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第2章

松下幸之助经营之道 作者:李海明-第2章

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不责怪社会,而是自己一手造成,一切自己负责的认识才好。

  当一个人失去了反省的能力时,他就无法认识错误,不能自救,以致陷于罪恶的深渊之中。

  到了年底,总是静不下心来,并不是有什么特别的意义。然而,每逢岁暮,都免不了心浮气躁。

  那个要结束,这个要整理,平常日子也不是恍恍惚惚的。但是总觉得太匆忙了。有些后悔没有好好利用时间。

  有了这种念头,才有好的结果,所谓“有始有终”。今年已经剩下没有几天了,可是从现在开始还来得及,尽自己的能力去做,做不好也要做。时间是宝贵的,我们要分秒必争。尤其不要忘记对别人表示谢意,这一年能平安度过,不是完全靠自己的努力,是靠很多人的协助、帮忙才达到的。有时免不了满腹牢骚,但都成为过去了,我们还是要表达诚恳的谢意。

  合格的经营者是什么?是责任者,是苦恼承担人,他有坚定的信念和顽强的努力,他有谦虚和自信。他有一颗真诚的心和宽阔的胸襟,对经营有达到痴迷的兴趣。

  怎样才是合格的经营者呢?当有人提出这样的问题时,另一些人会极为机智地告诉他,“松下幸之助那样的人就是合格的经营者。”

  不错,松下幸之助是合格的经营者。那些地方合格?这是需要进一步回答的问题了。那就让我们看看松下的所言所行吧。

  松下先生认为,经营者首先应是一个责任者。他的责任是非常重要的,因为他是对自己负责,是对全体员工负责,是对社会大众,是对国家民族负责。一般而言,经营者能顾及自己赚钱和为员工造福就不错了。但是,松下先生认为这是远远不够的,他认为经营都要以创造价廉物美的产品为目标,造福社会大众,促进国家民族乃至全人类社会的发展。

  其次,经营都要有坚定信念和顽强努力的精神。松下先生的信念,体现在诸多方面,比如宏大的“自来水经营理念”,小到“水坝式”、“玻璃式”经营法则。松下先生以为,这些信念,企业的经营者都必须是无比坚定的。与这种坚定信念相辅相成的,是顽强努力。浅尝辄止、遇挫即退,是不可能成为真正成功的经营者的。松下先生在其经营历程中,曾几度陷入绝境:最初的插座卖不出去,新式灯头销售无门,不景气迫使生产减半。每当这种时候,松下先生都以其坚定的信念、坚韧不拔的意志和顽强的努力克服了困难,谋得了发展。“回忆往事,我觉得凡事都要坚定信心、保持持久耐心、努力奋发地工作,那么事情的发展与进步是可以预期的。”松下这样说道。

  经营者要有浓厚的经营兴趣感。松下说:“我认为做一个经营者有一个不可缺少的条件,那就是‘有经营的兴趣’。你也许以为这个条件太平凡了,可是我觉得非常重要。做一个成功的经营者,条件可能有很多,但以我多年的经营经验和见闻,还是觉得‘有兴趣’最重要。反过来说,对经营没有兴趣的人,绝对不能做经营者;就是做了,也不会成功。”对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件,而且是经营中始终应该具备的质素质。倘若对经营中的某些事情缺少兴趣,那也应该培养。兴趣激发工作热情,而热情几乎等于成功的一半。

  松下并未写过长篇大论专门谈论合格的经营者,他的言论,大多是片段的、有所针对的。

  除上述一些条件外,松下指出,合格的经营者还应该是(或具备):烦恼的承担者。松下先生说:“管理者的职务,就是要承担起公司的烦恼,解决困难的问题。‘薪水’应该是‘烦恼的承担费’。”

  合格的经营者,还要有谦虚的自信。松下先生认为:自信要建立在谦虚的基础上,失去谦虚的自信就会变成自傲了。唯有从谦虚的胸襟中产生出来的自信,才是最好的信念,也才能使自己迈向成功之路。

  合格的经营者,还要有一颗真诚无私的心。松下先生说:“真诚的心,就是不被迷惑的心,不被自己的利害或感情,知识或成见所迷惑,公平地判断事物的心。”“真诚的心使人公正、坚强、聪明。达到公正、坚强、聪明的极致者可以说是神。人虽不是神,但是真诚的心愈滋长,就愈接近于神,所以做任何事才能够成功,在经营上也是一样。”

  合格的经营者,还要有察纳雅言的胸襟。松下先生认为,任何一个经营者,都要能听得进去来自诸多方面的意见、建议,不管是正面的还是反面的。部下、员工的意见要听,顾客的意见要听,批发商、经销商的意见要听,同行的意见也要听。只有如此,才能集思广益,才能有所进步。

  松下先生关于经营者、领导者素质的论述,还有很多。他在一册谈领导统御的书中,从以下几个方面谈论,这实际上也就提出了领导者(包括经营者)的主要条件:高超的领导能力、超广角的领导观、胸襟广阔、不断修炼、坚守信念、洞察先机、衡量得失、绝不敷衍、唯才是用、应付得当。

  因为世界上没有十全十美的人存在,所以,世界上也没有十全十美的经营者。但效法的经营者却不少,松下称道的是这位即是,他自己也是。

  世界上存在不存在十全十美的理想经营者呢?松下幸之助在他85岁高龄的时候,被他的同胞石山四郎问到了这样的问题。

  也许,这样的问题对别人提出来,那些人会毫不犹豫地说:有,是松下幸之助。然而,这样的问题却对松下本人提了出来。松下如何作答呢?他的心目中,是否有这样的理想经营者的形象呢?

  松下幸之助给出了答案,这个人不是福特,更不是山本武信,而是一个他不认识、也了解甚少的人。此人叫阿尔弗雷德·史龙,生前是美国通用汽车公司的董事长。

  史龙毕业于麻省理学院电讯工程专业,23岁时即就任菲亚特轴承公司的董事长。该公司被联合汽车公司兼并时,史龙就任新公司的董事长(31岁)。1918年联合汽车公司进入通用汽车公司。5年以后,史龙升任通用公司的董事长(48岁),此后历任总裁、名誉总裁。1966年以90岁高龄辞世。史龙就任通用公司董事长之时,该公司产品的市场占有

  率只有12%,每一股的股息不过1美分。1956年他辞去总裁一职时,该公司市场占有率已高达52%,股息也增加到2元。在史龙任职的半个世纪中,从来没有发生过不能配息的事情。史龙一生不抽烟不喝酒,也不喜欢参加晚宴。即使有人劝他钓鱼和打高尔夫球,他也认为是浪费时间而不肯接受,除了公司的文件以外他几乎什么也不阅读。他没有子女,和太太在纽约5号街的大厦过着静谧的生活。对于社会公益和慈善事业却不断捐款,其一生对大学、研究所捐达3亿美元。

  即使在担任名誉总裁以后,史龙也从不缺席公司的董事会。晚年耳聋以后、去世的前几年,当记者问及“美国最有希望成长的股票是什么”的时候,他毫不犹豫地写下了通用汽车公司。

  史龙一生有许多朋友,但在公司内却没有一个朋友,即使晚年孤寂的岁月,他也从未访问过一个通用汽车公司的人;唯一的例外是瓦尔特·克莱斯勒,还是在此人离开通用汽车公司以后。对此,他解释说:“最高经营者的义务在于客观而且公平。”“必须绝对宽容,不能计较工作的方式,更不能有主观上的好恶。唯一的基准,就是对方的业绩和为人。如果公司的负责人和公司的某人有私人交往,就难免会有偏袒,至少外界的人会以怀疑的眼光来看,所带来的影响远比其他因素深刻。孤独,保持距离,拘泥礼仪,每个人都不愿如此,而我自己又何偿不是这样呢?但我有义务不得不这样做。”

  对于这位不认识的史龙,松下的评价很高,他认为史龙“的确可称得上是‘世界上最伟大的董事长’,也是一位卓越的经营者。”“的确是所有经营者中最值得我们效法的理想经营者”,“堪称千载难逢、十全十美的人,也可以说是最理想的经营者”。

  史龙让经营之神的松下幸之助由衷赞叹的原因是什么?松下说,有经营才能、善于用人、通晓业务、依顺社会情势,这些都是合格经营者的必要条件,也是凡人所想做到的;史龙的独到之处在于他作为经营者所抱持的观念和生活态度,特别是他的严于律己的实践精神。松下说:“我之所以对于史龙先生寄予高度的评价,是认为他正确地认识了经营者应该什么,并以严于律己的态度忠实地实践,因此才有资格成为一个理想的经营者。”

  热情是事业成功的老师。经营者要想大展鸿图,应该像热爱恋人一样热爱工作。同时,一经确定目标,就应在石头上坐牢三年,且学习去热爱那些不喜欢的工作。

  松下电器的成功,不仅是公司的成功,更是松下幸之助个人的成功。那么,他成功的奥秘在哪里呢?松下有自己独到的见解,这些见解对众多的经营者,对那些薪金员工来说,都是很有意义的。

  松下认为,热爱工作,是事业成功的基本条件。具体到经营者,就是要热爱你的经营,热爱你的生意。松下曾举过一个人们普遍都会认同的例子:打麻将的人通宵达旦、乐此不疲,关键就是兴趣和热爱。他认为,工作也是这样,如果不感兴趣,就不会产生热情,精神与肉体都容易疲倦。这样的话,不仅不会做出成绩,对身心也都是一种损害,这应该说是一种人生的不幸。反之,对工作具有兴趣和爱心,就不仅会积极热忱地工作,同时会从工作中享受到很大的乐趣。松下说:真正的幸福就是能自动培养工作兴趣而愉快地工作。

  当然,除了老板,无论是高级职员还是员工,被企业聘用,虽说是出于自己的自愿,但并不一定能得到自己喜欢的工作。即使老板,因为最初的阴差阳错,或者发展中的时移世易,他所经营的事业未必就与自己的兴趣吻合。此处情形,该怎样呢?松下的看法,首先是要“在石头上坐三年”,俗话说就是“既来之,则安之”。也许过了一年,对工作的兴趣就培养起来了。那种不满意现有工作就会换换的,客观上不一定有那么多职位等你,或者有也不安排给你。实际上,换了工作对你来说,也没有什么好处。况且,社会又有所谓“干一行怨一行”的说法,主观上又未必能对你现在喜欢的工作一直热爱下去。

  一直坐下来等,或者“当一天和尚撞一天钟”,也不是办法。此时,更要积极地去学习那些不热爱、甚至可恶的工作。改变对工作态度的方法,是要重新认识自己所从事工作的意义。松下举了两个例子来说明这个问题。他说,一个卖冰淇淋机的人老是想“因为有许多人买冰淇淋吃,我才卖这种机器;要是万一有一天没有人吃了怎么办呢?”照这种思路想下去,他肯定不会对这种工作感兴趣,提不起精神来。如果能想到小朋友吃了冰淇淋高兴,家庭主妇吃着打发寂寞,工人吃了清暑,对工作的态度肯定就不一样了。打麻将牌赌博是令人不能容忍的,制造麻将牌的人对此不感兴趣在所难免。但又不易改换工作,那么,改换思路如何?如果想到正常的麻将娱乐给人们消遣休闲的快乐,不也就会觉得这件工作有意义了吗?松下常说:“同样一件事情,由于观察、思考的角度不同,就会产生不同的看法。不同的看法,会给当事人的心情以不同的影响。认识到工作的意义,兴趣和受好也就随之而来。”

  经营并不是奸诈诡异之徒所能成功的。有一颗纯真无私的心,才能透过一切假象,看到事物的本来面目;才能自然、公平地作出正确的判断;才能获得多方的理解和援助……

  “无商不奸”,古有遗训;而今人心不古,更其如此。因为,一些人以为做生意就是要耍心眼儿、斗技巧儿。松下以为,这只是看到了事物的局部,是只见皮毛、不见骨肉。而经营者所应秉持的,正好与此相反,应是一颗纯真无私的心。

  松下说:“经营者必须注意的事情很多,但最根本的,也是我期望自己能达到的,就是要有一颗纯真的心。经营者有了纯真的心,我所说的一切经营原则才会有效果;经营时若缺乏纯真的心,企业绝不可能会不断地成长。”

  什么是纯真的心呢?“纯真的心,就是不被迷惑的心,不被自己的利益或感情、知识或成见所迷惑,公平地判断事物的心。”

  纯真无私的心可以抛除偏见,正确地认识、判断事物。人类的偏见就象有色的或凹凸不平的镜片,掩盖事物的本来面貌,从而导致错误的判断。而纯真无私的心,就好比无色、平滑的镜片,能够让人看清事物的本来面目,了解事物的本质形态和性质。所以,以纯真无私的心去观察事物、处理事物,是比较不容易犯错误的。

  纯真无私的心让人谦虚,让人乐于听取大众的意见。反之,执有偏见的心却经常认为自己才是对的,自己才是伟大的,别人的意见一点也听不进去。无法集合众人的智慧,势必就会凭自己有限的智慧去经营,这是容易失败的。

  纯真无私的心也使人人宽容、慈悲。只有宽容、慈悲心怀的人,不苛刻、不绝对,因此比较能看到别人的长处,从而知人善任;也能灵活应变,突破创新。

  松下一生,就秉持着一颗纯真无私的心,所以经营上每次都能临危而转、绝处逢生。比如,对于某种新产品,他根本不知该如何定价时,应诚实地告诉经销商这种产品的成本是多少钱,请他们帮助定价。经销商为某种产品而要求杀价时,他就告诉人家这种产品成本几何、正当利润多少,不能降价。应做到哪些等等。这位经营之神甚至以为有了纯真无私的心,就几乎近于神了:“纯真无私的心,使人公正、坚强、聪明,达到公正、坚强、聪明的极点者,可以说是神。人虽不是神,但纯真的心愈滋长,就愈接近于神,所以做任何事情都能成功,在经营上也是一样。”





松下幸之助经营之道二 具备大智者的勇气



二 具备大智者的勇气

  停止搏斗奋战,先让自己心澄意静,否则反而会深陷漩涡。

  与海、与河、与大自然搏斗的渔夫,他们如果没有丰富的经验,也容易于波涛之中失事,遭到海藻的缠绕、漩涡的吞噬等海难事故。

  遇此事故,必然挣扎奋斗一番。谁知,愈是挣扎扭动,愈是感到扭动所带来的疲惫,也使得海藻愈发杂乱地紧紧卷在身上,更使自己深深陷入漩涡的中心。可是,只要稍稍停止不动,不是那么惊慌失措与恐惧,慢慢地就可浮出水面了;然而,越是拼命地想着如何摆脱那海藻、漩涡就越是摆脱不掉。

  以上不过是有关与水搏斗的一则事例而已。然而,当我们将思绪落实到现实生活之中,与这种盲目挣扎的事例相类似者,又何其多?就算我们并不想这么盲目地挣扎扭动,与死神搏斗,但仍摆脱不了牵这儿、绊那儿,陷这边、沉那边的地步。结果却是愈发将自己陷于动弹不得、万劫不复的绝境了。毕竟,我们不得不去搏斗奋战。然而,我们对搏斗奋战的方式与技巧,必须有一番正确的自觉与认识。因此,让我们更加心清意静、坦诚地听听第三者的意见吧。集众智而有成,确实是最重

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