教育的55个细节-第3章

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　　　　在我的日常生活中，我总是尽量感谢与我打交道的所有人，包括售货员、服务员、为我开门的人、帮过我的朋友，或为我做了事情的任何人，不论大事还是小事。在哈莱姆的学校里，管理员经常在晚上换班的时候打扫宿舍。我每次走进我那整洁如新的房间时，都会有一种愉快的惊奇感，我会为他打扫得如此干净而感谢他好几遍。他总说这是他分内的工作，不值一提。但我敢说，他很在意这份赞赏，因为我发现我的房间被打扫得更勤了。　　　　
　　　　在纽约的时候，我每天乘地铁上班。每个星期一早晨对我来说都意味着要排长队买地铁票。在地铁站卖票的那位女士，嘴噘着活像含着一只柠檬。我很头疼每周早晨必须做的第一件事就是和她打交道。她永远不对任何人讲一个字，总是带着她那一脸怪相收钱，然后把票推给顾客。好吧，我打算让她对我好点。每周一早上我都对她说“早上好”，离开前说“谢谢你”，从不间断，但也从来没有得到过回应。我有时特想说：“对不起，你难道没有意识到你是世界上最没有礼貌的人吗？”几个星期后的一天，当我说了“谢谢你”之后，她回答说“不客气”。我简直快晕过去了！我当时已经离开了，排在我后边的人也走到了窗口，但我还是又跳了回来，问道：“你刚才说什么？”她吃惊地看着我，然后面带微笑对我说：“不客气。”从此以后，我每周一早上的地铁经历充满了快乐。　　　　
　　　　好了，试试吧，你也一定能像我星期一早上在地铁里那样，充满了快乐！


第二部分细节10

　　　　接受别人的礼物时，永远不要对这件礼物说三道四，或暗示你不喜欢，以至于让送你礼物的人难堪。　　　　
　　　　有一个月，我带领我们班所有学习好的同学一起去夏洛特•；霍内茨省观看篮球赛。他们住在宾馆里，不仅能见到运动员，还参加了比赛期间的一个狂欢活动。第二个月，为了奖励这些最好的学生，我又组织了一场活动，准备领他们去附近的一个保龄球馆。这次活动显然和上次的没法比，所以无法引起这些学生的兴趣。他们将这两次活动比来比去、品头论足。他们的这种做法伤害了我的感情，因为绝大多数老师根本就不带他们的学生出去玩儿，而我带他们去玩儿了，他们还嫌这次活动不怎么样！为了给他们点教训，我取消了这次活动，也没给他们其他奖励。取消这次活动表面看起来似乎有点残忍，但它确实是个有效的办法，可以把我要表达的想法传达给了这些不懂得领情的学生。至于为什么被惩罚，我想他们会永远记着的。　　　　
　　　　送别人一件礼物，但受礼人不喜欢，这确实让人感到郁闷。假如有人说我的小外甥奥斯汀不太有礼貌，我一点儿不觉得奇怪。他是我姐姐和姐夫从乌克兰领养来的。他四岁刚被领来的时候，觉得什么东西都好，别人送他一件礼物，他会小心地把包装纸一点一点地掀开，然后轻轻地打开盒子看礼物。他的脸上总是泛着兴奋的光彩，不论盒子里是什么东西：袜子也好，书也好，衬衫也好，他都会把礼物紧紧地抱在胸前。现在，他已经来一年多了，情况却发生了很大变化。我经常送他礼物，最近我常送他衣服。如今，他收到礼物的时候总把包装纸用力扯开并扔在一边。（当然，对他的这个行为我不想加以指责，倒觉得挺好玩儿的。）当看到里面的礼物是衣服时，他就会皱着眉头，拖长声音叫道：“罗恩舅舅……”好像我在送礼物方面应该有点创意，而不要总买这些招他讨厌的东西。我猜所有的孩子都会有这种感觉。但不论谁送他们什么礼物或给他们什么奖励，都不能对对方没有礼貌，重要的一点是教他们不能用这种方式表达。我现在正在对奥斯汀做这项工作，但是以他目前的年龄，还要再多做一些练习。他现在会说“罗恩舅舅，我很喜欢这件礼物”了。瞧，他正在学呢！


第二部分细节11（1）

　　　　顺手做些善意的事，给别人以惊喜。每个月至少一次，创造性地为别人做一件令人惊喜的、善意而又慷慨的事情。　　　　
　　　　所有的孩子都喜欢这一条，因为它听上去就是个真正的好主意，而且，这其中一定包含着很多乐趣。但问题在于，它是人们遵循的众多规矩中最难实施的规矩之一。在日常生活中，我们总是特别忙，时间都被预先安排好了，根本就没空儿坐下来想想怎么给别人制造点惊喜。除非是什么人的生日，或者某一个特殊的事件，人们往往认为没有必要一反常态地为别人制造什么惊喜。我觉得给别人一个惊喜的最佳时机，就是在人们根本没有想到会有什么惊喜降临的时候。这样人们就会知道，你做这件事不是出于义务，也不是迫不得已，而是你发自内心的。　　　　
　　　　我所说的这种惊喜要远远超出送给别人一件礼物。这种惊喜需要花更多的心思。举个例子吧，你可以找个时间在你的办公室里准备一顿午餐，包括沙拉、主菜和甜点，在餐桌上摆些鲜花，放上一段轻松的背景音乐，然后邀请公司的勤杂人员来坐坐，歇一会儿，并享用你为他们准备的美味午餐。或者，你的邻居上班去了，你为他们修剪草坪和树篱。我跟我的学生们说，他们可以在别人没有提出要求的情况下整理整理房间、吸吸尘或者洗洗碗；他们可以为上了年纪的邻居做点事，读读文章什么的，也可以送别人鲜花。总之，机会遍地都是。　　　　
　　　　我产生给别人惊喜这个愿望的原因，是我的父母经常会为我和我姐姐安排一些惊喜。我一直记着当他们带给我们意外惊喜时，我的那种特别的、被爱的感觉。我曾发誓，自己长大了以后一定要像他们一样，给我周围的所有人以惊喜。当了教师以后，我每个月都会花掉几百元为学生们买些书、考试奖品和其他很多东西，孩子们喜欢这些小小的惊喜。但是后来发生了一件事，我帮孩子们开始实施一项计划，这个计划带给孩子们一个最大的惊喜，我和孩子们的生活从此有了彻底的改变。　　　　
　　　　这件事情是由我教的一堂关于报纸的课引发的。学生们对分类广告会起什么作用不甚理解，我便决定让他们在报纸上登一个自己的广告，好让他们对这个过程有个直观的了解。为登这条广告，我让每个孩子出5美分，因为我想让他们对这份广告都拥有自主权。然后，我让他们商量登什么内容。他们马上就想出要在卖车的广告栏登一个卖车的广告，但我随即提醒他们：“我们可没车卖呀！”最后，我们决定在报纸上登一条地理方面的谜语，并要求读者将答案寄回给我们。我们的第一个问题是：“世界上最大的岛屿是哪个？如果你知道答案，请给我们班回信。”我们附上了地址，然后就焦急地等着回信了。令我们吃惊的是，这个地区居然有十个人给我们回了信，孩子们十分高兴。因为没有一个正确答案，他们给每个人回了信，并告诉他们正确答案是格陵兰岛。　　　　
　　　　这些来信令孩子们特别兴奋，于是我们决定在全州范围的报纸上再登点谜语。这项计划与课堂上讲的分类广告的问题几乎没什么关系了，更多的是让学生们从给我们回信的人身上学到更多的知识、了解到更多的事情。为了得到更多的反馈，我们做了一条横幅，把谜语写上去，并让大家给我们学校回信。然后我们就打着这条横幅上街游行了。我们还在超市散发传单，甚至在广播里播谜语的广告。不久，我们从全州的各个地方收到了几十封来信，有医生的、律师的，有养阿拉伯马的农场主的，各行各业的人都有。我的学生身在一个只有600人的小镇，终于可以了解到我们镇之外的生活了。这件事的意义就在于，对于那些几乎没有什么生活经验的孩子们来说，这是一次了解他们生活环境以外的世界的机会。　　　　
　　　　正当孩子们全身心地投入到这个创意之中的时候，有一天，一个叫卢克的孩子对我说道：“嘿，克拉克先生，我们能不能把这个创意带到全世界去？”他的意思是，我们应该把谜语登在一份全世界发行的报纸上。我觉得这是个好主意，于是我让卢克到我的办公室给《今日美国》打个电话，询问一下刊发一个4×5英寸广告的费用是多少。有一个问题一直困扰着我，那就是，每当我往学生们家里打电话的时候，总会发现他们接电话不得要领，所以我就让孩子们尽可能多地和我通电话，让他们多练习。我确信卢克知道我想让他在电话中问什么，也会把我想知道的内容打听清楚的。于是，我们在全班同学面前彩排了一遍，他就打电话去了。卢克终于回来了，他两手叉腰，用他那浓重的、故意拖长了声的南方口音通知我道：“克拉克先生，你最好坐下来。”他接着告诉我，登广告的费用是1。2万美元。起初我根本就不相信，放学以后，我自己又打电话证实了一下。卢克说的没错。我真是大吃一惊，只在报纸上登一天的一个小广告，怎么会那么贵！　　　　
　　　　和孩子们多次讨论之后，我告诉他们：我们要想筹集到这么多钱是不可能的了。可这些学生无论如何不想就这么轻易地放弃了，他们请求我让他们再试试。不久，我们开始了筹措所需资金的活动。我告诉他们，为了这笔钱，只要他们愿意做的事，我都会奉陪的，像卖面包、卖糖等，洗车除外，因为我最讨厌洗车。可那个星期六我们还是洗车去了。　　　　
　　　　几周之后，我们挣到的钱仍与所需的相差甚远。此时，我接到从《今日美国》打来的一个电话。一个叫琼•；芭拉罗图的编辑告诉我，有个人从电视上看到我们筹钱的事，就想赠给我们登广告所需的1。2万美元。我马上问这个人的名字，编辑告诉我，这个人只想让人们管他叫圣诞老人。还有三个星期就到圣诞节了，看来管他叫“慷慨的捐助人”好像更合适些。我一路疾跑着回到班里，将有人为我们的广告捐款的消息告诉了孩子们。他们欢呼的声音几乎变成了尖叫。然后他们问：“谁给我们的钱？”我微笑着答道：“圣诞老人。”卢克怀疑地看着我说：“克拉克先生，我父母没有那么多钱呀①。”　　　　
　　　　我们最后敲定了广告的内容。　　　　
　　　　克林顿总统和所有在地球上生存的人们请注意：　　　　
　　　　每年，是什么夺去了比艾滋病、酗酒、交通事故、谋杀、吸毒和火灾死亡人数的总和还要多的生命？　　　　
　　　　孩子们想出的这条广告让我有点担心，因为我们州就生产很多烟草，我可不想惹谁跟我们急。我就此提醒了孩子们，一个叫卡米拉的女孩儿对我说：“克拉克先生，我们是这个州的，但并不意味着我们不能有我们自己的看法。”她说到点子上了。　　　　
　　　　我们在广告上登出了我们的通信地址和传真号码，然后就开始焦急地等待反馈了。遗憾的是，我们是一所乡镇学校，那时我们既没有电子邮箱，也没有网址。广告登出去的那一天，我手上连张报纸都没有，因为《今日美国》在乡村地区不发行。广告的效果可谓立竿见影。那天我还没到学校，传真机就已经收到一百多封来信了。我刚把车开进学校的停车场，我的一个平时性情很温和的同事芭芭拉•；琼斯，就站在停车场里一边高兴地蹦跳着一边冲我喊道：“克拉克先生，克拉克先生，快去办公室！快下车，我来给你停车！”我跑进办公室，拿起来的第一封信就是加拿大总理写来的，还有来自“朋友”剧组的演员的、来自运动队的、来自印度孟买的医生们的，总之，你能想到的都有。　　　　
　　　　学生们到校后，把办公室都挤满了。广播正在对全国播送着我们的广告，并希望听众给我们打电话回答问题。广播中说，给我们打电话就能得到正确答案，因此，孩子们守着三条电话线回答成千上万听众的来电。我把孩子们叫出来，在大厅里接受了电视台记者的采访。从世界各地发来的传真一直不断，孩子们高兴地跳着，恨不得冲到房顶上去，就差把房顶给掀了。到了放学的时候，我们意识到这台传真机要整夜不停地运转了，如果没有人守着这台机器并给它换纸，我们就会损失很多来信，于是我决定住在办公室里。传真一整夜都没有间断过。大约凌晨3点的时候，我收到一份传真，上面写着：“克拉克先生，请给我们打电话。”后边附着一个电话号码。我打过去，那儿是一个赌场，他们已经将我们的问题张贴出去，并且在为正确答案打赌。他们给我打电话是想让我告诉他们正确答案，他们好给猜对了的人付钱。真是太疯狂了！　　　　
　　　　向不同的人学习并听听他们对问题的回答是件特别有趣的事。下面是我们收到的比较多的和有意思的答复：饥饿、枪支、摔倒在浴缸里、詹姆斯•；邦德、爱、心脏病、流产、老龄化、焦虑、无知、五年级、时间、贪婪、流言蜚语、手指头上的倒刺、迷惑等。


第二部分细节11（2）

　　　　最后，我们从世界各地收到了7000多封来信和包裹。我们在广告中曾保证给每个人回信，因此，孩子们所有的放学以后的时间，包括周末、节假日，都用来写回信了，为了让每一个人都知道正确的答案—吸烟。　　　　
　　　　学生们在当地成了名人，上了全国的新闻联播，还上了全州报纸的头版。这个计划带给孩子们太多的兴奋。每天来上学的时候，他们都昂着头，好像整个世界都被他们踩在脚下。　　　　
　　　　学校的办公室成了我们的临时指挥部和媒体关注的中心。一周之后，我们终于等来了一个一直盼望着的答复：白宫来电，说希拉里•；克林顿要在星期五的中午11：45给我们打电话，并告诉我们总统和她本人的答案，还要和学生们共同讨论吸烟的危害。真是太令人高兴了！我们赶紧着手准备，要在周末召开一个新闻发布会，把全区的人都聚集起来参加这次电话对话。　　　　
　　　　那一天，我们都在图书馆里坐好，政界领袖、企业主、各个家庭和朋友们都来了。大家都能感受到空气里弥漫着的兴奋情绪和全社区团结一心的气氛。我们为此都买了新衣服，好让孩子们都穿着节日盛装，把他们最漂亮的形象展现出来。我和全班同学坐在图书馆中央，离我们的脸几英尺远，就有几十部相机和几十位媒体记者围着我们。我看着钟……11：43……我再看……11：44……我忽然想：“假如这位女士不打电话来呢？”这时，电话铃声响了。　　　　
　　　　本来就很安静的图书馆，变得异常安静。因为我们想听清电话里的每一个词，所以连大气也不敢出。本来预计的15分钟的通话时间延长到了45分钟。克林顿夫人和每一个孩子都单独通了话，她还就我们提出的问题和我们讨论了有关健康的话题。在电话对话快结束的时候，克林顿夫人说：“你们知道吗，现在我手里就拿着总统和我给你们班的回信，我们的答案就在上边。我们会寄给你们的，但这是以我们个人名义给你们的回信。”之后，我宣布了一个决定，它震惊了在座的每个人。　　　　
　　　　其实这一周我已经和白宫通过电话了，并安排孩子们下周到白宫去见第一家庭。这将是学生们的人生中一个具有转折意义的大事，因为大部分孩子还从未离开过这个州呢。我们刚刚接到白宫邀请的时候，校长不让我把这次旅行向大家公布，除非每个学生的旅费都有了着落。我们都清楚，这着实要费不少劲。我马上和我们学校的校秘书奥斯汀太太一起，给我们能想起来的所有商业机构打电