蒙牛思维-第9章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


其乐，此所谓'助桀为虐'。且'忠言逆耳利于行，毒药苦口利于病'，愿沛公听樊哙言。〃沛公乃还君霸上。
　　最后，秦人争相犒劳军队的时候，刘邦又婉言谢绝了他们的好意。
　　项羽的亚父与智囊范增曾经对项羽说：〃沛公居山东时，贪于财货，好美姬。今入关，财物无所取，妇女无所幸，此其志不在小。〃）

//

…
财聚人散，财散人聚（1）
…


　　原理
　　如果将财散给其他人，那这些人就会聚集在你的身边。而如果你将财聚集在自己的手里，那么，将没有人跟随你，人们就会象水一样离开。
　　【阐释】
　　钱财是什么？
　　钱财是一种资源。作为资源，往高处说，它可以帮助人们实现自己的梦想；往低处讲说，它可以让拥有它的人们买车、买房，过上幸福的生活。
　　人们为什么要聚集在你的周围？
　　往高处说，人们聚集在你的周围是因为希望你可以带领他们实现自己的梦想；往低处说，人们聚集在你的周围是因为他们希望可以支付幸福生活所需要的资源，而这种资源，以钱财为最典型代表。
　　因此，如果将财散给其他人，那其他人就会聚集在你的身边。而如果你将财聚集在自己的手里，那么，将没有人跟随你，人们就会象水一样离开。
　　其实，〃财聚人散，财散人聚〃只是前面的半句，完整的表达应该是这样的：财聚人散，人散财散；财散人聚，人聚财聚。
　　世界上的事情就是这样奇怪，你拼命想抓住一件东西，却必须首先放弃它，而你拼命抓住的东西，却往往消失得更快。这大约就是辩证法和对立统一规律吧。
　　钱财也一样，拼命想抓住，一丝一毫都不放过的人，却从来就不能获得什么真正的财富。对于这种人，我们乡间有一种形容老母鸡找食的说法非常适合他们。
　　在乡间，每家几乎都有一个院子，都会在院子里放养一些牲畜，而鸡是比较常见的一种家畜。老母鸡是非常勤奋的，在冬天，往往可以看见老母鸡在院子的坪里爪子、嘴巴齐上阵，不停地在地里刨着，希望可以找到一点点食物。老乡们叫老母鸡的这种行为作〃抓抓挎挎〃，也就是一点点小利益都拼命寻找的意思。
　　那些聚财的人，就犹如这老母鸡一般抓抓挎挎，他们不放过一点点的利益，却错失了更大的利益。因为他们太专注于一点点的利益，太专注于眼前的蝇头小利，以致于没有时间去考虑更大的获利方向，也没有时间去为获得更大的利益储备资源、能力和素质。他们永远只能在小利的陷阱中挣扎，最终迷失自己。
　　广东人有一种说法：人旺地旺，地旺财旺。人旺是说大家都聚集到一个地方，而如果大家都聚集到一个地方，则这个地方就〃旺〃起来，也就是发达发展起来，而地〃旺〃了，则钱财自然滚滚而来，也就是财〃旺〃了。
　　在广东人的说法中，我们看到，人旺是财旺的前提，财旺是人旺的自然结果，只有人旺了，只要人旺了，则财才能〃旺〃，财也自然能〃旺〃。
　　财聚人散，人散财散；财散人聚，人聚财聚。其核心与〃人旺地旺，地旺财旺〃是一样的。你将财散了，那些跟随你的人才能够过上幸福的生活，他们知道你是可以跟随的，因而就更加愿意跟随你，你自然能够〃人聚〃，有人聚集在一起，还有什么事业是做不成的呢？因此，财聚只是下一步而已。
　　同理，你将财都聚集在自己的手里，跟随你的人辛辛苦苦和你一起打天下，拼命的干活，最后却没有什么好果子，这会让跟随你的人心寒，人心不齐，这样的队伍什么都做不成。你的钱财也不过是现有的一点，再没有办法增长，财散也只是下一步而已。
　　散财的人将天下财作为自己的财，所以他们不怕散，因为他们的财取之不尽、用之不竭。
　　聚财的人将自己的财看作是天下财，所以要聚，怕天下人从自己这里夺走财。所以，他就无法获得天下财。
　　全球捐股第一人
　　2004年底~2005年初，一条消息在报纸、网络等媒体上迅速传播，它改变了很多人对中国企业家的看法，也让蒙牛再次成为事件的中心。这条消息就是蒙牛董事长、蒙牛最大的自然人股东牛根生要将自己持有的约10％的蒙牛股份全部捐献出来，创立保障蒙牛百年发展的〃老牛专项基金〃。
　　具体的操作分成两步：第一步，在牛根生有生之年，将股份红利的51％转为〃老牛专项基金〃，其余49％的红利依旧由牛根生自己支配，在牛根生卸任董事长之后，表决权授予继任者；第二步，牛根生天年之后，股份全部捐给〃老牛专项基金〃，家人不享有继承权，妻子、儿女只领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的收入，作为生活费。
　　牛根生成为全球捐股第一人。
　　其实，牛根生已经不是第一次〃散财〃了，也不是蒙牛第一次散财。在非典期间，蒙牛第一家捐献抗击非典资金，数额达100万元；在抗非典之役结束后，蒙牛又向教师免费赠送蒙牛产品；为了敲开各个市场，蒙牛多次使用〃散财〃的手段，如免费品尝、先尝后买等，都实现了〃财散人聚，人聚财聚〃的目的，仅上海一地，
　　蒙牛为了打开市场，就送出了价值约800万元的蒙牛产品。
　　而蒙牛的创业者们之所以在当时做出看似弃〃明〃投〃暗〃的举动，很大程度上恐怕与牛根生〃散财〃的作风有关。
　　蒙牛除了〃散财〃给消费者，也〃散财〃给企业的职工，为企业职工解决后顾之忧，让他们可以安心为蒙牛工作。继续创造蒙牛的辉煌。
　　冯谖客孟尝君
　　齐人有冯谖者，贫乏不能自存，使人属孟尝君，愿寄食门下。孟尝君曰：〃客何好？〃曰：〃客无好也。〃曰：〃客何能？〃曰：〃客无能也。〃孟尝君笑而受之，曰：〃诺！〃左右以君贱之也，食以草具。

//

…
财聚人散，财散人聚（2）
…


　　居有顷，倚柱弹其剑，歌曰：〃长铗归来乎！食无鱼！〃左右以告。孟尝君曰：〃食之，比门下之客。〃居有顷，复弹其铗，歌曰：〃长铗归来乎！出无车！〃左右皆笑之，以告。孟尝君曰：〃为之驾，比门下之车客。〃于是，乘其车，揭其剑，过其友，曰：〃孟尝君客我！〃后有顷，复弹其剑铗，歌曰：〃长铗归来乎！无以为家！〃左右皆恶之，以为贪而不知足。孟尝君问：〃冯公有亲乎？〃对曰：〃有老母。〃孟尝君使人给其食用，无使乏。于是冯谖不复歌。
　　后，孟尝君出记，问门下诸客：〃谁习计会能为文收责于薛者乎？〃冯谖署曰：〃能。〃孟尝君怪之曰：〃此谁也？〃左右曰：〃乃歌夫长铗归来者也。〃孟尝君笑曰：〃客果有能也。吾负之，未尝见也。〃请而见之，谢曰：〃文倦于事，愦于忧，而性檸愚，沈于国家之事，开罪于先生。先生不羞，乃有意欲为收责于薛乎？〃冯谖曰：〃愿之。〃
　　于是，约车治装，载券契而行，辞曰：〃责毕收，以何市而反？〃孟尝君曰：〃视吾家所寡有者。〃驱而之薛。使吏召诸民当偿者，悉来合券。券遍合，起矫命以责赐诸民，因烧其券，民称万岁。长驱到齐，晨而求见。孟尝君怪其疾也，衣冠而见之，曰：〃责毕收乎？来何疾也？〃曰：〃收毕矣。〃〃以何市而反？〃冯谖曰：〃君云视吾家所寡有者，臣窃计：君宫中积珍宝，狗马实外厩，美人充下陈。君家所寡有者以义耳！窃以为君市义。〃孟尝君曰：〃市义奈何？〃曰：〃今君有区区之薛，不拊爱子其民，因而贾利之。臣窃矫君命，以责赐诸民，因烧其券，民称万岁，乃臣所以为君市义也。〃孟尝君不说，曰：〃诺，先生休矣！〃
　　后期年，齐王谓孟尝君曰：〃寡人不敢以先王之臣为臣！〃孟尝君就国于薛，未至百里，民扶老携幼，迎君道中。孟尝君顾谓冯谖曰：〃先生所为文市义者，乃今日见之。〃
　　冯谖曰：〃狡兔有三窟，仅得免其死耳。今君有一窟，未得高枕而卧也，请为君复凿二窟。〃孟尝君予车五十乘，金五百斤，西
　　游于梁，谓惠王曰：〃齐放其大臣孟尝君于诸侯，诸侯先迎之者富而兵强。〃于是，梁王虚上位，以故相为上将军，遣使者，黄金千斤，车百乘，往聘孟尝君。冯谖先驱，诫孟尝君曰：〃千金，重币也；百乘，显使也，齐其闻之矣！〃梁使三反，孟尝君固辞不往也。
　　齐王闻之，君臣恐惧，遣太傅赍黄金千斤，文车二驷，服剑一，封书谢孟尝君曰：〃寡人不祥，被于宗庙之祟，沈于谄谀之臣，开罪于君，寡人不足为也。愿君顾先王之宗庙，姑反国，统万人乎？〃冯谖诫孟尝君曰：〃愿请先王之祭器，立宗庙于薛。〃庙成，还报孟尝君曰：〃三窟已就，君姑高枕为乐矣！〃
　　孟尝君为相数十年，无纤介之祸者，冯谖之计也。
　　（《古文观止》）
　　（要翻译全部的文字没有必要，其中有一段意思是说孟尝君有一个门客叫冯谖，替孟尝君到属地薛去收租。但是冯谖不但没有收到租，而且将一些借条、租约什么的全都烧了。孟尝君非常生气，但等到齐王委婉要求将孟尝君解职后，只有薛地的人们夹道欢迎孟尝君。
　　此后，孟尝君背靠薛地，采用冯谖的策略，重新获得了重用。）

//

…
媒体无大小，新闻无小事（1）
…


　　原理
　　无论是什么层级的媒体，只要是作为新闻事件登出来，企业就应该给予足够的重视。
　　这是一个网络的时代，这是一个信息交流非常顺畅的时代，小媒体、小事情也足以给企业带来一场风暴，更何况其他。
　　【阐释】
　　大家都知道〃蝴蝶效应〃：远在南美巴西的一只蝴蝶扇动一下翅膀，会给美国带来海啸。现在的媒体也具有这种影响力。
　　在企业投放广告的时候，会将根据媒体的大小将其分成不同的层次，这样有利于提高广告的覆盖面，避免留下死角。但是，在危机管理方面，媒体无大小之分，一个不起眼的小媒体也同样可以搞垮一个大企业。因此，在危机面前，媒体无大小，新闻无小事。这是由媒体共振定律所决定的。
　　正如蝴蝶效应一样，媒体的传播也有着同样的规律。在网络时代和新闻炒作成风的今天，即便是一家不起眼的小媒体发布了一则新闻，网上就会立刻传播开来，其他媒体很可能一窝蜂的跟进。这种情况下，新闻只是一个导火索，一旦被点燃受害者所受的损失将很难挽回。
　　因此，每一个有远见的企业决策者和公关人员都应该重新审视媒体的力量，并做好可能出现的应对策略。
　　市场竞争越来越激烈、变数越来越多，企业所面临的危机类型也越来越多。如果危机事件已由媒介公开并已造成广泛影响，则危机处理应将重点转到媒介公关上来。当然，对危机事件本身的处理也需尽快完成。
　　对媒介的公关，主要方式是让媒介了解事实真相，引导其客观公正地报道和评价事件。如果事实的真相对企业有利，则危机处理小组必须充分利用媒介揭示事实真相，让媒介充分了解事件原委并引导其对事件本身进行客观的报道和评论。
　　努力塑造企业的受害者形象，博取舆论的同情。注意不要对此前那些对企业进行过负面报道的媒介进行指责，而要引导其视线，唤起其良知和公义之心，让其自行对其此前的报道进行更正。
　　如果事实真相对企业不利，则危机处理小组必须表现出真诚的悔意和改正的决心，并强调该次事件的偶然性和企业的改正措施及时间表，以及企业承担责任的方式和范围，以取信于媒介和受众。与此同时，危机处理小组还须通过法律专家和顾问，向危机事件的另一方施加法律行动的压力，迫使其承认过错，承担责任，达成解决方案。
　　成功的处理危机是一个合格企业的必修课。但是往往有些企业处理危机的方式仅在于解决问题，而不问问题的后续发展，也不问它的前因。这样的处理是浅显的、不健全的，完全忽视了新闻公关的作用及其延续性。
　　其实新闻公关是一个延续过程，贯穿于企业成长的每一天，不要因为你需要媒体才邀请媒体，有新闻就给记者稿子。功夫要做在平时。比如说在事件发生之初是新闻记者把事件报道出来的，而处理之中也是媒体记者介入采访公之于众的，一个没做好，一句话说错就可能造成无数媒体的反击，舆论方向的偏离。而事情结束也是通过媒体发布出去的。在这里媒体充当了消费者与企业的一个桥梁，而桥梁是要进行长期维护的。
　　蒙牛〃无抗〃事件
　　媒体无大小，新闻无小事，这条法则是蒙牛从血的教训中得来的。2004年底，一家小报发了一篇题为《谁将无抗进行到底》的文章。文章说，Snap检测仪器及试剂盒在国内的独家代理北京安普生
　　化科技公司负责人在接受记者采访时介绍，目前我国行业排名前20位的乳品企业基本上都引进了Snap设备，其中光明共配备32套、伊利目前共有18套左右、三元8套左右、蒙牛2套，云云。
　　这篇报道发表以后，立刻在网上传播开来，蒙牛瞬时成了众矢之的，一时间各种有关蒙牛的议论不绝于耳。
　　其实，牛奶抗生素检查的方法不止一种，目前我国比较常用的牛奶抗生素残留检测方法还有TTC法（国标检测法）和高效液相色谱检测法等。蒙牛的检测系统一点也不比其他企业少，这篇文章显然犯了以偏概全的错误。但是这篇报道却让许多人对蒙牛产生了误解。
　　幸运的是，事情发生不久，2005年1月24日，蒙牛邀请10多家媒体的记者见证了蒙牛从奶源到工厂的无抗奶控制系统，这一谣言不攻自破。蒙牛成功地化解了这次危机。
　　光明回收奶、早产奶事件
　　2005年6月5日晚，河南省电视台三套在《民生大参考》栏目播出〃变质光明牛奶返厂加工再销售〃的报道。据报道，在郑州光明山盟乳业有限公司（以下简称光明山盟）的生产车间里发现4个回奶罐，变质的牛奶被回收到回奶罐中，重新加工。电视台还播放
　　了被苍蝇和蛆围绕的变质奶的图片。光明〃回收奶〃事件成为全国消费者和各大媒体关注的焦点。
　　6月9日，光明乳业杭州生产基地被查出〃早产奶〃6月9日生产的常温保鲜奶上标注的生产日期却是6月12日。6月13日，光明乳业在上海的乳品二厂也被查出有〃早产奶〃。短短半个月，光明乳业经历了前所未有的信誉危机。
　　6月19日，经过13天的实地现场调查，由郑州市政府食品安全监督管理办公室、质量技术监督局、卫生、工商等机构组成的联合调查组发布书面调查报告，公布3点结论：

//

…
媒体无大小，新闻无小事（2）
…


　　第一，通过调查，尚未发现郑州光明山盟乳业有限公司从市场上回收变质牛奶再利用生产的情况，但存在库存产品在保质期内经检验合格再利用生产的情况。
　　第二，郑州山盟乳业有限公司管理存在严重问题。
　　第三，本次调查所涉及该公司的两个产品（光明纯牛奶、心爽酸乳饮料）的所有指标符合有关标准要求。
　　对于电视中播放的回奶罐和变质奶等镜头，光明乳业副总经理张华富解释说，光明山盟的确有回奶罐，但是这与河南电视台报道中所说的〃回奶罐〃不是一个意思。光明山盟的回奶罐其实就是储奶罐，是生产流程中用来储藏原奶的。
　　至于图片，张华富的解释是，河南电视台拍摄到的是废奶。废奶是库存过期的奶，或是密封不好、发生渗漏、被