管理百味浑水摸鱼--混办公室的技巧-第5章

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，居然是足以让船上每个人中毒的红铅。

　　50年代，美国大力推广DDT作为杀虫剂。为了说明DDT的无毒，在电视广告上
，他们把DDT喷洒到妇女、孩子身上，然后，看着那些妇女、孩子在微笑。

　　类似这样的故事，如果你愿意去找找看，你很容易的就能成为拥有最多案例
的专家。

　　这就让人感到很困惑，各种层级组织的无能者如此之多，可是，世界居然还
在安全的运行着。

　　在这里，我不得不用我一知半解和不懂装懂的能力，来提一下混沌论这个玄
妙的话题。

　　最初的说法是：纽约的一个蝴蝶扇了一下翅膀，可能导致德州一场龙卷风。
我们中国人比较喜欢的说法是：北京一个蝴蝶扇了一下翅膀，可能导致纽约的一
场龙卷风。当然，最令人开心的说法是：北京的一个蝴蝶扇了一下翅膀，导致了
东京的一场龙卷风，并导致1000万人死亡。

　　蝴蝶在哪里扇翅膀不要紧，哪里有龙卷风也不要紧，关键要说明的是，世界
上发生的很多事情，是由一些可能非常遥远的因素造成的。影响一个事物的因素
如此之多，使得人根本不可能全部找出来，人只能部分发现那些最为直接的因素
。

　　微软公司能成为世界著名的大公司，跟他的项目选择，管理方式，营销方式
有着很大的关系，但是，根据混沌论的原理，我们不得不认为，微软公司的成功
，搞不好也可能跟北京的蝴蝶扇翅膀有关。

　　因此，即使微软公司也充斥了数不尽的无能者，只要北京的蝴蝶还在扇它的
翅膀，微软公司将继续赢利，股价将继续一路上升。

　　从一个企业来说，充满了无数的无能者并不能绝对的导致它的衰败，在混沌
的世界中，总有一股潜在的秩序把企业引向赢利的彼岸。

　　但是，从员工的角度来说就不同了。那些无能者将把无数的苦难加到员工的
身上，使得员工在工作中生趣全无。

　　你养过狗吗？你拿一小块肉，然后指挥它做各种动作。为了吃到这块肉，它
会努力的打滚，站立，钻火圈。最后，它得到了那一小块肉，你得到了大家的赞
扬，各得其所。你的薪水和待遇就是那块肉，无能的管理者拿着这块肉……哦！
关于这个话题还是不要再继续下去。不过要记得，以后要善待你的宠物啊！


管理百味浑水摸鱼——混办公室的技巧14
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　四、管理中的谎言

　　不大可能有救世主能够把你们这些可怜的办公室难民从水深火热的办公室灾
区拯救出来。如果有一个自认为头脑非常清晰的人，为了拯救你们这些难民，重
新开办一个公司，最终发现，他还是培养出了一批无能者。只要有人的地方，就
有层级组织，只要有层级组织的地方就有无能者，唯一的区别是在这个问题上无
能，还是在那个问题上无能。这对老板也许有所不同，但是，对你，则完全一样。

　　因此，唯一的方法就是自救。你可以学习我提供的方法，尽快的步入高效率
无能者的行列。如果你不愿意步入这个行列（我很怀疑），那我至少能提供一些
不会减少薪水，却可以减轻工作量的方法。对此，到目前为止，我已经吹了好多
牛，但是什么事也没有做，因为本书需要足够的篇幅。

　　要学会自救，首先要学会的是识别谎言。

　　美国人说：为了世界的和平和民主，我们要拯救伊拉克人民于水深火热之中。

　　在萨达姆集权统治时代，伊拉克人民有吃有喝，楼上楼下，还有电灯电话；
世界和平的维护者美国来到了伊拉克，伊拉克人民缺衣少食，每天听爆炸声取乐
，满大街缺胳膊少腿的尸体。

　　著名贪官成克杰说：想到广西还有700　万人没脱贫，我这个当主席的是觉也
睡不好呀！

　　这些就叫做谎言。谎言的特征是，说得天花乱坠，但是，跟实际完全不符。
基本上是说归说，做归做，甚至，说的跟做的完全相反。

　　如果你仔细观察，你会发现企业里的谎言实在是很多。当然，如果你们每个
人都能如此的仔细观察，也不需要我这本书了。

　　对于企业的谎言，我不可能给你们一一列举，如果要全部列举，这本书也许
会跟《大英百科全书》一样的厚。我只能给你们列举一些最重要的、最容易上当
，但是，最不应该上当的谎言。



管理百味浑水摸鱼——混办公室的技巧15
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　谎言一、员工是最为宝贵的财富

　　如果你去采访任何一家企业的老板，问他关于对员工的认识问题，他们都会
斩钉截铁的说：“员工是我们最为宝贵的财富。”或者，“员工是我们最为重要
的资产。”说法各有不同，不过意思完全一致。在这个问题上，所有的老板和管
理人员有着惊人的一致。一个老板可能敢公开的承认自己偷税漏税，但是，他决
不敢承认自己不把员工当人。

　　自从孔子创立了儒家思想，提出了很多高尚的道德标准以后，中国人就发生
了巨大的变化。道德标准本身并没有带来什么实质性的社会素质的提高，但是，
中国人学会了一点——对你做不到的事情要会唱高调。

　　你看到过“今天工作不努力，明天努力找工作！”这样充满威胁性的口号吗
？你认为你会对你最宝贵的财富说这样的话吗？你深爱着你的女朋友，把她当作
你最宝贵的财富，你会对她说：“今天恋爱不努力，明天努力找男朋友！”吗？

　　小张公司的老总对办公用品的管理非常严格，要求所有纸张必须双面使用；
复写纸必须用到不能用了才能扔掉；所有的文具必须以旧换新；冬天严禁开空调
，夏天必须在气温达到30度以上，并且已经到达7　月中旬，才可以开空调。如此
严格的管理，使得办公费用有所下降。

　　公司里有两个新进的大学生，工作没有任务错误；但是，根据他们上级主管
反映，他们的工作似乎不够“积极、热情”。在高层管理人员会议上，老总说：
大学生现在有的是，不合适的马上开掉！”于是，两位大学生因为没有标准的“
不够积极、热情”被解雇。

　　这就是我们对宝贵财富的态度。如果搞一个资产排名，这些作为最宝贵财富
的东西排名肯定在办公用品的后面。

　　当然，大部分时候，对宝贵财富的态度不是以解雇来衡量的。

　　某公司的生产区域，30亩土地的生产厂区只有一个厕所；200　人的集体宿舍
区，只有一个盥洗室。

　　厕所是个好地方，如果你有足够的耐心，可以根据企业的厕所来判断真正的
企业文化。只要你去过不同企业的厕所，就能明白，老板对他们所谓最宝贵财富
的真正态度。

　　厕所编号0001：某小公司只有一个厕所，连老板也在这里上。该厕所肮脏不
堪，臭气熏天。

　　结论：该老板正处于创业期，全付精力都投入到企业生产中，根本无暇顾及
其他。这样的企业大多生产繁忙，效益稳定上升。（其实即将倒闭的公司也是这
付德行。）

　　厕所编号0002：某小公司的办公环境装修精美，厕所只有一个，环境清洁，
不过装修简单，使用的材料都是廉价货。

　　结论：该公司目前业绩不错，呈上升趋势。该类型公司员工重要性一般，可
以随时更换。对该企业来说，市场远比员工要重要得多。

　　厕所编号0003：某公司办公室环境装修精美，老总有自己的厕所。员工厕所
环境清洁，装修跟办公室环境统一，使用材料中等偏上。

　　结论：该公司刚刚度过原始积累阶段，即将展开大好前程。这跟员工的努力
有关，大部分员工是不能马上替代了。对这家公司的老板来说，目前为止，员工
还是比较重要的财富。

　　厕所编号0004：某公司办公环境装修精美，高级管理人员工作区域与普通员
工工作区域有着严格的界限。高级管理人员的厕所装修豪华漂亮，普通员工的厕
所基本卫生，装修简单。

　　结论：该企业形式一片大好。员工人数多，可替代性高。

　　如果深入研究，关于厕所和企业文化，可以写一本厚厚的书，不过这样的书
可能臭气重一点。

　　厕所问题的关键不在于厕所本身，而是厕所和厕所之间的差距，厕所和办公
环境之间的差距。

　　我们说，统一的，才是好的。（有谁认识那家方便面厂家的老板，请帮我要
点广告费。）


管理百味浑水摸鱼——混办公室的技巧16
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　谎言二、大家畅所欲言

　　在一些会议中，我们慈祥、和蔼、可亲的上司经常会这样说。面对一个个呆
若木鸡的会议僵尸，上司清楚的知道，员工是需要鼓励的。当上司长篇大论说完
以后，如果仅仅只有寥寥的掌声，对一些无能者来说是不够的。他们有大把的时
间没有地方用，好不容易有一个开会的机会，怎么能不好好利用呢？于是，在员
工完全没有准备的情况下，他们认为，需要员工在这短短的时间里，就听明白了
报告的所有内容，并提出一些“令人激动”的想法来。

　　对发言者来说，他们期待的“令人激动”想法包括：

　　“这个思路太好了！我们公司又要赚大钱了！”

　　“这个想法太伟大了！怎么我们从来没有想到呢？”

　　“老大说得太有道理，简直说到我们心坎上去了！”

　　“我觉得老总说得很有道理，我们一定会认真执行的！”

　　但是，很可惜，员工和上司往往象不同星球的生物，他们之间，对同一个词
有着不同的理解。作为员工，特别是一个没有经验的员工，对“畅所欲言”的理
解往往会是这样：

　　小张站起来，认真的说：“好的，就刚才的问题，我谈谈自己的看法：第一
，我觉得里面的数据有些不切实际，根据我们目前的情况，根本不可能达到这种
水平；第二，我觉得以这样的口吻跟客户谈判，很可能导致客户的误解；第三，
我觉得里面提出的解决方法不够全面，会明显的导致产品供大于求，最终造成大
量存货。”

　　这个时候，这位发言的上司会把肠子都悔青了，后悔自己居然叫人畅所欲言
；接下来，他的脑子开始构思解决方法。不是解决里面提到的问题，而是解决这
位“听话的”畅所欲言者。会议结束，报告仍然按照原样递交，而可怜的小张，
将面临什么样的命运呢？一个没有悬念的问题。

　　关于“畅所欲言”，还有一个变形的说法，一些中小公司的领导往往会在会
议上宣布：“大家有什么想法都可以跟我来谈谈，我的办公室大门随时为你们张
开，你们可以跟我谈谈工作，谈谈生活，都可以，我都欢迎的。”多么好的上司
啊！多么平易近人啊！

　　但是，你认为你的上司有可能会对以下话题有兴趣吗：

　　“我的脚气昨天晚上发作，痒得我一个晚上睡不好觉。”

　　“我的女朋友昨天在网上跟一个男的调情。”

　　“我家的狗昨天长虱子了。”

　　“我昨天看见我邻居带了一个陌生女人回家。嘿嘿！”

　　或者：

　　“我的客户特别喜欢喝酒，我老是陪他喝酒，喝得我难受死了。”

　　“这个报告里有两个字我不会写。”

　　“战略的英文应该怎么说？”

　　站在公平的立场上来说，如果老板或者你的上司整天听你们谈这些东西，把
你们的麻烦都当作他自己的麻烦，那么，他实在是比我说的无能者还要无能，他
的最后结果必然是无家可归，流落街头，跟你家的狗一起找虱子。

　　但是，对于这个说法，还是有它积极的一面，当老板这么说的时候，他不仅
仅是喊高调，他也想听点东西，以下的内容是老板或者你的上司最喜欢听的：

　　“小张最近经常迟到，在办公室里磨洋工，我觉得他的工作态度不对。”

　　“小张经常在公司里发牢骚，对上级，特别是您表示不满。”

　　“小张昨天到副总办公室坐了好久，好象要和副总一起搞个什么项目。”

　　“小张的办公电脑里有很多见不得人的东西。”

　　这些才是老板或者上司喜欢听的“随便谈谈”。

　　所以，当老板或者上司说类似话的时候，你要明白，这是一个机遇，一个升
级的机遇，关键看你如何把握。

　　请看小王是怎么做的：

　　在一次会议中，上级详细的谈了自己的报告，并要求大家畅所欲言。这个报
告的内容是小王的专长，他不但听的很认真，还做了笔记，并产生了自己的一些
切实可行的想法。于是，他站了起来发言：“我觉得老大的报告实在太全面了，
简直无懈可击，客户看了一定非常满意！特别是里面的第三条，关于售后服务，
我觉得讲得特别有道理。在售后服务的工作过程中，难道我们不应该这么做吗？
难道我们不应该……（在此处顺便提出自己的想法）吗！我觉得老大的报告已经
非常详细了。从我们的角度来说，我们需要的是严格执行就够了，这样才能把老
大报告里的功效发挥到最大。”

　　上级在听完这么一段话以后，龙颜大悦，而且，里面还有一些对报告的补充
内容，主动送上门的功劳，谁不想要呢？于是，上级将小王的建议补充进了报告
，并且对小王有很大的好感。一旦时机成熟，小王的提拔简直是铁板钉钉的。

　　一个人做一件正确事容易，难得是几十年如一日的正确。小王同志并没有被
眼前的成绩所迷惑，他还在继续努力。当上级说，希望大家经常到他的办公室里
来坐坐的时候，只有小王真的经常去坐坐，谈论的话题当然是工作，特别是小王
周边同事的工作。

　　几个月以后，小王的上级升级，小王顺利的坐上上级的位置。

　　持续的努力是关键。

　　机遇是给有准备的人的的。当机遇来临的时候，你不能坐等。有机遇把握机
遇，没有机遇，创造机遇！


管理百味浑水摸鱼——混办公室的技巧17
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　谎言三、要敢于冒险

　　每个人都知道，失败是成功之母。失败能够增长经验，能够加强记忆。如果
你是营销部门、开发部门的员工，你的上级一定会经常跟你们说，要敢于失败，
要敢于冒险，

　　对于按部就班的部门，比如财务部，生产部来说，一切都有明确规定，冒险
代表着失败。但是，对于营销部门和开发部门来说，按部就班的工作，不可能有
任何业绩。只有冲出去，不停的接触新的信息，做不同的尝试，才有可能获得更
多的市场机会和新的创意。

　　道理是不错，但是，那些无能上级很可能来自火星，对他们来说，一些常用
的词语有不同的意思——比如：冒险。

　　对任何一个人来说，冒险，代表着有失败的可能，甚至有很大的失败可能。
如果一件事情的成功率达99。5％　，我们不能认为这是一个冒险，当一件事的成功
率接近甚至少于50％的时候，我们才可以认为这是冒险。

　　但是，在火星，对此理解有所不同，对他们来说，冒险，就是以100％的