卡耐基成功全集之一卡耐基其人-第22章
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卡耐基唯一的儿子德纳·戴尔于 1951 年出生，戴尔·卡耐基非常疼爱他。 来听戴尔·卡耐基演讲的人潮当中，原本有人认为卡耐基是一位充满活
力、足以压倒群雄的辩才，结果听了他的话之后颇感失望，因为卡耐基的做 法是采取一对一的方式。不过，一立足于讲台，他便是个强而有力的人，说
到兴奋处，他会握拳或拍击桌子，他的比手划脚是我们学不来的，因为他是 自然的流露。卡耐基通常都是随兴而言，有时候忘了带笔记，他就把要点记
在资料背后，预防离题。他在著作当中也应用同样的方法，把自己想说的话 用具体的图画来表达，所以他能如流水般地从这个问题点推展到另一个问题
点，从这个意思推展到另外一个意思。
卡耐基是一个不造作的实际人物，他保存了一般农村人家的朴素。在《无 限制的成功》这本杂志中，长年协助卡耐基的助手比尔·史德巴这样写着—
—
事实上，卡耐基是一个腼腆羞怯、意志力强而谦虚的人，他的感情脆弱， 具有青年演员的气质，容易被说服，凡事都坚信事在人为。只要能够了解他，
他便成为你忠实的朋友。他高洁的人格、坚定的信念、旺盛的精力把周围的
人群紧紧地包围，他真的很谦虚。” 诺曼比尔牧师是一位作家也是演讲家，他算是一个能与戴尔一争长短的
人物。戴尔很尊敬他，对其友谊尤其珍惜。由于比尔牧师的关系，卡耐基得 以在美布尔大学教会以非神职人员的身分，得到证道的机会。比尔牧师说—
—
卡耐基回忆小的时候家里经常没食物吃的情形。他说每到这个时候，他 的母亲就会说：“不用担心，神一定会给我们食物吃的，因为我们爱神，神
也爱我们。不管遇到什么事，神都不会让我们挨饿的。”话说到一半，卡耐 基突然停下来，四周一片寂静。
当时我就坐在卡耐基的邻座，我很了解他的心情，他压抑着自己激动的 情绪，一、两分钟内说不出一句话。卡耐基对信仰的表现，是一种说不出的 美丽光景。
戴尔·卡耐基的教学，对所有的就业者，甚至几个国家的人都有影响。 现任加利福尼亚州理工大学教授的普拉贝斯博士，14 岁时在印度阅读了《影
响力的本质》这本书后，写了一封信给卡耐基，希望能得到他一些人生哲学 的指导。卡耐基立刻回信给普拉。“当你找到一株蔷薇时，你可以拔掉它，
另外再种一株花。”普拉贝斯博士至今仍然保存着卡耐基给他的回信。
比尔·史德巴认为卡耐基除了具有才能外，还是个有个性的人。他说—
—
他的喜怒是有原则的，如果发怒有违他的原则，他会马上改。承认错误
是卡耐基心中的原则，因此他经常自讨苦吃。卡耐基曾对我说：“比尔，我 一直很注意，不让自己犯太多错误，也不让自己失败太多次。对我来说，偶
尔一次的失败，是非常宝贵的经验。我会把这个教训写在书桌前，当我好高 骛远时，我会把它多念几次，将自己拉回现实。”
比尔认为卡耐基真正成功的秘诀，在于他对任何事都有足以影响人的热 心。比尔又作了以下的述怀：“只要有一个思想浮上心头，卡耐基就会立刻
对它认真起来，而且他流露的热情，足以感染四周的人们。”
戴尔·卡耐基于 1955 年 11 月 1 日，在他 67 岁生日后的第 3 周去世， 葬于密苏里双亲的墓地附近。
1955 年 11 月 3 日，华盛顿一家报社作了以下的死亡记事—— 以前一些讽刺批评家曾说：“如果大家都去学习卡耐基课程，这个世界
会变成什么样子？”但是星期五去世的卡耐基对这些恶意的讽刺，从没有烦 心过一次。因为，卡耐基对自己的所做所为十分有自信。事实也的确如此。
在文章里也好、在教室中也好，他都拼命地教导学习者如何取得自信！也就 是如何在人前说话得体。就像他最有名的著作所阐述的一样，先要感动自己
才可以感动别人。
有几百万人受他人生哲学的影响，他的哲学就如同人类文明一样深奥， 也如摩西十诫一样，虽然单纯，但却给了世人最宝贵的推动力？？
戴尔·卡耐基同样无法掀开宇宙神秘的面纱，但他找出了人类在同时代 里和平生存的方法，他给了人类最重要的力量？？
三、增强自信，战胜恐惧
如果你想成为有勇气的人，那么你就去尝试一些至今从未做过，但却令你胆怯的事情，而 且一直做到有相当的成绩为止——这是战胜恐惧的最佳途径。
——戴尔·卡耐基
参加卡耐基教室的人大部分都说，透过课程可以得到很多利益，而最重 要的是自信心增加了。
到底卡耐基是如何使他们有自信的呢？那就是让班上的每个成员，至少 在众人面前发表一次谈话，借着这种自我激励的方法，来克服恐惧感而取得 自信。
卡耐基也教导他的助理们，如何消除学习者的恐惧心理及重建他们的自 信心。他说：
“我们要让他们建立新的人生观。如果每个人都能消除恐惧心理，而有 自信的话，自己的视野就会跟着开阔起来。”
卡耐基发现，助理上的课对于刚到教室的新生，反而比不上毕业生的经 验谈。因此，他把刚修完课程的人请回来，向新生说明自己如何克服恐惧感，
如何增加自信的过程和经验。
卡耐基强调：“在日常生活中，培养一个人勇气和自信的最好方法，是 让他在大众面前开口说话。因为，光借着听别人说话而从音调、文法、声色
上作批评，不但没有办法消除说话者的恐惧感，反而有助长恐惧感的可能。 因此，加强对方的勇气和自信，除了让他战胜自己以外，别无他法了。”
纽约卡耐基教室有一位盲眼女士玛莉，每次都由导盲犬带到教室。玛莉 最初很害怕在众人面前说话，后来助教及同学一再给她鼓励，两、三个星期
后，她已不再像以前那么畏惧说话了，但是她仍要求同学不要太在乎她，希 望同学视她如常人。又过了几个星期后，玛莉转到别的班级去了。这是一个
全新的开始，但是她没有任何的不安和恐惧，她能在大家面前发表演说。她 甚至在毕业的演讲词上，说出了自己参加卡耐基课程后得到的自信及收获，
并且表示想找一份薪水较高较有成就感的工作。她的同学听了大为感动，都 热心地为她写推荐函。
卡耐基课程的基础及激起各教室学员学习意欲的是“勇气”。 卡耐基于去世的二三年前，在密尔瓦基举办的工商业者协会的演讲中，
提到“勇气”这个话题，他说：“与其留给子孙财产，不如留给他们自信和 勇气。”
当有人问他：“除了在别人面前演讲外，还有什么方法可以培养勇气？” 他在电台的节目中，做了以下的回答，他说——
勇气是金钱买不到的，真正的勇气可以用加强腕力的方法来培养。即使 你是一个像洛克菲勒或亨利·福特那样有钱的人，你仍然需要一双强而有力
的手腕。为了加强手腕，你得每天用手劈木块、用手击沙包。勇气的培养也 一样，首先你必须实际锻炼，然后慢慢加强，试着去做原本害怕的事。只要
你肯行动，你就算有勇气了。刚开始从两公尺高的地方跳水时，一定会感到 很恐惧，为什么呢？那是因为以前没有跳过，假如有勇气踏出第一步，即使
一开始跳得不好，但只要多跳几次，就会成功了，这就是关键。而且你这一 次跳一、两公尺，下一次就会想尝试五六公尺的高度了？？
如果有一个你想去访问却又觉得不好应付的人，你可能只敢在他的家或 办公室的门前晃来晃去。但是，只要你拿出一次勇气进入他的家或办公室，
真正面对他时，也许你就不会那么恐惧了。
参与卡耐基课程的人，对卡耐基以上的说法，也提出了无数篇的报告。 其中有一篇是关于南非开普敦市一位名叫摩狄茜卡的事，以下就是他们的报 告——
茜卡是一位家庭主妇，她在自己和外界之间筑了一道厚厚的墙。25 年 来，她不曾走出自己的家门之外。买东西通常是以电话叫货，如果不方便才
拜托丈夫去买。即使家里要重新粉刷，她也没有出去参考颜色，就直接让工 人粉刷，反正她就是不喜欢到外面与人交谈。
有一天傍晚，丈夫说服茜卡参加卡耐基的公开集会。当时入场券可以抽 奖。正当茜卡被叫了三次名字，好不容易走到领奖台时，我看见了她充满恐 惧的脸。
不久茜卡就参加了卡耐基课程。开始时，她变得神经质，上完课后回到 家，当晚就睡不着。不过到第三次上课时，她的心情开始放轻松，觉得人生
有了新希望。最后，她终于走出自限的狭窄世界，发觉了生命的意义。
课程结束，茜卡继续当助教，并应南非广播电台之邀，以“奇迹”为题， 在妇女时间里诉说自己的经验谈。
像茜卡这样说明自己奇迹般经验的人还很多。现任宾夕法尼亚州·布里 斯托市塑胶公司董事长的约翰艾姆，作了以下的报告——
我参加卡耐基课程时，还是塑胶部门的技术员，正在研究新的成型技术。 当时公司的特定客户福特汽车或 GM 等大汽车公司，会定期派研究团加入我们
的行列，一次大约 10 人，接受为期三天的研修。公司派我计划研修课程，并 负责说明新成型技术的规则。我打从心底不喜欢这种安排，因此很恐惧这个
时段的来临。我预测自己说不到三句话，研修生就会一个个打瞌睡，因此心 里非常不安。
后来同事劝我参加卡耐基课程，我立刻报名，上过两、三次课后，发现 心情轻松不少。再经过两、三周，我已学会了如何取悦听者或让听者随课程
的节奏起伏的新方法。
以前我不敢在众人面前说话，现在我敢了。并非是自己学会了说话的技 巧或秘诀，最主要的是我的心中有了自信，仅此而已。
还有一件最重要的事，那就是我已让自己从自我封闭的躯壳中走出。后 来，我由技术员的工作换成推销员的工作，不久自己也开了家公司。
世间有很多妇女把丈夫当作是自己生活的重心，一旦丈夫突然去世，便 顿时陷于悲愁之中，而无法独立生活。这些人应该去参加卡耐基课程，经由
大家给她们的鼓励，获得自信和充实感，即使丈夫不在了，也能重新开始生 活。
住在密西根州的艾歇尔·罗莎，因为受到与丈夫死别的打击，考虑以旅 行来纾解自己，于是她游历了基督教圣地和其他的国家。罗莎对当时的事情 作了以下的说明——
我在大学里曾学习公开谈话的言语表现法，但是对于在众人面前说话， 仍旧感到十分恐惧，就连看幻灯片时要我说明一下精华部分，我都觉得索然
无味。后来，参加了卡耐基课程，这两个问题便都解决了。
首先我会穿着旅行所到国家的民族衣裳。比如谈到南美时，我就穿着印
地安妇女的服装，头上放个大篮子，身上戴着各式各样的宝石？？接着才开 始我的经验谈。偶尔我说到重点处时，连道具都得摆出来，所以听众都很惊 讶。
罗莎夫人的作法很能让人接受，不久之后到处都有人邀请她演讲。除此 之外，凭借着自信，她也把丈夫遗留下来的生意重新组织经营。
罗莎夫人把自己的成就完全归功于卡耐基课程。当她看到刚从神学院毕 业的年轻牧师，没有自信而不能十分投入传教工作时，她也想推己及人，给
予他们一些帮助。于是，她决定提供奖学金给年轻的牧师们去参加卡耐基课 程。和她住同一个地区的神学院毕业生，共有 28 个人得到夫人的奖学金而参
加了卡耐基课程。其后，由于罗莎夫人的感化而参加卡耐基课程的，有 150 人以上。
培养勇气的第一步，就是要克服恐惧。就如马卡斯·欧里斯·安东尼所 说的：“我们的人生是由我们的思想逐渐堆积而成的。”
卡耐基和他的助手对于勇气的培养方法，曾做过非常仔细的调查。不但 大量研读了伟人传记，并访问了克服难关、获致成功的多位名人。这些名人
给卡耐基的回答，便是卡耐基平时用以克服困难、导向成功的方针。
卡耐基认为如果态度是培养自信的基础，那么决定就是确立人生方法的 技术。他在自己的著作、公开演讲及自己开发的课程中，作了以下的叙述：
“如果我们想从心底改善自己，首先要养成新的习惯。我们的人生、我们的 性格，只不过是我们日常生活习惯的累积。”
卡耐基为了建立新希望，特别引用威廉斯的四个原则，来作为培养新习 惯的方法，兹分叙如下：
1。刚开始做事时，必须把全部的热劲投入 就培养新习惯而言，没有人能超越富兰克林。富兰克林年轻时，曾把自 己创造出来的 13
个特长记在表上，称之为“十三德”。他每一周专攻一德， 不久十三德就都学习完了。一遍结束后，他又从头一个重新学习，如此下来，
他已养成了不断练习的习惯。 我们经常在下定决心不久后，马上又把刚刚的决心忘掉。但是富兰克林
不会忘，谚语上说：“打铁要趁热！”富兰克林就是以此为准则。而且他每 天持续地做，就像做游戏一样，他不允许自己的热劲儿冷却了。因此，我们
的第一个原则，就是要学习富兰克林的精神，也就是当你想要培养新习惯时， 你必须把所有的热劲儿全部投入。
培养一种新习惯，要把它当作是在完成一件大事业般地全力投注，而且 要不断地告诉自己，这个新习惯对你有什么意义。借此，你将更健康、更得
人缘，甚至还能使你增加收入、提升自我的尊严。总之，你一定要不断地向 自己强调新习惯的重要性。
2。即使丧失所有的机会，你仍然要有新的决意 我有一位朋友名叫史达林·哈特，他是一个沉默的男人。有一天晚上，
当我们谈到笑容的价值时，他决定试着练习微笑。当他下了决心，就不再犹 豫。第二天早晨，他开始对妻子、对上班时所遇到的人都报以微笑，就连修
理电梯的人、守卫，甚至是第一次见面的人，他都以微笑待之。就这样，由 于他的决意实行，现在已是我认识的人中最和蔼可亲的人了。
3。已经下定决心实行的事，一次也不可怠惰 当你发誓不再喝酒，却又在无心之下喝酒过量时，你不可以说：“这次
不算数。” 威廉斯教授也说：“该做的事只要偷懒一次，就会像你辛辛苦苦卷好的
线球落地一样，瞬间又松落满地。” 自由作家们也认为这一点相当重要。一位叫杰克罗的作家，就是每天不
管遇到什么事，都必定要写上一千句话才肯罢手。
4。当你被逼得走投无路时，仍不可就此投降 当年带领军队横渡多佛海峡的英国上尉辛查杰利亚士，就是最好的证
明。他在横越海峡后，放火烧船，然后把军队集合在多佛海峡的岸边，要士 兵们从崖上眺望正在燃烧的船只。他对军队说：“现在我们没有船了，只有
正视着我们的敌人，待会儿我们就要去征服这个国家。”
我们在培养新习惯时，也要学习这则故事中置之死地而后生的决心。 以上四种方法受到听众不绝于耳的好评和喝采，因为它适用于人际关系
的改善，可以助长自信心，对人生的体验也有很大的激励作用。 卡耐基训练的入门课程，首先就是要在培养自信心上下工夫。最后有一
个“同乐会”的课程，就是要每位学员站出来说话让别人评分，借着各自的 声音和动作，勇敢地面对他人的奚落、调侃，如此很快就能稳固自信心。
参加卡耐基课程的人，并非每
