与公司一起成长-第9章
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惠普从招聘开始就很注重员工的个人操守。惠普公司在招募新员工时，十分注重选拔具有诚实、正直品行的人才。惠普认为，如果一位员工不能诚实地工作，即使能在短时间内带来效益，也不可能带来长远的利益。如果一位员工不能正直地做一件工作，那么公司的声誉就会受到损害。
惠普的面试官就曾经告诫那些想到惠普工作的人：“面试的时候一定要自信、真实。不要去天花乱坠地大谈一通，假如让人当场抓住你讲的是虚假的或者不懂装懂，是不会有什么好结果的。曾经有个应试者，把自己说得很了不起，什么都懂，当我问他某个具体的问题时，他先是跟我打马虎眼，然后我又从别的角度问他，却发现他并不是真正做具体的技术工作的。一些基本的概念你都搞不懂，你怎么去跟你的用户谈呢？最后这个人被否掉了。关键不在于说多说少，而是你的自述一定要经得起追问。人不可能十全十美，不懂也不要紧，可以学嘛，可是弄虚作假，这个是绝对不可原谅的。”
诚实正直是企业从事一切经营活动时必须遵守的首要原则。企业如人，也要有自己的精神、自己的骨气，永远不造假、不欺骗，即使这样做会给自己带来巨大的损失，这些原则也不可改变。
能力与品质并重
全球有两个公司盛产CEO，一个是麦肯锡咨询公司，另外一个就是GE。GE公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生时期，他于1878年创立了爱迪生电灯公司，之后和他的朋友共同创建GE。在全球，GE的员工只要交谈几句就可以认定对方是GE的员工，因为他们有共同的企业精神。在GE，浓浓的企业文化渗透于公司的每一个角落。公司的四大举措——全球化、产品服务、六个希格玛质量标准和数字化改进了工作环境和销售的产品，同时也改变了GE人的工作方式、思维方式和与客户接触的方式。GE的一位管理者自豪地说：“诚实是我们公司的内部宗旨，诚实建立起来的信任对我们的人际关系极为重要。只有在这种人际关系下，我们的价值观才能发挥作用。有了这种信任，在我们说一个‘失误’不会毁掉前程时，员工才会相信我们。有了信任，在我们许诺达不到目标不会受到惩罚时，员工才会相信我们，制定远大的业绩目标。诚实和信任是我们所珍视的核心。我们的谈话不需要有人作证，也不需要把什么都‘写下来’。”
诚实正直对于企业的发展有着至关重要的意义，所以很多公司都非常重视培养员工诚实正直的品质，注重员工人格的培养。人格的培养，必须经过千锤百炼。缺乏应有的人格锻炼，就会在商业道义上，产生不良的影响。
人格的完善才是真正的提高
松下公司强调真正的培训是对一个人的人格培训，知识的传授只是教育的第二意义。他们认为现在的教育虽名为教育，但不能算是真正的教育，真正的教育是以提高一个人的人性为重点的。仅传授知识不能算是教育，知识的传授只是教育的第一层面。给成长中的人知识，是给他们兵器，绝不是教育本身。教育的中心是以培养一个人的人格为第一，至于知识、技术之类，可说是附属的教育。
要想成为好的员工，培养自己诚实正直的品质是非常重要的。对于一个员工来说，诚实正直是全方位的，包括对待自己的客户、同事、股东、合作伙伴以及社会。
一名好的员工，对待客户要秉承诚实正直的风格，与客户坦诚相待，不追逐短利，欺瞒客户；对顾客承诺了就要竭尽全力实现，即使这样会为自己甚至企业带来损失；
一名好的员工要坦诚地对待自己的同事，处理事情时要合情合理，不偏袒哪一方，公平正直，不加隐蔽，不搞暗箱操作；
一名好的员工对待自己的公司，要不损害公司的利益，不损害股东的利益；
一名好的员工对待自己的合作伙伴，不能利用自己的资源和信息优势，有意欺瞒合作伙伴，损害合作伙伴的利益。
总之，诚实正直作为企业首要的经营原则，也应当是每一名员工首要的行为准则。
第四部分：职业发展的行为准则迅速熟悉工作标准
现代社会的竞争愈来愈激烈，所以为了能够在竞争中取得胜利，优秀的员工必须能够尽快投入工作，以便提高工作效率。而那些适应能力较差，无法快速投入工作的人，就将会被企业无情地淘汰。
在许多世界级的大公司，为了使员工尽快适应新的工作，熟悉工作标准，经理一般要在新员工到公司上班之前，根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书。这个协议书不仅描述了新员工的职位，还列出工作任务和目标及培训计划等。到公司上班后，新员工就会和经理一起讨论这个协议书，根据双方的期望和员工的表现调整条款，并签订协议书。此后，经理人和新员工根据协议书，定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难，最终完成目标任务。
一些经理会为新员工事先指定融入公司阶段的教练，这个教练必须是熟悉内外部环境、经验丰富的员工，通常是新员工的直接经理。他们对新员工提供指导和帮助，支持范围相当广泛，从解释部门工作流程、软件使用，到介绍客户、供应商，直到周边环境信息咨询，比如到哪里吃午饭等等。
例如：进入西门子的新员工，都会被邀请参加“SOS”——Siemens Orientation Seminar——西门子新员工研讨会。在这个为期两天的研讨会上高层管理人员会为新员工介绍西门子公司的文化和历史，西门子在全球的发展状况，信息安全经理也将介绍信息管理和安全须知，人事经理会介绍员工发展计划，薪资结构等等。
这一会议一方面有利于新员工比较全面综合地了解西门子，了解在西门子的职业发展以及薪资与权益，初步勾勒出新员工在西门子的发展道路；另一方面有利于新员工建立自己的人际关系网络，和其他同为新人的同事沟通想法，共同探讨面对的问题，更好地面对融入的困难。 从西门子的做法可以看到，企业对于员工尽快适应工作标准是十分重视的。
尽快融入工作，避免遭到淘汰。好员工会尽快地适应新的工作，熟悉现在工作的标准，这不仅是对自我的严格要求，更是避免被淘汰的一项重要指标。
养成积极主动工作的习惯
一些员工，由于刚接触新工作，没有自信，总是希望能从上司那里得到对每一项工作的明确指示，希望上司复查每一项工作，如果工作出现纰漏，上司会与自己一起承担责任。这种看似非常稳妥的思想，实际上却会从根本上影响自我成熟的速度。很显然，如果没有独立的人格，不能开动脑筋主动思考，只能作为领导的附属物而存在。所以在工作之初就要养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋解决工作中的问题，这样才能尽快适应自己的工作，在企业中站稳脚跟。
1。尽快熟悉各类信息
尽快适应工作标准，需要尽快熟悉企业的各类信息，包括办公室的运作方式、其他人的工作内容以及办公室内的权力关系。对工作手册、职责划分等有关资料，应尽早掌握。阅读上述资料后，如有不懂之处，应及时向同事或上司请教，以确认其中的行业专用术语或简略语的准确定义。提出这类问题并不会显得无知，新员工大可不必为此担心。进入公司后，半年时间内，无论有什么问题，都可询问他人，这可说是新员工的特权。
向办公室里有经验的同事或者上司请教问题时，问题应该预先想好。询问的时机一定要把握好，千万不要在别人正在加班工作，或者赶制一项明显来不及在限定时间内完成的报表的时候，去占用他的时间。以谦逊的姿态向同事介绍自己过去的工作和学习情况，不要因为自己某一方面比对方优秀而流露出骄傲的情绪。谦虚的人总是能很快地被别人接受并成为朋友。不要担心别人会不重视自己，你只会因此而具有更重要的地位。
2。查阅公司档案
查阅一些公司档案也是一个不错的方法，比如以前的谈判案例或者书信、报告。通过这些可以学习公司里的人如何写信、如何与客户或买主对话，也知道应该怎样与他们沟通。
3。弄清工作流程
要熟悉自己的工作，熟悉工作流程很重要。一名优秀的员工必须明白整个工作程序，明白现在自己所做的事属于工作的哪一部分，与工作整体有何关系，为什么必不可少等等。弄懂这些才能高质量地完成工作。
要弄清工作流程，在接到任务时先进行思考。首先应理清工作目的，其次要弄清工作的时间期限以及完成到何种程度等内容。
一般来说，工作都应遵循以下程序：制定计划（Plan），实施计划（Do），分析成果，评价工作（Check），写出工作报告。后期的分析工作对于尽快适应工作标准有很好的帮助，这是对整个前期工作的一次反思。如果实际结果与预料不符或相差甚远，就应追究原因，修正错误和不妥之处，并作为反面材料备案，给今后工作敲响警钟。评价工作极为重要，它是工作善始善终环节中的一部分。必须养成认真分析，评价工作的良好习惯。同时要总结经验，吸取教训，不断提高自己的工作能力，尽快熟悉自己的工作。工作完成时，应该给上司写报告。交出报告之后，便为该工作划上句号了。
需要注意的是，在新的工作中，要设法给自己创造一个宽松的环境，接纳自己在遇到挫折后的一切反应和表现，哪怕有些表现较为“懦弱”，也不必因此责备自己。允许自己“狼狈”，允许自己摔跟头，允许自己不自信，给自己时间改进和提高，这样才会更快地适应工作标准。
第四部分：职业发展的行为准则积极参与各种职位培训（1）
时下，企业对员工的培训已成为企业经营管理的重要内容，多数企业将培训视为提升员工素质，提高公司绩效的重要途径。有的企业还将它当做给予员工的最好福利，这已逐渐成为一种潮流。
很多大企业对于员工的培训都是不吝重金的。一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的２％～５％，尤其是爱立信公司，其对员工的培训投资已达到了10％。爱立信公司的员工培训由低到高共分为三个层次：适用于全体员工的基本技能培训、提高专业能力的专业培训和领导能力的培训。而无论何种层次的培训，也无论是基本技能培训还是沟通能力、创造性和解决问题能力的培训，抑或是领导技能和专业技术的培训，贯穿其中的核心课程是学习能力的培训。这种独特的前瞻性培训理念站位高、立意远、效果显著。
许多世界顶级企业都建立了具有自己特色的培训系统。 IBM就有号称“魔鬼”训练的员工培训。IBM的员工培训被员工称为是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习IBM怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才能成为IBM的一名新员工，有自己正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受６～９个月的业务学习。
IBM非常重视素质教育，基于此，IBM设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到IBM都会有一个专门带他的“师傅”。而培训经理是IBM专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。事实上，在IBM培训从来都不会停止，不学习的人不可能待下去。从进入IBM的第一天起，IBM就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大而全面的培训系统一直是IBM的骄傲。鼓励员工学习和提高，是IBM培训文化的精髓。如果哪个员工要求加薪，IBM可能会犹豫；如果哪个员工要求学习，IBM肯定会非常欢迎。
培训不仅能够有效地推动企业的发展，对于员工个人能力的提升以及个人的成长和发展也具有十分重要的意义。从员工自身的发展角度来看，通过各种层次、各种类型的培训来提高自己的理论和技术素质，以适应工作岗位职责的需要，使自己做得更好，不仅为企业做出应有的贡献，而且也会实现自己的职业发展目标。
成功和有效的员工培训与培养计划，不仅提高了企业员工素质，而且满足了员工自我实现的需要，从而增强了企业凝聚力。要想成为一名好员工，必须顺应这一形势。
一名员工能够证明自己的最好办法，就是积极地参加培训，获得更多的能力。
第四部分：职业发展的行为准则积极参与各种职位培训（2）
培训的重点在于提高学习能力
目前企业发展的现状与学校里所学知识之间的差距很大，大学里大多只重视基础理论的学习。重新学习基础知识的一种行之有效的方法，是用半年时间认真参加企业经营团体或学术团体举办的函授教育的基础教育课程。
而在企业中。每一个员工，都必须重新学习在自己承担的职务范围内应该具备的与固有专业能力相关的基础知识。其中的原因是如设计部门的人员要补习机械工程学或电气工程学等学科的操作技术，除此之外还必须学习设计管理的基础知识。
好员工注重学习能力的培训，他们强调通过同事之间的交流，通过思想与思想的碰撞、经验与经验的汇聚，提升自己的能力，通过有效的学习交流，产生新的思想火花，激发自我的创新意识和提高意识。
新员工的问题在于，在学校所学的专业和现在的工作毫无关系，只懂得自己直接负责的工作还很不够，特别是如果基础知识薄弱，自己改善工作的能力就会丧失。
工作总是有目的的，应通过各种不同的手段来达到目的，工作的最终目的不会变，但达到目的的手段会随着时代的不同而产生变化。实际工作本身是最好的老师，这种认识是十分重要的。从工作的变化中能学到多少知识，这关系到作为专职人员成长的所有要素。
在这方面，宝洁公司做出了很好的范例。宝洁对于员工的培训是全方位、全过程的培训。
宝洁的新员工加入公司后，就会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。
接下来还要进行技能和商业知识培训。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧、领导技能的培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助员工成为合格的人才。公司独创了�
