，而全然忽视粗略但其实很有希望的那些。你必须常常提醒你的战士，有完美的计划实践固然最好，但假如因寻找不到完美就拒绝一切，可怜的战士　将永远无法达成作战目的。”史坦福大学的校长特耳纳多。甘乃迪也表示：“有很多失望的人站在街角等待（完美）的巴士驶来。”但那是无益的。　另一提示——在作意志决定时，理智固然重要，但同时也不可忽视直觉。

　　有些人说：“有时会突然涌现某些意念，并且在脑海中久久徘徊不去，我只　好试着去完成它，虽说除非有莫大的自信，否则不该如此，但我仍这么做了。”

　　另外有些人则属于下面的典型：“当三种构想同时出现，只要其中之一是吸　引我的，我就会试着努力实行。”

　　结论法官在创造过程中担负评估的责任，在扮演这个角色时，必须决定如何　处理艺术家所创造的新构想，要完成吗？需要修改吗？还是干脆放弃？为了达成此一任务，法官得洞悉却不夸大新构想的缺点，以宽大包容的态度、趣　味丰富的想象将问题理清，才能调和整体而不会在事实与理想之间迷失方　向。

　　要扮演好法官的角色，的确需要一些技巧。为了提供战士完整无暇的作　战计划，严格的批判力绝对不可趋少，而为了维护艺术家的创作空间，必须具备同等宽大的包容性；至于瞬间的决断和巨细无遗的检验更不能有所大　意。由此法官地位之举足轻重可见一斑。

　　但与其他角色相比较，假如说有比较容易的，仍非法官莫属。理由有三：　第一，因为世界上存有太多夸大其辞、虚有其表的废物，人们为了更实在地生存下去，非仰仗法官不可，其能力也将因此日益突显。第二，法官是损耗　精力最少的角色，比起探索、改造或创造及冲锋陷阵的行动，批判的确要容易得多。第三，法官遭受危险的可能性最小。探险家容易迷失，艺术家可能　受到冷酷的拒绝，而战士可能遍体鳞伤。虽然如此，假如各位因贪安而只肯扮演法官的角色，是不能期待任何成功的喜悦的。

　　最后要说明的是法官有时也会犯错误。有时，判断力认为美好的构想，　做出来的效果却十分平凡；反而看似平凡的计划，完成之后却似如令人惊异　的一匹黑马。

　　法官的天平目的——这个构想是做什么用的？　肯定面——哪一点很有趣味，也很有发展的价值？　否定面——有哪些弱点？　或然率——成功的可能性是多少？

　　最糟的情况——万一失败，还会剩下什么？　时机——这个构想是否符合时机？　期限——该花多少时间评估或作决定？　现况——这个构想可以在此刻付诸行动吗？

　　盲点——有没有自己疏忽却已经决定的地方？

　　傲慢——是否被成功的喜悦冲昏了头脑，而看不见前面的陷阱？　幽默——小丑会如何评价这个构想？

　　判决——要做何种决定？

　　从“假如？？会如何”移向“现实”

　　你说什么？要尝试？没这回事，只有做与不做的选择在等待你。

　　——约达摘自《帝国的反攻》　当各位有一个理想的计划要实行，从这个时候起会发生什么？有两种情况，一种是会发生“什么”，一种是什么都不发生。会发生“什么”是因为战士对将实行的构想负起责任，做各种必要的准备工作；至于什么都不发生，　则是由于中途的受挫，而战士现有的技术和精力均无法克服。令人遗憾的是大部分的情况多属后者的范畴。

　　创造完美的构想要比实践它容易得多。想象或思考的领域充满无限的可　能性和取用不尽的资源；行动则不然，不仅资源有限，更严重的是宝贵珍品——时间的缺乏或限制。因此能够顺利地由“假如？？将会？？”的想象领　域，移转到“现实”领域的构想的确寥寥可数。德国哲学家歌德就曾经说过“把构想付诸实行，是世上最困难的事”，由此可见战士的不易与艰辛。　人生的基本规则有如下二点：①变化万端是无法避免的。

　　②任何人皆不自觉地抗拒这些变化。　事实上，现实世界有那种把一切新构想赶走的防御体制：在我们身边出现的墙壁、间隔及界线；细胞膜曾阻止蛋白质进入体内；秘书选择性地为上　司接通电话；在电梯中发出的身体语言（无意识的传达），阻止了他人对你　谈话的冲动等。

　　因此，为了实践构想，各位非战斗不可，而负责这项任务的战士，在角　色上将分饰将领与士兵二角；也就是说，既要严格有效地拟定作战策略，同时也要遵守作战规则，具备在豪沟中顽抗的坚毅精神，即使遭到困难也不气　馁，依旧保有高度的热情继续前进。

　　战士究竟是怎样的一个角色？在拉格尼可斯河畔打败波斯拿的亚历山大　大王；及突破欧鲁昂之包围的圣女贞德；美国妇女参政权运动的领袖苏姗贝。安索尼；为使印度达成独立而奋斗不懈的曼哈多玛。甘地；即使十次中　有九次听到“不”也不假倦怠，仍继续向不易达到的规定工作量迈进的不屈不挠的推销员；不论你的战场是要与人争夺新顾客到你的会计事务所，或是　在参加期末考试时在试场中做一名具有创造性思考的人，想要做到这些，就必须像勇敢的战士那样思考。

　　下面介绍一些实例供各位参考。　数年前，我们想举办一场由世界顶尖的技术开发者谈论相关行业的未来发展之路的座谈会。我们希望它是个第一流的会议，富有积极的前瞻性和启　发性。当然，为了获利，我们也希望有很多人参加这个会议。因此我们预先作了周详的计划：向高级饭店预定房间，调查各界主要关心的事，以及人们　希望从这个会议里听到什么？同时，为了提高这个会议的信誉，我们邀请数位有识之士，极力邀约有力的演讲者与会，千方百计地透过各种渠道，利用　各种方式，终于一一兑现计划中理想的模式。

　　但真正有趣的还在后头，我们必须做相关的宣传。无论如何，总不能让　技术革新界顶尖的人物对着数以千计的空椅子滔滔不绝地演说吧！于是我们决定印制宣传用的小手册。但它们与一般的手册不同，为了避免人们甚至不　肯多看一眼就把它丢弃，我们特地请设计师在设计时，加上只消看一眼便会为之振奋不已的广告文案，然后以　DM　寄出，又在“华尔街报”连续刊登广告。　不久，表示渴望参加会议的申请函纷纷寄达。接着，我们开始思考如何美化及丰富会议本身，我们希望把这次会议办成使参会者主动要求“六个月　后再办一次”，那种引人入胜的有趣场面。我们请来最优秀的会议策划大师；　预订从早上7　点开始，由三人组成的爵士乐团进行表演；介绍演讲人出场时，　则利用旧有的电视广告，在稍嫌严肃的节目中幽它一默。至于会议结束后的酒会，我们邀请数家投资公司共同合作，获得圆满的成功。这一切可说是由　我们心中的探险家、艺术家、法官合作提供完整的构想，再交由战士执行的结果。　下面接着介绍为使战士达到目的，经常使用的个人基本策略。

　　拟定妥善的计划你任意询问路过身旁的人是否渴望致富？99％的回答是：“当然。”但他们之中　究竟有多少人愿意为这个目的做“非这样不可”的努力？恐怕微乎其微吧！

　　——阿勃勒克/投机企业的投资者你的目标是什么？想完成什么？能用简单的一两句话把它说出来吗？或　者以一幅画表达？你能想象出目前的自己而把它充分地表达出来吗？

　　你有哪些计划？想走什么路线？假如要你举出为达目的而非做不可的事　五件或十件，你会列举哪些？其中何者是具有决定性影响的关键？今天要做到的是哪一件？