2号人物-第3章
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把自己当作“一盘棋”中的一枚“棋子”，这可不是一说就能做到的事。首先必须顾大体、懂全局；要关心全局、了解全局，认清局势，做到对全局心中有数；要服从全局、维护全局，自觉地从全局出发，维护好全局的利益，服从全局的利益。无论职位高低，也无论资格深浅，在“一盘棋”中只有合理的分工，而不是“各拿各的号，各吹各的调”。“一盘棋”是“棋局”而不是“一盘散沙”。“二号人物”在“棋局”中要敢于对自己的管理工作和管理责任负责，但同时又不能只考虑自己的工作，还要考虑所管的工作对全局的影响，处理好局部与全局的关系、个体与整体的关系，把自己融于整体之中，把所管工作融于全局之中。为实现这一目标，“二号人物”要做到以下几个方面：
1。见贤思齐之风 在管理层同僚之间倡导见贤思齐的风格，及时沟通信息，交流思想，做到互相勉励，不嫉贤妒能，不彼此拆台。对于基层管理者态度要谦恭，要居于平行地位，不要处处显示自己的优越。虽然团队中也有排名先后的顺序，但总不能像“一号人物”那样在下属中呈现领导与被领导的关系。毕竟，“一盘棋”中任何一枚“棋子”，都是胜局的筹码，应把他们当作既是“全局”的合作者，又是潜在的竞争者。竞争未必不是一件好事，在很多情况下，内部的竞争恰恰是一种推动，能展示出团队的生机。竞争应该保持目标与方向的一致性，竞争要讲团结、讲大局，而不是损人利己。
2。中一求和之格 “二号人物”不但要把管理层同僚团结好，而且要努力使“全局”的工作上上下下协调一致，做到既分工不分家，又不随意插手他人的工作。对于交差性工作，要主动配合，不推诿。协调一致就是所谓的“中一”；人仁待人就是“求和”。中一求和之格，意在利益上要先人后己，主动礼让，把方便让给别人，把困难留给自己。如此先敬人一尺，别人方可敬你一丈，如果仗着自己“一人之下，众人之上”的地位摆资格，与他人斤斤计较，寸利不让，结果只能共同吞咽苦果。世界上没有任何力量能撼过一个团结的群落，而团结之源正始于“中一求和”。
3。通气生谋略 由于团队高层管理成员的分工不同，看问题的角度和对工作的了解程度不同，经常会出现认识上的不一致，这就需要及时通气。“通气”不是上级向下属“打招呼”，而是彼此恳切交流，交换看法，互通信息，协商共事；通气的态度好坏，直接影响通气的结果。因为通气的实质就是协商，协商既可以使双方心情舒畅，加深友谊，又要在友好的气氛中解决某一种实质问题。常言说，“当局者迷，旁观者清”。有些具体工作，团队“二号人物”可能由于信息超载，或者受思想感情的左右，可能把简单问题复杂化或把复杂问题简单化，难下决心。这时，如果有其他相对超脱的同僚或下属的相助，走出窘境便不是难事。
第一章 角色定位：一人之下、众人之上的“No2”3、“协调”能出战斗力
什么样的团队最有战斗力？团结的团队最有战斗力！
什么样的团队是最团结的团队？重于协调的团队是最团结的团队！
有协调的团队就能出战斗力，就能出凝聚力，就能出生产力！
什么样的人物在团队中最应该胜任协调的角色？无疑，“二号人物”是也！
协调是立体性的，它包含了团队上上下下、里里外外的和谐关系。它的基准是：主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下左右关系。对上，要以集体事业与团队的荣誉为重，坚持真理、服从真理，多维护、多服从、多沟通、多成事，善于争取领导的指导、支持和帮助；对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动下属的积极性、主动性和创造性；对内，要团结协作、同舟共济，多尊重、多默契、多商议、多支持，处理好与团队其他同僚的合作关系，促进高级管理层领导班子的团结；对外，要坚持平等互利的运行原则，多交往、多联系、多协作、多配合，力争成为良好的合作伙伴。
作为团队协调的使者，“二号人物”要尽可能独立地解决属于自己职权范围内的各种矛盾，决不揽功推责。揽功推责，这是无能的表现。要在力所能及的范围内协调、化解团队中所遇到的各种矛盾。比如同僚与同僚之间有时候出现责任轻重的冲突时，“二号人物”要真诚协作，多做工作，多承担责任，以诚心换真心。你帮他人一次，他人必定会以因相报。从这个意义上讲，帮助别人的人实际上也是在帮助自己。此外，“二号人物”对基层干部委以充分的信任，基层干部也会受到感动和激励，就会自觉地维护“二号人物”的威信，全心全意地为整个团队做好工作。
团队的协调不是一朝一夕的事。首先，在“一号”面前要当好参谋，支持并尊重和配合同僚的工作；其次，在生活上要主动关心下属，有些下属在生活上存在特殊困难，作为高级主要管理者，就要主动关心，并在政策和条件许可的范围内帮助解决；其三，当同僚和下属在工作上遇到难点时，要想方设法协助妥善解决，要主动为同僚和下属“挡驾”，排忧解难。不要对他人颐指气使，倚老卖老。西方国家的团队根本没有行政经理这一职务，但多数团队却有专门管理公司的行政事务、人事安排、职工考核培训的人事经理。人事经理在某种权限上也相当于“一人之下，众人之上”的“二号人物”。因为他要负责建立公司人事制度、利益分配制度等。中国随着业界竞争的日益白热化，人力资源的开发和管理越来越受到各团队决策层的重视，构筑一个现代团队，关键的不是资本是否充足，而是是否有一个能在团队上上下下里里外外均起到协调作用，并带动全团队同心同德的“二号人物”。
总之，团队“二号人物”协调的才能应表现于精于运用组织力量，把各种不同才能的人恰当地结合起来，形成配合默契、步调一致的团队思维与团队活动，这样，“二号人物”才能有效地调动各方信息，并有机地运用处理它。这种情态，宛如一个大型交响乐团，无论是弦乐、管乐、打击乐，还是钢琴家、歌唱家，都能在乐队指挥的巧妙安排和调度下，演奏出美妙的乐曲。
第一章 角色定位：一人之下、众人之上的“No2”4、能“适”才能生存
话说：“差之毫厘，谬以千里。”意指万物皆应有度，能有“适度”，诸事皆顺，而“失度”则容易失道。所以，“适度”是衡量一个团队高级管理层是否成熟的重要标志。身为“一号”配角的“二号人物”更要循于“适度”，把握分寸。能“适”才能生存。所谓适度，内涵包括很多方面。比如对“一号”要尊重而不奉承，要服从而不盲从；比如对团队事务要揽事而不揽权，要尽责而不越权；比如对他人要谦虚而不怯弱，放手而不放肆；比如在处事中要有才而不显才，要有本领而不出风头——所有这些，都是团队“二号人物”“适者生存”的前提，没有这个前提，你就很难在团队里获得好人缘。
在诸多的适度中，最重要的是对“一号人物”态度上的适度。所谓服从而不盲从、尊重而不奉承，指的是对“一号人物”服从的适度。没有适度，就没了规矩。比如那些只乐于对“一号”点头哈腰，不管是对是错只会以“好、好、好”或“是、是、是”的“二号人物”，绝对是一个没个性、没修养的懦夫。
与点头哈腰型的“适”形成反差的另一种表现是“不适”。与团队感到不适将该怎样做呢？回答无非两种：一是拍拍屁股走人；二是顶着压力去发现新的“适”。两年前（2002年），××集团内部发生了一次高层动荡。两位负责营销和宣传部门的副总一起离开，并带走了十几名骨干去另起炉灶。原因很简单：虽然××集团所给的薪酬不菲，但感觉不适，难以体现自身的价值。这种因不适而走人的现象在西方国家并不多见，但在中国，因为团队多数属于创建不久的民企，其内部管理制度的不成熟、观念的不和谐，造成被难展身手的经理人抛弃的事就屡见不鲜。殊知民企老板伤痛多多，而出走的经理人们却总为自己能“脱离苦海”而沾沾自喜。悲乎！
常言说得好：“尺有所短，寸有所长。”“一号人物”不是万事通，“二号人物”作为辅佐者，有经验，有积累，管理工作能力不应该在“一号”之下，这些都是“二号人物”的优势。如果你因为“一号”“水平太次”而感不适，动辄走人，这绝非明智之举。试想，如果“一号”一切都很到位，还高薪聘你来干什么？不过，像那种“消极适应”者，我们也不敢恭维。比如在明知“一号”的某些策略失度的前提下还只会满口应承，全由“一号”说了算，心理只抱定反正错了你兜着的不负责任态度，到事情出了乱子，你就愧对团队“二号”的尊称。
当然了，“一号人物”的最后决策往往是团队集体意志和智慧的凝聚，大家都应当服从，因为这种服从不单纯是服从“一号人物”个人，有时也意味着服从团队。工作中的矛盾总是有的，当发生分歧时，“二号人物”应冷静对待，慎重考虑“一号人物”的观点，尽力找出分歧中的相近点去弥合差距，不可意气用事。如果分歧是因为掌握的情况多少而得出的结论不同，这时应该充分理解“一号人物”的苦衷，是否有难言之处，倘若分歧涉及到正与误之别，就只能按组织原则办事，弄清是非，以理服人，才是最好的生存适度。
再一个重要的适度，就是对同僚与下属关系的适度。一般而言，具有超前意识，工作积极主动，团结同僚与下属——这是“二号人物”的起码素质，也是其上进心、事业心的体现。把适度用于这里，其含义有三：一是要有全局观，不能只顾自己的一亩三分地，只看局部利益的得失。二是要对事不对人，不能总盯着别人挑毛病而失了自己管理者的风度。三是要揽事不揽权，为下属做个好样子。不要动不动爱摆架子、耍性子。爱在同僚与下属面前摆架子、耍性子的“二号人物”，想必在群众中也不会有太高的威信。
“适”的另外一个含义是适应。一个人在团队中的适应力注定了这个人在团队中的真正命运。能当上团队的“二号人物”，并不能说明你永远都能留在这个位置上，你要是不适应“一号”的工作和生活习性，你要是不适应团队下属的各种积极的建言，你要是不适应整个团队的文化，危机就会紧跟着你，你就不能在“二号”的职位上久留。因为没准哪天你就会被罢官，就会有能适应的人来接替你。此外，“二号人物”还要具备对各种信息的适应力。信息海洋变幻莫测，需要团队管理层审时度势，随机应变的能力和适应力，在决策条件已经改变的情况下，或者接到突然信息，“二号人物”应当既不惊慌失措、无所适从，又不拘泥刻板，能够沉着冷静，应付自如，灵活机动地予以处置。当然，灵活机动决非草率从事，随意武断，而是慎重地做出合乎实际的决策。即使一时不能改变自己团队的决策，在一面找出路的同时，还要有一颗平常心来适应新信息的挑战。依此而照己，谨请多思量：你适应了吗？
第一章 角色定位：一人之下、众人之上的“No2”三、处事的艺术
处事，这是一个老话题。也是在任何一种形式的教育中都要提及的话题。因为它不仅是人格本位的事，而且还关系到与他们相处中所能获得的认同度。处事属于人际关系学范畴，又作为个人事业成败的重要因素之一，所以对它的能力把握乃至应用，一直以来就备受人们所重视。
官有官的处事方法，兵有兵的处事方法。那么，“一个之下，众人之上”的“二号”则可谓既官又兵——他们的处事方法又应该是怎样的呢？
这个问题被提出来，就不得不做些有针对性的补充解答了。
团队就是一个小社会。在这个小社会里，“二号人物”特殊的角色位置注定了他既不能像“一号”也不能像下属那样处事，而应该形成他自己独特的、既能安上又能抚下的处事风格。
第一章 角色定位：一人之下、众人之上的“No2”1、与“一号”相处的艺术
人不管不立，家不管不兴，国不管不强。管人者，上司也！
除国家至高无上的“一号人物”外，每一人都有管着自己的顶头上司。上自国家元首，下至凡夫俗子，莫不如此，只是人们对自己上司的叫法不同——有的叫“领导”，有的叫“老板”，有的叫“主管”，也有的直呼“头儿”——总之都是一种人，那就是直接管着你的人。
团队“二号人物”归谁管？当然是“一号人物”来管。“一号人物”好比是团队的家长，管大事，管决策，管“二号”。而“二号”则不像“一号”那样“抓大放小”，他的职位要求他必须关前顾后什么都要管。不但要管，而且还要管好；不但管好，而且还要管得让“一号”满意。用什么来使得“一号”对你满意？一是业绩；二是要学会与“一号”相处。
谁都知道，和“一号”相处可不是一件轻松的事。古语说“伴君如伴虎”，这在某层意义上反映了与“一号”相处之难。其实“一号”是不是“虎”现在也已经不重要，重要的是“二号”“伴君”中是否会患“恐虎症”。“二号”和“一号”相处，绝不仅仅是一个人际关系的问题，而是关系到“二号人物”的“安身立命”的大问题。如果和“一号”相处不好，别说“二号”宝座保得住保不住，恐怕连职业饭碗都可能被砸碎。那么，和“一号”相处该注意哪些窍门呢？以下四种方法，或许能帮你找到答案。
1。摸透“一号”的脾气 要和“一号人物”形成良性的相处，你必须先摸透对方的脾气，把握好火候。例如，在接受下属意见时，有的领导喜欢白纸黑字的书面报告，有的领导则喜欢简短的口头报告；有的“一号人物”要求下属主动自觉，自己做出决定来完成任务，有的“一号人物”要求下属定时向他报告，凡事皆以他的意见为准。如果你能摸透“一号人物”的脾气，每次进谏就能令“一号人物”满意。称职的“二号人物”是精通团队任何程序操作的多面手。你的才华不但要得到“一号人物”的认可，而且还要得到下属的认可。不要只满足于做好自己的分内事，还应该在其他各方面施展自己的能力，这样才能有效地提升自己的“价值”。如果你能够帮助“一号人物”发挥其专业水准，提高工作效率，那么，你就更能得到“一号人物”赏识了。例如，“一号人物”经常找不到需要用的文件，你尽快替他将所有档案有系统地整理出来；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和；如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，“一号人物”会觉得你是一个最体谅他的称职的帮手。
2。向“一号”展示你的才干 爱才，这是�
