办公室政治-第9章
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她在新公司工作约两个月后，她的好友到她的办公室找她，刚好有一份传真进来，原来是她花了两个礼拜，争取到的一笔业务成交。５分钟前，资深副总经理才在她的办公室跟她聊天，闲谈中刚好提到这个客户可能会成就一笔大生意。她的好友见到此情景，建议她到副总的办公室，然后假装不经意地提起这个巧合：“我们刚谈完，我就成交了这笔生意！”她一开始不愿意去，想写个便条就行了。她的好友却建议她趁热打铁，显示自己的功劳，但要不露痕迹。她同意后，就去了副总的办公室。结果副总非常高兴，建议她告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账（他也是此策略的高手，清楚把握每一个增加自己部门正面能见度的机会）。就算副总刚好不在，她也可以写一个便条：“我想你会对这个消息感兴趣……。”
２不要在办公室卖弄风骚
对于办公室女性来讲，自尊是非常重要的。因为人只有先自尊，才有别人尊重你。这是一条千古不变的人生道理。
女性若失去了自尊，就等于失去了做人的根本，随波逐流，成为别人的附庸物。其结果会非常糟糕。
在与领导相处的过程中，女性的自尊是尤为重要的。本来，上下级之间在人格上是平等的，正是这种平等对上下级之间在权力上的不平等起到了一定的制衡作用，使得下级有可能保持自我的相对独立性。如果女性一旦失去了自尊自爱，那她就只能匍伏在权力的脚下，乞求别人的怜悯与恩赐。若以尊严来换得生存，这样的人是不能抵御权力的威胁和引诱的，也给予那些心术不正者以可乘之机。许多女性就是因为失去了自尊而成为权力的牺牲品。
曾有这样一个故事。一个刚刚毕业不久的女大学生看见自己的一个同学与单位的领导的关系很好，被安排了一个很理想的工作。心中非常羡慕，她也希望通过走“捷径”来达到目的。于是，她便有意与领导靠拢，处处献殷勤，经常独自一人到领导的办公室和家里去。她的心思自然被领导一眼看破，领导提出：只要她做他的情妇，他就提拔她，给她安排一个很好的工作。二人一拍即合，勾搭成奸。但没有不透风的墙，日子一久，两人的不正当关系便被暴露了。领导自然受了处分，被免了职。而这位女职员的事则被传得沸沸扬扬，名声扫地，最终因心理压力太大，无脸见人而自杀身亡。
应该说，这个悲剧是可以避免的。因为凭借其大学所受的教育，再加上自身的辛勤努力，在工作上有所成就是不成问题的。但因为她不自尊、不自爱，试图以身体来换取安逸，从而使上下级关系走上了不正当的一面，结果是自取其害。
３面对男人的想入非非，咋办？
林娜是一个天生丽质的漂亮女人，从小到大不知受过多少人赞美，也不知接纳了多少女人的羡慕目光。自己也曾不止一次地为自己的美貌和不平常的回头率而自豪。可最近她越来越为自己的美丽而苦恼。
前段时间，她连续应聘了两家公司，也不知是上帝的安排还是凑巧，让她遇到了两个好色的男人，细想起来，她认为还是“美貌惹的祸”。上班没多久，那两个好色的男人就对她开始有了非分之想。她是个已婚的女人，每天都要在办公室应付这种“色”男人，她感觉烦透了。她也明白，遇到这种男人本该回避，可是她特别喜欢现在应聘的这个岗位，她该怎样解决这个困惑呢？
第二部分 学会与下属交朋友第24节 巧妙应对办公室内的特殊事件（1）
办公室不是一块净土，这里有着人与人利害关系的冲突，尽管你力图避免与人为敌，但可能你会发现你的身边有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在，就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。你要与他为敌，针锋相对干一场吗？不！那样做只会令你沦为泼妇人物，亦妨碍你的事业进展。你应该采取四两拨千斤的方法，巧妙地与其周旋，让对手输得心服口服才能显现出你的谋略。
１练就躲“暗箭”的本领
人们在告诫年轻后辈时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无！”
的确，害人之心不可有，然而在办公室这个小社会圈子里，光是不害人还不够，你还得有防人之心。
不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。例如人为了升迁，不惜设下圈套打击其它竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙……。
在职业生活的漫长岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能使你的工作生涯一帆风顺。
与工作岗位上的人交往时，必须练就人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
那么该如何防范？
首先是“巩固城池”：也就是让人摸不清你的底细，实际上的作法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你的欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。两军对仗，虚实被窥破，就会给对方可乘之机，“防人”也是如此。
其次是“阻却来敌”：兵不厌诈，争夺利益时人心也不免使诈，因此对他人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的环境一并思考，便可以发现其中玄机。
不过话虽这么说，人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人，何况“道高一尺，魔高一丈”，因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”，而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，那就矫枉过正，反而会成为人们排挤的目标。但无论如何，“防人”还是必要的。
你有时也许会有这样的困惑：上司对你印象不错，你自己的能力也不差，工作也很卖力，但却总是迟迟达不到成功的峰顶，甚至常常感到工作不顺心，仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后，你也许会灰心丧气地颓然叹道：“唉，也许是命运之神在捉弄吧！”
朋友，如果你真的遇到了这种困惑，我愿提醒你一句：“也许那并不是命运之神，而是你的左右同僚，很可能是你与他们的关系出现了什么毛病！”
同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂着个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济，也可能各自想自己的心事，因此关系免不了紧张。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己可有机可乘，得到上司的特别赏识。
英国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的条件成为主管，平步青云，但必须要懂得一些待人处事的技巧，罗亚教授建议：
（１）无论你是否能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家相互商量，互通声气。
（２）想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容对付一切难题。
（３）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自称，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小觑。
（４）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。
（５）凡事尽力而为，也要量力而行，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。
（６）利用午饭时间与其他同事沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助你的事业发展。
第二部分 学会与下属交朋友第25节 巧妙应对办公室内的特殊事件（2）
２学会“正当防卫”
你一定遇到过这样的问题：同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作，或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢？
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”，或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时，绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先例——万一这事给大家造成你很好说话的印象，麻烦的事会接踵而来。
可拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了，该怎样开口呢？
王玫的同事在吃一种蛋白粉，恰巧，她妈妈能以比较便宜的价格批发，同事们自然托王玫带。开始时是一包两包，后来，同事的亲戚、朋友，也都托她带。一段时间里，王玫好像成了蛋白粉义务销售员，常常拎着大包小包去上班。几次之后，妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家，而王玫要是直接从妈妈单位取了再送去公司，又非得打车不可。现在，买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推脱的话到了口边，又都咽回去了。
刘莉更惨，她的上司张兵每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也就算了，问题是，每次交费，钱都得刘莉帮他垫付。有时，张兵出差一两个月，刘莉就要准备更多的钱帮他缴费。而刘莉是一介穷学生，哪来这么多钱周转。
张玲玲更是满身委屈地说：“而我呢，每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热，大包小包、汗水淋漓的，怎么拎哪！常常是，帮他们把盒饭买回来了，我却累得没胃口吃了。上星期突然想到个办法：要是我自带盒饭，不就用不着‘顺便’帮他们带盒饭了嘛！可是，这样做会不会太明显？毕竟我还没有正式进这个公司，万一同事在背后‘触壁脚’……”
“艺术地拒绝别人，很伤神的，还不如有求必应更省事，也能挣得一个好人缘。”你可能会这样想，但问题是，这个“好人缘”对你的事业发展有没有用？在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，同事对你的印象只能是：他身上有一种“保姆情结”，缺乏创见和个性。你是不是很冤枉？
身处职场，你大可不必为了博得他人的欢心而为难自己。办公室拒绝“乖乖女”，别忘了你与同事是平等、合作、互存的工作关系，对超出自己工作范围的事和明显不平等的事，你有说“不”的权力。
不分场合示人微笑，人家觉得你没个性；对同事有求必应，必然有某次因为能力或其他原因你“应”不了，人家便觉得你不够意思，从而疏远你；你心无城府地多次借钱给同事，他很快心安理得习以为常，你倒是被逼入两难的境地——讨，怕伤感情，不讨，白遭损失；办公室里只有你不时地操练扫把和拖把，久而久之，大家把你当成兼职的清洁工，坦然享受你带来的整洁干净，心里却丝毫不记你的好。
那么，你该怎样拒绝办公室里那些不合理的要求呢？
拒绝同事的不合理要求，还能以一句“对不起，我现在很忙，没有时间帮你”予以推脱，但如果提出要求的是你的顶头上司呢？那就更要注意技巧了。
如果不是什么大事，还是爽快答应为妙，如果想加印象分，不妨主动表示愿意帮忙。
如果上司不但要求你为他办私事，你还有可能为此付上不必要的金钱，便要三思。
不必每次都做黄大仙，有求必应。
如果事前知道上司会来找你，最好将借口预习几遍，以免露出马脚。
要拒绝上司要求，不能有第三者在场，因为上司都爱面子。
拒绝后不必一再说抱歉，轻轻带过一句“对不起”就够了。
不妨建议他去找别的同事帮忙，并强调这个人或许更能帮忙。
不妨对他说自己正为公事忙碌，待会儿再答复他，这样你就有空想办法，然后再作适当的答复。
３要有应付冲突的能力
许多职场人士不懂得怎样应付冲突，因为他们遇事诉诸情绪。当他们恼怒于一件事时，就得立刻解决；应该依靠理智时，他们全凭直觉行事，结果他们为化解冲突所做的努力常以失败告终。他们不明白，化解冲突的真正目的在于避免不愉快的情形再次发生。笔者认为，要有效化解冲突，至少应把握以下五点：
（１）时机就是一切
有效地化解冲突通常与情绪无关，而全然取决于对时机的把握。打网球时，你不会在自己一脚还在半空而对方严阵以待的情况下奋起反击，你会耐心等到对自己有利的时刻才出手。如果你对解决冲突的时刻相当用心的话，就会等到一切条件对你最适宜的时候加以解决。例如，对方亏欠了公司的货款，并企图赖账，不管你有多么愤怒懊恼，都不能轻举妄动，要等到证据搜集齐全之后，再与对方摊牌。
（２）切忌大发雷霆
解决冲突应力求简化，干脆利落，没有必要演变成没完没了的纷争。部属如果做了愚不可及的事，会使你大发雷霆，但此时你要控制住自己的情绪，及时并坦诚地对下属说：“这件事你做得的确不对。不过，人非圣贤，孰能无过？以后做事多加注意就是了。”这样收放自如，会使你的部下不受或少受情绪干扰，而更加专注眼前的工作。
（３）注意分辨情绪
身为办公室人士者，你要时常提醒自己分辨情绪，在一种环境下谈话所用的声调与态度，很可能完全不适用于另一种情况。很多办公室人士对自己和别人都要求很严，标准很高，因而容易失望，且易于动怒，好发脾气。然而，发脾气并不是他们真正的缺点，他们真正的缺点在于不能分辨情绪和就事论事。把对一件事的懊恼牵连到另外一件事上，不仅会降低自己的威信，也容易给他人以可乘之机。
（４）慎防迁怒无辜
因某事生气迁怒于另一件不相干的事情是不应该的；而迁怒于其他人就更不可原谅。假如你接连找两个下属谈话，第一位耗尽了你的耐性，却没有理由对第二位走进来的部属生气，尤其不该为前者的不尊行为而迁怒于后来的人。这些道理说起来容易，做起来却很难，许多管理者在发怒的情况下，往往失去理智，迁怒无辜。
（５）训话平心静气
带着怒气的训话�
