烟醉 作者:潘家华、陈庆-第12章

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可以取得急功近利的子系统。CIS战略虽然广义来讲已经是一个落后的企业形象解决方案，大家现在更乐意谈一些CMS（顾客满意系统）这样的前沿理论；但针对国内市场的不成熟和烟草行业的‘晚熟’状况，仍然是很有效的解决之道。通过VI系统整合现有的资源，完成一个全新的形象露出；再通过企业经营理念系统和行为系统的补充和突破；相信，由形象整合带动品牌提升、由品牌提升带动产品创新、由产品创新带动技术进步的良性循环就会有机地运转起来。”
　　期间有意见提出，VI这样的项目，应该由更为专业的设计公司来执行！比如科龙集团的形象整合是由香港朗涛这样的设计公司执行的。
　　Coco说：“当然，如果项目有充分的上下游分工，我们举双手赞成！在我们整个工作流程中，应该有这样一种乙方流程：咨询顾问公司、单项服务的公司、广告公司、公关公司及媒体……”
　　姜灿看到Coco回到了工作衔接的问题上，担心越说越复杂。转头看看提出意见的那个人，是新到厂里的“博士”。市井的操话讲“傻得象博士”，姜灿觉得这人真有点半路杀出个程咬金的莽撞。烟厂的客观情况是明摆在这里，如果要按照规范的流程办事，各职能部门和机构首当其冲就要改革。姜灿之所以用朋友的姿态跟KH公司接触，其实是想调动他们的工作热情，回避流程问题。说到朗涛，其实就算陈幼坚也罢、韩家英也好，出来的作品还不是要你厂家定、要求还不是厂家出！而且大师好比大厨，面对大厨，你是没有选择的余地的，常常别人做什么你就吃什么。姜灿的意思，是认为厂里不可能为更多的工作立项，与KH的合作既然已经立项，就应该调动他们做更多的工作！实际上他已经做到了这一点。他看看厂长，厂长幽幽地抽着烟，举目间恰好与他的眼神相碰，姜灿觉得厂长一定赞同他的认识。
　　姜灿发言说：“我们要从实际需要出发，要明确我们在哪些问题上首先要解决‘有无’的问题。我认为KH公司所提出的VI方案具有专业水准和实用价值，形象的东西我们只有走出门去才能有个比较，我们可以进行同行业或跨行业地比较，我认为这个方案具有独特性、相关性、和实用性。”
　　有了姜灿的支持性发言，对于一个观点也就有了正反两方面的看法。厂长也就有了发言的接口：“VI问题，我们先说要不要，再讨论采纳哪套方案。从目前的情况看，要搞。我们原来的想法是小范围搞，KH公司的意思是要大张旗鼓地搞，我看，这个问题上大家要思考一下。另外，你们还有没有其他的想法？”
　　Coco说：“我们作了很多种VI方案，大多数被我们自己毙掉了，我们认为这个方案比较好！”姜灿觉得Coco误会了厂长的意思，厂长所说的“其他想法”，应该是VI方案以外的其他想法。
　　阿弥在这一点上比Coco清醒，他转换话题说：“是这样的，我们在新产品的设计和开发思路上也有一定的想法。混合型、富有设计感和时尚的新产品是我们主张的路子。”
　　Coco马上接话说：“十元这个中挡价位，应该站住，与外烟直接竞争，而且也符合流行口味！”
　　总工觉得话题直指自己而来，他说：“这个问题我们原来明确过，搞混合型有风险，虽然在有利健康方面容易突破，在年轻群体上也容易占位。问题是，很多人认为抽混合型就要抽外烟，抽的是一种品牌感受；另外，降燥减害在烤烟型上也可以做，当然，技术难度要高一些。从流行口味来讲，烤烟型是大多数中国人接受的口味，在外烟中，三五牌更受中国人欢迎，他们是作了一定调整的。本质上，三五是烤烟型的香烟。”
　　阿弥说：“作为我这一类的消费者来讲，外烟，尤其是混合型特纯香烟好比是洋酒，而国烟好比是白酒。我的意思是，洋酒、洋烟的共同特征是入口芳香浓郁，但余味比较淡一些；国酒、国烟的余味就浓得很，所以我们经常觉得老酒鬼浑身酒气，老烟鬼搞得象熏腊肉一样。这种不同的结果对年轻人是一个不同的消费利益，选择的趋向性不言而喻。”阿弥说完，有几个人嬉笑起来。大概是“老腊肉”的比方有些刺耳吧，阿弥赶忙给每个人撒烟。不料今天口袋里装的是一包中南海——自从做烟以来，他是什么烟都抽了。但今天这样的场合，理应抽烟厂的产品才对路！阿弥想到这里，烟已经撒了出去，只好随机应变道：“我们研究过‘中南海’这样的牌子，首先是在艺术圈、接着在休闲娱乐场所、最后落脚到青年人整个群体，应该是一个成功的品牌。大家尝尝！”
　　总工接过烟，但并不点火，他说：“‘中南海’在海外市场以含中药材健康成分形成卖点，后来反过来销到国内，我看他的价格优势也比较突出。”
　　姜灿说：“含中药成分的配方曾经火过，比如说‘五叶神’、‘人参’这样的牌子。但我觉得，很多消费者可能是不知道的。”
　　Coco在会议上也忍不住抽起烟来，她说：“我觉得‘中南海’是墙外开花墙内香的典型，它的名字也比较有利传播。我们走不了这种路子，要制造新的卖点，在取名上就隐藏概念。”
　　厂长礼节性地抽着阿弥递上的‘中南海’，沉入思度。在这样的会议上，作为领导，也许最不希望话题陷入某个具体问题的讨论，又没有截然对立的意见出现！他追问到：“还有没有其他想法？”
　　文静想起会前理过一份会议提要，自己有必要掌握会议的进程，她于是说：“下一个议题是营销方面的。”
　　Coco这次学乖了，赶忙接话：“KH在营销方面做了很大的工作，包括我们在上海的同事，也在研究有关的问题。我们在这个阶段有三个建议提出来，实施方案有待进一步的完善。Paul，请你讲！”
　　Paul就是Coco带过来的客户经理，山东人，曾经在与英美烟草有关的华美公司干过片区经理。演讲要用上投影仪，Paul用带有山东口音的普通话讲道：“我们的方案叫做‘大市场计划’。建议在各区域市场建立销售片区，主要做一些传播执行、通路形象的建立、促销方面的工作，这是其一，是基础性的工作。其二是，搞好各片区，可能在这里我们叫‘销区’的公共关系，作好交换市场的调查工作，包括媒体的公关。其三是负责组织在消费娱乐场所、标杆人群中的品吸推广工作。”
　　Coco插话道：“需要说明的是，这些办法都不违反现有的专卖体制和各种地方保护规定。我们要做的不涉及终端卖场、零售店，主要是解决品牌露出的问题。Paul之前所在的公司扎根中国市场多年，并不做具体的销售工作。”
　　姜灿问：“那做什么？”
　　Paul说：“主要就是花钱，当然我刚才所说的三点都要做，还保证在中国烟草总公司允许的特定通道铺货，就是这些。”
　　阿弥说：“重要的是，我们从没有忘记过象三五这样的品牌，经常看得到“三五小姐”这样的形象露出，都有一个很好的品牌提示作用。”
　　讨论往往由于忘记了一些背景的限制条件，而陷入空想。对于烟厂的限制条件，除了专卖体制框架和各地方保护性政策外，还有一个硬指标——烟厂自身的资源、资金有显。常人很难想象，烟厂这样的高赢利、高垄断企业，竟然会在市场推广和品牌建设这样的细小环节上担心资金问题。但厂长很清楚，大部分销售收入是划归利税环节而直接纳入财政，厂里边能够留下来的自有资金大多是为生产设备和物资采购准备的，市场运营权的缺失首先是营销资金的缺失。姜灿也很清楚这一点。所以，跟KH合作的要务在于，少花钱、多办事、办好事。
　　姜灿替厂长发言道：“我们的工作，特别是市场方面的工作，恐怕主要放在省内比较好。一方面便于协调，另一方面效果明显一些；毕竟我们的主要销区在省内。”
　　厂长马上点头赞许：“小姜补充的这一点很重要，我们要大处着眼，但在有限的资源条件下首先解决实际的问题。不过，想多了总归是件好事情，形势是在不断变化的，我们需要想的更长远一些，等需要的一天就有了应对办法。”厂长喝一口茶，看大家都在认真听，进一步说：“我看今天的会先开到这里，新产品的问题要继续深化；VI方案已经初步呈现，我觉得不错。小姜、文静会同KH公司进行细化。我有个建议，你们要到车间、销区、甚至烟田里去走一走、看一看，对思路的进一步完善可能会有帮助。那你们看——”厂长环顾四周，大家表示没有意见，于是会散了下来。
　　临走的时候，姜灿过来送给阿弥他们两条白盒的试制品烟，并说：“有一些想法，我们下来说。下去调研的事情你们做个准备，我们尽快出发。”
　　阿弥说：“我们抓紧把VI的事情搞定，就可以出发了，出去会很好玩吧！”
　　Coco提请文静和姜灿他们安排一下调查的地点和路线，大家畅想着出行的事情，分头做准备工作去了。　　


第五章　　呼

　　文明一方面推动了社会的有机进步，另一方面却让灵魂害羞一样地躲藏起来。于是人常常感到孤独，缺乏灵魂与自然的最原始沟通！如果烟草真的就象她的发现者玛雅人认为的那样，能够与灵魂沟通的话，现代人幸而保留了这种大自然的恩赐，总算给孤独的灵魂保留了与自然对话的通道。
　　城里人对于季节的麻木，主要是因为蔬菜的大棚种植打破了时令，间接由于绿化的四季常青；当然，跟农历的废黜也很有关系。城里生活的人们多数忘了季节，从而也少了很多的乐趣。姜灿一行人在山间公路上飞驰，正如出笼的鸟儿，尽情呼吸野外清新润肺、带着香甜的空气。
　　阿弥在这样的空气中陶醉了。一直以来，他都有着一种忧世伤生的悲怆情怀。生活在城市森林的现代人，渴望一种与神秘自然沟通的方式。在人类直接面对自然的原始状态下，人的灵魂是暴露的，人的生活是开敞的，那曾经是人类灵魂的快乐奔放期。正如达·伽马在航海日志中写的那样，面对海岛居民的抽烟、裸奔、嬉戏、交媾，文明人第一次感到灵魂在枷锁中的自卑！文明一方面推动了社会的有机进步，另一方面却让灵魂害羞一样地躲藏起来。于是人常常感到孤独，缺乏灵魂与自然的最原始沟通！如果烟草真的就象她的发现者玛雅人认为的那样，能够与灵魂沟通的话，现代人幸而保留了这种大自然的恩赐，总算给孤独的灵魂保留了与自然对话的通道。在烟民们的话语中，作为“精神粮食”的烟草与作为“粮食”的其他作物和畜禽一样来得重要。西方的教民认为面包是上帝赐予的，那是物质的粮食；烟草于精神的粮食是一个很好的补充。也许没有烟草，西方人从不会怀疑《圣经》，当他们表示怀疑时，烟草肯定起到了原始的启蒙作用！事实是，尼采这种宣告“上帝死了”的人，生活中就是一个大烟鬼！
　　汽车路过一些村庄。放眼面前老百姓的真实生活，在繁重的工作和干涸的愿望面前，男人，尤其是男人，也只有一屡浊烟可以透视他的内心。对于每一个不同的人，有着不同的生活际遇或梦想憧憬；但有一点是相同的，那就是追求灵魂的安宁。当人的社会属性变得不再重要的时候，比如说面对死亡，人们肯定会回到这个原点。烟草正是在这一点上契合了人类，失望与恐惧、无奈与沮丧、狂燥与欣喜、贪婪与疑虑都是与宁静相背的，都需要被引导和被安抚。也许方式有很多种；但烟草自从被带入人类生活，就具有这样的属性。二战中的好彩牌香烟曾作为军需物资供应，越战中的骆驼牌也是如此。战争中的人性在恶的方面充分暴露，而善的方面也有限地展现出来。人们注意到，当战友牺牲时，祭品很可能是一支点燃的香烟；而战俘被审问时宁可遭受酷刑也不会告密，但能来一支香烟，可能情况就不一样了。
　　姜灿一路开车，文静和Coco则听着音乐昏昏地睡了过去。为了解除姜灿的疲劳，阿弥痛快地为姜灿点燃一支烟，是那种两根含在嘴中一起点燃的方式。男人之间的友好，通过这样的方式总能得到经典地体现。姜灿也不推委，愉快地接了下来。车到一个峡谷中时，姜灿提议停车方便。长途坐车的好处是可以有机会在荒野里拉“野尿”。不知是已经睡熟还是有意给两个男人机会，文静和Coco在停车时毫无反应。他们放心地下了车，到路边树林里“方便”起来。姜灿在一棵大树那边说：“好久都没有在野外解手了！”阿弥说：“跟山林这么亲近，感觉好极了！”临上车时，阿弥问要不要把她们喊醒了解手；姜灿说不用不用，女孩们肾好，能憋的。阿弥看看她们两个，说不定听到耳朵里，不好意思再说下去。
　　经过一路狂奔，车在午后到达西昌。前来接待的当地烟草业同行，已经安排了住宿及要去参观的烟田。对于姜灿他们，首要的问题是安抚饥肠辘辘的肚皮。
　　住的是两个标间，姜灿跟阿弥一间、文静跟Coco一间。安顿好了之后，各人洗一个澡，就到楼下餐厅碰头了。下午开始的午餐，是无论如何也不能边聊边吃的，大家三下五去二，把饭菜解决干净，就迫不急待地要往烟田奔去。
　　奇特的种子，常常在贫瘠的土地上生根。比如说雪莲、灵芝这样的名贵药材；再比如罂粟、烟草这样具有争议的作物，多在一片片山间坝子或者山上顺势开垦的地块上生长。眼前葱茏茂盛的烟叶就茁壮地生长在这样的环境中。当地烟草公司同仁在介绍着一些数据，总的意思是，大凉山一带具有绝佳的光照、水汽、土壤条件，能种植最好的烟叶。得天独厚的自然条件可以与云南的红河州相提并论。阿弥曾经从书本上了解到，山东、河南、安徽曾经是烟叶的主产区；但烟草公司同仁的介绍中说三峡地区、云南的玉溪、红河，以及象凉山州这样的地方已经跃升为知名的产烟区。
　　Coco问，为什么偏远贫穷的地方产好烟？
　　姜灿故做高深地说：“烟叶可是个娇贵的东西，一般人没有这个耐心来伺候！”
　　烟草公司技术员补充说：“一个是刚才说到的气候、土壤条件；另一个就是姜经理说的。烟叶从大蓬育苗、整地、移栽、施肥、除虫、浇水、松土、打顶、摘叶；整个前期栽培过程是非常具有技术性、要求很高的，需要有精耕细作的耐心。每年我们公司都要选派大量技术人员深入到田间地头进行指导。栽培过程是保证出好烟的前提，摘叶以后的烘烤环节是决定因素，明天带大家去看烤烟炉。”
　　烟田里，烟叶植株已经长到一人来高。大家边走边谈时，一家人忽然从烟叶的掩盖中站了起来，他们手里拿着刚刚打下的烟叶。技术员上去跟他们搭讪，询问收获情况。文静看到一个正在打烟叶的小男孩，关切地问：“弟弟你没上学吗？”
　　“放学了！”小男孩说完害羞地弯下腰，继续干他的活路。他很有规律地将每一棵上两到三片叶子掰下，整齐地码在垄上。那种垄，正如技术员所说，是为了保湿所设的；也为了更好地排水，因为每两条垄之间，就是一条沟。
　　文静已经下到田里，学着小弟弟的样子，帮助他打叶片。Coco也放下背包，走了过去；但很快又走了回来，举起手向姜灿撇嘴——手上已经变成黑而且粘的模样。