你绝对不能失败:成就完美事业的行动基准 作者〔美〕帕夏-第15章
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耍诎胍箍梢韵裨绯�9点或下午2点那样拼命工作。休斯与其他成功人士一样，对工作浓厚的兴趣和爱好，推动其不断学习和探索，他不受任何规则的约束，更不会止步于已有的成绩，他总是在不断创新和突破中，发现成功的机会和路径，直至获得巨大的成功。 2001年5月，美国内华达州的麦迪逊中学在入学考试时出了这么一个题目：比尔·盖茨的办公桌上有5把带锁的抽屉，分别贴着“财富、兴趣、幸福、荣誉、成功”5个标签。盖茨总是只带一把钥匙，而将其他的４把锁在抽屉里，请问盖茨带的是哪一把钥匙？其他钥匙他又如何处置的？学生一看这道题就懵了，不知如何作答。有的学生只字未答；有的学生则写道：“盖茨带的是财富抽屉上的钥匙，其他的钥匙都锁在这只抽屉里。”考试结束，老师告诉学生：“那是一道智能测试题，内容不在书本上，也没有标准答案，每个人都可根据自己的理解，自由回答，但老师可以根据他的观点给一个分数。”同学们到底给出了多少种答案，我们不得而知。但是，据说有一位聪明的同学登上了美国麦迪逊中学的网页，他在该网页上贴出了比尔·盖茨给该校的回函。函件上写着这么一句话：“在你最感兴趣的事物上，隐藏着你人生的秘密。”这便是所有成功者之所以成功的一个公开的秘密！（1）以“空杯的心态”向他人学习，一家企业最终可维持的竞争优势是它的学习能力，以及学以致用的能力。善于学习的组织拥有一项优势：学习会转化为行动，而行动则会促进生产力。通过学习，取他人之长，补己之短，使自己在学习和实践中不断成长和进步。亨利·福特一开始制造小轿车时，就优于其他竞争对手。那些竞争者完全忽略了汽车的重量，甚至认为汽车越重，价钱越高。福特并不苟同此观点，着手设计轻巧而速度更快的轿车——A型轿车。该车投放市场后，仅一年，福特汽车公司就售出了1708辆汽车。 福特并不满足于现状，总是告诫自己：“为什么不能做得更好呢？”一次赛车比赛中，一辆法国赛车以极快的速度向前奔驰，远远超过其他赛车，但在一个急转弯处，由于赛手控车不稳，赛车突然冲出车道，连打了几个斤斗，毁坏得极为严重。赛后，福特想搞清楚这辆车为何会跑得如此快，他沿着比赛的车道收集了那辆车残留的许多金属碎片，还拾到一根电子管，它似乎很轻，韧性很好，这不是通常人们所见的材料。经分析检验，这种材料是钒钢。于是，福特与俄亥俄州的一家小工厂合作，找到了在美国铸造钒钢的方法，又大大减轻了汽车重量，并把那些步步紧逼的竞争对手甩得老远。很可惜的是，福特未将这种对新知识的敏感和探索持续下去，固守T型车不变，最终使其丧失了原有的竞争优势和领先地位。不断学习是杰克·韦尔奇管理哲学的支柱之一。 他强调：不要狂妄自大，不要以为你什么都知道，其实你总能从他人那里学到东西，譬如：你的同事、你的同行或非同行，以及你的竞争对手。尤其要向你的竞争对手学习！GE公司极为推崇“学习文化”，其核心是：学习并迅速把学到的东西付诸实践的能力，才是企业的最大竞争优势。为此，他们在全世界各地寻找好的点子，并对好点子有发自内心的、永不知足的渴望，他们不断提高标准，并通过与他人交流来达到这点。为了得到好的点子，GE公司定期把不同部门的经理召集起来，大家畅所欲言，共同分享点子和经验，并确保他们的点子都到实施。他们还通过奖励分享点子的员工，鼓励员工多出点子、多想办法，以推动企业发展。公司管理者清楚：“一个好点子并不能获得奖赏，只有与大家共同分享，才能获得奖赏。”正是这种永不知足的学习力，使GE这样一个战绩卓著，有着辉煌历史，如大象般庞大躯体的企业，却有永不枯竭的生命力和旺盛的活力。（2）突破组织惯性，不循规蹈矩和墨守陈规，也不拘泥于现状，敢于打破一切常规和条条框框，嗅觉灵敏，思维敏捷，行动果敢，喜欢改变和创新，喜欢突破和超越。滋生组织惯性有两方面原因：一是，被过去成功经验所累；二是，被以往失败教训所困。无论掉进哪种惯性的怪圈，对企业的破坏性都是潜在而危险的。员工会在组织惯性中生成惰性，故步自封，不求改变和进步；企业则会缺失对环境的敏感度、洞察力和应变力，像个龙钟老太一样行动迟缓，犹豫不决，活力大减，严重桎梏企业的成长。在全球市场的残酷竞争中，企业规模大小不再是决定性因素，大公司必须学习小公司的精神——灵活、高效、敏捷和活力。不要让大企业的特点支配你，不要在成长的道路上迷失了你的心灵，不要沾沾自喜过去的辉煌。记住：成绩永远属于过去，永远只是你向上攀登的起点，而不是让你坐享其成、高枕无忧的资本，否则，市场一定会给你一个不小的教训！为了摆脱组织惯性，清除大企业中的官僚作风，使GE公司更具灵活性和发展的张力，杰克·韦尔奇告诫全体员工：“小公司的行动更迅速，它们知道市场会惩罚犹豫不决的人。我们要在通用电气庞大的身躯里，装上小公司的灵魂，拥有小公司的速度。”杰克·韦尔奇还形象地把GE与街角的杂货店相比较，以激励所有管理者及每个员工，多了解市场的变化和客户的需求。 他说：“了解客户喜欢什么、不喜欢什么极为重要，因为客户满意与否直接决定了小公司在明天是成为大公司，还是关门大吉。”美国惠而浦公司在打破常规，寻找创新之路上也有许多可圈可点之处。过去的洗碗机在工作时噪音都很大，震耳欲聋，甚至有人夸张地形容其“足以把死人吵醒”。以至于人们在使用洗碗机时，不得不安排好时间，譬如，在他们到庭院拾弄花草，远离噪音时才使用它。此现象似乎成为这种产品的特质，或称为消费者无奈接受的一种惯例，然而，这种惯例却无法让消费者满意，并在很大程度上影响了该产品的销售。惠而浦公司敏感地捕捉到消费者这一潜在不满，突破行业惯有的思维定势，通过创新，独辟蹊径生产出“安静的伙伴”牌洗碗机，从而赢得了消费者青睐，并与其他竞争对手拉开了距离。把自己永远当新人，就是要突破组织惯性，激活惰性化企业，使其焕发出盎然生机。为此，管理者必须改变心智模式，以一种权变、开放、积极的心态去思考，以创新手段革新员工的价值观，调动员工的积极性和创造性，激活员工的智力资源。同时，教育员工始终以谦卑的态度来对待市场和客户，像个新入市的新手一样，一如既往，充满激情地投入于工作，不断向自己提出更高要求，不断给自己设定更高目标，当目标达成后，不是止步不前，而是又设定一个新的更高目标，并坚持不懈地去实现目标。只有永不停息地刷新自我，向上攀登，才能将企业推上一个新的高度——卓越企业的高度！（3）有吃苦耐劳、敢于冒险的精神和锐意进取的拼搏精神，有闯劲和冲力，敢打敢拼，还有火一般的工作激情和蓬勃向上的活力。永不枯竭的学习力、创新力，以及敢打敢拼的作风，使微软公司由一个名不见经传的弱小公司，迅速演变为软件行业的技术领跑者，并成就其全球软件业无可比敌的霸业。 20世纪80年代，美国莲花公司在“莲花1—2—3”研制的基础上，乘势为苹果电脑公司的麦金塔电脑开发软件，命名为“爵士乐”。比尔·盖茨透彻分析和比较“莲花1—2—3”的优劣后，提出了一个大胆的决定——超越莲花公司，尽快推出世界上最高速电子表格软件，并给该软件取名为“超越”，足见其雄霸市场之心。在整个设计过程中，盖茨紧盯莲花的开发进展，唯恐落后于人，并一再加快研制“超越”的步伐，决心抢在“爵士乐”上市之前，吹响“超越”的号角。令人兴奋的是，在全体员工共努力下，“超越”软件比“爵士乐”整整提前5个星期问世。而这关键的5个星期，决定了两个产品完全不同的命运。到1987年，微软的“超越”以89％：6％的悬殊比分，将“爵士乐”远远甩在身后，大大击败了莲花公司。就这样，微软马不停蹄地急速快跑，超越了一个又一个竞争对手，跑在了市场的最前头。 但它似乎并不满足于现状，没有停歇止步的迹象，又以自己为假想敌，不断挑战和超越自我，以持续保持不败战绩。微软之所以不知疲倦的快速奔跑，或许是因为每个微软员工头顶悬着一把达摩克利斯剑——微软离倒闭只差18个月！如此强盛的公司都有这样的忧虑，何况一些成长中的弱小公司和日益疲软的大公司？如果它们不能保持创业心态，让每个员工摆脱组织惯性，在危机中前进，恐怕它们离倒闭不是18个月，而是12个月、6个月、3个月……很难想像，一个总喜欢夸夸其谈摆老资格，倚老卖老，夸耀自己的成功历史，沉迷于昨日辉煌，一味恪守前人的经验，不敢突破和创新，惧怕和厌恶改变，被组织惯性束缚的企业，它的成功能维持多久？它的成就又会有多大？而一个故步自封，养尊处优，安于现状，不思进取的员工，又能在个人事业上有多大突破和发展？又能为企业创造多少财富和价值？美国一位成功企业家曾说：“成功企业的员工，心中总是想着：怎样改变才会比现在更好？而失败企业的员工；却总是想着：怎样去保持现状，才不至于没有饭吃？”这或许揭示了以下问题：为何有些企业总是获胜，而有些企业总是吃败仗？为何有些企业总能保持不败战绩，而有些企业则起伏不定？为何有些企业长盛不衰，而有些企业只能风光一时？为何有些企业能保持卓越品质，而有些企业只能在优秀与平庸中徘徊？一家企业为了激活员工的斗志，想出了一个奇招：每天下班前举行一次健身活动——集体爬楼。从一层爬到二十八层，对每天枯坐在办公室里的员工来说颇为刺激，最耐人寻味的是，几乎每一层楼梯转角处都贴有制作精美的警句：一层：不劳无获（全员共勉）；二层：人生就像爬楼梯，告诉自己：加把劲，一直向上行。（员工阅读）三层：行动创造机会。（全员共勉）四层：兴趣是成功之母，快乐工作，才能保证做好它。（员工阅读）七层：想大才能做大，你的志向决定你成就事业的大小。（全员共勉）八层：最好的学习方式，不是在一旁观看，而是亲自去做。（全员共勉）十层：没有人愿意偷懒，只不过他们缺乏诱人的目标，激发他们的干劲，是我们的责任。（管理层阅读）十一层：一生中难免有几件你不想做，却不能不做的事。当你不够主动时，外力是一种最可行、最有效的作用力。因为受益的是你自己，所以我们不怕你抱怨。（员工阅读）十三层：人生有两种痛苦，一种是努力的痛苦，一种是后悔的痛苦，但后者却大于前者千百倍。（全员共勉）十四层：今天吆喝昨天的产品，明天公司就关门。（管理层阅读）十六层：每登一级台阶，寿命延长7秒。（全员共勉）十九层：我们今天最大的挑战是什么？抵抗成功中的反作用力，抗击胜利带来的陶醉感，治愈站稳脚跟后让我们丧失斗志的“癌症”。（管理层阅读）二十一层：如果向上，你很快就会尝到成功的快乐；如果消沉，你将离成功越来越远。（全员共勉）二十二层：信心成就未来！（全员共勉）二十三层：市场的盛宴是为勇者准备的！（员工阅读）二十四层：自己是最大的敌人，战胜自我，你将获得新生和希望。（全员共勉）二十六层：当你感到难以坚持时，告诉自己成功还差两步。（员工阅读）二十七层：只要把最初那点微不足道的“坚持”保留到底，任何人都会获得奇迹。（全员共勉）二十八层：原来，成功如此简单！（全员共享）人生就像爬楼梯，每一层楼梯、每一个转弯处，都会给脚步一种向上的力量，给虚妄一种明智的警醒，给困境一种希望的昭示。只要我们脚步不停歇，一路向上攀登，就一定可以到达我们梦想的终点！一个鲜花盛开的地方！只要我们时刻谨记“我绝对不能失败！”，认真把握每一次，认真做好当下每一件工作，就能使每次出手成为精彩，并使你保持不败战绩！不要彷徨、不要迟疑，按照成就完美事业的行动基准，即刻行动吧！
成功商业信条
〔美〕帕夏
虽然每一次战役、每一场比赛、每一次角逐，都会遭遇各种各样意想不到的挑战、险情和危难，但一定要尽最大可能避免失误。因为一次看似小小的失误，可能会随着事态的变化而逐渐放大，小错误会叠加为大错误，大错误则会演变为一场可怕的危机，最终导致难以预料的后果和惨剧发生。 2。在竞争激烈的市场中，既要想尽办法给自己搭桥，又要时刻提防他人拆桥，还要留意自己搭建的桥梁是否稳固牢靠，是否经受得住风吹雨打。若是〃豆腐渣工程〃，就等于自掘坟墓，不是被对手打倒，而是死在自己手里；既要挫败对手，让对手有更多失误的机会，又要避免自己失败，要保证在每一个环节都取胜。因为最终的胜利，是由一个个阶段性的胜利构成的，没有小胜，就没有大胜！ 3。管理者对目标的信念，对成败的态度，以及向员工发出的信号，是决定一个项目、一个计划、一次战略行动，成败与否的关键。 4。勇往直前，永不言败，是成功企业极为显著的标志，他们没有退而求其次的计划，没有妥协放弃的打算，只要有一线获胜的希望就要奋力争取。一家企业为了激活员他们有无比的韧性和恒力，坚持、再坚持，向前、再向前，引导他们走向胜利。 5。一次没有结果的行动，是无效的，是没有价值的；而一次与目标结果相反的结果，则是具有破坏性和毁灭性的，会杀死一个组织！以结果为导向，才能确保每一次出手，每一个行动，都具有实际效用和价值！ 6。敬业精神是做好一件事的根本，是创造佳绩的前提；将敬业精神演变为一种习惯，一种做人做事的品质，将使你在平凡的岗位上做出不平凡的事，最终成就一番宏图伟业；把敬业精神作为员工精神倡导的企业，必将获得巨大的成功和胜利；持续保有这种精神的企业，则会赢得客户的广泛认同和社会的尊重与赞誉。 7。一支看不到胜利的团队，根本不可能获胜！ 8。每一次出手，都要有赢的准备和打算，决不能轻敌松懈，打无准备之仗；每一次出手，都要看成是决定生死存亡的大事，而非一次实习和练兵；每一次出手，都要抱定〃不大获全胜，绝不收兵〃的信念，而不能抱着试试看，还有下一次的态度。否则，胜利与你无缘！纵使你这次取胜，亦无法获得持续的胜利。 9。执行，绝不是简简单单地完成任务，而是高效率、高品质、精益求精、不折不扣地完成任务。 10。成功企业的员工，心中总是想着：怎样改变才会比现在更好？而失败企业的员工，却总是想着：怎样去保持现状，才不至于没有饭吃？
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