王熙凤是个好领导-第9章
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正当王熙凤满怀信心大刀阔斧地施展着她的宏伟抱负时，一件意想不到的事情发生了：集团公司最新研制的“怡红花之颜”系列化妆品投放市场后，一直非常畅销，深受广大消费者的青睐，已经近乎成为公司利润增长的支柱产品。谁也没有想到的是，最近一段时间，有许多消费者纷纷投诉，称使用“怡红花之颜”化妆品后自己的面部非但没有显得年轻白净，还或多或少地出现了黑斑和老化的迹象。
众口铄金，一味地推搪反驳解决不了问题，不能抵挡住大批的退货，更不能将库存的几百万元的化妆品卖出去。王熙凤连忙请来专家对怀疑出现问题的产品进行化验分析，经过几天几夜多次的取样检验，对每个车间每个班组工作的细致分析对比，终于查找出了问题的所在。原来是有一个生产班次在生产过程中违反了操作规程，为图省事擅自更改了工艺指数，致使产品的稳定性没了保障，在短期内就会变质，反其道而成为皮肤的破坏者。
一个班次能生产出近万件产品，数万件产品殃及的或许并不仅仅是几万名消费者。
这次事故是严重的，是灾难性的。无论是对刚跻身于市场不久的“怡红花之颜”，还是对贾府集团公司，都可算是个致命的打击。技术监督部门的人来了，消费者协会的人来了，后来法院的人也来到了厂里，有近百名消费者联名将贾府集团公司告上了法庭。而作为公司总经理的王熙凤，更是负有不可推卸的责任。
一时间，整个贾府集团公司都陷入一种犹如世界末日即将来临的沉闷气氛当中。生产已经停了下来，除了接待络绎不绝上访者的行政部和负责接收大批退货的市场部还有事可做外，其它部门都已停止运作了。
“完了，这下子贾府算是缓不过这口气了。”员工们都在这样议论纷纷。
那些个贾政的元老们在忧虑的同时，也不免有些幸灾乐祸的味道：“都怪那个王熙凤，非得弄这什么新产品。这把可好，偷鸡没成反又蚀把米。这回看她还怎么威风！”
几千双眼睛都在盯着王熙凤，都在期盼或冷眼观察着王熙凤将采取什么样的措施，力挽狂澜，扶大厦于将倾。
对于这次事故，王熙凤有着她自己清醒的认识，此时责备已于事无补，她变得出奇的冷静，因为她清楚，越是这个时候，越要保持冷静的头脑。失败正如冒险和胜利一样，是事业当中必须具备的一部分。伟大的成功通常都是在无数次的痛苦失败后才得到的。
首先她没有选择逃避责任，在媒体上公开承认是由于自己管理上的失误对消费者造成了伤害，真诚地对用户赔礼道歉。尽最大力量回收那批已经投放市场的伪劣化妆品，并许以市场价格十倍的奖励。对已经使用公司产品并造成伤害的消费者，除给予一定数量的经济赔偿以外，公司免费三年为其提供最优质的化妆产品，使其尽快恢复青春的容颜。
数项补救措施有条不紊地展开，影响在一点点被消化，风波逐渐平息。而且，没用多久，“怡红花之颜”化妆品在市场上又变为畅销，甚至比事故以前还更有名气。
王熙凤拯救了贾府集团公司。现在，公司上下都不得不对她跷大姆指，佩服得五体投地。
在总结这次事故的会议上，王熙凤对与会的公司中层以上领导谈起了作为一名领导该如何面对失败。
王熙凤的总结
作为一名领导，一名企业的管理者，如果不能正确地面对失败和挫折，那么你也就不会真正取得最后的成功！
因为一夕成功是不可能的。每项事业在成功之前都会经历数不清的失败。领导者的素质要求我们，面对失败需要实验、耐心和坚持，才能总结教训汲取经验，最终获得成功。
有人说：失败是一种浪费。我不同意这种说法。如果继续让失败的阴影笼罩在你的内心世界，任其干扰、腐蚀，那的确是一种浪费。可是，农夫利用牲畜的排泄物和植物的枯枝败叶作肥料，滋养作物，人类又何尝不能利用失败作为天然肥料，来灌溉播种成功种子的土地呢？
一名领导者，要善于从错误中学习并提高自己。如果你不愿意从错误中学习，你便会千方百计地掩饰自己的错误。隐藏的错误会就会成为你工作上的毒瘤，甚至危害到你的人际关系和公司本身。掩饰错误就像掩饰癌症的症状一样，将导致整个机构的瓦解。
失败不可能排除态度的因素。爱迪生发明电灯共做了14000多次的实验，当有人说起他的这一万多次失败时，他马上反驳说：“我并没有失败过一万多次，我只是发现了一万多种行不通的方法。”
除非你放弃，否则你就不会被打垮。伟大的希腊演说家德莫克利特从小就患有口吃的毛病，他父亲生前为他留下了一快土地，想使他富裕起来。但当时希腊的法律规定，他必须在声明土地所有权之前，先在公开的辩论中战胜所有人才行。结果可想而知，害羞加上口吃使他惨败，结果丧失了那块土地。从此他发奋努力，创造了人类从未有过的演讲高潮。历史上没有人记得那位获得他土地的人，但几百年过去了，世界各地的儿童都在聆听着德莫克利特的故事。所以，不管你跌倒多少次，只要再起来，就不会被击垮，就有机会踏上成功的顶峰！
不要因失败而变成一位懦夫，当你尽最大努力还没有成功时，不要放弃，只要开始另一个计划就行了。当然，失败往往使人无法坚持下去，远不如面对成功时那样好继续。如果工作比你想像的还难，请记住这条谚语：你无法在天鹅绒上磨利剃刀！
我们贾府集团公司这次遭遇的挫折，谁能说不是通往成功之途所获得的财富呢？不管如何失败，作为领导者都要坚定信念，失败只不过是不断茁壮发展过程中的短暂一幕。
即使你彻底失败了，上帝仍然不会抛弃你。你可以从逆境中学到许多宝贵的经验。只要你不被击倒，新的机会总会有！
凤姐儿经典管理之六绝不因小事偏离目标（3）
3、千万不要分散你的力量
频繁出击反倒不如致命一击！
总经理助理平儿对王熙凤说：“昨天我领孩子去看马戏，发现了一个很有趣的事情。当驯兽师在马戏场中的时候，他的眼睛多数时间都在死死盯着那些被驯服了的狮子和老虎的眼睛，而对场外那些激动的观众并不怎么留意。”
王熙凤笑着说：“这的确是个很值得关注的事情。当驯兽师在场中时，他决不可心不在焉，他的心一定要在马戏场中，在那些表演的动物身上。若是稍微有些大意，身边有那么多危险的家伙，心不在焉是多么危险的事啊。事实上，心不在焉不仅对驯兽如此，对任何事业都可能造成危害，尤其是身为一名领导者。”
隔了一会儿王熙凤问平儿：“还记得去年我们公司赞助的金陵春季长跑赛那件事吗？”
平儿说：“怎么会不记得呢？那次是你担任总经理后咱们公司赞助的第一次体育赛事，而且还相当成功，社会舆论非常好！”
王熙凤说：“成功谈不上，其实那次活动中有个小插曲倒是让我刻骨难忘。”
平儿问：“是什么小插曲呢？”
王熙凤说：“记得那是一次10公里长跑竞赛，参加的人很多。由我们公司主办，还有一些单位协办，都是为了商业利益而参与此项赛事的。有一家金陵百事顺企业也为了促销自己的产品而参与进来。比赛当天早上，我站在主席台前代表主办者发言，我是这么说的：‘非常感谢有这么多的参赛者，同时我也要特别感谢赞助商百事可乐公司。’这时站在我身后的金陵百事顺企业的人不干了：‘是百事顺公司，不是百事可乐，你真是个白痴！’事实上他用的是比白痴更难听的话。虽然我及时改正做了补救，但我依然十分懊悔。我当然知道是百事顺公司，但我当时的确是走了神。就是在那非常要命的一天，我学到了专心比什么都重要。”
平儿说：“王总你也没必要过分自责，这也没什么大不了的啊。”
王熙凤说：“怎么会没什么大不了的呢？世界上许多人之所以没有获得成功，主要不是因为他们能力和智商不够，而是因为他们不能集中精力去做一件事，不能全力以赴去完成某项工作。他们总是使自己的大好精力东浪费一点，西消耗一些，而他们自己竟然还从未觉悟到这样一个问题：如果把心中的那些杂念一一剪掉，使生命力中的所有力量都集中到一个方面，那么他们将来一定会惊讶——自己的事业上竟然能够结出如此美丽的丰硕果实！
爱迪生的“发明”
有位记者曾在著名发明家爱迪生的实验室外扎营，三个星期后才采访到他。当问及成功的第一要素是什么时，爱迪生是这样回答的：“能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一问题上而不会厌倦的能力，是一个人成功的最重要因素。每天我们都在忙碌着做事，每个人都是。假如你早晨7点钟起床，晚上11点睡觉，你就做了整整16个小时的事。对大多数人而言，他们肯定是一直在做事，唯一不同的是，他们做很多很多事，而我却只做一件。假如他们将所有的时间和精力运用在一个方向、一个目的上，矢量一致将使他们更成功！”
世界上最大的浪费，就是把一个人宝贵的精力无谓地分散到许多不同的而且是无谓的事情上。
作为一名领导者，如果善于利用好自己的精力，不让它消耗在一些毫无意义的事情上，那么就更有成功的希望。但是，很多人却偏偏喜欢什么都搞，什么都想做好，眉毛胡子一把抓的后果就是什么都没有做好。
在这方面，蚂蚁是我们最好的榜样。它们驮着一大颗食物，齐心协力地推着、拖着它前进，一路上不知要遇到多少困难，翻多少次跟头，但他们却始终专注地做着努力，直到最后将食物弄到家门口。蚂蚁给我们最好的教益是：明智的人最懂得把全部精力集中在一件事上，唯有如此方能实现目标；明智的人也善于依靠不屈不挠的意志、百折不回的决心以及持之以恒的忍耐力，努力在竞争中去获得胜利。
平儿说：“说来也是呢，把力量集中起来才会办成大事情。这就好比那些富有经验的园丁，他们往往习惯把树木上许多能开花结果的枝条剪去，一般人都觉得可惜。但是园丁们知道，为了使树木更快地成长，为了让以后的果实结得更为饱满，就必须要忍痛将这些旁枝剪去。否则，若要保留这些枝条，那么将来的总收成肯定要减少无数倍。”
王熙凤说：“是啊！那些有经验的花匠也习惯把许多快要绽开的花蕾剪去，因为花匠们清楚，剪去其中的大部分花蕾后，就可以使所有的养分都集中在其余的少数花蕾上。等到这少数的花蕾绽放时，一定可以成为那种罕见的、珍贵的、硕大无比的奇葩。
领导者的艺术就像培植花木一样，作为领导，你与其把精力消耗在许多毫无意义的事情上，还不如看准一项特别有发展前途的事情，集中所有精力，率领手下的员工，埋头苦干，全力以赴，肯定可以取得杰出的成绩。
如果你想成为一个令上司满意让下属叹服的领导，成为无人可及的人物，就一定要排除大脑中许多杂乱无章的念头。如果你想在某个重要的方面取得伟大的成就，那么就要大胆地举起剪刀，把所有微不足道、平凡无奇、毫无把握的愿望完全剪去。而面对一件重要的事情，有时即便是对那些已有些眉目的事情，也必须忍痛剪掉。
现代社会的竞争日趋激烈。作为一个头脑清醒的领导，你必须专心致志，对自己的工作全力以赴，这样才有希望能做到得心应手，干出一番骄人的业绩。”
1、向目标奋进，远比当初确定目标时要困难得多。为了达到总目标，就必须按步骤完成许多阶段性目标。每一个大的奋斗目标总是由许多小的中间阶段目标组成，而这些小的阶段目标必须首先实现。只有一步步实现规划中的每一个分阶段目标，最后所规划的大目标才会水到渠成，得以实现。
2、指望一夕成功是不可能的。每项事业在成功之前都会经历数不清的失败。领导者的素质要求我们，面对失败需要冷静、耐心和坚持。
3、要学会善于利用好自己的精力，不让它消耗在一些毫无意义的事情上，那么就更有成功的希望。但是，很多人却偏偏喜欢什么都搞，什么都想做好，眉毛胡子一把抓的后果就是什么都没有做好。
凤姐儿经典管理之七别把责任当球踢（1）
1、能出色地解决问题才是领导者的重要职责
高超的领导不但要敢于承担艰巨的任务，更要勇于完成任务。
令人难以想象的是，在贾府集团公司总经理王熙凤的办公室的书架上，放有许多关于战争的书籍。
作为一家大型化妆品公司的女老板，一个热爱丈夫疼爱孩子的女人，竟然有兴趣研究那些充满火药味的战争史，这不能说不是一件蹊跷的事。
许多去过王熙凤办公室的人都对此迷惑不解，就问她：
“你喜欢战争吗？”
回答是否定的。
“是你性格中有天生好斗的成分？”
王熙凤更是笑而摇头。
后来在一次公司例行的办公会议上，王熙凤一语道破了其中的奥秘。她说：
“我奉劝在座的各位领导，在闲暇时多读读战争史，如果你学会了在战争中怎样领导他人，那么你就能够在任何地方领导他人。
读战争史可以让我们学到许多做领导的艺术。更何况，现如今商场如战场，一个好的领导和一名战地指挥员也没什么两样。战争中的危险性、不确定性、环境的恶劣以及失败的残酷惩罚和成功的优厚酬报，都能够对领导能力提出最严峻的挑战。”
接着王熙凤给与会的主管们讲起了一些关于战争的故事。
格雷上校的方案
海湾战争期间，乔治·格雷上校是美国空军第一特别行动联队的指挥官。联队是整个空军突击队的组成部分。当时，他就遇到了一个难题。
面对即将到来的空袭，巴格达布满了空袭来临时会发出警报让全城人都知道的雷达防御系统。结果，多国部队的飞机在第一次空袭中，损失惨重。格雷决定让直升飞机在沙漠上飞行，把美国特种部队送到地面去破坏对方的雷达防御系统。
但是，在做出决策前，格雷上校也面临着另外一个问题，政治形势和打乱整个战争计划的危险让军方高层领导不同意任何人在进攻前越过地面阵线。
大的运输机有很好的武器，但是其精确度不够。装备有电子系统的佩夫直升机可以在黑暗中准确发现目标，但只装备着防卫的机枪。阿帕奇直升飞机装备有大量武器，但却没有能在黑暗中发现目标的导航系统。
格雷上校经过深思熟虑，大胆地做出决策：用佩夫直升飞机充当阿帕奇直升飞机的先头部队，担当起领航的任务，一同去破坏对方的雷达防御系统。
经过上级的同意，格雷上校开始实施这套作战方案，结果取得了非常好的效果，为多国部队扫清了障碍。对方成了聋子和瞎子，只能处在被动挨打的位置。空袭的成功也保证�
