职道-第9章
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快和尴尬。你只要说一句“我错了！”或者“对不起！”就可以化解对方心头的不满，让两人的心情豁然开朗，重新一起面对工作的挑战！
犯错之后想极力掩饰是人的本能，每个人都会有这种心态，但作为职场新人，你不能用“我没有经验”或“我不清楚”作为藉口宽容自己。勇于承担错误，是职场成功的前提之一，即使你犯的错误微不足道，如果你想逃避的活，它也会成为你的一道坎，让你不能从错误中吸取教训，从而阻碍你的成长。
如果你推卸责任，死要脸面，不肯承认自己有过失，反过来还要倒打一耙，千错万错都是别人的错，那么，你就等于把自己塞进了牛角尖。其实，在工作上谁都会有一些失误，对于职场新人来说，更是如此。问题的关键不在于你犯不犯错误，而在于你对待犯错误的态度。出了差错，如果你只会一味地抱怨别人，不肯从自己的身上找原因，那就会引起同事的不满，下次需要合作的时候，谁也不愿意配合你。融洽的同事关系非常重要，如果你一旦被周围的同事孤立起来，找不到志同道合的合作伙伴的话，你离被炒鱿鱼的日子就不远了。
一个优秀的职场中人懂得在适当的时候承认错误，承担责任，这样他更容易赢得同事的理解甚至尊敬。在职场中，拥有良好的人际关系是最大的财富之一，它能使你如鱼得水，左右逢源，永远立于不败之地。
因此，你不小心出差错后，最好的办法就是勇敢地认错。事实上，你的上司也不是圣人，他也会有出现失误的时候，所以，上司一般不会因为你犯个小错，就全盘改变对你的看法。当然，你光承认错误还不够，你还得提出具体纠正错误的方法，这样你不但能让上司看到你的坦诚，同时也让上司看到了你处理问题、改正错误的能力。
你不小心出现了失误，没有必要过于计较。在现代职场上，无论你多么风光和多么倒霉，一天之后，它们便都会成为过去。你的风光或你的失意，只有你自己记得最清楚，如果你能够敞开胸怀，那么，它们就没有什么大不了的。快乐或失意，一天之后，都会成为往事。
职场必须理解的（二）第32个细节 职场不可急于锋芒毕露
国强进公司虽然才半年，现在只是市场部的一个项目主管，可他早就看上了采购部副经理的位置。他看着采购部副经理一天到晚佝偻着腰，反应迟钝，对着上司点头哈腰，对下属也嘻嘻哈哈的模样，心想自己无论如何也要尽快把他打个落花流水。他觉得自己在各方面都占有优势：年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，还有，纵向的会迎合领导，横向的擅长人际关系，自己要把副经理那个位置抢过来易如反掌。于是，他起草了一份上万字的“改变采购部工作流程设想”，交给大老板后，一个星期没见动静，当他正准备找大老板去面谈时，大老板让秘书给他打来电话：“精神可嘉，但你先把本职工作做好！”
许多职场新人都急于显露自己的才能和实力，盼望能尽快得到上司和同事的认可，事事都要争个“先手”，有时甚至还要来个“抢跑”。所以表现得锋芒毕露，这对于胸怀大志的职场新人来说，有百害而无一利。
作为职场新人，过早地“崭露头角”是危险的，至少会陷入被动。首先，无形中将自己的定位定得很高，处处显露自己的才干和见识，上司和同事就会产生一种心理定势，总认为你比别人强。所以，如果你一旦有所闪失，那人家轻则说你还欠火候，重则落井下石，认为你这是自高自大的最好报应。
锋芒毕露，会过早地卷入升迁之争。升迁之争必然带来残酷的淘汰，由于你是职场新人，在公司目前还无足轻重，所以，你有可能在一种不公平的暗箱操作和利益交换中，成为无辜的牺牲品。
即使你工作表现不错，有很好的发展前途，但你毕竟是个职场新人，你的根基还不稳固，经不住职场天长日久的风吹雨打。因此，如果你现在还不具备厚积薄发的实力，那就不要一古脑儿地亮出自己的十八般武艺，最后黔驴技穷，被人嗤之以鼻逐出场外。
现代职场上的竞争，最有效的武器不是你流畅的英语和过硬的计算机技术，除开智慧，那就是人脉关系。你要建立起自己的人脉关系，没有两三年的功夫，不可能做到！
确实，在现代社会，好酒也怕巷子深。但进入职场才两三天，你不可能酿出好酒！现代职场太复杂，水太深，暗礁太多。你要意识到，办公室是交织着各种矛盾和利益名利场，你身边的每一个同事都有可能是名利场上身经百战的斗士，所以，你必须有耐心，大耳朵多听，小嘴巴少说。你至少要用两年以上的时间才能把自己的酒酿好。酒是陈的香。
你初来乍到，必须尽快熟悉“圈子”里的人和事，在平时最好保持沉默，用谦虚诚恳的态度向同事学习业务知识，有些知识是在学校和书本上无法学到的。工作需要的是实践经验。根据相同的爱好，可共同参加一些业余活动。只有理顺了各种关系，并融进了同事之中后，才能慢慢地建立起自己的人脉关系。
因此，进入公司前三年，应该全心全意种好自己的“责任田”。也只需要三年的时间，你就能了解公司的软硬环境，建立起自已在公司内外的人脉网络，对公司存在的各种错综复杂的关系，形成自己的判断能力和解决问题的能力。
有耐心，学会等待，是人生的一种境界和技巧，这一点，对于职场新人来说尤为重要。在职场上，当别人都束手无策时，你的平淡才体现出技高一筹。
职场必须理解的（二）第33个细节 “我有什么错”是最大的错
上午11点钟左右，小朱的同事张琴不知为什么被上司叫过去训了一顿。回来时张琴脸色阴沉很难看。路过小朱身边时，小朱关心地问了她一句：“你没事吧？”
没想到张琴像只狮子一样朝他怒吼：“我有没有事关你什么事？你是不是想看我的笑话……”
小朱莫名其妙，不知道张琴为什么朝自己发这么大的火：“你朝我发什么火，我有什么错？”
如果站在张琴的角度来考虑，你就能理解她为什么朝你发火：她刚受完上司的批评，自尊心受到打击，因而变得特别敏感，在这个时候，她需要的是一个人安静独处，恢复自尊，而你在这大庭广众之下的安慰，在她看来也无异于一种当众嘲弄，所以，她会朝你发火。
要说小朱有什么错，那他最大错误就是他“我有什么错”这种想法。每个人在与他人发生矛盾的时候，几乎都本能地用这种方式思维。这种以自我为中心的方式，不仅挡住了你去理解对方的通道，也剥夺了你自我反省的机会。因此，如果要了解你的同事为什么那么不可理喻，那首先就得拆掉自己头脑中自以为是的这道篱笆。
在现代职场上，特别是一些职场新人，总觉得同事之间互相很难理解，这是为什么？就是因为你老犯“我有什么错”这种自以为是的毛病，不愿去认真地剖析和了解自己，所以，古人有“人贵有自知之明”这种感叹。
其实，你与同事交流，互相之间就像两面镜子，别人对你的态度，实际就像镜子一样，反映出你自己的行为。如果你与人为善，对方也会真情回报；如果你别有用心，可能对方也会笑脸藏刀……所以，当你觉得自己的同事行为不可理喻时，最好先低头看看自己在什么地方做得过分了。
现代人大多习惯以自我为中心，很少有人愿意去自我反省。要同事接受你的意见很简单，你先承认自己有缺点，而不是炫耀自己的优点；要同事接受你的方法也很简单，先体会同事的感受，而不是先保护你自己的感受。自己的优点和缺点的界线并不在自己身上，而是在同事的心上。
在现代职场上，同事之间的交流沟通不是件很容易的事，但是，你还是必须得学会交流沟通。作为同事，大家都在一个办公室里办公，如果同事之间不能交流沟通，那又怎么能相互配合协作？所以，对于职场新人来说，学会与同事交流沟通非常重要。
很多职场新人刚进入公司的时候，一些老同事喜欢与他们闲聊，如问你家里有几个人，父母是做什么工作的，等等。一些职场新人对这种聊天非常反感，认为这纯粹是无聊，甚至怀疑对方是在窥探自己的隐私，别有用心，当然不排除有这种可能，但这种同事之间家长里短的闲聊，多是为了给办公室营造一种轻松的气氛，加强同事之间的相互了解。如果同事之间有了这种相互理解，就不容易发生误解，即使有了误解也容易消除，而不会积淀为隔阂。同事之间在这种逐步了解过程中，开始理解和接受对方思考问题的方式和价值观，这样，不仅能大大减少猜疑和误解的出现，而且更容易形成工作中的默契，进而产生友谊。
同事之间由于看问题的角度不同，对于工作中的一些具体问题的看法出现分歧是正常的。如果你能养成换位思考的习惯，那你就不难理解对方。当然，如果你认为自己的看法是对的，当然要努力说服对方接受。但即便如此，你也只能以理服人，否则，就有可能伤害相互的关系。
不能否认，在现代职场上，每个人心里都有自己的“小算盘”，但是，在一般情况下，大家不会为个人的“小算盘”而错打整个公司的“大算盘”，即为了个人利益而不惜损害公司的整体利益。既然大家进了同一个公司，就说明相互之间从能力到人品不会相差太远，因为能力和人品太差的迟早会被炒鱿鱼。当然，同事之间观念上和利益上的差异是永远存在，所以，你也不能幻想办公室像游乐园那样，永远让你开心。但是，只要同事之间求大同存小异，彼此互让和体谅，办公室完全可以像你学校里的一个班级一样和睦。
职场必须理解的（二）第34个细节 有意识地沉默
小程进外企之前，她的父亲一再咛嘱她，在公司一定要埋头苦干，别出风头。进公司之后，她也的确是这样做的，但最近她这种信念发生了动摇，她所在的部门提拔了一个副经理。在她看来，这个副经理除了嗓门大，好出风头，没有其他任何优点。这个副经理为人的座右铭是“酒好也怕巷子深”。她把办公室当做舞台，让追光灯一直打在她身上，从而处处显得比别人优越。她自以为有点姿色，老是喜欢在男同事面前卖弄风情。办公室里的同事每说一件什么事，她都要插嘴，而且要证明她知道得比你多——因为她的嗓门一定是办公室里最大的。
小程对父亲的训诫产生了怀疑，她觉得在现代职场上，即使是真金白银，但如果不会自我推销，在别人眼里你也只是一堆破铜烂铁。相反，只要你大着嗓门说话，即使说错了，也没有人会笑话你不谦虚。埋头苦干已经过时，进入职场，一开始就要养成“酒好也怕巷子深”的观念，如果你老等着别人发现你，那时你往往与机遇失之交臂了。小程以为，时刻把自己推到幕前，学会在各种场合让各级上司了解你，尤其多在顶头上司面前“曝光”，并经常把自己的业绩摆到桌面上，在同事和顶头上司面前多制造一些有影响的事件，使大家对你的工作业绩心中有数。这样，就等于在职场上找到了一条成功的捷径。
其实，为了增加上司对自己的了解和好感，你老是到上司面前去“表现”自己，生怕上司看不到自己做出的成绩和自己取得的进步，这实际是一种非常幼稚的表现。一个部门能有多大，你的上司一次看不见，两次看不见，三次四次还看不见吗？除非他是瞎子！作为职场新人，你不要低估了自己上司的智商。如果你认为上司对你的进步和成绩视而不见的话，要么是你的这些进步和成绩在他看来不值一提，要么是出于其他的考虑，装作没看见。总之，你要静下来反思，找到他视而不见的原因。为什么提拔的是那个嗓门大的人？和你一样，你的上司可能也讨厌那种喜欢夸夸其谈华而不实的人，但他欣赏那种性格开朗，善于沟通的下属。如果上司对你的成绩和进步视而不见的话，那不是因为你埋头苦干，不争风头，而是因为你性格不够开朗或不善于交流。因此，如果你老是一味地“表现”自己，只能给人“轻浮”或不稳重的印象。
一些人喜欢找捷径，以为找到捷径，就可以降低成功的代价。其实不然，最短的路并非最快的路，在职场也同样如此。如果你希望通过自己的“表现”来取得上司的青睐，拉近自己与上司的距离，从而尽快加薪晋职，那你最有可能得到的是给人一个“轻浮”或“不成熟”的印象。有时走路绕一点，虽然会累一点，但可以保证按时到达目的地。人生的时间是有限的，机会也是有限的，许多人，就因为一生都在寻找捷径，结果老是钻进死胡同，把大好的时间和青春都浪费掉了。作为职场新人，你最好平和一点，踏实一点。
现代职场交织着各种复杂的人际关系和利益，也隐含着错综复杂的矛盾，因此，作为一个职场新人，在你还没看清这条河中什么地方有暗流，什么地方有险滩时，如果你一不小心趟这趟浑水，要么被人当枪使，要么被人当靶子。所以，初涉职场，你一定要沉得住气，千万不能浮燥。
在职场上，沉默在很多时候是一种美德，在更多的时候它是一种生存技巧。只有低调做人，你真正的才华显露出来的时候，同事和上司才会由衷地为你鼓掌。有时，你的一个表情，你的一个微笑往往能收到更好的效果。事实上，沉默的人总是能得到同事更多的关注，因为这种无声的语言，通常表明一个人有些特别。沉默具有很大的力量，当然，这种沉默是一种选择，是有意识沉默，并不是拙于言辞。沉默的人比爱说话的人有更多的优势，适当的沉默也是职场的一门学问。作为职场新人，你尤其需要学会沉默一点。
职场必须理解的（二）第35个细节 态度也是一种能力
小楠上班之前，特意去做了个牙齿矫正手术；第一天上班，她又特地穿了深灰色套装，希望给办公室的同事一个非常职业化的形象，让他们对自己“一见钟情”，尽快在心理上真正接纳自己。但是，几个月过去了，她发现办公室里七八个同事对自己还很客气，也就是说他们还并没有把她当成真正的同事。她不理解，有些沮丧。有一天当她向一位“老师”，即她的一位老同事请教时，对方不耐烦地说：“别一天到晚老师老师的，多幼稚！”
她终于觉悟了！
对于职场新人来说，你正式上班的第一天给你同事第一印象，往往决定着他们对你的接纳程度。如果你给他们留下的第一印象非常好，你将来的工作可能会得到许多关照和帮助；相反，如果他们对你的第一印象不是很好，那会给你今后的工作增加很多难度。
从社会心理学这个角度来看，公司同事对新人的“印象”，往往取决于他第一次见到你时的感觉，“先入为主”。因此，在上班的第一天，你要尽可能地给上司和同事留下一个好印象，这跟谈恋爱一个道理。第一印象不是不可改变，但要改变人家对你的第一印象，就要付
