我信我能我要-第11章
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最后那一天，他的那些女同事们让他下午干脆别上班，他的活她们替他做，他没有同意。那天下午，他做得一丝不苟，跟第一天上岗一样，把工作台洗涮得一尘不染，把自己曾经用过的烧杯和试管摆放得整整齐齐。等一切结束后，他的心里有一种充实感和自豪感，甚至忘记了这是他最后一个下午，明天他就要离开。下班的路上，一位同事告诉他，经理一直在窗外看着他干活，然而他却一点没有察觉。
第二天，人力资源部经理通知他过去，大概是结算工资，走人吧，他坦然地想。没有想到经理递给他一张调令说：“你今天到质检部报到。”这怎么可能？他拿着调令找到经理，经理说：“留你是因为你认真！明天要离开而今天仍能认认真真地对待工作，这样的员工难得！”
讲完这个故事；孙教授告诉我：
“这个小伙子就是我的一个侄儿。这件事至今他仍记忆犹新。他对我说，认真到底是一种美德，更是一笔财富。无论在什么情况下，认真做好每一件事更重要，哪怕是最后一天、最后一分钟。
“美国作家马尔腾曾经写过一篇文章阐述了不认真的危害，他说世间每年为不认真所造成的生命的丧亡、人体的伤害、财产的损失，有谁能估计得清楚呢？
“现实生活中也确实如此。工作时些微的疏忽，建筑时些微的缺陷，可以使得整座建筑物倒塌，可以使得桥梁折断，连带着桥上的车辆、乘客、货物，坠入江中。
“铁轨上、车轮上或机件上些微的毛病，可以断送许多人的生命。不经意中，将未熄灭的火柴或香烟随手一抛，可以将整幢房屋，甚至一段街道化为灰烬。注意重大的事是对的，但也要看到小事往往能造成大的悲剧。
“大地之上，到处可以看见因工作不小心、不谨慎所造成的悲剧。芝加哥一个大商人说，芝加哥全市蒙受工作不认真的损失，每年至少有100万元。然而犯这种过失的人往往说，这些是小事，不值一提。但是，积小成大，从全体来观察，为数不算小吧。
“最重大的罪恶，往往是非法律制裁所能及的。不小心、鲁莽、工作不彻底、不精确，这是冒犯人类的大罪恶。
“工作的彻底和忠实，两者是孪生的兄弟。一个职员的工作，不但应做到‘还好’，而且应做到‘彻底的好’。有个家具店学徒，稍有空闲时，总要拿起工具，练习修理家具。不久，他的修理家具的技术十分熟练。店主就正式要他制造家具。但对他也有不满意的地方，就是觉得他工作得太固执。于是对他说：‘一枚钉可以了事时就不要用两枚钉；一小时可以了事就不要花费两小时，那样分外地讲究是不合算的。’但是这个学徒不满足于‘还好’、‘差不多’，他坚持着做每一件事都要做得彻底；坚持着他手中所做出来的每一件工作，都是在他的能力范围以内的尽善尽美。这是他的商标。这个青年小心谨慎做事的决心，使他在几年之中晋升到一个重要而高等的位置。现在他是一个管辖千百个职员的技师了。
“做事尽力完美，尽力正确，对于一个有志干一番事业的青年，这比大量的资本更有益处。人人都信任他，都给他便利。”
“孙伯伯，听了您所讲的，我认识到了做事情不认真不仅会影响学习，还会影响到以后的工作，我一定要改正这个不良的习惯。”我说。
“但愿你能做到。我再给你讲一件事。”
——我的一个朋友从日本回来，想投资开一家餐馆，我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出十个，列为准店。他把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出三个，然后把这三个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修。
朋友请来装修公司，详细地讲述他的意图，对方耐心地听着，我也在一旁听着。开始还为他的认真感动，到后来就有些不耐烦了，他也真是太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点。我看着他，突然感觉有些陌生，原来挺豪爽大气的一个人，几年不见，怎么竟变得婆婆妈妈、心细如针？
店终于按照朋友的要求装修好了，进到了里边，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服。你能想到的他全想到了，你没想到的他也想到了。可他还不放心，让我们帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。我看着他，越发觉得他陌生了。从选店到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成我，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。我说：“挺好的，赶快开业吧，早一天开业早收入一天。”
朋友看着我说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”
“为什么？”
“因为在日本，不能让客人等候超过5分钟，不能让他有任何不满意的地方。现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来。如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了！”
“你也太认真了，这是在中国，不用这样。要我说，先开业，发现问题再说，现改也来得及。”
“不，我不能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初十天进店的顾客。基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这十天留不住顾客，你就得关门。”
“为什么？”我有些不解，“一个新开的店，有点不足是难免的。客人也会谅解的，下次改正就行了。”
“不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远不会和你来往。在日本，只要你本身的原因犯错，你就得走，你不能说：对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改。没有下次，只给你一次机会。”
我看着朋友，突然明白了为什么这些天来，他如此认真，如此精细，这个在我看来没什么了不起的小餐馆，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他最后一个店，成败只此一次，没有再一，更无再二。”
听完了孙教授的这一番话，我又懂得了一个非常重要的人生道理，那就是无论做什么事情都必须全力以赴，尽心尽力。
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第八课 下定决心，不达目的誓不罢休
☆ 很多事情看起来很困难，可是当你下定决心以后，它们就变得非常简单。
☆ 成功永远取决于你要不要，而不是能不能。
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第九课 立即行动
☆ 即使不成熟的尝试，也胜过胎死腹中的良策。
☆ 成功始于“心动”，成于“行动”。
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第十课 推销是从贫穷到富有的最佳途径
☆ 没有推销不出去的东西，只有不会推销的人。
盼望已久的期末考试终于来临了。我摩拳擦掌，跃跃欲试。我决心要在这次全市统考中大展身手，考出最佳成绩，为期中考试“雪耻”。
三天的考试在焦虑、紧张、兴奋中悄然而逝。考试结束后，我感觉不错，在考场上我几乎没有遇到特别棘手的题目。我有一种“吉祥”的预感。
考试成绩揭晓了，果然不出我所料，我的成绩相当不错，八门课总分665，年级第三，班级第二，与第一名总分只差6分。我的第一个目标实现了！我迫不及待地打电话把这个喜讯告诉了孙教授。孙教授为我能取得这样好的成绩感到十分高兴，他勉励我要再接再厉，力争在下个学期再创佳绩。
带着成功的喜悦和父母的祝福，伴着新年的钟声，我信心百倍、满怀着美好的憧憬，迎来了马年。说到马年，我不禁想起了一个词语——“马上成功”。记得有一位成功学大师说过这么一句话：“与其同马赛跑，不如骑在马上，这就叫‘马上成功’。”这句话给我的印象很深。按照我的智力和学习基础，我是很难在短时间内赶上那些学习成绩远远超过我的同学的，但是我在孙教授的指点下，虚心向学习尖子请教，“骑在马上”，结果把成绩赶上去了。
大年初二，我本来与表哥约好了去给孙教授拜年，不料妈妈的乙肝发作了，我只好陪着妈妈去医院看病。化验、配药、打针，整整忙了一上午。妈妈的肝炎是老毛病了，经常发作，为治这病家里已花了不少钱，可总也不见好。最近我在报纸上看到一则消息，说的是河南的一位老中医研制了一种治疗乙肝的中成药，治疗效果非常好。我很想给妈妈买一些药，只是由于药价太高，我没钱买。我要是有几万钞票就好了。
大年初三，我和表哥一起来到了孙教授家拜年。孙教授一家非常热情地招待了我们。孙教授的儿子女儿从美国回来探亲，他们对我的学习格外关心，向我询问了许多关于学习方面的情况，我一一做了回答。他们为我取得的成绩感到高兴，并勉励我再接再厉，末了，孙教授的儿子孙伟还送给我一本北大百年校庆的纪念册。我们谈得非常开心，不知不觉就到了吃中饭的时间了，孙师母准备了一桌丰盛的饭菜，我们开怀畅饮。席间，孙教授问起了我爸妈的情况，我就把妈妈生病的情况说了出来。孙教授不禁皱起了眉头：“乙肝是一种慢性病，需要长期治疗，很难治好，你要想想办法。”
“孙教授，前几天我在报纸上看到有一种治疗乙肝的特效药，我很想给妈妈买一些，可是药价太高，我买不起。”
“这好办，林刚，我借你一笔钱，你可以把这笔钱拿去买药，把妈妈的病治好。三天之后，也就是初六那天，你和劲松来我这里，我教你们赚钱之道。”
什么？孙教授要教我们赚钱之道？我感到十分诧异，难道孙教授除了教书、做学问之外，还会做生意？带着一肚子疑惑，我们离开了孙教授家。
下午，阿姨打电话来叫我帮忙卖花。阿姨开了一家花卉店，里面种植着各种各样的盆景、花卉。春节期间，生意特别好，她和表哥忙不过来，就叫我去帮忙。我呆在家里也没什么事干，于是答应了。
来到阿姨的店里，进进出出买花的人很多，阿姨正在里面忙着。阿姨看见我来了，十分高兴：“阿刚，你来得刚好，麻烦你把这几盆花送到客户家里去。”“阿姨，表哥呢？”我问。“他去花卉市场进货去了，等会儿就回来。”阿姨一边回答，一边忙着招待顾客。我把花搬上三轮车，然后跨上车飞奔而去。
等我回来的时候，只见表哥和司机小王正从货车上把一盆盆鲜花搬下来。我二话没说，挽起袖子就帮忙搬了起来。全部搬好以后，我才松了一口气。表哥招呼我吃茶，我也不客气，端起茶杯就喝。阿姨这时也稍稍空闲了一些，她搬了一张椅子坐在我旁边，喘了一口气说到：“阿刚，如果每天生意都这样好，那我们赚钱就不成问题了。”
“阿姨，今天生意挺好的；难道平时不景气吗？”我好奇地问。
“平时的生意很清淡，只有在逢年过节的时候生意才会好起来，可是……”
阿姨的话还没说完，又有几位顾客走进来，阿姨只好起身去照顾生意了。我和表哥也没闲着，整理花盆，清扫店面，向顾客介绍花卉的特点和品种。如果顾客购买的数量比较多，我和表哥还要送花上门。
就这样忙了三天，到了正月初六那天，我和表哥每人搬了一盆室内盆景送到了孙教授家。孙教授笑容可掬地把我们迎进了客厅。宾主落座之后，孙教授笑眯眯地望着表哥，然后谈了起来：“劲松，我在以前曾经给你介绍过关于投资理财方面的一些知识，不知道你是否还记得？”
“当然记得，是不是关于‘财商’的知识？”
“是的，这些知识是教你怎样去‘让钱生钱’，今天我要教给你们怎么样去赚钱。先请你们回答一个问题：你知道戴尔电脑公司成功的基础是什么吗？”
“我认为戴尔电脑公司的成功是因为它采取了直销的营销方式，从零部件到供应商再到客户，它始终控制着中间的每一个环节。您说是吗？”表哥用一种猜测的语气回答道。
“不完全是这样。”孙教授摇了摇头；又给我们讲道；“在瞬间万变的信息时代，在风起云涌的美国硅谷，戴尔电脑以其独特的网上直销方式成为世界炙手可热的新星，连微软总裁比尔·盖茨都要亲自登门拜会这位大客户，戴尔电脑公司的总裁迈克尔·戴尔一时风光无限。你知道吗？戴尔的成功与他早年的推销经历密不可分。戴尔在学生时代便干起了推销。他为一家报社销售报纸，自己从销售出去的报纸中提成。为了销售出更多的报纸，他便开动脑筋进行推销。他搜集了附近社区居民的生日、结婚纪念日等等，并记录下来，逢到这些日子，他便向节日中的人们寄去一份小礼物，这一招大见奇效，他的报纸销售异常火暴。到了大学，戴尔爱上了电脑，他以一个推销员的眼光发现了现存的电脑销售体制中的诸多弊端。他瞅准了这个市场空挡，做起了电脑销售的生意。他成立了一家公司，并将其公司推销给大众，向大家提供他们所需要的机型、配置的电脑。由于采取了直销的方式，没有店铺和大量的库存产品，他的成本得以大幅下降，所以能够提供价格十分低廉的电脑，他的生意迅速越做越大。戴尔后来曾经这样说道，由于我的推销经历，使我得以发现市场的空隙和顾客的需求，从而找到了一种更好的销售方式——零库存运行模式和为客户量体订做电脑，而这就是戴尔电脑公司成功的基础。”
“孙教授，您是说戴尔电脑公司成功与戴尔多年的销售经历密切相关？”
孙教授说：
“应该是这样的。假如戴尔没有从事过销售，他就不了解市场的运作规律，他就难以找到市场的空隙和顾客的需求，从而找到了一种更好的销售方式。所以说赚大钱的人都是推销高手。比尔·盖茨在他的自传中曾经谈到：他之所以会成功不是因为他很懂电脑，而是他很会销售。他亲自去销售软件，连续销售了六年之久，才开始从事管理工作。有很多大企业家在培养他们的子女成为他们接班人的时候，也训练他们从推销做起。假如你要赚钱，就要学会推销。王永庆会推销；李嘉诚16岁开始做推销员，做了六年才创办了长江实业。世界上所有的财富都来自买卖之间，假如你不懂得满足顾客需求，你就无法销售；假如你没有说服力、影响力，你就无法销售；假如你不懂得应对不同人的思考模式与他人沟通，你就无法销售；假如你不懂得售后服务，你就无法销售
