随时准备做领导-第1章

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　　　　马克·吉布森在走进会议室之前停了一下。“先放松放松，做个深呼吸。”他给自己打着气儿。“年度业绩考核嘛——小意思而已了。OK；虽然并不是每件事情都做得很完美，但是我已经够兢兢业业了，并且已经达到了我的年度目标。年营业额和利润都有增加了不少，成绩摆在那里；　还有什么问题呢？也许还有加薪和升职希望呢。”他打开了门，看见他的老板正欣赏着查尔斯河及波士顿的优美景色。　　　　
　　　　“马克，很高兴见到你。最近怎么样，还好吗？”　　　　
　　　　“帕特丽夏！我最近很不错，谢谢你的关心。丹佛那边情况怎么样了？”　　　　
　　　　“丹佛那边简直是一团糟。我正想等这次考核完后和你谈一谈那边的烂摊子。”　　　　
　　　　“没问题，乐意为您效劳。”没准儿这还是一个机会呢。说不定她正想送他去丹佛扭转那边的局面。　　　　
　　　　帕特丽夏·威利斯先合上了厚厚的文件夹，然后把笔扔在了她面前的标准拍纸薄上。随之她就用友好而又犀利的眼光看着马克。感觉她此刻正在研究马克的想法，恨不得钻进去看个究竟。帕特丽夏有着超强的对人和形势的分析能力。七年的管理咨询经验加上十年的高级执行官生涯使他的眼光在这种场合更显锐利。“马克，请坐。我们还是跳过那些平常繁琐的程序和形式吧，相信你自己已经知道你干得不错，而且告诉你一个好消息公司也认为你也干得很好，认为你的成绩是肯定的。”　　　　
　　　　“谢谢您对我的评价。我们公司是一个有着很多人才的大公司，可谓藏龙卧虎，我都不敢相信三年时间竟过得这么快，一转眼就过去了。”　　　　
　　　　“三年时间其实也不算很长，仅仅够我们相互认识——看到彼此的长处和爱好。你要知道一个不好的员工能够很快地被发现，但是要发掘一个好的员工却不是很容易。我们必须得花时间去提出问题并找到这些问题的答案。比如，随着时间的推移，你的表现会有什么变化？在什么情况下你更容易成功或失利？如果我们让你离开一直呆着的安乐窝，你的表现会是什么样？在承受压力的时候，你会怎样对待他人？什么样的人和项目会让你进入最佳工作状态？面对成功你又会作何反应？我们带着所有这些问题开始寻找答案。通过你在公司三年时间里的表现，我们认为已经找到了一些问题的答案。”　　　　
　　　　马克对谈话的方向感到很好奇，这也许也是全面评估的一部分吧。帕特丽夏总是非常的直率，而且她可以很艺术地坦白她的所有想法，哪怕是不好的意见　。马克记得有一次，帕特丽夏本来可以有充足的理由指责一位没有按时完成预定任务的分析员，她却只是简单地问了一句“我们能做什么呢？我们只能再想想它一笑了之吗？”　　　　
　　　　帕特丽夏喝了一小口水润了润嗓子然后继续她的话题。“我打算从一些我们观察到的情况开始咱们的话题，虽然这些情况你都已经知道是事实，但是我还是得说说。马克，你挺聪明的，你有很多的优点和很大的潜力。你工作努力，同时你还能与其他同事合作得很好，很讨大家的喜欢。虽然你对自己这些优点也很了解，但我仍打算从它们开始。”　　　　
　　　　“好的，谢谢你赞赏，帕特丽夏。”　　　　
　　　　“我想先说说你的三个优点，可能其中某些你还没有完全意识到。首先，当你解决内部产品的问题时，你对资金的运用非常有创造性，你并不是把钱花在问题上，而是把你的创造力都放在怎么应付我们已经有的问题上。现在很多人都期望向你看齐或希望在工作刚刚开始时就像你一样做好打算。　　　　
　　　　其次，你已经把我们的‘客户主体’理念上升到了一个新的高度。当你为我们的客户解决产品问题时，你会首先让客户指出他们真正需要的到底是什么？为什么需要这些东西？以及什么时候需要它们？通过这一点一滴的改进，你就让我们的客户觉得更好并且使他们能够获取得更大的利润。而且这些行为也帮助了我们的公司，它使我们的客户在更多的时候把我们看作为商业合作伙伴，　而不仅仅是制造商和供应商。这些优点都是很好的。MBA的课程不会教授这些，但我觉得我们应该把这些品质灌输到所有新员工的脑内。”　　　　
　　　　


第一部分：业绩考核业绩考核　下

　　　　“你的最后一个优点是我很想在所有员工中推广的——但到现在为止，我还不知道如何去做。你有个很好的优点，当你犯了错误时，你敢于坦白地承认你所犯的错误，并且还努力地帮助别人从你的错误中吸取教训，然后改进这个错误。我知道你要告诉我你在罗彻斯特计划的项目有问题不容易，这个项目是你所建议开始的，更何况还有一百万元的资金已经投在了这个项目上。但是当时在亚特兰大正打算以双倍资金投资于同样的项目，你的报告正好及时地避免了我们再犯同样的错误。有时候一年之中最重要的部分是成功。当然，你这一年也有很多的成功，然而，你这一年最大的成功却在于你对这个项目的处理，在于你及时承认了自己的有些想法行不通。它充分证明了你的诚实和果断。那也是为什么我们让你继续干下去并给你发展机会的原因。”帕特丽夏停了下来等待着马克的反应。　　　　
　　　　“噢，帕特丽夏，我不知道该说什么。非常感谢，我从没有那样想过那些事情，我从他们每个人那里都得到了很大的帮助，所以我想不应该把所有的功劳归功于我自己。这次的考核与我想像的不太一样，坦白的说，我能很欣然的来到这里，是因为我觉得我的业绩状况还不错。我认为你对此会比较满意，而且让我继续做下去，跟我谈明年的发展目标。”　　　　
　　　　“是的，目标是我们未来计划很重要的一部分，而且我预想你的前程将会是光明一片。”帕特丽夏推开椅子起身走到窗前，看着远处的河流，对于水上的划船人来说晚风也有些刺骨。他回头看着马克，马克在期待着她继续讲下去，但看起来似乎还是挺放松的。“有好几条道路我们可以去摸索。比如丹佛糟糕的状况，或者我们在马来西亚的测试中心，还有很多条道路，我现在就不一一描述了。你接下来的任务以及未来几年的发展方向全在于你自己，你将自己来做出选择。无论如何，你是否能够成功在于你的那些还没有答案的问题，我不能回答这些问题，只有你自己能回答。”　　　　
　　　　马克感觉到新的问题又要来了。帕特丽夏已经谈到了他的优点，接下来是不是会问到他的不足呢？马克伸手拿了一块薄荷糖。无论问题是什么，他都想先润润嗓子再回答。　　　　
　　　　“帕特丽夏，噢，让我看看我是否明白了你的意思，你是说我现在是在‘司机’的位置，我可以控制我自己的方向，或者至少是有权利在几个行进方向中选择一个。而现在我需要做的就是回答问题。”　　　　
　　　　“是的。”　　　　
　　　　“好的，听起来有点意思，我很感兴趣，尽管问吧。”　　　　
　　　　帕特丽夏停了下来，转过头来直视着马克，问道：“你准备好了做领导吗？”　　　　
　　　　


第二部分：准备好了做领导吗准备好了做领导吗　上

　　　　马克显得很兴奋，毫不犹豫地回答说：“问我准备好了做领导吗？当然了，绝对没问题。我想我有足够的经验坐到领导这个位置并在这个位置上取得成功，干一番事业的。”　　　　
　　　　“很高兴听到你这样说，而且那也是我希望听到的，”帕特丽夏说。“我想如果我们对这个问题作进一步的解释对我们会更有帮助。正像我刚才所说的，你的工作能力非常强，我们都很欣赏你，因为你是一个正直、努力的人，更重要的是，你还是聪明的思考者和很不错的管理者。但是我相信你还有潜力成为更优秀的领导者。如果你愿意向这方面发展，我有责任帮助你成为一个成功的领导。我只是想在我们开始所有的工作之前确定清楚我们对这个问题的想法。”　　　　
　　　　“嗯，我现在不是很确定你将会驶向何方，……但是我想我已经准备好做领导了，那么我现在需要做什么呢？”　　　　
　　　　帕特丽夏坐回椅子，双手交叉着放在桌上。“在我们上路之前，也许我们应该研究一下我们正在寻找的是什么样的领导。”帕特丽夏拿起拍纸薄，把它推过桌子，放到马克的面前，“马克，你对领导的定义是什么？我希望你能把你对它的定义写下来。”　　　　
　　　　马克盯着拍纸薄看了一会儿，然后看看帕特丽夏说道：“你是要我写下领导的定义吗？这可是一个不小的工程，得花不少时间。”　　　　
　　　　“的确如此。要对领导下一个好的定义是得花些时间，但是做这件事是值得的。领导是一件非常个人化的事情，每个领导都应该有一个清楚的、自己的定义。对他自己来说，领导意味着什么？我可以告诉你。你需要多少时间都行，不过看在上帝的份上，你可别递给我一份长长的报告，一份草稿最多50个字也就够了，当你有了一个自己觉得还可以的答案后，可以打电话给我。怎么样？”　　　　
　　　　“好的，到时候我会打电话告诉你的。”当帕特丽夏收拾她的文件夹时，马克站起来，伸展了一下，然后走出会议室。帕特丽夏的话听起来很有道理，一个领导应该能够对领导有自己的定义和见解。　　　　
　　　　马克灵机一动，抽出一支笔开始思索。他写了“英勇的”、“协作”、“交流者”和“老师”几个词。又写道，“领导就是取得好的成绩，”并且“领导是帮助别人成功的。”他很快在拍纸薄的左面列了一串短语。他在他认为重要的下面划了线，然后开始把这些词和短语逐个地串起来。快到一小时的时候，他完成了，“领导就是品质和表现的结合。品质包括勇气、诚实、同情和干劲。表现包括定策略、激励他人和凝聚大家为成功努力。”一共29个词。它没有华丽的词藻，但好的开始就成功了一半了。　　　　
　　　　就在这时，帕特丽夏推开了门探头进来问道：“怎么样，还在想你的定义吗？”　　　　
　　　　“是的，这有点意思。”　　　　
　　　　“需要我给你提点建议吗？”　　　　
　　　　“事实上我真需要。”　　　　
　　　　“我有一些建议。首先，如果你在一个小时后还没有想好的话，你最应该先休息一下。走出这个会议室。如果你愿意的话可以做一些小小的调查和研究。在咖啡店里喝杯咖啡然后好好考虑它。同朋友交谈。带着它过一个愉快的夜晚。然后写出你所想到的。”　　　　
　　　　马克说：“嗯听起来不错，那明天见了，”帕特丽夏关上了门。他听到了她的笑声和留下的那句话“祝你好运！”马克看着拍纸薄上的单词，想着帕特丽夏给他的建议。一个小小的调查研究听起来应该还不错。　　　　
　　　　


第二部分：准备好了做领导吗准备好了做领导吗　下

　　　　他决定在乘车回家前先去哈佛广场的一家书店逛逛。咨询台前的小伙子告诉他书店没“领导”这一系列。他向他表示歉意并说到，“您要找的那方面的书，可能你可以试试看商业、政治、自立或传记类里有没有。”　　　　
　　　　马克开始在商业类的书里找。他浏览了这些书的标题。有关于领导的故事、领导们写的故事，还有一些领导方面的学术论著。马克觉得这些书和运动类的书有惊人的相似之处，你在那里可以找到关于运动员的故事及运动员们写的故事，还能找到一些运动的评论。马克的亲身经验告诉他，从运动类的书中得不到任何有用的东西帮助读者成为一名更好的运动员。阅读这些东西不会减少你的高尔夫的杆数，也不会让你游泳更快。把阅读作为一种爱好来消磨时间倒是件有趣的事。马克发觉这能帮助他与朋友们聊某项运动时更内行，但对于提高他的成绩却没什么效果。马克估计在领导这方面也是同样的，估计这样也不会有太大收获。根据他对许多各种不同类型组织的观察，领导是人们日常最爱谈论的东西，但却很少人为此做些什么。不管怎么样，为了给领导下一个自己的定义，马克还是买了一本关于领导格言的书，有总比没有强吧。　　　　
　　　　在巴士上，一则乔治。S。　巴顿（George　S。　Patton）的格言引起了马克的注意：“愿意做出决定，这对一个优秀的领导来说是最重要的品质。”马克不知道为什么巴顿将军选择决定。也许是军队的性质使得这特别重要。马克不由得想起了一些爱做决定却毫无效率的领导。他现在认识到要为领导下一个自己的定义并不是件很容易的事情。　　　　
　　　　马克今天到家很早，这让他的妻子简（Jean）吃了一惊。她非常的高兴。在吃完烤鸡肉和芦笋后，他们开始分享当天各自的故事。简讲述了在她所领导的青年中心发生的一个小危机是怎么被和平解决的。这个故事的精神是：“如果有任何问题，给他们的父母打电话。”马克也讲述了他今天在会议室的经历。最后他们的话题转到了对领导的定义。　　　　
　　　　简问道，“难道领导不就是关于梦想的吗？你不是正带领着一些属下在创造梦想吗？”　　　　
　　　　马克坐下说，“梦想是很重要。我也知道领导需要部属。但是魅力、诚实、决定、勇气及情感呢？我买的这本书中每条格言都提到了不同的对领导来说很重要的品质。”　　　　
　　　　简摘下眼镜。“没有勇气的梦想不会让你走得太远。”简停了一下，“你不会把它当做心理评估吧…领导版的罗尔沙赫氏（Rorschach）测验（视对墨渍图案反应而分析其性格的实验）？”　　　　
　　　　“我没想过这个。我不太信这个。帕特丽夏可比这要直接得多。”　　　　
　　　　“那样的话，你怎么不去向她请教一下，明天再想吧。”他们于是起身开始清理桌子，打扫厨房了。　　　　
　　　　马克当天做的最后一点研究工作是查阅字典中的定义：　　　　
　　　　领导　名词　　　　
　　　　1。 领导地位；领导权。　　　　
　　　　2。 领导能力。　　　　
　　　　3。 领导者，领导阶层　　　　
　　　　这些定义都有点绕，没什么特别的帮助。马克把字典放回书架，然后关上灯就上楼去准备睡觉了，明天再说吧。　　　　
　　　　


第三部分：领导是什么领导是什么　

　　　　简比平常要醒得早，她游说马克起来和她一起去跑步。“快点起来亲爱的，”她说。“跑步能帮助你清醒头脑这样你就能想出你的领导的定义了。”日出的阳光照在池塘上格外灿烂，秋天要到了树叶也开始变黄。马克和简默默地跑着，除了偶尔同清晨溜狗的路人和慢跑的人问好，他们都专注地想着自己的事情。　　　　
　　　　在他们绕池塘第二圈的时候，马克有了一些想法。早餐的时候他把它写了下来让简看了后就早早地去公司上班了。在等车的时候，马克还在琢磨着他的定义，“领导就是通过明确方向、确定目标、组织资源和人力并利用自己的人格魅力去激励他们，让他们能上升到一个更优秀的新的水平。”一路上想到这个马克就很开心。　　　　
　　　　马克在自己的电脑前坐了下来，看到有一封帕特丽夏给他的电子邮件，上面写道：　　　　
　　　　马克，祝贺你完成了你的第一份草稿。你的关于领导的定义和好的管理的定义相同吗？我们午饭的时候来谈谈这个问题好吗？中午十二点半左右在亨丽埃塔餐厅等你，到时候你再出来。