聪明员工遇上糟糕老板-第2章

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公司另谋他就的时候，这么做可以让你畅快些。　　　　
　　　　


第一部分：唯我独尊型老板

　　　　否定者总是对你的想法说“不”，但是，随后你会发现，他们已经把你的想法当成自己的实施了！　　　　
　　　　这种问题解决起来很容易。当你有了想法的时候，把它以备忘录的方式交给他——白纸黑字地写出来。我发现，在公司中，只要我不在乎将为此受到好评，我的想法总是可以被如愿实施。利用我训练有素的心理学背景，参加会议的时候，我会提出适当的问题，直到某些人根据这些问题的引导形成自己的想法。我记得有一个总经理曾经找到我，对我说：“你知道，你没有对这个会议贡献什么，不过我还是想把你列进决策起草人名单中，而且，我们还想让你参加这样的会议。”他的话显示出了他的狭隘心理。所以，如果你不在意为自己的想法得到好评，你可以完成数量让你吃惊的工作。　　　　
　　　　如坐针毡型　　　　
　　　　如坐针毡型老板脑前叶的运行状况不良。他见识短浅，不能深谋远虑，缺乏先见之明。这样的人不能安坐“帅椅”，因为他总是忙于在“基层”转，以确保每个人都是按照他的旨意在工作。他在授权他人的工作权限的时候会有障碍，如果可能，他会事必躬亲。他的品行极为端正，而且一贯“没有过错”，“正确”的方式意味着就是“他的方式”。他不怎么招人喜欢，他认为，人们（甚至他自己）不能完成他们应该完成的工作，只有他才是完全彻底对的。他可能显示出目中无人、倾向于做出审判而且刚愎自用的样子。尽管他没有足够的自尊或者自我能力可资自大，但是他却非常固执地认为自己很了不起。他并不是真的刚愎自用，不过他总是倾向于为他人下结论。他是个工作狂，他会花费很多时间去注意细节，但他看不到全局。你上学时可能遇到过这样的老师，你递交了非常棒的论文，他却给了你个“D”，因为你的论文不是打印的。还记得他吗？　　　　
　　　　怎么做呢？首先，不要把他的行为当作是针对你个人的行为，其实不是，他对待每个人都是那个样子，甚至连他自己也不例外。他不会突破常规的思维模式，无论你做了什么工作，他也不会提前提升你或者给你加薪，不过，在适当的时候，你会如愿以偿的。　　　　
　　　　唯我独尊型老板　　　　
　　　　什么事情都和他有关。如果你犯了错误，他会说：“你怎么能对我这么干呢？”如果某些事情对他来说进展顺利，他会以为他是最伟大的人，全世界都在围绕着他欢呼雀跃。如果他把某些事情搞砸了，他感觉别人把他看成了一个废物——但是是一个全世界都围绕其运转的废物。千万别忘了唯我独尊型老板的生日，否则，他会报复你的，他可能会面露不悦。如果他的部门错过了一项工作的最后期限，他会困惑不已。（“我原以为你们都喜欢我的！”）他觉得他有享受所有崇拜和赞美的特权，而且他觉得那是他受之无愧的。适用于他的专有名词是自我陶醉者，他不是坏人，还可能是个不错的自我陶醉者。那意味着他会为你争取得到“金色光环”，因为如果他是你，他也会非常渴望得到它的。他确实觉得自己光彩夺目，从来不愿意想到，他需要进一步提高或者也会犯错误。他也会玩弄三部曲（自负、傲慢自大、以势压人），尽管他的三部曲表演比起他的同道来并不那么刻毒和冷酷。如果他曾经经历过你正在经历的情境，他会对你表示同情，他会把他当时需要的那种帮助提供给你。如果你足够走运，你们可能成为不错的伙伴。　　　　
　　　　如果你可以和他共事，而且让他觉得你很钦佩他，情况可能会很好，他可能会让你沐浴在他的仁爱中，只要你不把投注给他的关注抢走；只要你维护他比你高的地位，他会让你名利双收的。不过因为他总是把所有的东西都视同是自己的，所以，你要多加小心。　　　　
　　　　喜怒无常型　　　　
　　　　每天，你都要劳神去猜想，她今天的情绪怎么样呢？如果她情绪高涨，你就是一个模范员工；如果她情绪糟糕，你要小心，你的言行都将被记录在案。在她情绪好的时候，她会清楚记得你所有的良好表现，而在她情绪恶劣的时候，她会记起你搞糟的所有事情。如果对你的工作评估要在老板情绪恶劣的那一天进行，建议你称病回家，把日期推迟，她会认为你是个可鄙的家伙，不过那一天，无论怎么样，反正她都会那么评价你的。　　　　
　　　　有时候她的脑前叶运行正常，她完全可以看清全局的状况，而有些天，她看到的非黑即白，以极为苛刻的眼光来看问题。有时候，看起来她诚心在某项工作功亏一篑的时候“捣乱”。她会使用愤怒的把戏让事情发生戏剧性的变化，而有时候，她令人沮丧的情感同样使事情产生戏剧性变化，看起来一切都是她一手导演的。有时，你感觉自己像个被她把玩的小卒子，可你却又不知道她的目的何在。　　　　
　　　　如果她“看起来”正在蓄意破坏，那么，她就是在蓄意破坏；如果她“看起来”正在做戏剧化的表演，那么，她就是在表演；如果你看不出她的目的何在，很可能，她就是没有任何明确的目的，连她自己也不知道为什么要那么做。她可能暴躁狂与抑郁并发，而且情绪反复无常，或者，不良人际关系的刺激造成了她的人格混乱。她可能意识不到她正在蓄意破坏或者正在表演，在这种时候，她“看不到自己”的存在，她的脑前叶功能完全失控。她可能有过这样的历史——她的员工曾经试图帮助她摆脱困境，他们把自己完全暴露在她即将来临的情绪面前，她可能对此表示感激，但她也可能对此并不领情。　　　　
　　　　如果你为她工作，可能地，她难以让人预料的情绪会让你焦虑不安。有时，她可能很宽宏大量，并把你推到令人炫目的前台，不过，你一定要好好掂量一下，在你的工作生活中，你可以忍受多少次她的情绪列车碾压过你的灵魂。如果你可以把她的不确定性拿捏得很好，而且你并不把她的情绪发作当作是针对你个人的行为，那么，你们可以相安无事，如若不能做到以上几点，我想，你可能得去为一位新老板工作了。　　　　
　　　　


第二部分“糟糕的”女老板

　　　　为满足人们的广泛要求，我在这里辟出了一节，专门讨论糟糕的女老板——不是因为她们是老板中的一种类型，而是因为人们对某个性别的人的行为存在诸多的误解，此外，女老板的工作方法通常也确实不同于男性老板。所以，我希望这一节也可以澄清人们对女老板——那些并不真正糟糕的女老板——的误解。　　　　
　　　　大多数情况下，人们认为“某种性别”的人就是“糟糕的”人是认识上的误区。男人和女人间的区别比我们想像的要大得多，而且，女人比她们自己想像的也更有权力。在管理层，女老板的权力不在于她的行为方式是否更像男人，这也是某些女老板在管理中常犯的错误。比如，在我们的社会中，当男人愤怒的时候，他会被他人看成是“武断的”，而当一个女人愤怒的时候，她会被看成是“泼妇”。当女人试图像男人一样，用愤怒来据理力争的时候，她可能注意到，她的愤怒并没有产生她预期的效果，从而，她会变本加厉地加强她的愤怒程度，男人们则觉得，她正从泼妇变成疯子，对她的尊重也因此而削弱，结果自然也和她的预期相去甚远。　　　　
　　　　请允许我概括一下，我知道，我该归纳总结了。男人认为，他的权力来自于他的行为，他的成就让他充满自信并赢得他人的尊重。而女性的权力来自于她的存在——她是谁。　　　　
　　　　数千年来，女性塑造了我们的文明，摇动摇篮的手虽然柔弱但影响深远。在《旧约》中，有这样一个古老的（有3800多年了）短语：“男人先是忠实于他的母亲，随后，他离开母亲转而忠实于他的妻子。”这句话不单单是充满宗教意味的陈述，它更是对一个过程的记述，直到最近我才刚刚明白它的含义。如果我想要停止“忠实”，我如何做呢？如果我想要开始“忠实”，我怎么做呢？这一古老的描述所蕴含的意义就是女人的影响力以及她们成功的秘密所在，如果她们应用得当的话。　　　　
　　　　请别着急，我马上就要谈到关键的地方了，不过，这是个“背景恢弘”的思想，而不是一个小小的细节，它需要调动我们脑前叶执行和决策的功能来认识。　　　　
　　　　弗洛伊德（Freud，1856—1939；奥地利神经学家、精神病医学家、精神分析的创始人。——译者注）忽略了这一点，或许因为他是男人先导型的吧。在男孩的前5年生活中（他至关重要的发展阶段），是谁给了他最大的影响？是的，他的母亲。那么，他是从哪里获取他的自尊的呢？从一个女人那里。当男人在他后来的生活中与一个女人发生关联的时候——无论这个女人是他的老板还是其他重要人物——他就把自尊交到女人的手里，从而变得更加脆弱，男人是下意识地这么做的。她变得对他更为重要，而且她对他的看法对他也变得很重要，尽管她并没有完全意识到这一过程正在男人的头脑和情感中发生着。　　　　
　　　　在管理过程中，我们都知道，人们对他们老板做出的某些反应与他们在生活中对那些权威人物做出的反应相似。所以，对一个男人来说，他的女老板如何看待他变得很重要。他与她的关系会影响到他的自尊心，女性老板对男性员工而言就成为举足轻重的人物，虽然她不应该不合时宜地担当母亲的角色，但是，她还是应该在适当的情形下赢得男人对她的尊重（比如说在对男员工的工作评估的时候）。试图讨好她或者安抚她可能并不完全奏效，不过她可以激励他怀有一个美好的想像——她对他的看法（她的期望）。　　　　
　　　　在批评员工之前，先夸奖这个员工，这是一个很著名的管理技巧，不过这只是管理技巧中的一部分，过一会儿，员工知道了你夸他的意图，他知道，你的“妙语”随后就到，他会很不友好地瞪你。更有效而且也是更完备的方法是，在你因为他的错误而责备他之前，你应该先把他既往的良好表现陈述一番。如果某个员工因为其行为为公司造成了损失，你不要把他叫到办公室，立刻对其大加挞伐。（我真不敢相信，你居然为公司损失了一千美元！你太不负责任了！你怎么能那么粗心大意呢？）这样做会让他想到，他是不是该找另一份工作了呢，因为他的老板很懊恼，而且她认为他既粗心大意又不负责任，他的自尊受到了伤害，从而把他推向一个无动于衷的境地，因为他无力改变既成的事实。了解这一点对所有的老板都很重要，但对于管理男性员工的女老板尤其重要。　　　　
　　　　更好的方式是激发出员工脑前叶的执行和决策功能，而且更全面地描述问题的发生背景或者前提。对话可以这样进行：“我知道，你已经为公司工作了10年之久，你曾经得到过5次嘉奖，你很少请病假，你是个很出色的员工。”这样开始的谈话奠定了对话的前提和基调。现在，你可以责备他了，而且也可以表达你的感觉了：“这就是为什么我感到纳闷儿，你怎么能那么不负责任，那么粗心大意呢！！！”你知道，现在，他很清楚你依然很尊敬他。男人是很在意语言的，通常对他人的话很认真（当然，我是说在通常意义上）。一旦你陈述了他的大背景（他并不总是没有责任感和粗心大意的），描绘了他自我感觉良好的整体形象，那么，他就不再会无动于衷，他维护自己形象的情绪就被激发出来了。当他走出办公室的时候，他会满怀信心，要做得更好——他清楚，他能够做得更好，而且，这个女老板对他依然抱有信心。这就是女人的力量所在。　　　　
　　　　


第二部分女老板和男员工

　　　　当女人试图像男人那样行为的时候，她们的行为常被人认为是卑劣的。当她们试图逼迫男人把所有的潜能都发挥出来的时候，人们认为她们更令人厌恶了。我们可以在婚姻关系中看到这种情形，一个女人为了男人的潜能而和他结婚，婚后，她马上把他推进“家庭改善计划”中。这样的情形在工作场所也很常见。男性员工可能觉察到，他的女老板对他“不满意”、“吹毛求疵”，而且“总是抱怨”，他可能觉得他永远也不能取悦她，其实，她只是努力想让他成为她心目的男性员工而已，她不过是通过这种方式表露对他的信心而已。其实，男人愿意面对自己的过失，但他觉得，她的方式显示她不认同他的综合表现。对于女性老板来说，她再一次需要首先描绘出员工良好的整体形象，这样，就可以让他看到他的失误对他整体形象（是女性老板对他的真实评价）的破坏了。　　　　
　　　　男性老板通常更关注完成工作的时间表，较少在维护相互关系方面投入精力。在长期的商务关系中，因为男性老板总是把工作的完成期限当作首要的目标，而不管这样的期限造成怎样的艰难困苦，所以，员工对这种类型的老板会心存积怨。在长期的管理实践中，公司发现员工心存不满的“问题”后（尽管他们不能确认问题的根源所在），公司会每隔几年就转换管理班子，以应对员工的不满。在管理层中，看起来女性能够在较长的时期内将商务关系维护得更有成效，在商务领域中，从很多方面说来，似乎女性比男性更宽容而且更少报复心理，女性也更倾向于做那些保持关系所需的事情（比如，排解员工的不良情绪，化解不满，等等）。男性员工比较在意男性老板如何评价他的能力，但是，他们会关注女性老板如何评价他们个人而不是他们的能力。　　　　
　　　　我发现的另一个非常有意思的事情是：女性不喜欢骂人的语言，而且通常不能忍受这类的语言。如果一位女士被人称为“泼妇”，她会很不高兴。男人在被人称为“蠢货”、“傻瓜”，或者其他类似的名头时，他们并不恼怒。对男人来说，当你说他“幼稚”、“不负责任”、“无知”或者其他类似的名头时（非骂人的语言），他会觉得受到了侮辱。如果你说一位女士“不负责任”，她不太可能把你的话当作是针对她个人的，不会去问“为什么，我做了什么了”？如果你说一个男人“不负责任”，他很可能会用充满哲理的长篇大论为自己辩护，他会引经据典来证明你是错的，还会罗列出他最富有责任感的成绩，他可能忙于为自己辩护，可能没有意识到，你是由于对他的懊恼才那么说的。通常，男人会字斟句酌地听他人的话，而且会把有些话当成是对他们自尊的伤害；而女性的话通常有明确的指向，而且针对某一个行为而不是泛泛地向他人的自尊开火。如果你说一个男人是蠢货，他可能不会把它当真，可能不会去问，“为什么，我做了什么了？”他觉得你只是因为某些事情而懊恼，他并不觉得你很卑劣。当一个“蠢货”比之当一个“不负责任”的人，对男人来说并不觉得受到了更大的侮辱。　　　　
　　　　当你伤害了男人的感情的时候，他们会愤怒，当男人觉得自尊受到了伤害的时候，他们觉得自己的感情也受到了伤害。这并不意味着人们应该姑息男人的自我膨胀心理，自负和自尊之间有着显著的区别。迎合男人的自尊心理，你可以提及他们已经拥有的优秀品质（比如，忠诚、善良，富有同情心，富有献身精神等），而当你大肆吹捧男人的金项链、豪华汽车或者过人的胆量的时候，你就是在