3324-如意人生的100个箴言-第13章
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熟悉所有产品的特点及与对手的差异——知己知彼，方能百战不殆。不熟悉自己的产品特点及与对手的差异，又怎能有效地说服顾客购买呢？
能找到顾客的需求点——只要明确了顾客的购物需求，那么，离成功只有一步之遥！
能有效解除顾客的抗拒点——有效解除抗拒点，即是“一步之遥”。抗拒不是针对推销员的，而是顾客对待所有销售行为的必然反应。这时重要的不是反对，是当成问题来交流，先要认同，然后有效发问。
［深层思考］
我在月日郑重完成以下思考：
1找出拜访重量级顾客的若干须知。
2为某项产品设计一个推销开场白。
3找出某项产品的卖点。
4找出5种解除顾客抗拒点的技巧。
5写好以上分析，请再写下“我一定要马上行动，决不放弃！”并签下姓名激励自己！
［哲理故事］
题目：（请您拟定）
一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。
“滚开！”仆人说，不要来打扰我们。
穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”
仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。这时穷人请求仆人给他一个小锅，以便他煮石头汤。
“石头汤？” 仆人说，“我想看看你怎样用石头做成汤。”
于是穷人到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。
穷人说：“总得放点盐吧。”仆人给他一些盐。后来穷人又要了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能收拾到的碎肉末都放在汤里。
当然，你也许能猜到，这个穷人后来把石头捞出来扔回路上，美美地喝了一锅肉汤。
如果这个穷人对仆人说：“行行好吧！请给我一锅肉汤。”会有什么结果呢？
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会推销，是当今时代所有富有者的必备能力！不会推销自己，不仅不会成功，而且可能会成为贫穷的人！
——张力夫
第五部分：成功之道68管理创新成功的4项保障机制
质疑机制
激励机制
学习机制
创新机制
［特别提示］
质疑机制——工作的本质就是解决问题。如何更好地发现问题并及时解决？建立该机制的最大作用就是降低决策风险，增强执行力的有效性。顾客满意是质疑的最高标准，全员参与是质疑机制成功的保障。
激励机制——古人云：人无利不起早。人的行为是需要及时认可的，正负激励缺一不可，物质、精神同样重要！
学习机制——企业最大的成本就是一些不合格的员工。只有学习，才是提升核心竞争力的长久手段。
创新机制——变是这个世界的永恒真理，只有以多变来适应这个总在变化的市场，才能更好地生存与发展。
如果说经营创新是战略层面的不断差异化，管理创新就是执行层面的不断差异化。
［深层思考］
我在月日郑重完成以下思考：
1找出建立企业质疑机制的若干个操作办法。
2找出建立员工素质提升机制的若干种办法。
3写好以上分析，请再写下“我一定要马上行动，决不放弃！”并签下姓名激励自己！
［哲理故事］
题目：（请您拟定）
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球六十多个国家，达九千九百多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢？
一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83分、85分、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这3个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。
这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
很多企业，员工与老板经常打游击战。当老板在的时候，就装模作样，表现卖力，似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前脚刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了。很多老板，会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿，刚好逮个正着。如果建立了一套完善的制度，让员工意识到，无论任何时候，都须一如既往地认真工作，那么，底下的员工就不会钻空子偷懒了。
人做一次自我检查容易，难就难在时时进行自我反省，时时给自己一点压力，一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取心。
经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时员工的工作时效。
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不断倾听，积极回应；关注需求，勇于创新，这是所有赢家的成功之道！
——张力夫
第六部分：健康之道69健康的5大行动准则
健康
平和的心态
充足的睡眠
合理的饮食
适当的运动
及时的休息
［特别提示］
健康——健康若是1，美丽、地位、财富……是若干个0；假如失去了前面的这个1，后面的0又有何意义呢？因此，我们说，谁忽略了健康，就是在拿自己的生命开玩笑。人类的幸福只有在身心健康的基础上，才能建立起来。
平和的心态——所谓“身安不如心安，心宽胜过室宽”。情绪对健康的影响至关重要，中医讲“喜过则伤心，忧过则伤脾，怒过则伤肝……”情绪失调会产生心理不适，进而造成心理障碍，最终会形成心理疾病。
充足的睡眠——是人精力得以恢复的秘密。它不仅可以让体力快速恢复，还是容颜靓丽的关键。
合理的饮食——高油、高盐、高热量是造成人类第一疾病杀手——心脑血管疾病的主要病因之一。随着生活水平的提高，荤素搭配、口味清淡，已成为饮食时尚的重要标志。节制食欲更是重要的长寿之道之一。
适当的运动——流水不腐，户枢不蠹，生命在于运动。特别是有氧运动对人体才是最有益的，例如散步、游泳、登山、打太极拳、跳有氧韵律操等。
及时的休息——及时加油、及时保养，汽车才会开的安全且长
久。
［深层思考］
我在月日郑重完成以下思考：
1找出影响健康的不良心态。
2找出影响健康的饮食习惯。
3找出保持健康的运动方式。
4写好以上分析，请再写下“我一定要马上行动，决不放弃！”并签下姓名激励自己！
［哲理故事］
题目：（请您拟定）
我有一个做医生的朋友，两年前到一个宾馆去开会，一眼瞥见领班小姐，疑为仙人，便趋前“套磁”。小姐莞尔一笑，用一种很不经意的口气说：“先生，没看见你开车来哦。”
这位朋友当即如雷轰顶，大受刺激，从此立志加入好车族。并准备把开了一年的“昌河”小面包卖掉，换一部新款的“爱丽舍”。我表示钦佩。然后他问我买车了没有？我老老实实地回答，还没有。他同情地看着我：“唉！一个男人，这一辈子如果没有开过车，那实在是太不幸了。”
按我目前的收入水平，买部“爱丽舍”，我得不吃不喝地攒上好几年。更糟糕的是，即使我抱定必死的决心，有一天终于买上了汽车，也许在我还没有来得及品味“幸福”滋味的时候，一个有私人飞机的家伙就会同情地对我说：“一个男人没开过飞机实在是太不幸了。”那我这辈子还有救吗？
这个问题让我郁闷了很长时间。如何挽救自己，免于堕入“不幸”的深渊，让我甚是苦恼。有一天，我无意中看到了在台湾创立济慈医院的证严法师在一次讲法时说的一段话：有菜篮子可提的女人最幸福。因为幸福其实渗透在我们生活中点点滴滴的细微之处，人生的真味存在于诸如提篮买菜这样平平淡淡的经历之中。我们时时刻刻拥有着它们，却无视它们的存在。
我突然开悟。原来我的这位医生朋友在用一个逻辑陷阱蓄意误导我：没有汽车是不幸的，你没有汽车，所以，你是不幸的。但这个大前提本身就是错误的，因为“汽车”与“幸福”并无必然的联系。
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健康为最好的天赋，知足为最大的财富，信任为最佳的品德。
——（古印度）释迦牟尼
第六部分：健康之道70心理健康的2个锻炼技巧
不争、不贪、不执著
少忧、少怒、少计较
［特别提示］
不争、不贪、不执著——不争名、不贪利，心中自然少生烦恼。世间名、利对很多人而言，诱惑是巨大的，可由于其可变性，就决定了它们并非是人生的最高追求。以一流的内在素质成为所在领域（行业）的领跑者才是人生的高追求，名、利、情是副产品，不执著是对结果的不执著，对目标、方法、过程的耕耘却是需要百倍用心的。
少忧、少怒、少计较——适当的担心属正常，过分的担心是担忧，忧多不仅伤脾，更伤神，进而损害健康。怒在恰当之时，是必须的，但不可常用，不仅伤肝，更可能火烧“功德林”，损害自己积攒多年的好名声、好形象。少计较是指对个人应得（名、利、情）不要过于算计。若要计较，是对自己做事的方向和方法追求尽善尽美，正如一个真正的农民，他们关心和追求的是如何选用更好的种子、化肥，如何在庄稼生长过程中更加精心，至于秋天的收获是多少斤，反倒并不太在意，因为这并非完全人力所能为，正所谓“只求耕耘，少问收获”。
［深层思考］
我在月日郑重完成以下思考：
1找出自己对待名、利的观点，并找出相应的合理之处。
2找出自己对待名、利的观点，并找出相应的改进之处。
3找出让自己多忧、多怒的事情，为什么会有此举动？
4找出让自己少忧、少怒的具体措施。
5写好以上分析，请再写下“我一定要马上行动，决不放弃！”并签下姓名激励自己！
［哲理故事］
题目：（请您拟定）
桑德斯尽管只是一名学生，可他却常为发生过的事情发愁。尽管他知道这会让自己变得越来越不开心，但他却因没有找到更好的对治办法而苦恼。
有一天早上，桑德斯的全班同学都到了实验室。老师把一瓶牛奶放在桌子上，然后，老师突然站了起来，一掌把那瓶牛奶打碎在水槽里，大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”老师把所有的学生都叫到水槽边，对大家说：“我要你们一辈子都要记住这一课，这瓶牛奶已经没有了——无论你怎么着急、怎么抱怨，都没有办法再挽回，只有提前的预防，可现在已经太迟了，我们目前所能做到的，只是把它忘掉。丢开这件事，去注意下一件事情。”
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夫人神好清而心扰之，人心好静而欲牵之，常能遗其欲而心自静，澄其心而神自清。
——（清）尤乘
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