卡耐基成功全集之一卡耐基其人-第20章
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这个场面对卡耐基而言，有其另外重大的意义。他的母亲曾希望他能成 为一名神职人员，然而他却因公众演说课程及其著作而闻名，所以无法完成
他母亲的梦想。在她母亲去世后的今天，他正要步上全美最有名的神职人员 的讲坛。
这是卡耐基使用了笔记的少数场合之一。他带着 6×8 寸的卡片，并在其 上凌乱地写着大纲，一字一卡。后来，他告诉皮尔说：“我想确定那天我的 表现如何？”
虽然卡耐基曾全盘计划过，但在讲道场中的情绪仍超越了控制。他开始 谈到他在密苏里的童年生活，回忆他的家人很少有足够的食物摆放在桌上，
以及他母亲如何在工作时唱着圣歌的情形。他重复着她的信念——“主将恩 赐！”
当时，皮尔回忆道：—— 戴尔必须停止演说。一片死寂凌越而出，他被情绪所击败。在教堂讲坛
上，卡耐基以充满情感的语调谈论着他的母亲，整个会场的气氛，使得在场 者都深受感动。
最后，在泪光交织中，他缓缓说道：“我的父母不曾给过我金钱或任何 财务上的帮助，但他们给了我更宝贵的东西，那就是——信仰的恩赐与坚定 不屈的性格。”
这带给群众极大的影响力，充满情感的气氛令人永难忘怀。这是我曾听 过最感人肺腑、成效卓著的演说。
在一些重要方法上，这场讲道是卡耐基事业的颠峰。他虽未成为一名神 职人员，但最后却以一种间接的方式，达成了他母亲的宏愿？？
此刻也和卡耐基惯有的做法背道而驰。这位以演说为其终身职业的教 师，在他这一生中的一场伟大讲道中使用了笔记。美国最著名的公众演说家
变得无言以对。虽然，他给了成千上万的人们公众演说的信心，但在这一刻， 他却沉默不语。
卡耐基是谁——一位具有启发性的讲道者？或是无可救药的激情主义 者？是领袖还是追随者？是成功者或是失败者？是具有洞察力的教师或是永
远的学生？ 在所有的答案中，最好的答案是——他就是戴尔·卡耐基，一个最平凡
无奇的人。在他毕生的演说事业中，他以精湛生动的演讲，赢得了无上的权 威与荣耀。然而，在他感受最深刻、强烈的时候，却反而说不出话来。盛名
将他捧上了天，人类的本性却拖他下水；求知若渴推他向前，归属感的需求 却拉他向后；他无休止的精力使他深具雄心，慷慨的天性又使他消弭了侵略 性。
这些冲突不曾在商业上抑制他茁壮成长为一名教师或延缓了他的雄心壮 志。这个实际的结论是：一个人应收藏起战斗动力，不该表达它。然而，仍
有些地方使他异于一般常人。与其独自保有全部的冲力，还不如将这些冲力 以课程的方式展示于世。
片断地、一节一节地、活动一个接一个地进行着，戴尔·卡耐基课程已 超过了他原本的创意表达，这也是他战斗力的最后产物。此课程将学生带领
到了极至，在一节课程中，他们被鼓励着表达狂怒及挫折；在另一节课里， 又必须表现出完全合作的态度。一场活动荣耀了笨拙演员的演出；另一场则
有了真诚表白的机会。显然地，戴尔·卡耐基课程一方面教授赢得顺从的说 服技巧；另一方面也倡导着人类心理的美德与善行。
虽然戴尔·卡耐基课程将人们带到了极至，然而也同样地又回到了原点。 努力伸展，并向人们挑战；它提醒并增强人们的自我价值和人生目标。每个
人怀着原有的期望前来，然后带着不同的解决之道离去。有些人离开课程为 的是找寻更大的安全感，有的人则为了尝试更多的冒险。而当其他人正在找
寻新的追随领袖时，有些人却正找寻着领导才能；有些人想得到更多的成功、 幸运及认可时，有些人则着眼于更诚实、慷慨或宽恕。
学生们因完成课程而取得的证书，并不代表任何特殊领域上的能力或专 才，只是认可了该名学生在课程中坚持到底的态度。学生们丝毫没有显著的
改变，许多学生完成课程后，只感到更加快乐，或对自己更满意。
对戴尔·卡耐基而言，创造该课程，帮助他解决了自己生命中的许多冲 突。在课程中，他可以是牧师、传教士、教师、知己、演员、商业领袖、心
理学家、哲学家以及作家。这个不寻常的特质，使他协助自己开创了一门世 人瞩目的课程，使一名平凡的人，明白他何以能如此影响百万以上的人。虽
然他不曾是名杰出的演说家、聪颖的作家、著名的政治家或文学家，但是， 该课程帮助他接受了他自己。
今天，距戴尔·卡耐基出生之日已有 100 余年，他的课程仍如往昔般帮 助着无数的人。
第二章 卡耐基的思想精华
一、充实自我的秘诀
你应该记住，“幸福”这东西，和你是什么样的人或拥有什么东西全然无关，唯一有关的
是——你的想法。所以，一日之始，你必须以感恩之心去多方思考，因为今天你所想的事情足 以左右你的将来。请让希望、自信、爱及成功的想法，注满你的心。
——戴尔·卡耐基
这里是美国纽约市 535 街的一栋办公大楼，已经按下电梯 6 楼按钮的茱 莉在发抖。电梯已在 6 楼停住，但是茱莉有如被冻结般地不能动弹。不久，
电梯的门又关上继续上升，茱莉再一次按下“6”的按钮。好不容易她终于走 出电梯，以蹒跚的步履走向走廊尽头的——“戴尔·卡耐基教室”。
茱莉心情的不安，和 1912 年以来，陆续参加卡耐基课程的 200 多万人的 经验一样。从小，茱莉在开始做一件事时都会不顺心，因为她不擅于和陌生
人打交道，也讨厌和公司的同事及邻居打交道。由于从不积极参与公司的活 动及会议，所以爬升得很慢。茱莉初次到卡耐基教室时，就把自己参加“卡
耐基教室”的动机及期望，做了一次说明。
茱莉曾在电视，听见一位男记者说：“以前我也是一个对自己没有自信 的人，但在接受卡耐基课程训练后，不管多困难的问题，我都能信心十足地
去解决，也能和周遭的人顺利交往。”当时她发觉自己的心情和这位记者没 有两样，所以很自然地拨了电话给这位记者，两、三天以后，茱莉就和纽约
市戴尔·卡耐基教室的葛拉小姐约好会面的时间。
葛拉小姐听了茱莉的告白和希望后，告诉她，只要接受卡耐基的课程训 练，便能达成她的理想。茱莉立刻办理报名手续。就这样，她参加了卡耐基
训练。由于每次上课时，全体参加者必须轮流说话，所以茱莉第一天也要面 对大家侃侃而谈。当她来到教室，门是关着的。她本来想趁着别人都没有注
意到她的时候赶快回头，但是她突然听到有人对她说话的声音。
“茱莉小姐，晚安！”是葛拉小姐。
“欢迎你到这儿来，来，我们一块儿进去吧！”
教室里有 20 多个人，看起来大家情绪都有点不安。10 分钟后，又进来
20 个人。大约在 6 点半钟左右，介绍人克拉姆宣布开会，于是从茱莉开始一 个一个自我介绍，这是计划表上的开幕仪式，表示参与者从此将改变他的人 生。
开始上课后，克拉姆询问参加者对课程的期许，茱莉对大家说：“我希 望让自己有信心。”担任经理职务的贝蒂小姐说：“我参加这个课程的目的，
在于学习更有说服力的说话技巧。”又说：“人与人的关系必须靠思想的传 达来沟通，如果能很明确、很积极地把自己的想法表达出来，一定会受人尊
重，也能为人所接受。因为我觉得这个课程能给自己在工作及社交上带来助 益，所以就来参加了。”
彼得奥玛利说，他现在任职保险公司的赔偿协调人，但因向来都太悲观， 很希望能有个积极乐观的工作态度，于是参加了这项课程。家庭主妇狄玛思
则是希望此课程能帮助她对每样事情全心投入；从事汽车推销的奥利迈克在 公司的业绩虽然不错，但是得知一位朋友参加卡耐基课程后，销售成绩增加
3 倍，所以为了自己在业绩及将来的成就，才来参加这个课程。 以上介绍的茱莉等 5 人，只是世界各地参加卡耐基课程的数万人中的典
型例证罢了。其实，不管是谁，在内心深处，都会发觉自己有着未经发挥的 潜力，都想找出开发的方法。的确，如果能找出活用资质的方法，一定可以
充实人生，得到前所未有的成就感。
1912 年，卡耐基为了达到此目的，开始在全世界 50 个国家，为 200 多 万人提供一项训练课程，对象不分人种、年龄、国籍、职业和性别，只要能
活用卡耐基提供的技术，必能得到充实、安详的生活。
本书对卡耐基及其继承者帮助人们达成目标的内容作过调查。我们可由 拜访卡耐基教室，及询问参与者的心得来作详尽观察。
当卡耐基看到经由自己的课程和著作，竟能对百万余人造成影响，而形 成教育的新流派时，也大为吃惊，因为当初他的目的只在于教导人们如何从
容而得体地当众说话。创造出自己的教学法，和学生一起开发教材以充实人 生的方案，是他后来才发现的。每一个班在上课时，出席者都会把自己的喜
怒哀乐，甚至成败事迹，在众人面前披露。透过这种说话方式，实现了课程 的价值，使每个参加者的生活方式都有重大的突破。
就这样，随着课程的发展，卡耐基各种课程都已原则化和标准化了。因 为人数不断增加，卡耐基一个人忙不过来，所以他培训了一群助理，到目前
为止，有顾问资格者已在 1500 人以上。
卡耐基课程的基本宗旨，在于使参加者能够透过学习以增加自己的自信 及充实人生。其成就可从数千封谢函中得到证明，这些信件来自工厂的工人、
家庭主妇、政治家、公司职员、教师、传道者及其他世界各地的人们。
陶乐丝·卡耐基是卡耐基协会会长戴尔·卡耐基的未亡人。她说：“我 到世界各地都可以遇见参加卡耐基课程的人们，他们告诉我课程对他们的帮 助无远弗届。”
最近陶乐丝接到一位男老师打来的电话，根据那人的说法，他在想辞去 教职的时候参加了卡耐基课程，经过课程研修之后，又唤起了他对教师职务
的热心，而打消了辞职的意念。为此，他特地来电向陶乐丝和卡耐基协会的 全体同仁致谢。
修完课程的参加者中，有很多是名人，他们说出了自己内心的话
“今天的我，是拜卡耐基课程之赐。” 约翰·史德拉在参加课程时，是美国史丹佛大学的足球教练。他说：“我
任史丹佛大学足球教练的第一年遭到惨败，为了挽救颓势，我寻找妙方，后 来卡耐基课程教我许多充满希望的生活方式。我让足球队员全部参加课程，
结果就在那年我们获胜了，我想有这种好成绩全是托卡耐基的福。”
约翰·史德拉后来成为职业足球教练。自此以后，他给队员卡耐基式的 训练，也让家人加入卡耐基教室，并热心参与活动，希望取得助理的资格。
另外，也有相当多的职员和社会教育工作者接受卡耐基的课程训练，像
世界著名的美国旅行社、石油、煤矿公司及航空公司等都是。 由于修完课程者希望卡耐基教室能提供更多的课程，因此现在再提供另
外四类课程—— 卡耐基推销课程是一种综合人际关系的原则与资讯及推销技术的思考方
法。这个课程的学员限于推销工作者，现在已变成研修推销课程的中心。 其次是卡耐基经营小组课程，这是把人际关系的原则应用于经营者身
上，也就是让一般人成为领导者。这个课程对有效的管理方法做有系统的指 导，参加此课程的人限于实际参与管理职务的人。
另外两种课程是“和顾客的关系”及“培养人才”。前者教导批发商接 待顾客的应对原则，后者教导管理秘诀和改善职员相互关系的技术。这两种
课程的学员限于一般公司的从业人员。
卡耐基课程所使用的教科书，长久以来广为人们所运用。卡耐基写的书 中最有名的《影响力的本质》，不管在什么时候都是畅销书。另外，《STOP·重
新出发》也是畅销书。这两册书激起了大多数的人充实自我的意念，也促使 更多人参与卡耐基的课程。
长年以来，不少人对卡耐基课程抱着怀疑的态度，但是卡耐基终究战胜 了那些怀疑者，他的后继者也越来越多。
克利和杰克是住在纽约市的法律系学生，他们听过好几种“自我突破的 课程”，他们想探讨这些课程是否如宣传广告的效果一样，于是两人合编了
一本自我突破的书，记载两人的亲身体验。
他们说，在听过的课程当中有“增强记忆的方法”、“速读法”、“自 我开发”等，但是受到最高评价的是卡耐基的训练课程。
克利又说：“至今连我自己都感到惊讶的是，以前我讨厌在人前说话， 现在却期待有说话的机会，让我改变这么大的是卡耐基课程。而且我比以前
更懂得和别人沟通，即使遇到难堪的场面，我仍能一笑置之。当然，我的改 变并不太离谱，我仍然会发怒、会批评别人、会发牢骚，只是没有以前那么
强烈。卡耐基课程让我的情绪得到了纾解，而在积极的层面上，更增强了我 对事物的热心，这在参加卡耐基课程以前，是很少表现出来的。”
“卡耐基课程让我发现人类彼此间的意念沟通和体谅是必需的。卡耐基 以各种方法来表达意念的沟通及温暖的情绪，其所提倡的原则都是健全而有 价值的。”
充实自我的生活并没有特别的秘诀，主要在于自我生活的改变及将苏格 拉底、基督、佛陀、穆罕默德所教给我们的人生哲学，正确地加以应用。事
实上，这些哲学和最近科学家及心理学家研究的成果，都已被融入卡耐基教 导的课程中。
几年前，一位刚刚修完卡耐基课程的人，在一个宴会上受到女主人的责 难：“学了卡耐基的策术就想与我攀交情是行不通的。”当时卡耐基如果在
场，他一定会这样反驳她：“这位太太，人际关系不是靠策术，因为它并不 像策术那样狭隘，而是靠人类的生存方法来维系的。”
让我们来看看《人类的生存方法》指的是什么。 首先我们先从卡耐基这个人谈起，其次再来观察他为何能使那么多人改
变生存方式。卡耐基实际上使用的各种方法、学员的经验谈，以及课程中自 我充实的技术，都是以下诸章想探讨的。
二、卡耐基其人
人生只有一次冒险机会，所以你必须好好为自己的生涯做一番计划，尽可能在有限的时间 内，过最幸福的生活。
——戴尔·卡耐基
戴尔·卡耐基到底是什么样的人物呢？他不但影响了无数不相识的人， 也为成人教育带来了一次大革新？？
戴尔·卡耐基是一个朴实无华的人，出身于农家，即使成功使他成为赫 赫有名的人，他仍不忘昔日的身份。
卡耐基小时候和在美国中西部长大的普通小孩没什么两样。他帮忙做家 事，帮忙挤牛奶，但是从没考虑到家里贫穷的事，那是因为他不认为自己的
家是贫穷的。卡耐基少年时，农业尚未机械化，他和父亲一起辛勤地忙着农 事，农作物却常在水灾中化为乌有。此外，日晒常使作物枯萎，蝗虫也常使
作物只留下残枝。卡耐基目睹父亲劳动的精神，便下定决心要战胜环境。卡 耐基和其他密苏里州农家少年最主要的不同，在于其受到母亲的强烈感化。
他的母亲是个虔诚的教徒，在和杰姆斯·卡耐基结婚之前她是学校的教师。 她劝戴尔去接受
