与公司一起成长-第16章
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在这种情况下，仅仅懂得外语是不够的，还要尊重不同的文化，理解并容忍不同文化的冲突，在不同的经济背景、政治背景、文化背景下自由沟通。这种跨文化的沟通能力是全球化思维和视角的最直接的表现。
第六部分：优秀的员工永远不会被淘汰奉献自己回报社会
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步，这是工作的原则。社会责任感是一种社会成员都应履行和承担的社会价值，它会使我们的行为更完善，更好地适应社会的需求。其实，无论是在小公司工作，还是在世界级企业工作，社会责任感都是极其重要的。
在很多企业看来，企业的发展与社会进步休戚相关，每一个企业都应当承担一定的社会责任。企业作为社会的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动，在享受社会赋予的自由及机会时，以符合法律、道德的方式做出回报。作为企业，不能只考虑如何经营自己的企业，如何赚取更多的利润，还要时刻考虑自己所承担的责任，对员工的、对企业的、对社会的责任。只有这样企业才能实现可持续发展，才能实现基业常青。
很多优秀企业很重视“与自然共存”、“可持续发展”，在实际行动中建立和推广企业的良好的社会形象。
例如，爱普生、诺基亚、三星等公司都在中国举办过行之有效的环保活动。壳牌石油公司的社会责任感主要体现在按照可持续发展的原则扩大公司的业务。这就意味着，公司在追求经济增长和业务成绩的同时，对环境和社会在承担责任。壳牌石油公司认为，社会责任的内涵，就是公司应该充分意识到自己的行为对各个方面所造成的影响，包括公司的员工、顾客、合作伙伴、承包商、供货商、邻里单位、政府主管部门以及其他相关单位，其中包括非政府机构以及像联合国这样的多边组织，不能以任何形式侵害他们的利益。
从企业自身发展的角度来看，企业通过承担社会责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期的可持续发展。也就是说，社会责任不仅是投入，更能产生无形的和有形的经济效益。
从1802年总资产仅36000美元的火药作坊，到2002年全球总收入超过240亿美元的跨国企业集团，杜邦公司200年可持续发展的过程中，对企业社会责任的重视功不可没。“我们在生产运营过程中担负起社会责任，同时这种投入给我们带来了新的价值。”杜邦中国集团有限公司总裁查布朗如是说。
培养社会责任感为自己开辟职业坦途
对于个人来说，社会责任感的培养无疑会为自己开辟一条职业坦途。但是怎样培养自己的社会责任感呢？
第一，树立回报社会的意识
104人力银行在台湾妇孺皆知；它并非金融机构，而是台湾最有名的一座人才库；其主要职能就是为求职者牵线搭桥；连接企业与人才。公司总经理杨基宽先生说：“我是一个做事崇尚责任感的人；也相信良好的出发点一定会有一个好的结果。”“我想做一个有社会责任感的人；渴望我们的社会进入一种良性的自我循环 。”
几乎每一个世界级的企业领导人都非常关心国家命运和民族前途，把企业利益与国家利益结合起来，把企业的发展与社会发展结合起来。正是这种强烈的责任感，使他们在事业上取得了巨大的成功。
第二，关心社会的弱势群体
社会上的弱势群体在一定程度上是社会不安定的主要因素之一。不管是出于自身还是企业，还是从社会的角度来看，关心弱势群体有助于社会安定，而安定的社会无疑有利于企业和个人的发展。
许多企业的领导人都充分认识到了这一点。他们认为，社会是企业赖以生存的沃土，如果社会发生困难，企业也将受难，企业的员工更是难逃厄运。所以帮助社会弱势群体，维护社会的安定团结，就成为了优秀企业和企业家的工作重点之一。
对于员工个人来说，关心社会弱势群体就要做好以下三个方面：一是关心公司内部有困难的同事，及时帮助他们解决燃眉之急，在同事中树立良好的形象；二是关心周围的朋友和邻居等，帮助他们做一些力所能及的事情；三是积极参加公益事业，比如公司组织的植树活动、赈灾活动等。
第三，关心社会环境
社会环境是每一个人的生存环境，如果每一个人都只会利用环境而不会保护环境，后果将是不堪设想的。许多公司对保护社会环境是相当重视的，尤其是三星公司推出的“绿色无忧服务”更是体现了一个企业的社会责任感。“绿色无忧服务”主要针对电脑报废后所产生的环境污染问题。三星承诺，将“从每台笔记本电脑的销售所得中拿出33元，捐助给中国环保事业”，并把它写进了“绿色无忧服务”的条款。
第四，关心可持续发展
可持续发展是当今社会的潮流，它指的是既满足现代人的需求又不损害后代人满足需求的能力。换句话说，就是指经济、社会、资源和环境保护协调发展，它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。
基于企业对社会责任感的重视，如果要想登上成功之梯的最高阶，就得永远保持回报社会的心理，无论对亲人、朋友、员工还是社会，要常葆一颗爱心和一份亲情。当然，对自己负责是最重要的。
第六部分：优秀的员工永远不会被淘汰有良好的受挫弹性
在现代生活中，压力是不可避免的。尤其是在竞争激烈的世界级的大公司中，员工所承受的压力更是超乎想像的。如果一名员工不能面对压力，就会影响自己的工作。反之，如果能够用乐观的态度去对待压力，处理压力，就会使公司的效益得到极大的提高，而这正是企业所欢迎的。
在压力面前保持弹性是一种重要能力；对于企业来说，受挫弹性比较好的员工往往是他们最为青睐的。受挫弹性就是一个人对于挫折的承受能力。受挫弹性越高，对于挫折的承受能力就越强。受挫能力高的员工能够承受较重的心理压力，能够在高压的环境下工作。
一般情况下，一个人的受挫弹性，与下列因素有关：刺激强度及其累积作用的强弱，目标对个人价值的大小，社会环境和舆论对个人压力的大小，个人志向水平的高低以及个人对挫折容忍力的大小。如果一个人在自己认为有价值的方面连续遭到惨重失败，所受到的来自各个方面的压力很大，自己成功的标准又定得很高，个人受挫弹性又太低，那么，这个人就很容易产生挫折感。在工作中频繁受挫会导致员工的工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧郁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等等反应。因此，提高员工的受挫能力，并尽量减少人员流动与缺勤所带来的损失，是每个企业所追求的目标。
受挫弹性取决于压力调节能力
员工的受挫弹性在很大程度上取决于员工自身的压力调节能力。对于某些员工而言，中等程度的紧张感就足以使其崩溃，而另外一些人可能在较大的紧张感下仍然能保持旺盛的工作精力。之所以会有如此差别，原因就在于后者有很好的压力调节能力。
缓解压力，提高受挫弹性
要想成为好的员工，就必须学习缓解压力的技巧，调整自己的心态，提高自己的受挫能力，从而使自己不仅能够应对压力，而且还能在压力下很好地工作，保持较高的工作业绩。
要提高自己的受挫弹性，首先要理智地处理所遇到的问题。受挫弹性高的员工在处理问题时都不刻板，有弹性，有较强的应变能力。他们在遇到挫折时往往会采取以下措施：扫除障碍，达到目标；回避障碍，通过别的途径达到目标；用新的目标代替原来的目标；暂时放弃原来的目标，而不是一味地抱怨或退缩。
此外善于运用幽默的力量也是受挫弹性高的人应对挫折的法宝。当他们处于困难或尴尬的情境时，总会通过比喻、夸张、寓意、双关语、谐音谐意等机智风趣地说出饱含着希望、友好和快乐的话语，间接地表明自己的意图， 以缓解紧张气氛，解决争端，消除不和谐因素及心理冲突，使人愉快地接受现实。
总结经验，寻找问题的根源
更重要的是，受挫弹性高的人最善于总结经验，以免下次重犯类似的错误：
1。审视目标是否恰当。要检查主观的智力、能力、体力是否适应目标的达成。若目标过高，就要适当降低或改换目标，切忌把远期目标当做近期目标。
2。检查方法是否稳妥。若目标确属可能达到的，就要检查达成目标的途径、方法是否稳妥。如发现“此路不通”时，就要改弦易辙，不要停留在十字路口上观望、徘徊，坐失良机。
3。阻力来自何方。分析造成挫折的原因，是自然因素还是人为因素，要想方设法排除阻力，化阻力为助力。
4。争取社会支援。遭受挫折后，试图采取新的行为时，要注意争取社会支援，也就是运用助力，抵消阻力，以期化险为夷，转败为胜。
调整情绪，舒缓精神
受挫弹性高的人尤其善于调整自己的情绪。下面的方法，对于调整自己的情绪是行之有效的。
如果可能的话，小睡一会儿。15分钟～20分钟的小睡会使你精神焕发，精力充沛，可以使你更加高效地应付周围那些令人烦躁和苦恼的事情。
在劳累了一天之后，洗个热水澡。热水能够使人神经放松，必要时还可以使用风油精或者香精帮助自己抚平和减轻身心的压力。
多进行体育锻炼。做一些让你感觉良好的运动，以及能够使你忘掉烦心事的运动。
用长远的眼光来看问题。从整体着眼，将自己所拥有以及应该感激的事情在纸上列出来，然后将它们与那些让你烦恼的事情对比，这样很可能会得出自己确实很幸运的结论。
