松下幸之助为人之道 作者:严欢-第20章

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　　松下就是一个经常善于自省的人。他追忆自己的经历说：“我孩童时代，在学校、商店以及公司都受到非常严格的教养，而社会一般风气也都以自省为贵。但是，战后这种精神却渐渐开始没落了。于是，因为大家都不太尊重自省而引起了种种混乱，这可能是误解了民主主义的缘故吧。”

　　一般地说，自省心强的人都非常了解自己的优劣，因为他时时都在仔细检视自己。松下把这种检视叫做“自我观照”，其实质也就是跳出自己的身体之外，从外面重新观看审察自己的所做所为是否为最佳的选择。这样做就可以真切地了解自己了，但审视自己时必须是坦率无私的。

　　松下说，能够时时审视自己的人，一般地讲过错都非常少，因为他们会时时考虑：我到底有多少力量？我能干多少事？我该干什么？我的缺点在哪里？为什么失败了或成功了？等等。这样做就能轻而易举地找出自己的优点和缺点，为以后的行动打下基础。

　　松下还举历史上的例子说：“人类的心自古到今没有什么大的改变。我们看日本战国时代诸武将的兴亡史，可以看到那些武将们能否自我观照，大都直接关系到了他们的盛衰，这是非常值得记取的教训。又如希特勒，致力于重建德意志的热忱和能力是非常高明的，可是他从德国一个国家进而想插手掌握整个欧洲时，他的心就失去了自我观照，不但自己因此而毁灭，也给德国和世界带来了无法估量的悲剧。”

　　因此，这种自省与自我观照不仅对每个人都很重要，对整个国家也是如此。尤其在民主主义的时代里，不是独裁者一个人来决定国家的方向，而是由国民的意志反映来决定国家的方向，所以国家的自我观照，就只有靠每个国民的自省了。

　　松下认为，比较可以带来进步，但比较前要先了解自己独特、纯粹的自我，从而认清自我，发挥潜力。否则，比较之后只是一味地模仿别人，最后也只是落得个“自我”的虚名而已。

　　人出生时，那清澈透明的眼睛所见的天地间的任何事物，都是珍贵无比、难以得到的宝贝。但是，日复一日，年复一年，我们开始比较或被拿来与周围的一切作比较：我和谁比较起来较可爱？和谁比较起来较聪明？和谁比较起来更伟大或不伟大？日复一日，我们比较，也被别人拿来比较。不论是童年时代，上学时代、甚至踏入社会之后，无时无刻不在作比较。

　　但是，松下提醒我们的是，在不知不觉和他人的比较中，只想到以自己为重心，于是就变得骄傲，自满，陷入令人叹息的困境。最终，在不断的比较中，迷失了那自己独具的珍贵纯真的自我。

　　跟他人比较之后能够再向前迈进，这固然是进步的良好方法。但松下认为，在比较之前，不如先深深了解、看清自己那别人无法比拟的独特的自我。明白了自己所独具的特点，再和别人比较，向前迈进，那才是更加可贵的，也是更加有效的。因为比较的目的，是认清自己的特长，从而发挥潜力更加充实自我。

　　松下还提醒我们，可以与别人比较，但不可在比较中迷失自我，一味地去模仿别人，那结果，只是落得个“自我”的空名而已，真正的自我还是失却了。对于充分发挥个性的想法，当然会有人点头同意，可能持相反意见的，也大有人在。持这种想法的人，真可说是只知其一，不知其二。年轻人应该放大眼光，挺起胸膛，心平气和地观察四周环境，一定会发现这个时代是多么令人向往，到处都充满了帮助我们成功的机会。所以说今日的青年们，可以抱有更大的希望。

　　相反的，有人总想以反面的态度，来衡量判断东西，认为社会情势并不好，以此为前提来判断事物，把自己拘束在狭窄而细小的范围之内，自寻烦恼。而以偏见来看世界，这是违反自然的。

　　每个人的容貌、体格都不同，如果有相同的，分辨不出来，不是就麻烦了吗？如果连太太也看错了，岂不是天下大乱？幸而我们只须一看，就知道谁是山田先生，谁是竹田先生，所以这种不同，是很好的事。说得更远些，“心”这种东西，是非常千变万化的，脸形是天生的，一经决定就不容易改变，山田君的脸不会变成竹田君的脸。可是心就不同了，绝不能说决定了，就永不改变，而是非常富于变化性的，也可以说是有向上性的。

　　就像人的脸形千变万化，心的变化更可说是千变万化的千倍以上，心就是这样复杂的东西。要把这种能自由变化的心统一起来，根本就不可能。

　　自由是人类最尊重的，能够随心所欲地生活，是人生最大的快乐。加上许多限制，会使人感到很困扰。世界上所有的人能够按其所好，依他自己的想法，自由地表现，这样的状态才是最理想的。如果将人朝同一方向强迫统一起来，将人类的尊严、人类的自由加以束缚，这是很不幸的。拿花来作比喻，花绝不会只是一种且一个颜色的，所谓百花齐放、百花争艳，这是自然的美景，有樱花、梅花、桃花、牡丹花……，人类欣赏它而陶冶了心情，该是多么诗情画意。

　　如果说只有樱花最好，其余的都不好，全部只准栽种樱花，那情形将会怎么样呢？就算是这种花多么好看，只有它一种，还是会令人感到枯燥乏味，甚至于觉得单调、凄凉。还是需要各种花朵的陪衬，才能显出其美丽。同样的，由于人心不同，欣赏花的感受也不同。同一种花，又因栽培方法的不同，会开出大小不同的花，这才能使人感到快乐。人心更是如此，各不相同，强迫一个爱樱花的人去爱桃花，这是万万不可的。

　　松下相信，人人有其个性，各人过着自己喜爱的生活，那就会呈现百花齐放的生活，进而互相调和，而形成为社会生活，这乃是调和的人生观。如果硬是强迫人这样或那样，那是忽视人性本质的做法，万万行不得。人的希望也不只一样，就让他以各种方式实现其希望，不是一件很有意义的事吗？有百人就有百志，使人各得其志，这也是人类与生俱来的最大的愿望。

　　松下认为，自己的身体，虽然可以说是自己拥有的，但仔细想来，却也并非是自己的。我们身体的血液循环以及内脏的功能，无一是照着自己的意志在工作的。

　　简单地说，身体是受惠于大自然而生活于世的，也就是说由上天所授与的，说得更明白，就是上天所寄托的。

　　因此金钱、工作以及财富，虽然是自己的所有物，但实际上是社会所授与的，也就是社会暂时寄托于你。严格说起来，所有你的东西，无论有形无形，没有一样是属于你自己的。虽然想起来是有自己的东西，但那些东西也不过是暂时如此分配罢了。到了最后，物归何主都未可知，无疑可看为身外之物，是上苍暂时寄托的。总之，有即是无，因此无论何物，不问其大小轻重，都应该予以好好爱惜。

　　自己的身体、金钱以及工作都应该好好地保持和爱惜，不可稍有怠慢，并且能慎重和有效地予以应用。

　　我们或许可以说，在这世界上，绝无任何事是仅凭一个人单独的力量可以完成的。我们全体人类，不论是在何种情况之下，总是需要借助他人的帮忙。

　　这种帮忙，有些是直接可由肉眼看出来的，而有些却是眼睛看不出，内心亦察觉不出的。不论如何，我们工作时，要是没有了这一份援助，是一日也不得改进的。

　　所以，我们只有时时怀着感谢的心情，为能有所长进而去寻求他人之助。无论是为自己个人，或是为这整个世界，我们皆须努力，以求事事更上层楼。

　　然而，我们若仅是守株待兔般地空空等候，是得不到别人帮助的。

　　我们要经常不断地鞭策自己，就算是空乏其身，也要竭尽全力地使力量全部发挥出来。而自己这份力量更会如神灵附体般地压迫着对方，使对方因应而做。

　　神灵附体，这不光是一句神秘不可解的话，那是通过一份真诚无比的作用，使自己的力量与对方灵犀互通，仿佛灵魂游移到对方身上。到达了这般境界，才算是真正得到了他人的协助。





松下幸之助为人之道三　相互沟通：为人的润滑剂



三　相互沟通：为人的润滑剂

　　松下认为，高明的人在于懂得欣赏别人的所作所为，而不是去挑剔他。对部属的业绩，最少也应以四分缺点、六分优点的态度去观察评价，这才是懂得欣赏部下的好上司。每个人都有优点和缺点。固然不会有十全十美的人，但更主要的是，也不会有一无是处的人。所以，作为领导者观察自己的部下时，会发现形形色色的各式人物，而且他们有着形形色色的优点和缺点。

　　松下说：“身为一个经营者，如果总觉得员工这里不行，那里不行，以鸡蛋里挑骨头的态度来观察部属，不但部属不好做事，久而久之，他会发现周围没有一个可用的人了。所以，当他想要派任务时，一定觉得不放心而犹豫不决。”我们知道，如果一个人动辄得咎，总是挨骂，他的情绪一定会大受挫折，信心也会在不知不觉中丧失殆尽。一旦整个人在精神上萎蘼不振之后，就算有高超的智慧、才能，也将难以发挥。所以，经营者和领导者如果能从欣赏的眼光来观察部属的优点，那他的部下将因受人尊重而振奋，对上司交付的工作，也能愉快地去完成。如此，不但能发挥惊人的工作效率，甚至还能挖掘出优秀的人才。不只上下级关系如此，这道理对普遍的人际交往也是实用的。

　　松下说：“经营者或经营干部，绝不能自炫才能智慧，要知道个人的才能、智慧是有限度的。根据我多年的经验，有些人喜欢赞扬部属的优点，有些人喜欢挑剔缺点，比较之下，往往前者的工作推行都较顺利，业绩也不会太差。那些爱挑剔毛病的上司结果正好相反。所以唯有懂得欣赏别人的长处，才能领导更多的人。当然，我不是说只注意部属的优点，而忽略他的缺点。应该适度地指出其缺点，从四分缺点、六分优点的角度去观察，这样才是一个懂得欣赏部属的上司。应该假定每个人都有６０％的优点，４０％的缺点。如果反过来，假定部下有６０％的缺点，而只有４０％的优点，这个人显然不是个好上司。”

　　松下的话是非常有道理的，如果是经过慎重的决策和艰苦的努力之后，因为某些不能控制的因素而失败，即使出现大笔亏损，也不要去责备部下，而应该去安慰他、鼓励他，这样必能使他反败为胜，将功抵罪。所以，领导者不能拘泥小节而忽略大事，用人亦如此，对部属的缺点应了解，但不可斤斤计较，重点在于发挥他的优点，这才是真正积极的方法。松下认识到，不论是白天上班的，还是夜晚值勤的，不论是流水线上作业的，还是办公室里起草文书的，每一个人都值得尊重，每一个人都值得感谢。人人靠大家，大家靠人人。

　　松下对于人情事理的体察，往往是细致入微的，而且也多能从中领悟些道理。

　　有一年，进入１２月，年关临近。这时，街上大大小小商店里的主人们，都在冒着严寒买装货物，装点门面。正是他们的不辞辛苦，把年节的气氛装点、烘托了出来，把人们送进了岁末浓淳的景致里。商家的许多活动，比如清扫街面、更换橱窗里的装饰品，一般都要在商店打烊以后的晚间来干。他们那种顶着凛凛寒风的辛劳，松下是亲眼目睹过的。

　　松下也听说，在花都巴黎，城市的清洁卫生都是在夜深人静的时候进行的，以不防害市民和旅游者的日间活动。都市的清洁卫生，是清洁工人午夜的劳作换来的。

　　与此相同的许多岗位和许多行业，那里的人们都不能像大多数人那样日间上班。车站、机场、报社、邮局等等，都是如此。正是这些人的工作，才换来了大多数人生活、工作的顺畅和便利。

　　这些在独特岗位和行业工作的人，都是可敬的，应该表示感谢的。能够正常上下班的人，应该体谅他们。

　　同样的是，按照正常时间上下班的人，也在为社会做着贡献，也在为别人服务。社会的分工如此，虽有差异，但并无高下之分。他们也是可敬的，也是应该感谢的。

　　人类社会早已走出了自给自足的天地，来到了分工合作的时代。每一个人都离不开别人，而自己也同样在为别人服务。每一个人都是应该感谢的。而自己的工作也同样有其价值和意义。

　　松下说：“为了促使社会文化进步、人类生活更富裕，就会有各色各样的工作方式。由此，大家就要抱着使命感，找出工作的意义，借这些工作相互辅助，相互服务，如此才能达到理想的境界。”

　　松下指出，有缺点并不可耻，隐藏自己的缺点，不能与合作者彼此了解，这才是真正的可耻。

　　在这个世界上，绝没有十全十美的人，更不会有全知全能的人。虽然智愚善恶的程度有些差别，但每个人都有其长处和短处。

　　既然每个人都有缺点，而又必须聚在一起共事，为了减少摩擦和错误，就必须取长补短。身为领导者若能设法弥补自己的缺点，发挥别人的长处，那么你所领导的单位虽不能做到完美无缺，至少也能将错误减少到最低限度。松下说，一个企业家之所以能飞黄腾达，自然有他独特的条件，但必须正视自己的长处和缺点，取别人之长，补自己所短。比如一个公司在招揽人才时，领导者要能够掌握他们的长处和缺点，积极地活用长处，并使部下能透视别人的长处，取来补自己的缺点，这样就会使得公司员工们在取长补短的作用下，充分发挥优点和特长，公司的业务自然可能顺利地推进。同样的道理，一个领导者也不能是完美无缺和全知全能的，所以不应对自己的缺点加以掩饰，而应尽可能地让部属知道，并要求部下针对自己的不足给予适当的帮助。

　　假使一个公司的领导在各方面都没有卓越之处，又不能善用人才，仅凭自己有限的智慧和能力做事，便难免要陷入失败的窘境。反之，若能得到部属的全力帮助，则必定能完成他的职责。所以如果想通过部属来弥补自己的不足，就非得检讨自己的缺点，并让部属知道。

　　一般人往往顾惜自己的面子，以为让人知道自己的缺点是一件非常羞耻的事，尤其让部属知道，更会有损颜面。这些人往往认为，自己身为上司，缺点如果都被部属看透了，那么部属怎么会尊重我呢？可是松下认为，不必顾虑这么多。他以他个人为例说，从创业到今天，一直都让部下了解他的缺点，并且一再请求他们来指正，可是从未发现哪一个部属因此而不尊重他。他不但没有损失颜面，事业反而更加发展了。松下的自身体会确实很发人深思。如果他是一个要面子的人，不好意思在不懂时向部下请教，什么事都装得胸有成竹，部下便不会主动告诉他，这样便失去了互相学习、观摩的机会，他的公司又如何能得到发展壮大呢？反过来说，正因为他虚心学习，肯向大家请教，部属的丰富知识正好弥补了他的所缺，所以才不会因为自己的浅陋而阻碍了公司的发展。

　　不管做什么领导，一旦知道部属的缺点时，就应该设法加以弥补，同时也要将自己的缺点让部属知道，并由他们来指正弥补。通常的情况是，优点