求职的艺术 -现代生活艺术 系列丛书-第15章
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〃毕业考试之前，我患了急性肠炎，要卧床休息一星期，精神不好，不知道是不是对后来考试成绩有影响。〃（你是在暗示影响很大）
回答第 ６ 题时，切勿排山倒海地倾出你多年的不满，这样做不会赢得他人好感。为了表示有主见，应该指出一两点明显的、公认的不理想之处，然后用积极的语气说明自己相信可以怎样改善。
实例分析：
问：你在学校的学习成绩怎样？请介绍一下。
答①：这几年来，一直很努力，所以成绩比较理想。取得〃优秀〃的科目占全部所学课程的 ９０％，其余是〃良好〃。基础课出现过一次〃中〃和几次〃良〃，主要是因为刚入学时，对大学学习不适应，加之考试时有些马虎。
以后的情况就要好得多了。
答②：这几年的学习成绩不太理想。从记分册上看是〃优少良多〃，还出现过一、二次补考，主要是一二年级时，热衷干活剧社活动，在学习上有所放松。后来警觉起来，在学习上下了力量，成绩逐渐好起来了。特别是进入三年级专业课学习之后，选择了自己所喜欢的课题，开始了深入的学习和研究。
评注：
在校成绩优秀，当然是求职竞争中的一个优势，尽管企业并不以成绩优劣作为录用的标准，但优秀生总比学习成绩不佳者给人的印象要好些。只是不可因学习好而洋洋自得，更不可因此褒贬学习不佳者。大多企业对于那些以成绩优秀而自命不凡者往往是敬而远之。
学生的本份是学习，若学习不好，则会引起对方的诸多发问。对于学习成绩不好的理由，一定要解释清楚，特别应该强调，进入专业学习之后，有了自己的研究方向，学习更为刻苦和认真了。
ｆ．工作经验。
１．你做过什么工作？
２．履历表上提到你在某段时间没有做事，当时你在做什么？
３．你上一份工作是在××公司担任××，当时你实际负责什么？
４．那份工作需要什么特别的才能？你从中学到了什么？
５．那份工作有什么主要发展计划是由你策划及执行的？
６．那份工作你做得成功不成功？如果不成功，是什么原因？
７．那么你做的工作你碰到的最大困难是什么？你怎样应付？
８．那份工作你最喜欢的是哪一方面？最不喜欢的是哪一方面？
注意：
申请人的基本工作经验资料，早已在履历表上填清楚，主试者还要问，主要是了解他以前的工作经验跟作这份工作有什么关系，判断这个人是适合还是不适合。
以上第 ５、６、７、８ 题都需要预先仔细想清楚，不能随便含糊回答，否则讲出来没有内容，不能令人信服，主试者会觉得你混混噩噩作人，产生很坏的印象。
刚毕业的应试者要准备好被问及暑期工余兼职的情况，回答的原则是：
（１）尽量强调以前的工作对这份工作有用；（２）要精简，不要讲得太多。
实例分析：
问：你在大学时代进行过哪些勤工俭学活动？
答①：主要是当家庭教师。这使我在经济上有所收益，又与学校学习不相矛盾。到现在为止，我已经辅导了 ８ 个中学生，他们几乎都考上了大学，这有我工作的一份成绩，也使我有一种成就感。
答②：一直在一家汉堡包联营店里打工。我认为无论做什么，只要干就会有收获，就能学到知识。现在我对于接待顾客的礼仪、用语已经很熟悉了，这对我将来到象贵店这样的饮食业工作，是大有好处的。
评注：
在不影响学业的前提下，从事一些勤工俭学活动是可取的。企业希望求职者有这样一段经历，这实际是一种无需企业负担的就职前培训。应答时，应主要叙述活动内容和体会，要尽可能客观。〃打工〃本身的主要目的是出于经济上的考虑，这一点不必讳言。回答时发表〃主要不是为了挣钱，而是为了。。。。。。〃之类的议论，只会引起对方的烦感。
ｇ．兴趣与活动。
１．你工余有什么消遣？
２．你有特别的嗜好吗？平均每星期花了多少个钟头？
３．你工余都做些什么活动？
４．你加入了哪些团体，组织？
５．你的嗜好、运动、社团活动给你带来过哪些荣誉？
注意：
主试者通过这类问题，了解你这个人的另一面，包括：你喜欢集体生活还是长期孤独过日子？你好动还是好静？你的业余生活是否有许多组织领导的机会？谈论自己喜欢的事时，你是否有条理，有趣味，有热情？你业余的活动对做这份工作有没有帮助？
你在申请表或履历表上提到过任何一种兴趣爱好活动，必须预先准备一下，以免被问及时不知所措。
许多应试者为了争取好印象，有意无意说谎话，例如去年只看过两本书、拍了一点生活照，就说阅读、摄影是自己的嗜好，这是很不明智的，因为这很容易被主试者识破。
如果你由于某些原因，什么嗜好也没有，可以直说，然后解释。
如果你的某些嗜好、兴趣、活动特别有成绩，例如曾代表学校参加校际比赛，或荣获市区某些方面的奖励，应该尽量争取机会在面试里提出来，被问及嗜好不要漏提。
实例分析：
问：你平时主要看哪些电视节目？
答①：我最喜欢看新闻报道。最近的电视节目意思不大，特别是电视连续剧往往游离于生活。而新闻报道则是人们实际生活的再现，容易引起人们兴趣。比起故弄玄虚的小说和脱离生活的电视剧，反应社会生活实际的新闻报道，恐怕更有意思一些吧？
答②：我更多的是看一些电视纪录片和电影节目。贵公司赞助播出的电视系列片《×××u12299X，我也很感兴趣。这个系列片有特色，能引人人胜，如果再次播放的话，我一定还看一遍。
评注：
回答〃新闻报道〃，就处于最有利的位置了它没有艺术问题上的见仁见智，又无政治上的派别纷争问题。对新闻感兴趣又能反映求职者对社会问题、国际问题的关心，容易获得对方的好感。只要不是求职于广告公司或广告制造公司，都可照此回答。
如果期望企业规模很大，必会以资助电视节目作为树立企业形象的手段。故若有期望企业赞助的节目，务必一睹为佳。近来的电视节目由一家企业赞助而成的甚少，往往是由多家共同赞助，求职期间，应注意这些节目，并将赞助者记录在〃求职笔记〃上，以备面试时使用。
ｈ．申请的职位。
１．你希望被派到本机构里哪个部门工作？
２．你喜欢被派到本机构哪个职位？为什么？
３．若有需要，你愿意超时工作吗？
４．你喜欢例行的、有常观的工作吗？
５．你对经常到外地出差有意见吗？
６．你有没有同时申请别的工作？是什么机构？
注意：
这类问题要回答得妥当，需要预先多了解申请职位的性质及可能涉及的工作范围，并应该忠诚而有技巧地回答。
实例分析：
问：如果将你安排在本公司的驻外地办事处，你将如何对待？
答①：我有这种思想准备。先在全国各地的支店、办事处锻炼自己，增加自己的实力，将来在公司本部才能发挥出作用，这也不失为一件好事。
答②：如果公司决定了，我将遵命行事。没有不在总部就干不成事业的道理。只要能在公司效力，无论总部还是在分公司都可以。
评注：
一般大企业都在全国范围内设立自己的分公司或办事处，其人事变动和安排也在全国范围内进行。许多企业都采取先将新职员〃下放〃到外地锻炼，待其成为中坚骨干后，再调回本部或另作安排的政策。对于拒绝到外地工作的求职者，企业一般不会录用即使企业原无此安排，但若应试者表示拒绝，企业也不子录用。故若对此作出否定的回答，就应做好面试失败的准备。
ｉ．有关专业知识的题目。
１．这个职位的工作涉及到保障属下的工作安全？你知不知道在本厂有哪几样化学药品是危险的？每一种应该怎样贮存？
２．你来校任教将担任班主任工作。在什么情况下你不愿政教处介入解决你遇到的麻烦事？
３．本药厂每年的支出中有 １３．７％用作 Ｒ＆Ｄ，４８％用作员工薪酬，１０．６％用作推广宣传，１７．１％用作购置新仪器及维修。你有什么意见？
注意：
应征比较专门的职位时，主试者会问及关于该职位的技术性问题；一般职位的面试，也难保不会有这类问题提出，尤其是：
（１）应试者的学历资历不大理想，主试者对他的专业知识信心不够；（２）该职位的责任包括要向外行人解释专业知识；（３）面试这选团之中有专家，负责查清楚应试者专业知识是否足够。通常比较专门的问题都集中在两个范围：（１）应征者以前做过的研究或调查工作；（２）当前这个职位份内的工作。所以面试前应重温一下有关这些事情的专门知识，特别是自己较弱的方面。
回答这类问题时，应当在场所有人都是外行人，不应滥用术语或出现错别字等。
实例分析：
略。
ｊ．酬金。
１．你要求多少酬金？
２．你肯接受的最低工资是多少？
３．你过去五年的工资记录是怎样的？
４．为什么你认为自己应得到比目前高的工资？
５．我们不能负担你所期望的工资。你可否考虑从低一点开始，逐步升到那个数字？
６．你希望五年之后月薪是多少？
注意：
回答这类问题的原则：
（１）预先做好准备，特别是调查本行同等性质及职位从业人员的报酬；（２）不要给予肯定的答复，先要求掌握更多的资料，了解实际情况后才决定。
实例分析：
问：你对于本公司的工资待遇有何想法？
答：在我们了解的范围内，贵公司的工资水平在行业中是中上水平，对于一个刚进公司的职员而言，公司给予的工资，奖金额已经是不少了，所以，我没有意见。况且，我不是因为要取得高工资才要求到贵公司工作的。
评注：
一心追逐待遇的人往往为企业所不齿。对于工资额的高低可以按照行业实际水平回答，不必曲意逢迎。若确实属于偏低的情况，也可回答：虽然比起其他企业低些，但我还是可以接受的，只要努力工作，可以获得其他方面的附加收入。Ｋ．其他。
１．你为什么在这个时候调转工作？原因是什么？
２．每个机构都要求职员忠心，你估计自己会在本机构任职多久？
３．为什么你不继续升学而找工作？
４．你一生中谁对你影响最大？
注意：
问题多得让人不可预料时，关键在随机应变，对待各类问题都须有不同的态度和方法。
实例分析：
略。
Ｃ．恰当提问。
在面试的过程中，你不免问负责人一些问题，特别是当面试接近尾声时，不少负责人或故作民主地说：〃我们问了你不少问题，不知你有没有问题来要问我们？〃
提问题，特别是恰当的问题，比能答问题还要重要。主试者会从你所提出的问题来评价你的态度，你所关心的事物，你是否对他们的机构有真正的了解。稍一不慎，可能前功尽弃。
故一定要将问题提前归纳、整理好，有备无患。但切不可无休止，结果本末倒置毕竟是〃考官〃试你，而不是相反，特别要注意的是，事先做好企业的研究工作，在〃招聘告示〃〃企业介绍〃中已有的内容，要排除在提问之外。
面试之前如果没有准备要提的问题，最好说〃暂时没有问题〃，切不可随心所欲。
有 Ｎ 君接受某制造商的面试。面试终了之前，企业方代表请他提问。Ｎ君并无问题，回答，〃没有什么问题〃就罢了，但 Ｎ 君又恐这样回答会被认为是消极型人物，于是问对方：
〃贵公司有无内部教育的训练课程？〃
考官甚觉诧异，隐隐有些不快。〃这个嘛。。。。。。〃其实，该公司有一整套人事教育系统，在〃内部教育〃方面很有特色，以致数年中屡屡登载于报章之上。Ｎ 君对其〃企业介绍〃不曾浏览，故发此问。
Ｎ 君终于未能进入自己的期望企业。
在〃企业介绍〃中已经登载的东西不能提问，这是一般应答原则，即使要问，也应该是〃这一问题，贵公司的介绍中已经提到，但是还有些地方没有理解，能否再。。。。。。〃
面试中，自然避免不了向对方〃取材〃，以深入了解期望企业的情况。
但切不可像〃新闻记者〃一样，刨根问底，喋喋不休。
每个企业都有其不可告人的〃企业秘密〃，这些秘密关系到企业经营成败，甚至关系到企业〃生死存亡〃。考官避而不答是〃失礼〃，和盘托出又于企业不利，再深究下去，企业方面必起反感，更何况求职者往往抉择于数个企业之间，更会使考官感到不安。故面试时每发一问，要自付深浅，以不致对方为难，也不致引起反感。
其实，求职者可以问的东西很多，下面是一些例子：
１．关于我的资历，不知是否有需要补充的地方？
２．你们最近新设的厂址是否理想？
３．是否可以简略介绍一下这个职位的工作范围？
４．公司会提供多少在职培训？是哪一类的？
５．公司对我们是不是会作定期考核？
６．贵机构长远来看有什么发展计划？
７．大概何时我可获知申请结果？
８．我可否稍后再和你们联络（如一、两星期后）？
●巧答难题
最困难的问题往往是突如其来，无法预测的，应试者只能依赖应变能力及镇静沉着的能力。但是还有许多困难的问题是经常出现的，需要仔细准备，面试的成败可能就取决于你能否做好这些准备工作。
以下举出一些典型的例子，逐一讨论。
问 １：你的学习成绩不大理想呀？
答①：我也感到很遗憾，对此并不满意。主要是自己在学习上有些〃本末倒置〃对于知识的〃主干〃部分掌握得不好，将精力都放在〃枝叶〃部分的〃杂学〃上去了。特别是对于历史和时事很感兴趣，在电视台举办的〃知识大赛〃节目里，倒取得过好成绩。
答②：主要是外语没有学好，以至影响了其他课程的学习。我的第一外语是英语，可自己对西班牙语却很感兴趣，自学了几年，花了不少精力，这对于课堂学习成绩是不利的。
评注：
学习成绩不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑起来，应当首先反省自己，坦率地承认过去。如果能将自己另外一方面的〃优势〃婉转地表达出来，则有助于弥补成绩不好的遗憾。总之，应该表达出这样一层意思，在大学四年的学习中还是有所收获的。
问 ２：你同鄙公司的××开发部长好像有什么关系？
答：是的，他是我父亲大学时的同学，经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，对我的影响很深。这次应考于贵公司，就是根据他的意见。他经常谈起贵公司的产品、工作条件和厂凤，使我发生了很大兴趣，如果能够考取贵公司，我将感到非常幸运。
评注：
〃门路就职〃是求职的一个重要途径，不必因此而尴尬。企业与学校不同，对于〃门路〃的容忍度要宽得多，只须如实地
