娃哈哈方法-第2章

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　　　　从一个农民变成一个跨国经营的企业家，取得如此成功的素质是什么？宗庆后说：　　　　
　　　　我想这个人在事业上如果能成功的话，首先自己要有一个理想，有一个目标。　　　　
　　　　什么梦想都没有的话，可能也不会去努力。　　　　
　　　　第二个我认为是比较勤奋，有坚韧不拔的勇气和精神。人生道路上曲折很多，也很坎坷，也不是你所想像的那么容易，所以要做件事情可能会碰到很多的挫折，在挫折面前，要想清楚什么道理，要想什么办法争取上进，这样才能够把事业做成功。　　　　
　　　　第三，特别是年轻人创业的时候，不能太着急，要脚踏实地的，一步一个脚印地去开拓自己的事业。　　　　
　　　　从人生开始谋生的第一天起，宗庆后用了15年光阴在农村度过，此后回到杭州做业务员又卖了8年的雪糕，而从一个校办工厂成为中国本土饮料企业的领导者，宗庆后只用了不到15年的时间。在人生前半段度过的“15年”和“8年”当中，宗庆后究竟从何处积蓄了何种能量，使他奇迹般地创造出一个饮料航母出来？　　　　
　　　　在这十几年中，曾与娃哈哈先后推出保健品的企业大都退出江湖，不知所终；而此后与娃哈哈曾同台对垒的饮料企业也有的黯然易帜、有的止步不前，更有的灰飞烟灭，独娃哈哈毫无倦色，三五年一个台阶，不断扩大自己的领地。　　　　
　　　　宗庆后与娃哈哈的关系正如每一个创业者与他所创办的企业一样，今天的娃哈哈处处带有宗庆后的印记，可以说一个没有宗庆后的娃哈哈令人无从想像。因此，当人们思考娃哈哈何以从一家小巷中的校办经销部成长为今天的庞然大物时，更关键的问题是：是哪些因素造就了宗庆后？而这些因素又是如何与娃哈哈的发展相得益彰？　　　　
　　　　在农村一个是把身体素质锻炼好了，第二那个时候也是文化大革命的时候，各方面的书籍也比较少，但是我也想办法多看点书，主要是《毛泽东选集》，感觉毛泽东有些思想有些东西还是可以用的。另一方面也是锻炼和培养了自己的意志，农场里也比较艰苦。最主要的还是想做点事情，所以一直在努力，尤其在我后面的创业过程当中，早年的这些经验对我都有好处。　　　　
　　　　嗜书成癖，且无书不读；内向性格的背后隐藏着极大的“韧性”，构成了宗庆后作为一名企业家最引人注目的特征。　　　　
　　　　据宗庆后身边的人讲，宗庆后喜欢读书几乎到了手不释卷的地步，而且读书范围之广外人根本无从想像——无论在办公室还是家中，案头总是图书环绕。到宗庆后身边工作已有一段时间的总经理助理焦长勇博士告诉记者：“宗总有种能力，无论多厚的书他很快地翻翻就能把握住书中的核心内容。”而娃哈哈的党委副书记何东洁则见识到宗庆后读书之广泛，她说：“有时我们跟宗总出差，候机时宗总第一个去的地方肯定是书摊，而且什么书都买都看。当然，宗总看得多的还是广告、营销、市场和企业管理这方面的。”　　　　
　　　　读书已经不仅是一种习惯，而且成了宗庆后生命中的一部分。在长达十五年的农场生活中，宗庆后不抽烟、不喝酒、不赌博，也从不为了消遣与人聚谈，惟一陪伴他的就是书籍。在“什么苦都吃过”的同时，在那个年代凡是能找到的书宗庆后也都读过了。农场像一个被上帝遗忘的角落，死水一潭的生活让人几乎发狂，在这样的日子里，读书本身就成为一种目的。　　　　
　　　　回杭州后，宗庆后在几家校办企业做业务员时，每年大部分时间都在外面奔跑推销，这时的宗庆后一方面用业余时间自学函授大学，另一方面又在旅途的间隙无书不读。　　　　
　　　　实际上，阅读已成为宗庆后独特的自我修炼仪式，正是靠着这种仪式宗庆后进入了一个一般人无法企及的境界。大凡从底层起步者，若能成为优秀人物，有两道很难逾越的坎儿需要跨越：一是心态，二是定力。生活在底层，随遇而安和心态不平衡是两种最常见的心理状态。随遇而安让人胸无大志，而心态不平衡又让人充满破坏欲望难以以建设性的心态对待生活。阅读首先使宗庆后在心态上超越了卑琐的日常生活，具备了做大事的素质；另一方面，由于底层生活所限，让人很难有随心所欲的经历，而一旦发迹，机会和诱惑就会成为非常态，如果没有定力，很难抵挡诱惑而不犯错误，事业也终究昙花一现。实际上所谓定力，一是对繁杂事件的把握能力，再是对自己能保持清醒的认识。而正是阅读的过程培养了宗庆后善于思索的习性，在不间断的思索中宗庆后获得了如何理解事件核心问题的方法，正是这种直达事件核心的能力使宗庆后不为浮云障眼，同时广泛的阅读如揽镜自照使宗庆后能对自己保持清醒的认识。所以，从某种意义上来讲，说娃哈哈十几年的历史也是没有犯致命错误的历史，就不难理解了。　　　　
　　　　据说万向集团的鲁冠球也是这样一个人。鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出时间都用来学习。他每天从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻，就连外出开会也要基本做到。因此，只读过初中的鲁冠球，已有60多篇论文在《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等报刊上发表，成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。　　　　
　　　　在宗庆后的下属单启宁看来，“宗总”是一个韧劲十足的人。多年的农村生活经历，使宗庆后练就了对环境的极强的适应能力。而这种韧劲通常又会在暗中积累之后突然爆发出耀眼的火花。　　　　
　　　　现在我感觉没有什么工作失落的时候。在农场的时候，确实有很多的时候都是失落的时候。我在农村待了15年，那个时候年纪轻，特别是自己总想出人头地，总想做点事情，那个时候没有机会，那个时候失落的时间比较多。我想失落的时候不要因为失落而自杀，你要有一个必胜的信心，一个人要有一个坚韧不拔的勇气，碰到困难、挫折，想到的应是怎么去克服他。我们这个企业的精神是励精图治、艰苦奋斗，为什么当时提出这个企业精神？刚开始办企业的时候，又穷又小，什么都没有，在一个小地方，那个时候也没有什么食堂，就十来个人，中午弄个煤球炉子自己蒸点饭吃，那时候弄个煤球炉子都受人家气，你说失落不失落。在这个时候反而激发我们更加努力，人家看不起我们，我们要自己看得起自己，而且最后要人家看得起我们。所以要勇于开拓，自强不息，因为那时候是校办工厂，谁看得起啊，什么都没有。　　　　
　　　　李嘉诚在谈到自己时曾说在谦和的外表下其实有一颗“骄傲”的心。实际上能成大业者大都会有一颗“骄傲”的心，宗庆后也是如此，只是在他这儿更多地表现为一种韧性和爆发力。可以说如果没有这样一种韧性和爆发力，宗庆后即便博览群书也难成为大企业家。比如，被杭州上城区教育局任命为校办企业经销部的经理后，宗庆后终于获得了一个可以施展自己能力的平台，而他的韧性和爆发力也第一次展现出来：当年的承包合同规定是４万元，但宗庆后却主动提高到１０万元，这一点恰恰表现出宗“韧”的特性，我认为我有这个能力，我就要证明给你看。这实际上也显露出宗对自己有经商天分的自信。　　　　
　　　　单启宁认为，宗庆后真正的韧性和爆发力实际在非常可乐上表现最充分。１９９８年，娃哈哈推出非常可乐时，宗庆后似乎成了自不量力的代名词，一时间“非常可笑”充斥于耳。而宗庆后决定上可乐却是基于一个基本的定位：从全世界的饮料市场看，可乐占有最大的一块单项份额，娃哈哈要想成为中国饮料行业的领导企业，就必须要在可乐中切一块蛋糕。所谓“韧”即源于此。当然，上可乐也绝非只有雄心和赌一把的念头，娃哈哈自有潜在的优势。时过境迁，现在看虽然当时的分析大致不错，但毕竟当时舆论一边倒，压力甚大，宗庆后如果没有一种“韧”性，非常可乐的动议也许会胎死腹中，不过数年，现在非常可乐的销售额已接近可乐总销售额的三分之一。　　　　
　　　　同所有的浙商一样，宗庆后也是一个极其讲信用的人。　　　　
　　　　


第一章　舍我其谁我是企业家（2）

　　　　宗庆后很守信用，说到一定要做到，否则最难堪的是他自己。上个世纪80年代后期，娃哈哈果奶问世之初，连续三天在《钱江晚报》刊登广告：凭当天剪报可领取一打果奶，当时原以为不过只有八九百人会来领取免费果奶，没料到杭州城几乎万人空巷，领取者超过预期的数倍还多，以至于不得不借助警察维持秩序。许多人被这场面吓得目瞪口呆，宗庆后虽大感意外，但随即表态：无论损失多大承诺一定兑现。这种爱惜声誉的特性使他要尽可能地为合作者、经销商、员工和娃哈哈的消费者着想。娃哈哈人讲，宗总实际上是一个追求完美的人，娃哈哈能到今天，就是这种追求完美的结果，而娃哈哈的目标，也是要做得更好。　　　　
　　　　娃哈哈能够健康发展首先靠的是诚信，对消费者负责任，对经销商负责任。对消费者来说，是真正的、健康的、物美价廉的饮料。这是我们十几年的努力才取得消费者的信任，不管是在哪里。　　　　
　　　　而且我认为中国的消费者很聪明，你要想骗人家的话最终还是骗自己。作为我本人来讲，也是来自社会的最底层，对老百姓的想法也最熟悉，所以你看我这个人是很随便的。做企业要是没有一种对人负责的态度，愚弄消费者，我想这个企业是做不起来的。　　　　
　　　　我在卖的问题上也强调诚信，诚信是企业的立业之本。娃哈哈能够持续健康地经营，是因为我们始终不忘“诚信”二字。娃哈哈上马童装，许多童装的经销商同意向娃哈哈先打货款，是因为娃哈哈的信誉度高。而我们在选择经销商的时候，也会对其在当地的信誉程度进行充分地调查。　　　　
　　　　据娃哈哈人讲，现在有很多经销商对宗庆后已经到了迷信的地步，娃哈哈上童装，许多老经销商二话不说过来就订货，搞得娃哈哈的人哭笑不得：你能卖童装吗？经销商却不管这些，只是说：跟着宗总一定能挣钱。　　　　
　　　　对比一些后起的“娃哈哈模仿者”，宗庆后认为之所以大部分企业，最终都不能取得像娃哈哈一样的成功，关键在于后来者往往过多关注“利”，而忽视了“人”。　　　　
　　　　现在许多经销商，仍是十多年前就同娃哈哈合作的那一批人。娃哈哈最早的一批合作者，有许多来自各地供销系统，如今不乏做到数亿的“大户”，可以说是真正意义上的同娃哈哈一道成长。　　　　
　　　　要保持这样长时期的忠诚度，宗庆后说，主要靠信誉。　　　　
　　　　同讲信用一样，节俭也是宗庆后这样的浙江企业家的共通“毛病”。　　　　
　　　　浙商的节俭是全国有名的。浙商中有一句著名语录：不去赚太好赚的钱。浙商赚钱的原则就是通过降低成本再降低成本来赚钱，做的都是打火机、服装、小百货之类的低成本产品。　　　　
　　　　娃哈哈刚成立时，宗庆后对企业的管理事无巨细，一律亲自把持。一位熟悉娃哈哈的浙江人介绍，娃哈哈内部所有的发票都必须在经宗庆后本人签字之后才能生效。一天在宗的办公室外，大家排着长队请宗在发票上签字。突然只听宗大声说：“什么？买十个扫帚还不去批发？太浪费了！”　　　　
　　　　宗庆后被任命为上城区校办企业经销部经理后，虽身为经理，却白天黑夜，风里雨里骑着一辆三轮车，一个一个学校去送货。　　　　
　　　　那时学生用品很廉价，2分钱一块的橡皮，6分钱一本的作业簿，每件只几厘钱的获利，但宗庆后不在乎这些，只要学校需要，随时都给送。仅仅凭着这点，上城区不少小学的总务主任认定，这个经销部会发！　　　　
　　　　杭州的夏天是个大火炉，宗庆后抓紧时间做起棒冰、汽水的生意。那时的汽水是玻璃瓶装的，瓶比汽水更重，还要回收，卖掉100瓶汽水，才有几元钱的利。所以，做这生意可真辛苦。　　　　
　　　　正是这样一分一厘的积累，开始了宗庆后不起眼的创业之路。他干得很累，也很开心，每天深夜放平全身酸疼的身躯时，仍在盘算今天的收获和明天的打算；他干得很有生气，凡与他打过交道的客户都为他的刻苦而感动，与他建立了长久的联系。更重要的，宗庆后的榜样力量，使一支日渐壮大的员工队伍，从第一天起就形成了一种自觉的敬业精神，在这个群体中，一切为企业兴旺的事都值得去做，以苦为乐，以苦为荣。　　　　
　　　　李嘉诚先生曾经说过：勤俭朴素，是一个企业之本，也是一个成功企业家之本。1988年，在一缺人才、二缺技术、三缺资金的艰难条件下，宗庆后凭着坚强的毅力和独到的眼光，和科研人员一起，研制出中国第一支娃哈哈儿童营养液。从此，宗庆后和员工们一样吃住在厂里，他每天早晨7点上班，经常熬到深夜才休息，他从不炫耀张扬，更不愿摆阔比富。他说：“做老板要付出非常代价，整天花天酒地，肯定做不长做不大，真正的老板都是俭朴的。”宗庆后是这样对员工们说的：“娃哈哈产业不是老辈人留下来的，是我们用自己的双手创造的，创业难，守业更难。勤俭创业，是娃哈哈成长的非常之本。”　　　　
　　　　就是靠买十个扫帚都要去批发、卖一箱冰棍挣一毛钱这种挣钱的方式，成就了娃哈哈的今天。　　　　
　　　　另一方面，宗庆后也是一个善于把握机会的人。　　　　
　　　　有人说，企业家精神从根本上只有一条，敏锐地捕捉一切利润机会。　　　　
　　　　很多开办企业的人都垮了，他们要么没有发现机会，要么没能抓住机会。只有少数人敏锐地发现了机会，并且及时而恰当地利用了这样的机会。他们总是比别人先知先觉。而市场也给了他们丰厚的奖赏。平庸者和失败者会疑惑：凭什么是他们而不是我？凭什么是小学毕业的他，农民出身的他，而不是大学毕业的我？我们只好说，那些农民、小学毕业的企业家确实没有文化，但他们具有企业家精神。仿佛《星球大战》中的绝地武士身上的“大能”有高有低一样，他们身上的企业家精神“浓度”比较高，因此，他们成功了。　　　　
　　　　宗庆后的成功经历，是中国社会转型时期一小部分敢干敢冲的人的典型成功史。宗庆后也不否认由校办工厂办事员到经理的这段经历是自己成功的一个最不可缺少的基础，这段时间教会了他怎样去适应“有中国特色的社会主义”经济，而且显见也成功地利用好了这种“中国特色”。我们敬佩宗庆后一路走来的能力和坚毅，但同时我们也明白这种成功包括了很多能力和坚毅以外的东西。谁抓住了这些机会，谁就可能成功。在谈及谁是自己最崇拜的人时，宗庆后曾坦言说是邓小平：　　　　
　　　　肯定是邓小平。应该说邓小平把我也解放了，没有邓小平，我绝对不会有今天。　　　　
　　　　我创业的时候是代销冰棒，代销汽水，我记得有一天有个店要一箱冰棒，那时候一箱的冰棒零售价只有4块钱，我一箱冰棒就赚了几毛钱，我还是专门给人家送过去，现在创业跟我们那时候又不一样，现在你要靠几分钱创业，不太可能，我也很幸运当时有这么一个机遇。　　　　
　　　　但宗庆后也并不认为他的成功是偶然的：　　　　
　　　　娃哈哈的成功不是偶然，这是全体员工努力的结果，借助国家的政