80后职场新鲜人生存手册-第21章

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　　是啊，当你能够从根本上扭转对一个事物的看法时，带给你的感受就大大地不同了，这个大大不同的感受也会带给你大大不同的结果。所以，换一个角度，你就是赢家！



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从他人的角度出发（1）
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　　世上的事物都是有多面性的，从不同的角度看问题，于处理问题的灵活性和寻找解决的办法都有所帮助。
　　在工作中遇到问题时，我们思考的角度通常都是以自己为中心的，假如我们经常站在他人的立场或者角度上来考虑这些问题，就能发现一些隐藏在问题背后的深层背景和原因，并寻求到最佳的解决策略。
　　当然，80后出生的一代人，自我意识都比较强，常常在工作中把个人的思想和一些具体的看法都摆在第一位，而忽视了同事或者客户的看法，这种状况容易把自己陷入工作的泥潭之中，无法自拔。因此，我们郑重提醒职场上的新朋友们，一定要在工作中学会站在他人的角度上考虑一下实际中的难题，这样，才能帮助自己快速地在职场中成长起来。
　　张刚是中央美术院校毕业的设计师，毕业后进入一家服装设计公司工作。刚开始，主管就安排他拿着自己设计的草图亲自去拜见客户，恰好他所拜见的几个客户都是一些服装行业里的高级设计师，虽然这些客户从来没有拒绝见他，但也从来没有认可他所设计的这些草图。经过许多次的失败后，张刚觉得一定是自己的方法有问题，所以他决定每星期利用一个晚上的时间去学习一些与人打交道的知识。后来，他从一本书中发现了这样一句话：“尝试着从他人的角度出发来解决问题”。之后，他有所领悟地带着新的草图出发了。
　　这些草图都是没有完全完工的图样，他拿着这些草图分别拜见了这些设计师。“我想请你帮我一点忙，这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成，才能适合你的需要？”
　　这些设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天你再来找我。”3天后，他回去找设计师，分别听取了他们的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。
　　张刚说道：“我原来一直想要让他们买我提供的东西，这是不对的。后来他们提供意见，他们就成了设计人，结果就都分别认可了这些草图。”
　　如果你经常站在对方的角度考虑问题，那你就会节省不少时间及苦恼，而且，除此以外，你将可大大增强自己在做人处世上的技巧。
　　金华是一家汽车展示中心的业务主管，因为所学专业的原因，他刚毕业进入这家公司不到半年就被老板提拔到了这个位置。当上主管后，他发现自己的下属做事时没有精神，态度散漫。于是召开了一次业务会议，鼓励下属说出他们对公司的期望。
　　然后，他把大家的意见写在黑板上，然后说道：“我可以给你们所希望得到的，可是希望你们告诉我，我在你们身上能获得些什么呢？”他很快有了满意的答案，那就是忠心、诚实、乐观、进取、合作以及每天8小时的热忱工作。其中有人甚至愿意每天工作14个小时。这次会议的结果，使他的下属们充满了新的勇气、新的激励，目前销售业绩激增，公司业务蒸蒸日上。
　　“这些人与我做了一次道德交易。”金华说，“只要我实现自己的诺言，他们就会实现他们的诺言。我征求他们的愿望和期待，这一做法刚好满足了他们的需要。”
　　世上的事物都是有多面性的，从不同的角度看问题，于处理问题的灵活性和寻找解决的办法都有所帮助。其实，在工作中碰到问题后，我们都会有点情绪，所以要控制好自己，同时，处理问题时也不必非要直来直去。如果我们凭借自己的观点和思维来解决问题，则容易让自己吃更多的苦、碰更多的壁，常常还不能解决实际的问题，要学会站在他人的角度考虑，这样，问题也许就会迎刃而解。
　　当然，工作中的问题有重要和次要的区别，对事关重大的问题，一定要原则性强，而次要的问题，只要能最终达到目的，完全可以灵活处理的。一般情况下，老板交给每个人任务，肯定希望这个人有能力独立完成，这里包括独立解决问题，独立控制局面。所以有小问题的时候，只要自己能解决，就没有必要向领导一一汇报，这样让领导也省心放心，自己也灵活了。所以在工作中也要学会站在老板的角度保证大局，灵活局部，这也是工作中独立自主的表现。
　　换个角度考虑问题，通常我们也把它叫做换位思考。一般情况下，80后出生的职场新鲜人最容易犯的一个错误就是把换位思考仅仅当做一种思考形式，而没有把它付诸自己的行动。
　　假如说换位思考仅仅是一种思考而没有将思考落实到行动中去，这种思考就是毫无价值的。实际行动是实现一切改变的必要前提。我们往往说得太多、思考得太多、梦想得太多、希望得太多，我们甚至计划着某种非凡的事业，最终却没有任何实际行动。
　　如果你希望取得某种现实而有目的的改变，那么，你就必须采取某种现实而有目的的行动。这对于你是否能主宰自己的生活至关重要。
　　其实，在实际工作中，行为有时比语言更重要，尤其是一些刚进入职场一年半载的朋友们必须要明白工作往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的，一些刚刚担任主管或者部门经理的朋友更要注意把自己的思想落实到行动之中。
　　当然，换位思考也要把握一定的度，千万不能一味地站在他人的角度考虑问题，而抛弃了自己的主张和利益。



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从他人的角度出发（2）
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　　冯亮刚刚毕业后，父亲就去世了，所以，他不得不接手管理自己家中的一个中型餐厅，承担起管理者的角色。刚开始，他总是认为自己的父亲做了几十年的经营者，其经营方式一定会适用于自家餐厅的长远发展，因此，他按照父亲的模式，继续满足一些赊账人的要求。同时，他想自己这种方式也在一定程度上满足了顾客的需要，说起来也算是站在顾客的角度上考虑问题。但是，随着时间的流逝，他终于明白，他父亲经营的方式，也是在他父亲死后他继续延用的方式，是一个输的策略。
　　基本上，满足每一个赊账人的要求就是一个错误，结果总是让对方一再地赊欠。最后他所有的，只是一大堆收款无望的账单，他对别人的绝对信任却害了自己，他学到了在经营时什么是不应该做的，换言之，就是不要让任何人赊账，无论是亲自上门的或是电话订货的。在以后的经营中，他为自己确立了9个原则：
　　□所有的交易都要绝对诚实与磊落。
　　□取消所有经营上的繁琐手续。
　　□定价从低，不要把价格提高后再打折。
　　□只做现金交易，赊账只会让你一无所有。
　　□让顾客自己服务自己，这么做不仅可以节省时间和金钱，它也可以使顾客觉得被尊重。
　　□利用广告和告示吸引别人的注意，同时广告内容尽可能标新立异。
　　□无论所卖的是什么，商品周转率一定要高。
　　□不要一窝蜂地跟随别人。
　　□不要盲目扩充。
　　经过大半年的努力，他终于把自己的想法与父亲的想法融合到了一些，改变了餐厅的经营模式，使餐厅的营业额直线上升。
　　通常情况下，我们把握好了换位思考中的度，才能从别人设下的困局中摆脱也来。
　　一个业务员请求拜见某公司董事长，秘书恭谨地把业务员的名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦把名片递给秘书。
　　“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。”拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地愣在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，“十块钱买他一张名片够了吧！”
　　岂知当秘书递还给业务员名片与钞票后，业务员很开心地高声说：“请你跟董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随即再掏出一张名片交给秘书。
　　突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来。“这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？”
　　被拒绝是业务员每天都会碰到的场面，如果光是靠修养或到魔鬼营训练，或者换位思考，有时还是泄气时，只有把握好了换位思考中的度，我们才能在迷局中打开一个新的局面。



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好的角度就是成功的一半（1）
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　　有一个好的角度，就有了成功的一半。但若选择了一个坏的角度，你就得到了失败的全部。
　　换个角度看问题，灰暗的世界也能变得明亮，迷茫的事态也能变得清晰。
　　每个人都希望自己做事能有一个好的角度，从而把事情做得尽善尽美。但是这种好的角度，从何而来呢？当然是从思维而来。按照成功学的原理，不同的思维决定不同的出路，讲的就是，一个人在做事之前，一定要善于变换角度看问题，这样可以增加成功的概率。
　　有两个基督教徒一起去问牧师在祈祷时能否吸烟。其中一个教徒先上前问：“在祈祷时能否吸烟？”牧师生气地回答：“不可以！”这个教徒闷闷不乐地退下去，另一个教徒上前问：“在吸烟时能否做祈祷”牧师愉快地回答”当然可以！”
　　对于一个本质相同的问题，用两种不同的问法，会得到截然相反的答案。所以，当我们说话时，不妨选择一个好的角度。有一个好的角度，就有了成功的一半。但若选择了一个坏的角度，你就得到了失败的全部。
　　让我们再来看下面这个故事。
　　有一个穷秀才，10年寒窗苦读，这一年终于要进京赶考了。有一天晚上，秀才突然做了两个奇怪的梦：第一个梦是梦见自己踩在云端，在空中种菜；第二个梦是自己穿着蓑衣戴着斗笠打着雨伞。
　　秀才觉得奇怪，不知这两个梦有什么征兆，于是就去请庙口的相士解梦。
　　相士说：“你可以不用去进京赶考了，去了也是白跑一趟。”
　　“为什么？”秀才问。
　　相士说：“第一个梦：菜不种在地上却种在空中，所以这棵菜必死无疑，你在空中种菜，就是‘空中’。第二个梦：自己穿着蓑衣又戴着斗笠打着雨伞，此行你去，不是多此一举吗？所以你这次进京赶考凶多吉少，考也是白考，不会有什么好结果的！”
　　于是秀才很忧闷地回去，路上刚好碰上邻居女孩阿娇。阿娇问秀才为何愁眉苦脸，秀才先是犹豫了一下，还是把刚刚相士告诉他的话讲给她听。阿娇听完，很兴奋地告诉秀才说：“你不要听相士瞎说，赶快去考，有考必中，而且成就非同小可。”
　　秀才很惊奇：“为什么？”
　　阿娇回答说：“第一个梦：在空中种菜，表示此行你去，必定‘高中’！第二个梦：你穿着蓑衣又戴着斗笠打着雨伞，这可是双保险呀！也表示冠上加冠，暗示你日后会飞黄腾达。”
　　看吧，梦还是那些梦，可是，换一个看法，就有天壤之别了。
　　作为刚毕业踏入社会的一群人，不管你是正在寻找工作，或者已经在职场上打拼，但总体来说，当你选择了在上个世纪80年代事到这个世间，哪么，就意味着你是一群职场上的新鲜人，缺乏太多的社会实践和工作经验。但是，我们一定要端正自己的态度，树立自己的信心，不要因为目前就业环境的激烈状况而丧失自己的信心。毕竟未来的时代是属于80后一代新鲜人的，现在踏入社会所有的磨难和磨砺就是为了去将来承担更多的责任和建设目标。
　　相信自己，相信时代，剔除你内心的忧虑和不满，树立自己远大的理想和目标，并鼓励自己在生活和挫折面前勇往直前。换个角度，以全面的眼光和视角正视自己所处的时代位置，并在这汹涌的时代潮流中找准自己的位置，并不断向前努力，那么，你一定会获得成功，当然这种成功需要一个循序渐进的过程。
　　另外，你不用强迫自己在一年之内要做出什么样的业绩，在公司排名第一，也不要强迫自己在35岁之前赚到多少数目的钱，因为你可能听说过：山外有山，天外有天，这是一个高人之外有高人、人才辈出的年代。你不一定要做到最好，只要努力了就好。
　　“如果有个柠檬，就做柠檬水。”这是一位聪明的教育家的做法，而悲观消极者的做法正好相反。如果他发现生命给他的只是个柠檬，他就会沮丧，自暴自弃地说：“我完了，我的命运真悲惨，连一点发达的机会也没有，命中洽注定只有个柠檬。”然后，他就开始诅咒这个世界，一辈子让自己沉浸在自辈自怜当中，毫无作为。
　　但是，当聪明的人拿到一个柠檬的时候，他就会说：“从这件不幸的事情中，我可以学到什么呢？我怎样才能改变我的命运，把这个柠檬做成一杯柠檬水？”
　　笔者有一个在金融界工作的朋友，新进公司做基金研究员，不知怎地，主管老是看他不顺眼，比如邀请大家下班后到他家吃火锅，总是不小心漏了他。
　　朋友便给自己打气：“去吃港式高级火锅，比他还享受！”主管要给他难堪，哪知他更得意！而主管分配给他的基金，老是冷门商品，很难有业绩上的表现，他也不气。
　　朋友说：“还好他这样对我，否则我现在只能做研究分析。”主管的态度逼使他走出另一条路来，现在他在另一家公司的行销企划部如鱼得水。“谢谢他的造就”朋友说。
　　人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋，更何况你怎么知道，老天爷的布局不是要让你起更大的责任呢？
　　伟大的心理学家阿佛瑞德？安德尔花了一辈子的时间来研究人类所隐藏的能力之后，他说，人类最奇妙的特性之一，就是“把负的力量变成正的力量”。



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好的角度就是成功的一半（2）
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　　1＋1能等于1吗？能的。一份勇气＋一份对社会的责任心＝一个社会的安宁；2＋1能等于1吗？能的。两个大人＋一个可爱的孩子＝一个幸福的家庭。
　　换个角度看问题，有时，你可以得到一个全新的答案。
　　物理老师认真地告诉我们：光路是可逆的，我说，思维也是可逆的。
　　一个小孩子问画家：“你总是画一座山，不单调吗？”画家回答：“换一个角度画山，山的样子就会不一样了啊！”
　　年轻人问老人：“这瀑布、小草、彩虹、石头有什么好看的？”老人说：“瀑布旁挂着彩虹，石头边长着小草，磅礴与宁静、刚劲与柔和交织在一起，往往构成生命中最美丽的画面……”
　　换个角度看问题，灰暗的世界也能变得明亮，迷茫的事态也能变得清晰。所以，我们一定要选好自己工作和生活中的角度，因为选择一个好的角度就是成功的一半。