职道-第8章
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职场必须理解的（一）第28个细节 在细小的事情上也必须讲信用
有一天，小许不记得下楼去买个什么东西，钱包里没零钱，便开口跟旁边的谢娜借了1元钱：“借我1元钱，明天还你。”过后，小许就没有把这1元钱当回事了。昨天，他想起要交手机费时，发现钱包里现金不多了，于是，又开口向谢娜借100元钱。让他万万没想到的是，谢娜冷冰冰地对他说：“我可以借你100元，但是，第一，你先把那1元钱还给我；第二，为这100元写个借条。”
当时，小许恨不得从自己办公的68楼跳下去，他感到这是对自己人格的最大侮辱！他不明白谢娜为什么这么小气和冷酷！
谢娜也许小气，也许冷酷，但小许没明白谢娜之所以对他那么小气和冷酷，是因为他在谢娜那里已经没有信用了。
在小许看来，这年头1元钱根本不算一回事，如果是掉在地上的钢蹦，他可能都懒得弯腰去捡，因此，没有按时还谢娜那1元钱，不是他身上没零钱，而是他根本没把这事放在心上。但在谢娜看来，这不是一个钱不钱的问题，而是一个讲不讲信用的问题。（当然，谢娜让小许当众下不了台，这种做法无论如何有些过分，但那是另外一个问题。）
“借我1元钱，明天还你。”不管钱多钱少，这是一份承诺。即使是1块钱，它也有个信用问题。在现代职场上，人们对相互间有更高的信用等级要求！
作为职场新人，在你刚进公司的那天，你在心里可能多少有些紧张和不安：我的顶头上司到底是个什么样的人，我的同事是些什么人。其实，与你的心情一样，你的上司和同事也一样有些紧张：新分配来的是个什么样的人，他性格好不好，他能不能尽快接手工作，分担我们的一些业务。因此，从你上班的第一天起，你的上司和同事就开始注意你的一举手一投足了。
你的同事通过你日常的言行，悄悄地了解你的性格、行为方式、常识、知识、理解能力、判断能力、创造能力，等等，开始对你的能力和为人作出他们自己的评价。
由于大学里的同学都是哥们姐们，讲究的就是“义气”二字，很少关注信用问题。而从你从进入办公室的第一天起，你的上司和同事就在有意和无意之间，收集你的信用记录，给你做信用评估。你的信用记录像优惠券一样分红黑两种被你的上司和同事们收集。当这些信用优惠券积累到一定数量的时候，你的上司和同事就会自动要求兑现。
对于有些人来说，他们专门喜欢收集别人黑色信用优惠券。他们平时在心里默默记下了你做错的事情，但是他们从来不对你说什么。比如，你喜欢喝咖啡，但是从不往咖啡机里续水，他给你记下一笔；不久，你事先没打招呼就拿他的小型计算器使用，又被记下第二笔；你今天迟到了，他也记下来了……他的记账本总是记得满满的，一旦他与你发生争吵，他就会把你的黑色记录和盘托出，让你狼狈不堪，或者汇报给上司，让你吃不了兜着走。
当然，你的红色的信用记录也同样被上司和同事收集，一旦有晋职加薪的机会，他们同样会自动地为你兑现。上班时间不迟到、约会守时，即使只借人家5毛钱也按时归还，等等，无论做什么事，无论在什么情况下，都说话算话。通过这样的积累，你的信用也就在无形之中建立起来了。
一般来说，你一开始给人家的是“最初的印象”，但这些“最初的印象”慢慢地就会积淀成同事对你的评价。所以，作为职场新人，在进入职场的那一刻起，你就应该清楚地认识到自己的信用问题，从一开始就要注意自己的言行，珍惜自己的信用。你要避免人家对你先入为主，产生成见，因为以后你要改变人们对你的成见是很困难的。因此，即使是1元钱，既然你说了是借，而且说好是明天还，那么，你不仅要还，而且一定要在明天下班之前还。如果不注意这1元钱的信用，那么，你的信用可能在上司和同事那里就连1元钱都不值。又比如，你定了时间与人约会，不管你是有意还是无意迟到了，只要一次不守时，你在对方那里可能就一点信用都没有了，因为生意场上最忌讳不守时，不守时就意味着轻视诺。
在职场的信用，就是你在人生银行的存款，你存的越多，你的机会就会越多，而这些机会往往让你在事业上事半功倍！
职场必须理解的（一）第29个细节 机会常来自额外的工作
小苟是市场部的，这天，由于客服部的人工作推诿，让一个客户非常生气，将事情从客服部闹到了市场部。为了处理这个客户的投诉，小苟跑前跑后总算把问题给解决了。但是，这件事不仅惹得客服部的人不高兴，也遭到了市场部同事的嘲讽，说她这么卖力是为了“大红包”。
很多时候，你费力地去做一些份外的工作，确实像是在做无用功，但从长远看，这种“无用功”对于职场新人是非常有益的，因为这种“无用功”实际上是一种“积累”，而这种“积累”是非常宝贵的，因为只要你有心，它们也可以积腋成裘。如果你什么事都做，什么苦都吃，那么，这些“积累”就会在你身上慢慢积淀成经验，积淀成智慧，积淀成能力，于是，你就比一般的人机会更多，进步更快。比如，你喜欢帮助有困难的同事，久而久之你就会“积累”许多朋友，当你自己一旦遇到困难，那些你“积累”的朋友就会自动来给你帮忙。所以，作为职场新人，你不能小看这种“积累”。
每个人都希望自己人生价值最大化，人生价值最大化，要靠从小事做起，从现在做起，否则，它仅仅只存在于你的大脑之中，最后流于空想。作为职场中人，你个人价值最大化的目标应该与你所在的企业的目标是统一的。作为企业，它的首要目标当然是利润最大化，而要实现这个目标，企业必须通过向社会提供优质的产品或服务，从顾客那里取得利润，使自己发展壮大。企业发展壮大了，它就会向员工提供良好的工资福利待遇。可以说，企业越兴旺，员工的工资和福利越多；反之则越少。所以，企业依赖员工的努力工作，而员工则通过企业的兴旺发达使自己的价值最大化。因此，企业和员工的目标在本质上是一致的。只有通过主动和努力的工作，为企业创造最大价值，你个人的价值才能实现。如果没有企业这个平台，你个人直接去实现所谓“价值最大化”是不现实的，除非你自立门户。
每个人工作的重要目标当然是薪水！现代社会是一个商业社会，一切都讲“等价交换”，如果没有钱，你就无法生存，因此，“工作就是为了赚钱”，这种说法天经地义。但是，作为一个职场中人，你工作仅仅是为了赚钱吗？如果你工作仅仅是为了赚钱，那么你的工作与那些妓女有什么区别呢？因此，作为现代意义上的职场中人，不管你是否意识到，你工作的目的绝对不仅仅是为了赚钱！
即使望文生义，在“工作”的“作”字中，也含有“创造”的意思，也就是说，你在工作过程中，不仅你的躯体在“作”，而且你的大脑或精神也在“作”，你工作是为了创造一些新的价值。所以，你工作不仅是为了自己，也是为了他人，为社会作贡献。
一个公司是一个团队，你的工作质量影响着同事们的工作质量，所以，你必须把自己的工作做得最好。当你把你的工作做得最好时，实际上就是给你的同事作出了贡献，使他也能够把自己的工作做得最好。这样，整个公司的产品就做到了最好。由此，你就为这个社会做出了贡献，这个社会因你的工作而进步，社会越进步，你的生活也就越有意义。
“等价交换”是现代商业社会的一条基本原则，但一些职场新人片面地将“等价交换”的原则理解为老板给你多少薪水，你就给老板干多少活。这样，无形中把自己当作了一匹拉磨的驴，主人喂你多少草料，你就拉多少圈磨。
其实，一个公司并不是一手交钱一手交货，进行等价交换的农贸市场，它是一个实现自我价值的平台。你通过自己积极主动的工作，为企业作出贡献，企业通过你的工作取得了效益，因此，它除了给你报酬，还给你提供了机会，让你实现自己的理想。所以，如果你对工作总是采取一种应付的态度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事，采取所谓“等价交换”的原则对待自己的工作，那么，企业也就不会给你机会，你只能永远原地踏步。敷衍工作实际就是敷衍自己。
的确，小苟可以不去做被同事称之为“费力不讨好”的事，但是，她愿意去做，这样便能使自己进步更快一些。积极主动是职场一种极其珍贵的素质，它能使你变得更加敏捷，更加能干。作为职场新人，你每天多做一点，上司和同事就会更关照你和信赖你，从而给你更多的机会，你就能从竞争中脱颖而出。生活是公平的，你流了多少汗水，就会有多少收获，当你斤斤计较，不肯做一点份外的事时，往往颗粒无收。
任何一个职场中人都不是驴变的，可为什么一定要限制自己的成长，让自己是头永远在原地转圈的驴呢？只要你愿意，你一样有成长的机会！
职场必须理解的（一）第30个细节 最难应付的是人不是事
上班没几天，作为文秘，小谢就觉得老板办公室的家具位置摆得不合适，只要人多一点，就把老板的办公室弄得乱七八糟，所以她建议在老板的办公室添一个大一点的茶几，在进门的左手边布置成一个小会议室似的，供三四个人讨论问题时用。她把这个想法对自己的“师傅”说了，但她的“师傅”当时就说她“不切实际，想法幼稚”。既然这样，小谢也就不再说什么了。让她没想到的是她跟“师傅”说的第三天，老板在一个会上表扬了她的“师傅”，说她工作主动，很有创意。原来她的“师傅”把她的想法告诉了老板，并说成是自己的想法，将功劳往自己身上揽。
小谢心灰意懒，觉得这种人际关系太复杂，太可怕了。于是，她决定考研，争取将来出国去。
小谢想出国的愿望可能会实现，但想逃避职场复杂的人际关系这种想法是不现实的。
职场是什么？通俗点说，职场就是很多人聚集在一起工作的场所。既然是一个很多人在一起工作的地方，自然就会有人际关系，而且，职场的人越多，职场的人际关系也就会越复杂。
对于职场新人来说，你之所以觉得人际关系复杂，可能是你习惯拿大学作参照物来进行比较。与学生时代不同，在职场上，同事之间有年龄、职务、教育、收入等方面的差异，所以无论是价值观还是在个人利益上，多少会存在矛盾和冲突。在学校时，如果你看不惯哪个同学的为人或讨厌他的性格，你可以一个星期甚至一个学期不跟他说一句话，但是在职场，哪怕你们相互之间有杀父之仇，但你们还得每天桌子挨桌子上班，工作上还得互相配合。而且，不管你喜欢不喜欢，作为职场新人，你还得老老实实听从他们的指挥。为了能得到他们的指教和提携，见了他们，你还得笑脸相迎，装出非常谦逊的样子。
有些职场新人总是这样认为，只要把自己的本职工作做好就行了，不想掺乎其他的人际关系。这种想法虽然好，但不现实。职场重视团队合作，你必须将自己当做这个团队中的“团队队员”。既然是这个团队中的一员，那你与同事之间的各种复杂关系自然就形成了。因此，你得有心理准备，职场中最难应付的是人不是事。提高自己处理人际关系的能力，是你在职场中取得成功的必修课。
可以说，现在的职场新人与人打交道的能力一般都比较弱，因为从上幼儿园到大学毕业，几乎都没接触过现实的社会，再加上当前的社会本身正处于从无序走向有序的过程，无论制度规则，还是道德伦理，都显得比较复杂和混乱，所以，你进入职场后，感到迷惘困惑，不知道如何应付职场上形形色色的人际关系很正常。然而，不管怎么逃避，你最终还是要进入职场，而且，你只有在职场取得成功，才能最终实现你人生的价值。
现在许多新人喜欢跳槽，而跳槽的一个重要原因就是与同事合不来，没办法处理好自己的人际关系。如果在一个企业内部，人际关系都非常紧张，那当然说明它管理方面存在问题。但是，对于个人来说，单纯采用“跳槽”的办法，来逃避复杂的人际关系，究竟能有多大作用呢？人挪活，树挪死，这话不错，但一味跳槽，它会让你失去了许多机会，你计算过跳槽的成本吗？跳过之后，你就没有复杂的人际关系了吗？因此，跳槽毕竟只是一种消极的逃避方式。你只有反省自己，找出症结，尽快提高自己处理人际关系的能力。
能熟练地处理人际关系是一种素质，也是一种能力。特别是对于职场新人来说，你应把学会处理好人际关系当做工作的一部分。良好的人际关系，不仅能给你带来工作效率和愉快的心情，也能给你的同事带来愉快和效率。
人际关系，就像自然界的气候一样，的确是复杂和多变的，但它也是有章可循的。人们现在已经完全适应了自然界的四季更替，同样，在处理人际关系过程中，只要了解其中的奥秘，一样可以春播秋收，夏耕冬贮。
办公室的人看起来似乎很多，人际关系也非常复杂，但是，如果你仔细地分析一下，就会发现，真正与你有直接利害关系、能够真正影响你前途发展的人也只有那么几个，所以，你只要处理好与这几个人的关系，那你的人际关系也就相对简单了。
职场必须理解的（二）第31个细节 犯了错误怎么挽回
小李出门办事，上司催他快点回来，说部门要开个会。可小李上了出租车后，出租车根本就跑不起来。上司让他4点之前回到办公室，结果快5点小李才进办公室。一进办公室，上司就朝他发火，质问他为什么这么晚才回来，影响大家开会。小李本来在出租车里已经憋了一肚子火，现在上司不仅不体谅自己，反而朝自己发火，于是他气不打一处来，跟上司顶撞起来。听到吵架声，大老板过来了，于是，刚进公司才几个月，小李就被大老板当众炒了鱿鱼！
小李的上司该不该体谅小李呢？也许他应该体谅一下小李，但是，如果小李一进门就说句“对不起”，那会不会有另外一种结果呢？
说声“对不起”，你就海阔天空。
说声“对不起”，并不代表你真的犯了什么大不了的错误，或者做了什么伤天害理的坏事，“对不起”只是一种软化剂，使你们双方都有后退的余地，为下一步的交流沟通创造条件。
对于一个职场新人来说，做了错事并不可怕，可怕的是死不认错。不管是不是有意，职场新人在工作中肯定会出这样或那样的差错。出了错，马上道歉，这是一种对所做错事的消毒，可以消除双方的不愉快和尴尬。你只要说一句“我错了！”或者“对不起！”就可以化解对方心头的不满，让两人的心情豁然开朗，重
