松下幸之助经营之道 作者:李海明-第5章

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事业也一定能蓬勃发展。

　　经营者在做裁决时，虽有得不到大家谅解的顾忌，但还是要痛下决心。

　　在决定一件事情以后，如果能够获得大家的了解那是最好不过了，但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然有这样的困难，但是如果以一个经营者或指导者的立场来看，即使有这层顾忌，恐怕还必须痛下决心的。一九六四年十月，松下通信工业宣告，停止生产已经开发的大型电脑。宣布了这件事情之后，公司内外反应十分热烈，有人批评：“松下大概是没有技术，才停止生产的吧。”当然，如果是因为经营困难发生赤字，所以不得不停止生产，可能会获得大家的谅解，甚至还加以赞扬。而如今却是在业务鼎盛的时候，突然停止，自然就会有反面的看法。

　　为什么决定不再生产大型电脑呢？假如是刚开始不久，在还没有投下什么大资金的时候，就抽手不干，这还比较合理。然而如今已经投入十多亿元的开发研究费，继续研究了五年之久，况且也已试作出一两台机器，而正期待进一步实用化及大量生产的时候，这就难怪很多人会觉得有点不可思议了。更何况包括松下在内的七家公司，每家都分摊二亿元，组成了日本电子工业振兴会，从事高性能机种的开发工作。事实上也可以说，正在迈着强有力的步子前进的时候。然而反过来说，就连松下自己偶尔也会怀疑七家公司用那么多研究费来开发电脑，是否有其必要性？

　　正好有一天，美商大通银行的副总裁来访问松下，话中不觉就把话题转到电子计算机上。副总裁听到日本目前包括松下在内，共有七家公司生产电子计算机，吓了一跳，他说：“在我们银行贷款的客户当中，电子计算机制造厂几乎都经营得很不顺利。虽然因为别的部门赚钱才没有让公司垮下来，而电子计算机部门几乎都发生赤字。就以美国讲，除了电子公司以外，全部公司都在减缩之中，现在日本一共有七家，恐怕太多了一点吧。”

　　松下听到他这样说以后，心里也产生莫大的感慨，这样事情真是要好好考虑一下不可。

　　副总裁走了以后，松下仔细地作了一番考虑，最后得到的结论是：决心从大型电子计算机上撤退。

　　下了决定以后，各种批评都来了，但是松下闷声不响一一承受下来。从此以后，世界上几个名厂包括独联公司、电器公司、西门子公司等也都纷纷停止生产电子计算机。最后只剩下电子公司独霸整个电子计算机市场。

　　经营者就象一名武将，要有“身先士卒”的气魄。

　　松下认为，做为一个经营者，一定要有负起绝对责任的心理准备才可以。不管员工有一百人或是两百人，就算雇用了一千人或两千人，责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场，一切就是自己的责任了，这个道理应是古今不变的。谈到古时的武将，一方面有所谓的“一将功成万骨枯”，就是一个武将想要成功扬名，在战场上就要有许多士卒为其而死，花了这样大的牺牲，才能换来一个武将的成名。可是另一方面，古时武将的心态又是如何呢？如果战争情势变得不利时，他敢说：“由我一人切腹自杀，去替代他们，换得士兵们的生命。”这是古代武将的心态，如果没有为救万卒宁可自己一死的心态，就没有武将的资格与价值。这种武将的心态气魄是日本祖先的英姿，是日本的传统，活在日本人的心中。如今自己要有可为公司、为事业部而死的气魄，经营者也应该如此经营公司。能有这种气魄，那么对公司的经营一定会产生某种正面的效果，成功率绝对是很高的。

　　即使负债累累，也要彻底负起责任，有了这种情操，才能真正做好经营。

　　三十五年前，有一个与松下在生意上有往来的客户，生意做得很成功，可是第一次世界大战后，由于财政经济界的大变动，使他失败了，在银行借了不少钱，因此面临破产清理财物的局面（日本在战前对破产人的责任追究，是相当严厉的，当时自主经营的风气很强，所以向银行借贷的人为了要清理财物，只好尽量拿出自己的财产还债。），为了还债，甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵压给银行。

　　在当时，生意失败，要清理财产时，破产人多少还会留有一点钱，这是人之常情，现在也是如此。可是这个人却全部拿出来，使得银行也大吃一惊：“虽然你的贷款非收回来不可，但是不必做到如此地步，太太的私产及身边东西是不必拿出来的，这些你还是拿回去吧。”双方坚持了许久，最后，他才把太太的部分私产拿了回去。经过数年，这个人重新创业又成功了。

　　通过此例，我们已对一个经营者的责任有了更明确的概念：就是一个经营者若不能负责到底，便不能真正作好经营。一位经营者要为失败负起责任，虽然总有些不可抗拒的因素，但绝不可忽略自己有扭转局面的能力。

　　无论做什么工作，做起来不顺利或失败了，一定都有它的原因。遇到阻碍的时候就立刻研究发生原因，是避免旧错重犯的必备条件。

　　相信大家都知道这个道理。这时，就必须要留意人性的弱点。一个人遭遇失败时，若要追究原因加以反省，不如为自己找个理由，辩护一番来得愉快。比方说：“因为发生这种情况才没有成功”、“因为发生意外才失败，是没有办法的事”等。为自己找借口，自我安慰的人比较多。

　　作战的时候说：“因为那时刚好下了一阵雨才输了”、“太阳刚好射在脸上，我们睁不开眼睛，才会打败”等，能成为理由吗？的确，这些原因都可能成为决定胜负的因素。

　　但是，名将是不会讲这种话的。因为是名将，在摆开阵势之前，就会先算妥：“遇到下雨时该怎么办？”“过了正午太阳会照向这边，对我们不利，所以无论如何要在正午前决胜负”。……这样才能每战必胜，更没有必要为自己找台阶下了。虽然说“胜负靠运气”，但看上面的例子，输的还是该输，赢的还是该赢的。

　　现在遇到空前的不景气，经济界没有不饱尝艰苦的。可是把业绩不振的原因，推说是“因为不景气，没有办法呀”，虽然这的确是原因之一，可是当一个经营者，如果把一切责任都推在不景气上，而不知反省、检讨，离成功就愈来愈远了。不景气虽然不是自己造成的，要担负一切责任是有一点不合理。可是处在往日景气好的时候，有没有做“居安思危”的应有准备？或是在经营上，预先采取自我主张的“水坝式经营”？如果有，就是遇到不景气，业绩也不会恶化到不可收拾的地步。事实上，在这种不景气的情况下，也有保持业绩继续成长，获得辉煌成就的公司。

　　总而言之，把失败的原因统统归给他人，想办法找理由来自我安慰是人之常情。可是当一个经营者就不可以这样；要自己担当起失败的原因，彻底反省、检讨，失败才会变成成功之母。

　　对任何困难的工作，都要以坚定不移的信念和择善因执的态度去面对。

　　松下因为决心要制造电气器具，所以辞掉了服务七年的大阪电灯公司的职务，而在大阪“猪饲野”的地方，设立小工厂，开始制造电气插座。而他们十天之间的销售量，只有一百个左右，总金额还不到十元。因此松下这个小工厂的两个人开始失去信心而转行。剩下来的，就只有他内弟——十六岁的井植岁男和松下的妻子三个人。

　　不久，意外地接到一家电气商行订制电风扇绝缘盘的订单。由于松下加倍地努力，不仅工作进度超前，产品品质也好，全部一千个订货，均如期交货。收入货款一百六十元，这给了他很大的激励。

　　这个电风扇绝缘盘产品极得顾客的欣赏，所以在新年度的开始就再续订了二千个。

　　这使松下深深觉悟到，任何困难的工作，只要秉着坚定不移的信心和耐力，前途必能畅通无阻。这就是信心与耐力，能使不可能成为可能的道理。

　　回忆往事，松下觉得凡事都要以努力奋发、信心与耐力的态度工作，则事情的发展与进步是可以预期的。

　　但各种事情往往并不能如期完成，或虽然预定计划进行，但依然有困难阻碍的情形。

　　所以有人以“忍耐、忍耐些吧”的话作为鼓励。

　　虽然有些事未能如愿达成，但在忍耐中，周围的情势，可能会出现一些转机，而有所突破。或者因为艰苦奋斗，忍耐努力的情形，而得到外界的共鸣与支持。如此虽然不能完全实现当初的计划，但却能达到某种程度的成功。

　　如上面所说的，松下在销售不良的情况下，能够不气馁，继续努力，坚持经营，才能得到电风扇绝缘盘生产订单的机会。所以说，对一切事物，要择善固执，不可轻易放弃。然而，也不能太过迂腐，凡事应有适应外界的能力，活用脑筋，不可一味忍耐，执迷不悟。





松下幸之助经营之道一　健全企业各项制度



一　健全企业各项制度

　　在松下电器的公司里，员工每天都要朗诵松下七精神，唱社歌。松下电器公司上上下下所以同心团结、统一步伐，正是这些社训、社歌熏陶、训练的结果。要想了解松下公司，绝不能忽视这些因素。

　　松下电器的精神规范，包括几个层次和几种形式，如纲领、信条、七精神、社歌、赞歌等。

　　松下电器纲领：

　　透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。

　　松下电器信条：

　　只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。

　　松下电器七精神：

　　一、产业报国的精神

　　产业报国是松下公司的经营宗旨。从事产业工作的员工，必须十分重视此种精神。

　　二、光明正大的精神

　　光明正大是为人处事的基本准则，即使学识才能如何优异，但如缺乏此种精神，则不足为法。

　　三、亲爱精诚的精神

　　亲爱精诚为松下公司的信条之一，即使各部门内都有优秀人才，但如缺乏此种精神，即等于乌合之众，不可能产生任何力量。

　　四、奋斗向上的精神

　　彻底奋斗才是达成使命的唯一要诀，如果缺乏此种精神，即无法获得真正的和平与进步。

　　五、遵守礼节的精神

　　如果不重礼节、缺乏谦让，就无法维护社会的秩序。唯有拥有礼让和谦虚的美德，才能美化社会，形成人情味的人生。

　　六、顺应同化的精神

　　除非顺应自然法理，与其融成一片，否则就不易发达、进步。如果不能适应社会的大趋势，固热自己的偏见，则绝不可能成功。

　　七、感恩图报的精神

　　感恩图报的心意，能为人们带来快乐和活力。只有秉持着这种观念，才能克服困难，创造真正的幸福。

　　松下社歌

　　为建设新日本同心协力

　　不断地努力生产

　　我们为世人提供的商品

　　犹如涌泉一般

　　振兴产业　振兴产生

　　亲爱精诚的松下电器

　　松下进行曲：与日月共存

　　一、为了促进全民生计

　　重建新生的日本

　　大家充满着勤奋工作的生气

　　松下电器，我们今天又活泼地聚集在一起

　　二、从创业的当初起

　　日新又新与日月共进

　　我们以促进世人的电化生活为荣

　　松下电器坚守传统的崇高理想

　　三、大跃进的时代已经来临

　　为了让国际牌风行大地

　　松下电器　团结的力量真神奇

　　附：以下是松下曾列举的传世信条

　　上山千信的家训：

　　心里没有烦恼，必然心广体健。

　　心里没有自满，必然不失敬爱之念。

　　心里没有欲望，必然克尽义理。

　　三井家训（第一代三井高利制订）：

　　一、一根树枝易折，许多树枝捆在一处则难断，汝等必须和睦相处，巩固家运。

　　二、各公司营业所得的总收入，必须扣减一定金额的公积金以后，才能分配给各公司。

　　三、由各公司推选一位年长老人，成为大家的首领，各司的负责人都必须服从他的指挥。

　　四、同族绝不可互相斗争。

　　五、严禁奢侈，历行节约。

　　六、名将之下无弱兵。必须重视启用贤能的人。应该避免部属有牢骚和怨言。

　　七、家族统领者必须仔细地了解整个家族的大小事情。八、同族的少主，某一时期应和店员一样待遇，让他在掌柜和大伙手下做苦工，而完全不以主人对待。

　　九、要有买卖不一定能成功的觉悟。

　　十、应该到岛崎或外国去做交易。

　　住友家训（广濑平所订）

　　一、不得超出权限独断专行；

　　二、不得借职务之便谋求私利；

　　三、不得只顾眼前利益，投机冒险；

　　四、未得许可，不得收受或私借金钱或物品；

　　五、在职务上不得有延误、过失、怠慢或疏忽；

　　六、不得有损害名誉、破坏信用的行为；

　　七、对于私人的金钱交易或其他的凭证，不得假借各店、各部的名义；

　　八、必须有廉耻之心，不得有贪污行为；

　　九、对于他人的毁誉褒贬，不得跟别人一起私议；

　　十、不可泄露机密。

　　三菱（岩崎）家训：

　　一、不为小事烦恼，把握经营大政方针；

　　二、一旦着手的事业，一定让它成功；

　　二、绝不可企图从事投机的事业；

　　四、必须抱着国家观念经营事业；

　　五、随时秉持服务至上的诚意；

　　六、必须勤俭持家，待人慈善；

　　七、必须评价各人的能力，使各人在适当职位上充分发挥能力；

　　八、尽量优待部属，事业上所获得的利益应与员工共分同享；

　　九、必须大胆创业，小心守成。与其重视在桶内装满水，宁可注意有没有漏水；

　　电通株式会社之电通信条；

　　一、须主动创造工作，不可站在被动立场；

　　二、工作必须主动地推动，不可被动而为；

　　三、应向大事挑战，小事不能使人进步；

　　四、应以难事为目标，克服了才能进步；

　　五、一旦着手即不放弃。即使百临大危大难，亦不轻言放弃，弃途而废；

　　六、必须带动四周的人。带动别人和被别人带动，久而大有差距；

　　七、做事须有计划，能使自己有耐心、有办法，并培养正确的努力与希望；

　　八、须有信心。否则工作不会有魄力、耐心和深度；九、头脑须随时转动。必须对各方面都留心，不得有丝毫的疏忽，在服务态度方面更是如此；

　　十、不可害怕摩擦。摩擦乃进步之原动力，积极性之肥料。否则，会缺少志气和练达。

　　长崎株式会社之长崎信条：

　　一、和睦相处，同心协力；

　　二、注重卫生、清洁；

　　三、诚实、公正；

　　四、加强研究，注重创意；

　　五、努力奋斗；

　　六、完成责任。

　　朝日新闻社宗旨：

　　一、站在独立不偏的立场，贯彻言论自由，对促进国家民主化与世界和平，贡献微薄的