做事做到位-第3章

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　　　　应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，它实际上是工作中的失职，是隐藏在我们通往成功道路上的一颗定时炸弹，一旦时机一到，就会轰然爆发，贻害无穷。然而，让人揪心的是，这种现象在我们的工作中依然普遍存在着：　　　　　　
　　　　——应付工作　　　　　　
　　　　在很多公司中，令老板最头疼的就是员工对布置的工作，不积极努力地去做，按质按量地去完成，而只做一些表面文章，这些员工不重视日常事务，基础工作不踏实、不完善，审核前实行突击战略，只做表面文章，应付了事，对于这种工作作风，实际效果可想而知。　　　　
　　　　——应付检查　　　　　　
　　　　为什么当前国内的ISO　9000质量体系资格证书的含金量越来越低？原因其实相当简单，许多企业可以把来检查人员“摆平”，即使出现问题也会与管理者进行内部交流，对于一些不符规范之处，稍作整改后自然获得通过。　　　　
　　　　如果检查工作的人员也应付，或者碍于情面不予指出，那么所有的工作就处于一种失控状态，容易给后面的工作埋下隐患，在涉及系统性和流程性工作时，如果前面的工作人员应付了事，则将对后续工作产生较大的影响。　　　　　　
　　　　工作不认真、不主动，应付了事，什么事都不追求最好的结果。事情虽然做了，却没有什么实际效果。从某种意义上说，这种应付工作的态度比拒绝执行更加可怕。如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替换你的工作，而应付者则从一开始就蒙住了管理者的双眼，让危害在最后时刻爆发，到时再想挽救，自是难如登天。　　　　
　　　　对员工个人来说，养成了应付了事的恶习后，必定会轻视自己的工作，甚至轻视人生的意义。粗劣的工作，会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，应付自己的工作，不但降低工作的效率，而且还会使人丧失做事的才能。　　　　
　　　　马虎轻率：做事不能精益求精　　　　
　　　　　　　许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技术建造房屋，砖块和木料拼凑成的建筑有些在尚未售出之前，就已经在暴风雨中坍塌了。医科学生因为没有花时间和精力好好为未来做准备，做起手术来捉襟见肘，把病人的生命当儿戏。一些律师只顾死记法律条文，不注意在实践中培养自己的能力，真正处理起案件来也难以应付自如，白白花费当事人的金钱……　　　　
　　　　建筑时小小的误差，可以使整幢建筑物倒塌；不经意抛在地上的烟蒂，可以使整幢房屋甚至整个村庄化为灰烬。因为事故致人残废——木装的脚、无臂的衣袖、无父无母的家庭都是人们粗心、鲁莽与种种恶习造成的结果。　　　　
　　　　2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70人受伤，直接经济损失400余万元。然而，这么一起严重的事故，其直接原因竟然仅仅是一个烟头：一位员工到仓库内放包装箱时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，随意踩了两脚，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下。匆匆离开了仓库。当日11时左右，烟头将仓库内物品引燃。


第一部分应付了事：工作做的差不多就行（2）

　　　　恰恰在这种情况下，中百商厦当日保卫科工作人员违反单位规章制度，擅自离开值班室，未对消防监控室监控，没能及时发现起火并报警，延误了抢险时机。同时，他们得知火情后，违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中规定的紧急通知浴池和舞厅人员由边门疏散的要求，未能及时有效组织群众疏散，致使顾客及浴池和舞厅人员在发生火灾后未能及时逃生，造成特别严重的后果。　　　　
　　　　一个烟头，54条人命！　　　　
　　　　事情就是这么简单，简单得令人难以承受。　　　　
　　　　虽然政府对这起特大火灾的处理已落下帷幕，但火灾刻在人们心中的印记、留给社会的思考却远未结束。表面看来，是一只小小的烟头引燃了这场人间惨剧，但是寻找其根源，夺去54条人命的，不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员的马虎轻率、不负责任——另一只深藏在人们心中的更为可怕的烟头。　　　　
　　　　在这次事件中，那位丢弃烟头的员工何尝想将中百商厦这座大楼变为废墟，又何尝想使54个生灵瞬间消失，可是他应该想到却没有想到的是，他的一个小小的举动，确实把他人的生命和财产推到了危险的边缘，进而酿成了惨祸；保卫科员工何尝想到自己工作中的疏忽大意为火灾埋下了如此之深的隐患，而这样的隐患竟将54条鲜活的生命引向了不归之路，使400余万元财产付之一炬？可是这些人应该想到却没有想到的是，正是他们的马虎轻率、漫不经心的举动，确实把那些鲜活的生命推向了死亡的深渊，致使一切无法挽回。　　　　
　　　　一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想像。”排除掉一些偶发的重大事故与损失，存在于日常工作中的马虎轻率，更是不胜枚举。企业中，技术人才对专业技术工作不求进取，马马虎虎，得过且过，对存在的技术问题懒得思考，遗漏的技术隐患不去克服，没有刻苦钻研的学习精神；营销人员总想着公司做大规模的广告，不好好的做经销商的工作，做事不精益求精，只求差不多。　　　　
　　　　这些人在学生时代就养成了马马虎虎、心不在焉、懒懒散散的坏习惯。他们习惯于使用一些小伎俩，譬如用抄袭、作弊等手段来欺骗老师，蒙混过关。而当他们踏入社会后，也就不可能出色地完成任务。　　　　
　　　　一旦这种人成为领导，其恶习也必定会传染给下属——看到上司是一个马马虎虎的人，员工们就往往会竞相效仿，放松对自己的要求。这样一来，每个人的缺陷和弱点就会渗透到公司，影响整个事业的发展。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一个管理者，部门工作必定一塌糊涂。


第一部分偏离目标：没有做正确的事情（1）

　　　　作为一名出色的员工，他的首要任务就是：确保做正确的事情，其次才是督促自己把事情做正确。　　　　
　　　　有一家IT公司在北京有一家分公司，年中时，总部发现分公司已经实现了全年的营业额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到年末的时候才发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。　　　　
　　　　从营业额的角度讲，它是完成任务了。但实际上，它没有完成公司制定的目标，作为北京分公司，它最核心的目标是销售工作，这是公司战略布局当中的一个组成部分。偏离目标是最可怕的，表面上完成计划并不等于没有偏离目标。　　　　
　　　　最后公司总经理在年终总结的时候说：“在我的战略棋盘上，你这个分公司没有意义，你挣钱多有什么用，公司今年的新产品想在北京市场销售，你没有打开市场局面，没有做正确的事情。”　　　　　
　　　　在工作中，找对方向是一种智慧，一种责任。因为在一定时期内，一个人，一个企业的目标是统一的，资源和能量是有限的，如果你的工作偏离了企业的目标，偏离了团队的要求，你的工作对团队将没有任何意义。而你又占用了公司的资源，这时你的工作将会给公司带来双重的损失。　　　　
　　　　注意力也是一种资源，而其正确的指向，则比资源本身更重要，更有意义。温瑞安说：“真正的高手会把精、气、神集中于一击。”但前提是这致命一击必须指向敌人的要害，而不是击向身旁的大树或者身后的石头，除非他想自寻死路，独孤求败。　　　　
　　　　世界的开放性和流动的倍增，给集体选择和个人的发展提供了机会，但也带来了大量的精神涣散和疲劳。选择像一条河流，它变得越宽，就有越多的人淹死在里面。人们需要越来越强的游泳技巧，更需要游向正确的方向，因为你不可能永远就这么游下去。　　　　
　　　　骑脚踏车的人走不远，假如你因为忙于蹬踏而没有时间去辨明方向，那么当你大汗淋漓、疲惫不堪而又满怀希望地去整理收获时，你就会发现，你的所有努力只是让地球上多了一个并不十分规则的圆。浪费了所有的精力，丢弃了所有的过程，你的位置，起点既是终点，终点注定就是起点。　　　　
　　　　不值得做的事，常常会帮你建造华丽的空中楼阁，让你误以为自己完成了某些事情。你消耗了大量时间与精力，得到的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。当梦醒后，你会发现该做的事一件都没有做，而自己却已疲惫不堪；不值得做的事还会浪费自己的生命，因为你在这件事情上付出的越多，代价就会越大。　　　　
　　　　眼高手低：不能扎扎实实地做事　　　　
　　　　记得曾有人说：“浮躁是国人的致命伤。”一开始听起来很不以为然，但静下心来好好想一想，感觉颇有深意。　　　　
　　　　当年网络经济鼎盛的时候，走在大街上，与十个人交谈，九个人会跟你大侃网络和风险投资，铺天盖地的传媒向国人灌输着“跑步进入知识经济时代”，俨然又一个“大跃进”。于是，刚学会五笔字型的毛头小伙经营起了网络工程，所谓的网络精英俯拾皆是，高科技网络公司如雨后春笋般冒出来。然而随着纳斯达克一个喷嚏，那些精英们旋即身价暴跌，昔日鼓吹网络神话的传媒也立刻倒戈相向，大肆扫荡互联网泡沫。盲目与浮躁使中国一些企业经历了一番“从天上到人间”的轮回。　　　　　
　　　　由于浮躁，一家企业赚了钱，同类企业便一哄而起，以影碟机为例，从1995年到1998年，全国影碟机生产企业由十多家发展到数百家，竞争到了白热化，以至有的企业刚开张就开始准备“后事”。　　　　　
　　　　由于浮躁，假冒伪劣商品屡禁不绝。在南京中央门长途汽车站附近，10元钱就能买到3包高档香烟：玉溪、中华、红塔山各一包。　　　　　
　　　　由于浮躁，企业不愿苦练内功，而是把赌注押在广告上，于是中央电视台黄金时段的广告价位扶摇直上。一家酒厂曾以天文数字夺得标王的称号，企业效益曾立竿见影，但也只是昙花一现。


第一部分偏离目标：没有做正确的事情（2）

　　　　浮躁使得中国企业前脚踩油门，后脚踩刹车，一哄而起，又一哄而散，产业震荡，落英缤纷。理论上最讲中庸的国度，行动上却最爱走极端。　在这种环境中，有太多的人总不屑一顾于小事和事情的细节，不愿意扎扎实实做事，他们有伟大的理想，但又不愿意踏踏实实去奋斗。　　　　
　　　　比如很多年轻人，当他们走出校园时，总是对自己抱有很高的期望，认为自己一开始工作就应该得到重用，就应该得到相当丰厚的报酬；他们在求职时念念不忘高位、高薪，并且对自己说：“英雄须有用武之地”；他们喜欢在工资上相互攀比，工资似乎成了他们衡量的惟一标准。　　　　
　　　　而当他们对工作感到厌倦时，就会对自己说：“如此枯燥、单调的工作，如此毫无前途的职业，根本不值得自己付出心血！”当他们遭遇困境时，通常会说：“这种平庸的工作，做得再好又有什么意义呢？”渐渐地，他们开始轻视自己的工作，开始厌倦生活。　　　　
　　　　有人说：“无知与眼高手低是青年人最容易犯的两个错误，也是导致频繁失败的主要原因。”许多人内心充满了激情和理想，然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作，就变得无可奈何了；他们常常聚在一起高谈阔论，一旦面对具体问题，就不知所措。事实上，刚刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验，是无法委以重任的，薪水自然也不可能很高。　　　　
　　　　年轻人心目中要有远大的理想，但在实际生活中又必须脚踏实地，衡量自己的实力，不断调整自己的方向，一步一步才能达到自己的目标。纸上谈兵的人永远无法取得成功。年轻人应该像哥伦布一样，努力去发现自己的新大陆，沉湎于过去或者深陷于对未来的空想是没有前途的。你正在从事的职业和手边的工作，是你成功之花的土壤，只有将这些工作做得比别人更完美、更正确、更专注，才有可能将寻常变成非凡。　　　　
　　　　为什么华盛顿、林肯这样的伟人永远只是少数，因为世界上有着成千上万个和他们一样富有理想的人，却在眼高手低的毛病中把机会扼杀了。　　　　
　　　　有一位刚刚从美国读完MBA回国的男青年，毫不费力地进了一家世界500强企业的上海办事处，老板刚开始总把一些鸡毛蒜皮的小事交给他做，他有点不满意，在一次计划书的招标会上，他把自己熬了几夜精心准备的材料交了上去，一心以为可以博得老板的赏识。没想到会议结束后他就收到了人事处的解聘通知。原来，他因为不在乎那些鸡毛蒜皮的小事，总是马马虎虎、草草了事，把“进口”误以为是“出口”，使公司在利益和信誉上蒙受了双重损失。　　　　
　　　　不要让眼高手低束缚了你的手脚，在工作中每一件事，不论大小都值得用心去做，而且　对于那些小事更应该如此。无论你的工作地位如何平庸，如果你能像那些伟大的艺术家投入其作品一样投入你的工作，所有的疲劳和懈怠都会消失殆尽。那些在事业上取得一定成就的人，他们无一不在忠实地履行日常工作职责，在简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越与伟大。　　　　
　　　　


第二部分工作首先要做到位（1）

　　　　每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位。　　　　
　　　　最起码的做事准则　　　　
　　　　出身名门的野田圣子，37岁就当上了日本内阁邮政大臣。她的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人。不过，在受训期间，圣子竟然被安排去清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可想而知，在这段日子里，圣子的感觉是多么的糟糕。当她第一天碰到马桶的一刹那，她几乎想吐。　　　　
　　　　很快地，圣子就开始讨厌起了这份工作，干起工作来马马虎虎。但有一天，一位与圣子一起工作的前辈，在抹完马桶后，居然伸手盛了满满的一大杯冲厕水，然后当着她的面一饮而尽，在前辈的眼中，圣子的工作根本没有做到位，光洁如新只是工作的最低标准，她以此向圣子证明，经他清洁过的马桶，干净得连里面的水都可以用来饮用。　　　　
　　　　前辈这一出人意料的举动，使圣子大吃一惊。她发现自己在工作态度方面出了问题，根本没有负起任何责任，于是，她对自己说：“就算这一辈子都在洗厕所，也要当个最出色的洗厕人。”训练结束的那一天，圣子在抹完马桶后，毅然盛了满满的一大杯冲厕水，并喝了下去。这次经历，让野田圣子知道了什么是工作的最高准则，而在很多人眼中的合格、到位，只能算得上工作的最低要求。　　　　
　　　　现代职场中，很多企业的员工凡事都得过且过，做事不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：