宏基的世纪变革-第1章

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　　　　叶紫华　　　　
　　　　这些年来施先生变了吗？还是一个样，只是白头发多了些。年纪六十了，年底就要退休了。今年以来，他一直急着把过去的重点，做一完整详实的记录，希望通过这些文字，向社会大众陈述宏碁蜕变的过程，并藉此作一个传承。　　　　
　　　　八年前，《再造宏碁》出版时，正好是宏碁创立二十周年，也做出一些成绩来，他想通过书籍的出版，提供大家一个很清楚的描绘，如果大家能从宏碁的故事中得到启发与鼓励，《再造宏碁》就显现出它的价值了。现在他写《宏碁的世纪变革》这本书，正值他退休前的时点，基于相同的理念，他也希望我们（宏碁）的整个发展过程，能对读者有所启发。　　　　
　　　　就施先生本身来讲，他一直希望能将自己知道的东西传承出去，这是十分难得的，因为在商场上或职场上来看，真正愿意毫无保留分享东西的人并不是那么多，而他有这个心愿，也真的倾全力把自己的经验，毫无忌讳地传出来，这份认真与用心，相信大家都可以从这两本书里看到。而选择用书的形式（皆有出英文版）分享经验与观念，可以使世界各地、包括海峡对岸的人都看得到，希望大家也都能珍惜他对回馈社会的这份心意。　　　　
　　　　《宏碁的世纪变革》这本书是以施先生的角度在看一些事情，他以第一人称的方式，说出宏碁一路走来所面临的挑战、为成长所付出的代价，以及从中所获得的宝贵经验。在这段历程中，他用包容的心看待一切，不断提供舞台给他的伙伴；他用同理心来看他的竞争对手，彼此相存兼容；他更用对社会的责任心来提携年轻人，让宏碁的子弟兵都有发挥的机会。书中处处可见施先生的真诚与坦率，是自己犯的过错，他不讳言；有些内容在我看来，甚至是公司内的机密，他也写了出来，读者将在这本书中看到来自施先生的第一手消息，以及宏碁的内幕故事。　　　　
　　　　文中你可以体会“人”是我们的本。人是决定企业发展的关键，不一样的人就会带出不一样的团队，产生不一样的结果。在宏碁一路走来的过程中，你可以感受到“人”左右了一切，一个人能成什么气候完全由自己决定，也和自己的价值观有关，在上位者的心态非常重要，如果有任何的偏差，传到下面，累积之后所造成的影响将非常可观。细细品味它，可作借镜。　　　　
　　　　宏碁是很多人成就出来的，站在施先生的立场，他尽力提供一个让人发挥的舞台，最后的成果（造化）就看主其事者的想法及行为去决定。施先生在交棒时，交得干干净净，不愿带给人任何负担，因此他让大部分资深同仁提前退休，并创立中华智融，也把不良帐以投资收益冲销清楚，好让接棒者有一个十分干净的舞台发挥。我们认为，企业发展好的时候，不表示永远都会好，要思考如何去维持；如果是不好时，也并不表示永远都会不好，要思考如何去突破、改变现状。这一切都要靠自己。　　　　
　　　　书中的宏碁，施先生是龙头，说是也可说不是，宏碁是我们所有宏碁人的集体创作，换言之，没有许多人的帮忙，施先生就不会有今天的成就。我们心存感恩，并感谢一路走来帮助他的人，因此在年底，将会有个“龙梦之旅”的感恩晚会，感谢一路走来帮我们的人。　　　　
　　　　在这本书酝酿的过程中，施先生十分尽心地把书写好，每每看他在桌前一遍遍地修改稿子，每次接受访谈后，满脸通红，血压上升，实在不忍，但他认为这是使命，作妻子的我，只有支持。　　　　
　　　　书终于要出版了，而我企盼他退休的日子也将来临。最近很多人问，施先生退休后会做些什么，我只希望他退休后能完全放下，不要管这么多的事，身体健康最重要，然后做些回馈社会的事，留点时间给我，悠闲地生活着，享受含饴弄孙的幸福。


前言第2节　我的龙梦之旅

　　　　施振荣　　　　
　　　　宏碁的经验分享　　　　
　　　　1996年我出版了《再造宏碁》这本书，选在那个时机出书有三个原因。第一个原因是，那年正好是我创业二十周年；第二，宏碁从1992年开始推动第一次企业再造，刚好在1996年进入阶段性的高峰，累积了很多经验，值得记录下来；第三个原因是天下远见出版公司社长高希均教授邀我写书。　　　　
　　　　相隔八年之后出版的这本书《宏碁的世纪变革》则跟我的退休有关。我从来都不想写自传，所以《再造宏碁》和《宏碁的世纪变革》都不是自传，而是我自己创业和经营企业的经验谈，也包含了我个人经过多年酝酿而发展出来的一些理念和想法。我写《宏碁的世纪变革》一方面是因为高教授的邀请，同时也是我自己本来就计划要进行的，因为我一直在思考要如何纪念自己六十岁退休，其中一个构想就是把我在宏碁值得参考的经验记录下来。　　　　
　　　　本书也将发行英文版，英文书名为“MillenniumTransformation…ChangeManagementforNewAcer”，希望明年初能够问世，主要目的是希望来自台湾宏碁的独特经验，不只对华人企业有帮助，也能够提供一些发展中国家的企业作参考，尤其对他们的国际化有所帮助。《再造宏碁》的英文版可能也会重新出版，书名是“MeTooIsNotMyStyle”。　　　　
　　　　《再造宏碁》描述的是从我创立宏碁到1996年这二十年间的发展历程，本书则记录了1996年到2004年的八年间，宏碁经历的一些重大转折，尤其是2000年年底推动的第二次企业再造，以及这些转折的背景和决策过程，其变化更甚于1992年的第一次企业再造。　　　　
　　　　宏碁经过1992年的企业再造之后脱胎换骨，缔造了高成长的好成绩。但是到了1998年，宏碁再度面临瓶颈，一方面，宏碁转投资生产DRAM（动态随机存取内存）的德碁半导体大亏，后来转售给台积电经营，而宏碁本身则面临美国市场的自有品牌业务大亏，经过多次的换将，到最后几乎全面退出美国市场，接着在2000年受到网络泡沫破灭的波及，到了2000年的后半年，媒体不断地报导宏碁陷入困境。在这样的内外部压力之下，逐渐酝酿了宏碁第二次企业再造（二造）的契机，宏碁亟待突破成长的极限，再创高峰。　　　　
　　　　2000年年底，二造启动，展开一连串企业分分合合的行动，首先我将自有品牌和研展制造两项业务分割独立，然后明基另立BenQ品牌，达基和联友合并成为友达，国碁由鸿海并购，出让扬智的股权给联发科技。这一连串的行动不但对宏碁的长期发展有所帮助，而且其中有很多购并的动作在台湾都算是首例，为台湾产业的发展提供一些值得参考的模式。　　　　
　　　　当我在推动这些变革时所作的决策，都是基于以下的几个原则：　　　　
　　　　●企业面临问题的时候，应该积极面对。　　　　
　　　　●应该要明确提出处理问题的方法，寻求不同的解决方案。　　　　
　　　　●在决策的时候要以股东的利益为最优先，并且兼顾员工的权益。　　　　
　　　　●应该将个人喜好放在其次，寻求一劳永逸的解决方案。　　　　
　　　　这些原则讲起来简单，但是一般人在作决策的关键时刻，往往很容易疏忽。　　　　
　　　　三十三年产业经历的回顾　　　　
　　　　在退休之际，回顾我从就业、创业到现在三十三年的产业经历，实在留下很多美好的回忆。三十三年前我从研究所毕业，决定在台湾就业，很幸运地进入台湾第一家拥有研发的公司—环宇电子，我在环宇开发出台湾第一部电算器。1971年，环宇大股东林荣春的三子林森邀我合作创立荣泰电子，我们既自创品牌，也代工生产。我在荣泰时，不断地开发出掌上型电算器及电子表的许多新产品，并且在1976年推出全世界第一支电子笔表，留下了很好的回忆。　　　　
　　　　原先荣泰电子的营运很顺利，但是后来受到大股东家族经营的事业拖累而陷入困境，因此我不得不离开荣泰。我在很仓促的情形下，于1976年9月创立了宏碁，主要的目的是为了延续在荣泰电子的远程目标，也就是要进入新兴的微处理器应用产品的市场，不希望丧失了微处理器带动二次工业革命的机会。　　　　
　　　　在我创业的时候，台湾的电子工业在制造方面已经具备相当的竞争力，我觉得当时台湾最需要加强的就是研发和国际营销，所以我创业以来一直朝这两方面努力。这个概念逐渐具体化，后来我将其发展成为”微笑曲线”理论，至今仍常受到外界的引用。宏碁在1992年进行第一次企业再造的时候，我正式提出微笑曲线，用这条曲线来说明电脑业附加价值最高的部分，已经由中间的系统组装移转至曲线的两端，包括左端的研发和右端的营销。宏碁经过近三十年的努力，一直朝微笑曲线附加价值最高的部分发展，而台湾如果希望更上一层楼，也必须朝微笑曲线的左右两端不断地向上提升，这可以说是台湾产业唯一的发展方向。　　　　
　　　　很多人说我是台湾信息电子业发展的写照，不只是因为我是从事这个产业最资深的人士之一，更因为我受到的挫折最多，所交的学费最高，经历的事业范围最广而且深入。从这个角度来看，我想我可以算是产业的一宝，应该能够对这个产业有更多的贡献，除了写书分享我的经验和心得，尤其是失败的教训之外，也希望在我退休之后，能够继续薪火相传的工作。　　　　
　　　　持续薪火相传　　　　
　　　　我在退休之后，将把重心放在新创立的中华智融公司（iDSoftCapitalCo。；），中英文的标语分别为”智能融通，共创价值”及”IntellectualDevelopmentForTheNewEconomy”，希望通过中华智融进行投资和薪传的工作，与大家共创价值。标杆学院是我退休后的另一个关注重点，也跟薪传有关，我希望标杆学院能够针对华人企业经营人才开发出符合其需求、具有世界级水平的培训教材，并且通过师资的训练，把这些教材普及推广到整个华人世界。　　　　
　　　　另外我也设立了”薪传网站”（stanshares。tw），这个网站的内容都是我对企业目前面临的困境以及未来的发展所提出的想法和意见，希望提供企业界及相关人士参考，内容会随时更新，欢迎有兴趣的人随时上网参考、交流。　　　　
　　　　感恩之心　　　　
　　　　我非常地幸运，能够在事业表现达到高峰的时刻光荣退休。在我三十余年的事业生涯当中，要感谢的人非常多，其中最重要的就是永远作为我最大精神支柱的母亲，还有就是与我一起创业、一起打拚、共同度过事业起伏的内人施太太。在工作上，施太太叶紫华女士常常扮黑脸，做一些吃力不讨好的事情，或者是人家不喜欢做的事，就由她来做。此外，我要感谢所有的同仁，他们不只是努力工作而已，还具备了使命感。我也感谢与我们良性竞争的同业，以及政商界的朋友。由于我不树敌，所以总感觉大家都是在帮助我，也就认为大家都是朋友。　　　　
　　　　为了感谢这一路上曾经帮助过我的人，我将在今年的最后一天，也就是我正式退休的这一天，举办一场名为”龙梦之旅—施振荣的感恩之夜”的晚会，英文名称是”SettingaMilestone；ThankYoufromStan”，邀请那些曾经帮助过我的人来参加。晚会的节目设计得很紧凑，受邀表演的都是能够代表台湾精神的艺术表演者。　　　　
　　　　“龙梦”代表的是多数华人的理想，希望华人在国际舞台上能够扬眉吐气。这二十八年来，我把多数人心里想走而不敢走的路、想走而不知该如何走的路，勇敢地走了一回。我一直想带着大家一起找出一条可行的路，在这么多年的摸索过程中，有坦途顺境，也有崎岖歧路，现在总算可以说是直接、间接都有所收获，直接的收获就是宏碁逐渐找到发展的方向，间接的收获则是让别人从我们的经验和教训中得到一些启示。　　　　
　　　　二十八年来，我以一百万元创立的宏碁，发展到今天的ABW家族（Acer宏碁，BenQ明基，Wistron纬创），达到总营业额7；500亿元的规模，今天还能维持约40％的成长。在我退休之际，这实在是很值得高兴的事情。　　　　
　　　　虽然我的事业规模已经发展到以千亿元为单位来计算，但是，我从创业之初秉持的基本精神，”挑战困难，突破瓶颈，创造价值”，到现在始终没有改变。正是基于这种精神，我才能够在整个事业生涯里不断地无中生有，不断地面对新的挑战，虽然事业的发展起起伏伏，但是到最后都能够突破瓶颈，创造价值。　　　　
　　　　创立宏碁丰富了我的生命，实现了我的梦想，从宏碁退休之后，我将继续创造我生命的价值。感谢许多与我志同道合的伙伴，愿意和我一起继续努力，协助更多人创造价值，共同成就大家的理想。


前言第3节　回首来时路（1）

　　　　宏碁的变革之路　　　　
　　　　宏碁自1976年创立以来，进行过大大小小的变革，其中只有两次真正称得上是”企业再造”（reengineering），第一次再造（一造）是在1992年，第二次（二造）是2000年年底。这两次的变革，都是因为内外在环境产生很大的变动，使得宏碁的营运面临困难，经过大刀阔斧的改革之后，宏碁都能脱胎换骨，走出低潮，开创另一阶段的高峰。　　　　
　　　　其他规模比较小的变革也不少。例如，宏碁成立之初，受限于财力，于是从贸易和技术顾问业务切入微处理器（为今日信息、电子产品的核心技术）市场。1981年成立宏碁电脑公司，在新竹科学园区设厂，从此由服务业跨入制造业，这也是一种改变，但当时是为了掌握商机，并不算是太大规模的变革。　　　　
　　　　1998年宏碁曾经调整集团的组织架构，将整个集团划分为五个次集团，当时虽然也称之为再造，但是现在回想起来，那时是我为了准备六十岁退休，要慢慢交棒，所以先厘清未来的发展，只是按照既有的发展方向顺势调整，其实并没有推行重大的变革，所以应该不能称为再造，只能算是”准再造”。　　　　
　　　　再从另外一个角度来看，一般再造都是有重大危机才会有重大改革，比如说英特尔（Intel）决定专注在CPU（中央处理器），放弃DRAM，而DRAM是他的本行，所以这是很大的决定。事后来看，宏碁在1998年并没有面临重大危机，”准再造”的一些做法，为2000年年底的二造奠定了部分基础，等于是二造的暖身，所以我称之为”准二造”。　　　　
　　　　《再造宏碁》的价值　　　　
　　　　《再造宏碁》记录了宏碁从创立到一造，以及一造完成之后的高成长阶段，也包含我自己的许多理念和想法。这本书推出之后，反应比我预期的好，这不是指销售量而已，还包括大家对这本书的肯定。有很多人读了之后，给我很多鼓励，因为他们发现一般企业界人士出的书大多是成功经验的分享，学术界人士出的书则多半是把一些简单的道理作很详细的铺陈和阐释，《再造宏碁》却不太一样，很多读者反映《再造宏碁》的内容在面对困境的经验方面更具启发性。这本书后来也在大陆出版，造成很大的影响，不只是对大陆的联想公司等企业有参考价值，只要是真正有心经营企业的人，无论是在海峡两岸，或是其他地区，都可以参考我的书。这些年来，我不断收到来自各国读者的好评和反应，正说明了这一点。　　　　
　　　　我的书对读者的影响不一定在于启蒙，启蒙方面的帮助不见得特别大，而是我有一些企业成