逆流直上:马云管理日志 金错刀-第1章

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作者：金错刀　　　　　出版社：中信出版社　　

打破常规、逆反思维、反教条、出人意料，“火星人”马云总是以他的火星式风格给人意外，也给人奇迹。在中国企业家群像里，马云一直是一个具有特立独行精神的代表。

本书从马云的创业、创新、管理模式、团队建设、资本管理、品牌建设、业务发展等方面清晰地分析了马云成功的步伐，从中可以看到阿里巴巴的成长历程及赢利模式。本书以“管理日志”的形式，将马云“火星式管理”的原生态语言归纳在12个大主题以下，进行了详实的背景分析以及准确的行动指南。365条管理日志，将马云艰苦创业积聚的睿智思维和领导魅力展现在读者面前，就好像善于提供行动方案的顾问伴随左右，时刻提供着智慧的启迪，激发灵感。

对马云，最好的解读就是不解读，他原生态的声音就是最大的逆势经营精髓。


金庸作品里面的义气，我是断章取义。我买过四五套金庸的书，也买过盗版，上次在香港吃饭，请金庸签名，结果拿出来一看是盗版，很惭愧。因为看得确实比较多，每次看完就忘了，忘了才能再看。最近5年来第一次在马尔代夫度假，睡了三天，醒了就看《笑傲江湖》，这套书认真看了三天。

何为笑傲江湖？“笑”，有眼光、有胸怀才能笑；“傲”，有骄傲才能傲，网络就是江湖。网络是非常不景气的，我这些年走过来，听到很多人骂阿里巴巴一分钱不赚，什么也没练好，皮倒是练得很厚。自己在“外练一层皮，内练一口气”。1995年做网络，人家认为我们是骗子，1997年提出中国黄页，人家认为我们是疯子，现在人家认为我们是狂人。不在乎别人怎么说，坚持自己是对的就做下去。冤枉、误解在网络中是很正常的。我自己觉得，皮子倒真是越练越厚了。

钢铁是怎样炼成的？我们做网络，各种各样的投资者都有自己的看法，有员工对我们的看法，也有评论界。特别是互联网的评论家，中国的互联网评论家数量远远超过世界上任何国家，而且他们的积极态度也是超过任何地方的。我们看网上网民的各种评论很多，评论家多了，这个模式行那个模式不行，众说纷纭。网络现在的变化非常之快，半年以前B2C刚刚热起来，过了三个月突然说B2C不行了；做B2B，B2B还没弄清怎么回事，又去做基础设施，变成ASP，现在ASP没搞清楚，又不流行了，这就是网络不断地在变化，如果变化过程当中太在乎别人怎么评价你，你可能真的什么也做不好了。

——马云2000年9月在第一届“西湖论剑”上的讲话






背景分析

2000年是中国互联网的转折之年，一路看涨的互联网神话开始跌落。从2000年4月开始，纳斯达克指数从最高点回落，开始了一轮深幅调整。这轮调整直到2001年9月才告结束。纳斯达克指数从最高的5　000点下跌到1　300点。互联网分析人士方兴东回顾这一年时，用了一个词汇“从黄金到垃圾”，马云所从事的B2B更是垃圾中的垃圾。方兴东在文章中写道：“市场热的时候，什么概念都是美好的；市场冷的时候，什么概念都是虚幻的。例如？和e标签。市场好的时候，什么样的商业模式都是黄金，市场差的时候，什么样的商业模式都像垃圾。例如B2C、C2C。”对于B2B，方兴东作出了最严厉的批判：B2B，最扶不起来的概念。

在这样的背景下，马云号召起来的第一届“西湖论剑”，一方面是探讨业界趋势，另一方面也是给自己打气。

行动指南

创业初期，坚持自己认为是对的事情，持之以恒，心无旁骛。


我还不知道您有这么多的“first”。争当第一容易，但是做到最好很难。

时间将证明一切，我有信心，最重要的是我们知道我们在做什么。而且幸运的是，未来互联网产业会比较坚挺并且充满希望。我们都很平庸，好在我们有梦想，一旦有了梦想我们将无所畏惧，而且感到不再无能为力！

——马云2001年回答网友提问





背景分析

2000年7月出版的《福布斯》杂志全球版将马云作为封面人物报道，马云是50年来第一位获此殊荣的中国企业家。在《福布斯》报道的企业中，马云的阿里巴巴是一只小得可怜的小虾米，但是，这只小虾米却以自己无所畏惧的庞大梦想打动了《福布斯》，杂志编辑马修说：“这个网站有巨大潜力。它虽然在香港注册﹐但有超过190多个国家和地区的成千上万的商人在这里买卖各种商品﹐如印度产的活塞，荷兰的猪腰。给予了小商人莫大便利。”

在数年前，马云如此描述自己的梦想：“由得其他人追捕鲸鱼﹐我们只想捕小虾。”马云形容阿里巴巴的经营模式说：“很快我们就会集齐50万个进出口商，哪有办法不赚钱？”

马云甚至狂妄地说：“我要带领中国进入互联网时代﹐而我的商业对商业网站﹐会是全球每年6？8兆亿进出口零售额的主要入门网站。”今天看来，马云的话听起来稀松平常，但在当时，怎一个狂字了得。

回过头来看，3年后，马云的梦想没有变，5年后，马云的梦想没有变，8年后，马云的梦想仍然没有变。唯一变化的是：他离自己的梦想越来越近了。

行动指南

把你的梦想用一句话写下来，用时间来证明它，而不是经常涂改它。
有些人盖房子不打地基，一般来说，打地基花的时间要占盖房的30％。我从来没建过，也不相信一个有着稳定成规模的收入来源的好企业能在5年内成功　（像通用电气、微软、甲骨文），不管是新经济还是旧经济，有一点不会变——给你的客户带来价值。互联网是一个新兴的产业，它将改变世界，但是你必须了解它，了解你的客户才能给客户带来价值。即使你了解了这些东西，也不能说你马上就能赚钱，因为你的团队可能还没准备好。所以一个伟大的公司诞生前必须做很多事，企业不是游戏，需要计划、努力和运气。

我一直对互联网和电子商务充满信心，从一开始，阿里巴巴就认为互联网是一个长征。20世纪初，汽车刚发明的时候，美国有2　000多家汽车厂，现在只剩下通用、福特等。汽车也和网络一样有美好和恐怖的日子。

我相信互联网和电子商务不会在一两年内成功，可能要花10年、20年。开始容易，继续难。在这个长征里，只有你的心很坚定，眼界很开阔，才能把高兴和不高兴的事看轻；只有把钱看轻，才能赚到大钱；只有给别人带来价值，才能赚到钱。

阿里巴巴还没有完成地基，我知道人们很好奇。我们做企业不是因为别人也在做，不是因为别人希望我们做。我们做是因为我们相信我们能做到，知道我们什么时候、怎样才能做到，当然，我们不一定要告诉别人。

——马云2001年回答网友提问




背景分析

2001年前后，除了互联网寒流，马云和阿里巴巴在公众面前也是一个“亦正亦邪”的形象。有人这样描述阿里巴巴：“阿里巴巴是一个优点和缺点同样明显的网络企业。是它让中国人的网络企业广泛地被世界认同，也是它让我开始发现中国的网络电子商务有点不切实际，是它让我从头看到勤俭持家的网络企业，也是它让我看到了炒作的疯狂，是它第一个携国外市场的成功而杀入大陆市场的国人办的网络企业，也是它让我预想到最终成功的B2B企业不会是它。”

马云最清醒的地方在于，他不仅有一个梦想，更有一个清晰的计划，“当然，我们不一定要告诉别人”。最出人意料的是，马云的“长征”心态。

行动指南

以“长征”心态来应对你创业路上的拦路虎，打好“地基”，花点精力在“内功”修炼上。
为什么美国西部的羊比东部的长得更壮、跑得更快？那是因为西部有狼！

我觉得阿里巴巴还很小，真的很小，我们还是一家小公司。当然我们的心很大，但是公司还是很小，还很脆弱。在这么脆弱的情况下，一是很难满足我们自己的心理目标，说实在的可能会辜负很多人对我们的期望……我们现在的压力远远大于以前的压力，现在的压力比一年以前大多了，一年以前还没有人知道我们，我们还只是向前冲呢……除了干活就是干活。

在前100米的冲刺中，谁都不是对手，因为我们参加的是3　000米的长跑。要跑了四五百米后才能拉开距离。所以，我可以随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。

——2001年马云妙语录





背景分析

2001年，马云访问新加坡，谈到中小企业在未来新经济中的命运时，他说，进入新经济时期，市场竞争更为激烈。面对新的历史条件，中小企业要在竞争中求得生存和发展，就必须尽快掌握电子商务技术，否则真的就可能被“狼”吃掉。

在接受《联合时报》采访时，马云说，小说里面的那些绿林好汉大多都有一手令人称绝的棍棒技术，并引以为豪。正因为如此，在搏斗中，如果在这些棍棒高手面前同时摆放一把枪和一支棍棒，马云说他敢打赌，绝大多数武林高手都会本能地去抓那支棒，而不是枪。可是，在一把枪的面前，再好的棍棒技术又有什么用！还没等你接近对方，别人早就一枪把你远远地撂倒了。

“网络经济就是一把枪，谁最先掌握了这把枪，谁就能在竞争中生存下来！”马云说。

行动指南

在创业行动之前，先想一下：最能威胁你的“狼”是谁？自己的最大弱点在哪儿？如何比“狼”跑得更快？

一个偶然的机会，我到了美国。因为杭州市政府和美国投资者讨论关于高速公路的投资。讨论了一年的时间，都没结果，资金一直没有到位。所以他们就请我去当翻译，重新去作协调，我自己感觉我的英文还不错，我的英文演讲比中文演讲还要好。我在美国作协调的过程中，有些人一直和我讲“Internet”。当时根本不知道Internet是什么东西，那是在1995年3月份。在后来的几次交流中仍然有人跟我讲Internet，最后我飞到西雅图……我到西雅图，一个朋友跟我说：马云，这是Internet，你试试看，不管你想搜什么东西，基本上都可以搜出来。说实话，1995年我连电脑都不敢敲，我怕敲坏了，很贵的东西，是要赔的。他说你试试看，没关系。那时候Yahoo很小，搜索引擎网站很少很少，我敲了一个词“beer”，一下子出现了5家啤酒公司，有美国的、日本的、德国的，就是没有中国的。我很好奇地敲了个“China　beer”，它说没有，我又敲了一个“China”，还是没有，显示“no　data”。我又敲了一个“China　history”，在Yahoo页面上出现了一个50字的简单介绍，我觉得这很有意思，怎么会没有中国的东西。

我就问这个朋友，这个东西怎么用？他告诉我做一个homepage，就可以放到网上去，放到搜索引擎里去，有人看就会好了。朋友说：你可以试试看，你能不能做个网站。我说我有个公司，已经开始试着做翻译社，把翻译社的简历做成一个网页放在Internet上试试看。我们早上9点开始做，做好后，放到互联网上。在中午12点15分得到了5个反馈，我跑过去一看，有日本的、美国的、德国的，最后一封是来自一个海外的留学生，他说，这是在互联网上建立的第一个真正的中国的公司。我觉得这个东西很神奇，才3个多小时有五六个反馈，那是不得了的事情，我说我回去以后反正要离开学校了，我要开始做互联网。今天很多人说马云眼光很独到，真是非常的聪明，眼光看得这么远。说当年就看出来了，那是假话。当年反正要从学校出来了，如果有人让我开饭店，我也就去了。这个绝对不是特别伟大的想法，只是偶然碰上。

——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲

背景分析

在《阿里巴巴：天下没有难做的生意》一书中，作者如此形容马云的阿里巴巴之旅：他蹲在海边琢磨着要跳下去已经很久了，正好在他要跳的时候，发现海边上有一块叫做互联网的木头，于是他顺手操起这块木头，不管不顾就“扑通”跳下海去。

行动指南

见到让自己心动的机会，一定要毫不犹豫地抓住。
那次去美国遭遇的事，简直可以说是惨无人道。所有稀奇古怪的事情都发生了，最后我发现那个人是个骗子。他曾经说给我10万美元年薪跟他合伙干，让我一起去骗中方的企业，我是打死也不肯干。

当时我去了以后是被软禁在他的区里面，我跟他去见投资者期间，曾经有人跟我提起过互联网，那时互联网在美国还挺先进的，他带着我去拉斯韦加斯玩，中间发生了很多事情，因为他以前也带着一些政府官员去玩，一般是玩上三天就回来了，但是我的目的是要去搞清到底发生了什么事。当时的情况特别逗，用25美分在老虎机上赢了600美元，就是凭着这600美元我后来走上了互联网的道路。

从拉斯韦加斯回来之后我发现这是个骗局，我要走，但是他不让我走，把我关在房间里，也不管我，最后我觉得不行了，就找了个理由，对他说：“如果你希望我回去跟你合作的话，光靠做这个不行。我们应该投资一些其他的事。”我就跟他讲有这么个互联网，他也听不懂，但是他说真要是那样的话你可以回去看看。我就拿着600美元从洛杉矶往回走，后来那个老外被国际刑警追捕通缉。

我从洛杉矶飞到了西雅图，到了西雅图后我就找到了第一家ISP，那家公司叫什么我已经想不起来了，到了他们的公司，发现只是两间很小的办公室，5个人在一起工作，大家非常认真地在做网络。当时我电脑都不敢敲，那个公司的人说不要紧，你就用吧。

——马云2002年接受刘采访时的话

背景分析

1995年之前，马云的目标是留校，做一个出色的英文老师；1995年之后，马云的目标是“走出去闯闯”，直到他第一次接触互联网。马云在美国的历险，成为他职业人生的转折点。一方面，这段惨痛的美国经历肯定给马云造成不小的心理创伤；另一方面，马云也因祸得福，他不仅触摸到了互联网，也因为在赌城拉斯韦加斯赢了600美元，拥有了互联网创业的第一笔启动资金。

行动指南

祸兮福所倚，换一个角度看待你创业路上的艰辛与磨难。
1995年3月，我回到杭州，我对我们校长说我要辞职了。

我就是要搞互联网，那个时候互联网还叫Internet，没法翻译，我们叫Internet网。我借了两万块钱，租了套房子做办公室，用家里的家具，就已经用了一万多块钱，最后还剩三四千块钱，那时候真是很惨的。

令人惊奇的是，我给杭州的一个朋友的公司——钱江律师事务所做了一个网站，反馈很好。那个时候中国的网站真是太少了，我们觉得中国的第一批网站是杭州第二电视机厂、望湖宾馆、钱江律师事务所，因为中国网站挂上去的太少了，所以效果特别好。正好中国正在参加世界妇女代表大会，我们的望湖宾馆网页做上去以后，许多世界妇女到了杭州以后，专程过去看看望湖宾馆。钱江律师事务所的那位朋友把网站挂上去后，自己也忘了，他的传真号码留的是家里的电话，半夜三更老是有人打电话给他。那时候效果很好，我们也很有信心。但是速度实在是太慢了，整个中国出口只有64K。

——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲

背景分析