金领之路 编著:元素-第12章
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“关于成功的道理，我反对现在流行的一种说法，那种说法认为只有才能加上
运气才能导致成功。还有人说，除了智商还要加上情商，再有就是精力旺盛呀，毅
力坚强呀等等。我觉得这些不是根本的原因，根本的原因是你能不能保持改变自己、
超越自己的欲望。人总是想变的，不过多数人并不能永远保持这种欲望。面对艰难
选择的时候，多数人总是选择放弃。”
邢林半开玩笑地告诉记者她的先生就是这样一种人，那位西门子公司的软件工
程师在家时常对夫人说的一句话就是“你累不累呀！”
“可我觉得变总比不变要好。我觉得这是放之四海皆准的道理。比如我教书，
其实我很适合做教师，我也完全可以做到成功或者出类拔苹，但我放弃了，放弃了
纯净、浪漫的校园，也放弃了一年3—4个月的假期。在县计委，虽然工资不高，但
却享受公务员待遇，办事也方便。生活不愁，也该满足了吧。但我又放弃了。很多
人不理解我为什么会放弃国家干部的身份而转去一个酒店，更有人不理解我为什么
要背井离乡去安徽做事。从ABB离开时也一样，在ABB我用出色的成绩为自己赢得了
尊严和地位，我为什么要放弃呢？要知道我从一名物理教师蜕变为一名外国企业的
人事经理有多么不容易！但是摩托罗拉更吸引我。
不仅因为摩托罗拉在中国的发展势头要优于其它跨国公司，也不是因为职位和
待遇更高，最重要的是，这家公司是一个充满学习机会的公司。1987年摩托罗拉把
它的第一批中国雇员送到了美国学习先进的半导体技术与管理，为期两年。这批学
员共7人，就是现在公司里的C7（中国七人）。这件事对我的吸引大大了。我于是谢
绝了ABB公司的再三挽留，加入了摩托罗拉。
我为摩托罗拉工作了六年，得到了无数的学习机会。盲先是为期一年的CAMP
（中国加速管理干部培训计划），俗称“摩托罗拉党校”；之后是为期两年半的MB
A，今年五月，我终于得到了美国亚利桑那州立大学MBA学位。我没有看错摩托罗拉。”
讲义气的摩托罗拉公司
按照邢林的说法，摩托罗拉公司是一个非常有人情味的公司，用北京人的话说，
有时候让你觉得它特别够哥们义气，这让邢林感觉到某种程度的亲近感。正是这种
亲近感让她在摩托罗拉稳定下来。她举了很多有意思的例子：如 CEO高尔文先生每
星期要给全体员工发一封电子邮件，报告公司的业绩和遇到的挑战，并勉励员工发
愤图强。当一个地区或一个团队取得优异成绩时，CEO就会说“好样的，加油！”
邢林还详细介绍了另一个极富人情味的项目叫IDE。
“我们公司有一项工程叫IDE，中文翻译成肯定个人尊严，它的核心内容就是对
员工保持不变的尊重。这项工程主要由摩托罗拉公司在世界各地的人力资源部来实
施。”
“每个季度我所在人力资源部都要向每一位员工发放一张问卷，这张问卷有六
个问题，我们要求员工回答的是，自己的工作是不是有意义，工作技能是不是还需
要提高，你的培训是不是巳经安排好了，经理有没有经常和你有沟通，你提出的意
见是不是有反馈，公司有没有妨碍你发展的因素等。我们的问卷会随同摩托罗拉在
全球各地的公司问卷一起汇总到在美国的总部。摩托罗拉公司有专门机构对这些资
料加以统计和分析，并对出现的问题实施解决方案。”
“那么这种做法会不会使经理们和属下的关系更紧张呢？”
“我们的目的是促使管理层更加尊重员工，促进经理和员工之间的沟通。就拿
我来说吧。我和我的老板之间的关系与其说是老板与下属的关系，倒不如说是一种
师徒的关系，我通常不需要老板在具体事物上的指导，但我们之间经常交流一些生
活中的哲学和体验。这种交流使我们建立起了充分的了解和信任，于是工作变成一
种愉悦。这种关系自然延续到我和下属身上。交流中大家都会学会为别人着想。现
在，如果摩托罗拉总部想要了解我老板的情况，他就会推荐他们来找我。在摩托罗
拉公司，大家之间很少有敌意，如果发生冲突，人力资源部就会全力以赴去解决。
这就是我们的工作，我们创造一个好的环境，我们的使命是使所有在摩托罗拉工作
的人不断提升自己的价值，从而帮助公司取得更大的成功。”
话题说到公司，邢林似乎忽然兴奋起来，问我愿不愿听听公司的故事；我点了
点头。
“到现在摩托罗拉已经为中国提供了12000个工作机会，每年为国家上缴的利税
都有几十亿元人民币。但是它并不因此而趾高气扬；作为一家跨国公司，它总在努
力成为中国的一份子。我们中国公司的总裁叫赖炳文，是个马来西亚人。我想他的
脑子里无时刻都在思考的问题就是怎样植根中国。公司每年都要做一些为希望工程
捐款之类的善举，外人总以为这不过是公司的一种策略罢了。只有像我这样的人才
懂得公司的真心。前不久，北京赢了奥运，你猜猜刘用市长收的第一封贺电是谁发
的？就是我们的赖总呀。他是真心实意地为北京成功而狂热呀，就像每一个北京市
民一样实心实意地高兴。
一个外国人能够和中国的每一件事情都这样的息息相关，无论如何都是可以感
染人的。去年，摩托罗拉公司有一项行动是我领导的，叫大地之爱行动，是向西部
干旱地区的母亲送水赛。我和同事们想了很多办法来激发员工的参与，我们付出许
多辛苦，结果我们得到了总共两百万资金送给了西部地区。在摩托罗拉，人力资源
部经常要代表公司参与这些善举，每当这种场合，我都会为我的摩托罗拉员工的身
份而感到自豪。”
我想我们中国人现在有很多都生活在国外，在别人土地上生养自己的孩子，他
们后代也会为别人的国旗感到自豪，将来的世界也许就是这样；像一个大家庭。
我的MBA生涯
MBA是什么，一开始邢林并不知道，用她自己的话说，就像一只蚂蚁，它爬呀爬，
从地上爬到了墙上，可是它仍然不知道三维空间是什么呢。忽然有一天，它学了MB
A课程，一下子打开了思维的空间，再回头看时，才知道周围是个立体的空间。
邢林是去年才取得美国亚利桑那州立大学的 MBA学位证书的。因为她参加的班
是由亚利桑那大学、清华大学和摩托罗拉大学联合举办的，所以除了最后戴上硕士
帽参加毕业典礼以外，她的大部分课程都是由17位美国教授来北京上的。她笑笑说，
你是不是觉得我不算你们所说的那种“归国MBA”？
别人学 MBA可能都有很明确的功利目的，比如用它当敲门砖，想得一个很高的
起薪水平，想在公司得到一个有利的位置等等。邢林说，“幸亏我没有这样的想法，
因为我并没有因为学了 MBA而发生某种突然的变化，我也不觉得它和我的工作有那
种一对一的关系，在我看来， MBA就是一种找开思维的方法。这些方法不仅在工作
中，而且在生活中都使我获益匪浅。”
比如做决定。作为职业经理人，在错综复杂的环境中快速反应，做出高质量的
决定是至关重要的．糟糕的经理人喜欢把最难的决定放在后面，甚至拒绝做出决定。
MBA 告诉我们，不做决定= 己经做了决定；而且往往是一个较差的决定。在生活当
中也是一样。我们每个人都有这样的经历：应该讲的话由于难以启齿而遗憾终生；
应该做的事因顾虑重重而坐失良机。
又比如“trade off”——交换、放弃”这个概念。作为职业经理人，他的挑战
是如何利用有限的资源，创造出最佳的回报。没有人拥有无限的资源，也就是说你
不可能同时做你想做的每一件事。你一定要学会放弃。比如我学 MBA，同时做全职
的经理人，我必须学会放弃；放弃那些同样美妙的难以割舍的东西。我放弃了电影，
放弃了周末和放弃了很多睡眠。
再比如谈判技巧。一提到谈判，首先想到的是谈判桌前对立的两派；谈判成功
就意味着我方的利益得到最大限度的满足等等。其买，谈判技巧不仅可以用在谈判
桌上，更可以广泛地用于其他场合，如与老板，下属，同事，朋友，家庭成员，等
等。谈判的成功，实际上是寻求真正意义上的双赢。
MBA为什么对管理者这么重要，以至于有些大公司公开宣称非MBA不要？
主要有两个原因：一是因为 MBA和其他专业学科确实存在一种本质的不同。传
统的学科差不多都是一种纵向思维，是“竖着”建立起来的体系，比如物理，先学
基础物理，再进一步细分专业，直到一个学科的最前沿，它总是越学越深，越学越
窄。而 MBA不同，它是横向展开的，是把与经营有关的学科整台在一起。它更大程
度上是一些各个领域的常识，当然你也可以把它看成是一种艺术。二是由于 MBA使
部门与部门之间，专业与专业之间的沟通成为可能。俗话说隔行如隔山，要使财务
部，市场部，制造部，营销部和人力资源部坐在一起，用一种语言沟通，就要求我
们每个部门都要了解其他人的立场和出发点。MBA正是起到了这个作用。
为邢林他们这一班学生讲授商业道德和谈判技巧的老师是亚利桑那大学的夫妇
老师。夫妻俩在讲台经常唱对台戏，这种方式本身就非常吸引邢林这位以前的老师。
两个人对问题的看法经常不一致，甚至当着学生的面争论起来，“原来课也是可以
这样上的，给人的印象太深了。”邢林回忆起那段时间来有一种特别受启迪的感觉。
“有一回讲到耐克和锐步两家公司。耐克在印尼的生产厂商因为生产环境恶劣，
工人待遇极低被美国报纸暴了光，结果连累了耐克的品牌。美国老百姓认为耐克对
这件事应该负责；他们说，我们花那么高的价钱来买你的产品，可是你却不肯多花
一点钱帮帮那些工人，太不够意思了。于是大家都说再也不买耐克的产品。而这时
候的锐步呢，公开了他们与生产厂商之间的签订的合同。在他们与世界各地的生产
厂商签订的合同中，都必须有关于工人待遇的条款，如果厂商不能善待工人的话，
锐步有权解除台同。
在讨论这个案例的时候课堂上非常热闹。夫妻俩也不例外地发生了争执。在学
生们看来，先生的观点更接近正确，可是在音量上他却比不过自己的夫人。最后还
是先生再次发挥了美国人善于幽默的特长，他说，“观点你们自己己经有了，同时
你们也听到了不同的声音，现在你们知道什么叫双赢了吧。”
现在这样还不够
在邢林看来，MBA对于人力资源管理者来说是一种胶，它可以把大家都粘合在一
起。
“比如我们经常要招一些特殊的人才或者解聘一些人，这些都是一种谈判。如
果我们需要一个人来这里工作，我会首先询问他需要什么，我必须告诉他，公司在
尽力为他着想。如果他能来摩托罗拉公司，会有像我这样的人在照顾他。而不只是
让他感觉到公司为了赢利是多么多么想要得到他。如果一个人在摩托罗拉公司已经
完全不能适应了，我会找到他，尽量用最和蔼的日吻对他说，或许换一个工作一切
都会好起来的。
“我可以告诉你的是，从摩托罗拉公司走掉的人里，99％的人都不会说摩托罗
拉公司是个坏的公司，一旦有机会，这些人会立即转头回来，我可以给你介绍一些
人，他们有些人已经有过三次回到公司的经历。这些都是我们人力资源工作的成就，
它不能用一个硬指标来衡量，也不是一朝一夕能完成的。”
多年的经验使邢林成为了一位非常出色的人力资源专家，说到本职工作，她似
乎有说不完的话题，但是笔者还忍不住打断了她的话。
“那么你自己呢？在MBA之后，你会一直这样在摩托罗拉做下去吗？”
这个问题显然不好回答，尤其是在她清楚地知道她所说的话会被发表以后。她
笑而不答。转而提起了猎头公司。
“因为工作的关系，我们必须和那些名声蛮好的猎头公司打交道。但有时让人
为难的是，你想请他帮忙找人，他倒是先找到你的门上来了。这些人往往比我们这
些专门管理人力资源的人更清楚整个职场的情况。现在，通过各种渠道一各种方式
找上门来的情况越来越多。还有，过去企业问只有竞争，现在往往不得不在竞争中
台作，像诺基亚和西门子都有不少项目与我们合作，而这中间人之间的交往就更多
了，变的机会也就跟着多了。
“那么你认为现在自己是一种什么样的生活状态呢？是不是已经拼得差不多了
呢？”
“不，我想我不会有这种感觉，我说过，变总是比不变的好。但是求变本身不
是目的。在关于公司的社会关系课里，老师告诉我们，做为一个公司，它必须要有
8种关系要处理好，也就是有8个对象需要你的照顾，要对得起他们。这 8种关系包
括：员工，客户，伙伴，社区，政府等等。做为一个人，我想他也应该时时刻刻想
到自己应尽的义务是否已经做完。如果没有的话，就要抓紧时间。
忘了告诉你的是，我在MBA期间还完成了另外一项重要的人生大事，就是我生了
小孩。
现在，我孩子还小，老母亲因为不习惯都市生活，一个人在乡下住着。我希望
我在实现下一个人生目标的努力过程中，也不会忘记我对他们的责任。
我希望等我老了，在乡下买一处带大院子的房子。
当我在院子当中那棵树下休息的时候，我会想到我的母亲，我的孩子，还有我
工作过的公司，以及所有和我打过交道的人……
姓名：邢
林英文名：CINDY
出生年月日：1965年1月5日
星座：山羊座
血型：A
爱好：静思
自认为的个性：正直、善良、诚实
最常做的运动：游泳
最喜欢的电影：SABRIN
A最难忘的书：鹿鼎记
最动听的歌：明月几时有
最敬仰的人：爱因斯坦小时候最想从
事的职业：科学家
未来最想做到的事：牧羊女
最开心的事：和家人、朋友一起旅游
最尴尬的事：见到熟人叫不上名字
最讨厌的事：无可奈何地等待
最震撼的一件事：中国足球队总也出不了线
生命中最重要的东西：家
别人对你最有启发性的一句话：不是自己的，千万别拿
八大公司不败之本
1． 微软：分拆不散的巨人
虽然美国政府决定将微软一分为二，但微软在亚洲的近期表现依然上佳。除了
继续保持个人电脑软件两大市场即操作系统和应用软件的“大玩家”形象外，微软
把触角伸向具有200亿美元容量的视像游戏市场，并已抢得先机。
2． 麦当劳：无处不在的影响
麦当劳从来都没有停止扩张的脚步，到2000年底，麦当劳已经在全球 120个国
家拥有 28000家快餐店，每天为4300万人提供服务，足见其影响之大。麦当劳的市
场推广和提供优惠服务的促销方式，继续得到人们的好评。
3． 诺基亚：不遗余力的创新者
