思路决定财路-第12章
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像上面那个例子，问题的关键是主管和上司有矛盾，他们要分开，所以问题落实在“分”上，不一定他走，上司走也是分啊！
所以我们说正确地解决问题，是建立在对问题的正确界定的基础上的。这个“正确”就有个“度”的概念，既不能过宽，也不能过窄，宽了窄了都不到位！
要界定问题，就要回到问题的根本。我们可以做一些试验，这有几个问题，大家都可以一起来讨论一下。
这里还有很多故事，大家都可以想一想，比如说大禹治水的故事。大禹治水是中华文化著名的典故。
他的父亲鲧治水，他采取的方式是堵，结果这边堵了，那边决堤，那边堵了，这边决堤，他没有办法，治不了水，最后被舜给杀掉了。后来舜就提拔他的儿子禹接着治水，禹就采取疏导的方式，结果把水患给制服了。
这也是解决问题的一个根本，那根本是什么呢？
第三章 经营天才的10大超凡思维第三节 解决问题思维（2）
以往的界定，他只是堵住洪水，错误的界定在这点上，而现在的界定是控制洪水，他只要把洪水给控制了，不管你是堵也好，疏通也好，都可以。所以很多问题要往根上走，你回到根本以后，才可以把它界定好，只有界定得好，才好去解决它。
我们在商业运作中，常常更需要回归问题的目的，去寻找解决手段，而不能自个偷换问题的概念，以至于一叶障目不见泰山。
如果问题界定得好，甚至可以以完全相反的方式去解决问题。
在二次世界大战期间，前苏联红军跟德国的军队交战，一天晚上要举行一次大规模的袭击，但德国的防卫非常严密，苏军准备偷袭，偷袭就趁天黑，定好了时间，偏偏那一天，天还真是非常不帮忙，天上挂个大月亮。这时候该怎么办？
时间又不等人，这时候前苏联统帅朱尔夫想了一个办法，让苏军把所有的探照灯全部打开，照向德军的阵地，结果德军的眼睛都睁不开。苏军一顿进攻，德军像没头的苍蝇一样，在枪林弹雨中乱蹿，被打得落花流水，结果苏军照样取得了胜利。
我们来分析一下这个故事：原来错误的界定，只是说偷袭，偷袭要天黑。现在我们回到问题的根本，我们目的是什么呢？只是让德军的眼睛睁不开，我们就可以进攻了，对不对？
所以说回到问题的起始目的，就迎刃而解了。
二、目的——手段解决法
我们解决问题首先要找准“靶子”。找不准靶子，就会无的放矢。靶子找准了，解决问题就有保证了。
怎样找靶子呢？就是要回到解决问题的真正目的，先弄清大目的，然后是小目的，最后根据目的找方法，具体情况具体分析，以确定解决问题的手段。这就是我们解决问题最常规最基本的方法：目的——手段法。
目的——手段法是解决问题最平常的方法，但用好并不容易。它同样需要智慧的运用。
下面问大家一个问题：假如你是一家机构的总裁，有一个大集团邀请你去当CE0，这个集团呢，有100家企业，其中99家是亏损的，只有一家是盈利的。给你一个选择，是卖掉这99家亏损的，去保住那一家盈利的，还是卖掉这一家盈利的，救那99家亏损的。
按常规的想法，一定是卖掉那些不挣钱来保住这个挣钱的，对吧？但是，有人就有更好的选择。
这个人就是艾柯卡。我们前面讲过艾柯卡怎么当上福特的总裁，但后来，他被老板炒鱿鱼了。之后，他被邀请去美国第三大汽车公司——克莱斯勒公司去当总裁。
当时克莱斯勒面临的情况就是所有的企业都亏损，只有一家做坦克的是赚钱的。平常人的思维是一定要保住这一家赚钱的企业。但是他竟然将那一家给卖掉了。
为什么呢？因为大集团面临着破产，等着钱用。尤其是有60万工人，光工资就是大笔的费用。但卖掉一家是远远不够的，还差12亿，银行不愿意给他，同行更不愿意借给他。
他突然间想了一个绝招，希望政府担保，向银行贷款。这在美国是不可能的。因为美国是自由经济，破产是非常正常的。怎么样才能达到这个目的呢？
企业家做任何事情都要想到一步再想二步、三步。有什么样的可能性？除非改变美国的法律。假如要改变法律，该怎么办？
他思索着，要达到这个效果，必须改变法律。要改变法律必须影响整个立法部门，要影响立法部门，必须影响议员，要影响到议员那么这个问题就解决了。
想到这一层，他豁然开朗了。60万员工原来都是大包袱，现在突然成了大王牌。60万工人就是60万选民啊，加上各自的家庭，加上他们的朋友，可以想像这个人群有多大的分量。
议员的利益同这些人完全地挂钩了，如果得不到选票，那下一届就不再是自己当选，于是艾柯卡的目的达到了。
就这样，艾柯卡又成了汽车产业力挽狂澜的人物。这里，他的成功就在于弄清楚了问题的目的：钱！有的人呢，思维就局限在系统内部，卖还是不卖，卖赚钱的还是不赚钱的！
三、涵义重构解决法
涵义重构法指的是，一个问题，你要设法使他具有新的内涵，从而使它性质发生转变。
罗斯福在进行总统竞选的时候，所有人都忙着大张旗鼓地进行宣传，一点儿都不能耽搁，就在竞选前夜却发现有一个大问题：
竞选宣传所要用的照片，所有权归一家照相馆，在美国这是受法律保护的。事先他们并没有征得照片主人的同意，按美国人的常规，他们会先同你打官司，索赔！
第三章 经营天才的10大超凡思维第三节 解决问题思维（3）
这下大家都慌了，时间紧急，如果那家照相馆在这个紧要关头发难，怎么办呢？
你知道他们是怎么解决的吗？
当时罗斯福竞选班子里有一位哈佛大学的高材生，他给那家照相馆打了一个电话，就轻易地搞定了。
他这样说：贵馆的一张照片，被荣幸地作为罗斯福总统竞选的备用照片之一。如果入选，对贵馆的宣传很有好处。不知你们是否愿意被采用？如果愿意，希望你们出一笔公关宣传费用。
结果呢？很快他们就收到了那家照相馆的授权许可，还有一张支票。
他们不仅解决了难题，还得到了一笔竞选费用！
这个故事，告诉我们一个什么道理呢？就是把涵义重构了，本来是侵权问题，他把这种行为重新定义了：为你做宣传！
所以说做任何事情，不要先想到我是否侵犯对方的利益，先看对方的利益，让对方觉得失去我的利益，就同样失去了他的利益。
时常要想到一点：对对方有什么好处。从对方的立场去想，想透了，用透了，将一件事情的概念重新定构含义，就很容易从另外的角度解决问题。
所以说涵义重构也是解决问题比较有效的一种方式。
四、问题转移解决法
最后，我们来讲问题转移解决法。大家都知道“请君入瓮”的故事吧。
武则天专政时期，来俊成非常受宠，他很嚣张，滥用酷刑，很多贤臣良民，都被他整死了，到处都是冤魂，谁也制伏不了他。
一个叫周兴的人很聪明，他请来俊成喝酒，席间总是不断叹气。来俊成就问他：“有什么事啊？”
“没什么要紧的，就一件事很郁闷，一个犯人啊，非常难对付，不肯招，来兄，你是审案专家，给我出个主意！”周兴说。
来俊成说：“这有什么难，弄一个大缸把他放在里面，在四周烧火，这种待遇，保证你想问啥他说啥！”
周兴正色道：“贤兄请入瓮！”
这就是问题转移法。
有些问题，你直接解决可能很麻烦，那么你就机灵点儿，把皮球踢回去，让对方解决吧！
试想，现在假如你只有20岁，流浪到美国，一身才学没办法施展，这个时候连洗盘子的地方都找不到，身无分文，饿了好几天了，怎么办呢？
曾经有一位美国的老总给我讲这样一个问题，当时我想了很久也没有想出办法，他哈哈大笑，其实所讲的就是他自己的经历，他就是美国百货业巨子希尔。
他当初来到美国时，就遇上了这样的情况，连洗盘子的工作都找不到，怎么办呢？
他穿上一身笔挺的西装，到了一家大饭店，点了一桌子的菜，一扫而光。吃完后，要付账，没钱怎么办？他就与老板商量：
我是一个很有才学的人，现在处境很不好，几天没吃饭，只好到你这里吃了这一顿饭，现在没钱给你，这是很不对的！
但是饭我已经吃了。我应该给你补偿或者受到惩罚。
你现在可以这样做：第一，你可以把我送到警察局，那么你将一分钱也得不到。第二，你可以让你的保安打我一顿，这样对你又有什么好处呢？你还是拿不到钱，还坏了名声。
“那你还有什么别的办法吗？”老板问他。
如果你惜才的话，就将我留下来，我为你工作，那么我会为你创造更多的财富。这样，你的饭钱拿到了，还得到了一位好人才。你自己看着办吧！
本来，是他吃饭买不起单的问题，现在他将皮球踢给了老板。
老板想着他说的也有道理，就将他留下了。这样，他不仅解决了问题，还找到了第一份工作。
后来，他进入了零售业。一天，他向一个百货业的老板推销产品。谁知他没有说几句话，那个老板就说：“像你这么糟糕的推销员，还敢向我推销产品！”
希尔心里咯噔一下，但是，他马上想到了对策，于是微笑着对那个老板说：“是啊！我是个糟糕的推销员，人家说只有糟糕的推销员，没有糟糕的产品！像你这么优秀的商人，推销这样的产品一定很好！”
老板得意地说：“那当然啦！”
“那你将会怎样做推销呢？”希尔一副虚心请教的样子。
第三章 经营天才的10大超凡思维第三节 解决问题思维（4）
老板一高兴就拿起说明书，一点一点研究起来，不停地找产品优点，告诉他，第一应该怎样，第二应该怎样……
说着说着，老板发现自己上当了：“哎！这是你的问题，怎么却变成我的问题了呢？小伙子你很聪明，有前途，我这家公司还不错，要不来我这里做吧！”
这可是希尔梦寐以求的事情，他连忙答应了。
大家注意了，这里他又在转移问题，本来是自己推销产品的，变成老板自己发掘产品优点了！
上面一转，找到工作了，现在这么一转就跳槽了，下面该动脑筋，“转”着升职了！
有一天，希尔发现老板愁眉苦脸的，就问是怎么回事。
老板说，有一个朋友，以前向他借了5000元钱，说好了前天还的，但是昨天在镇上见到他了，本来以为他是来还钱的，但是他连提都没提。
老板怕他万一不还了，怎么办呢，还说当时打了一张借条，但是现在找不到了。向他要吧，空口无凭的，所以很发愁。
希尔说：“借债还钱是天经地义的，这个好办。”他就让老板给那个朋友写了一封信：
亲爱的某某先生，我们是很好的朋友，几个月前，你因为资金周转不灵，向我借了5500美元，现在我的公司也出了点问题，急需资金，您能尽快把钱还给我吗？
第二天，就收到那个朋友的回信：某某先生，很感谢您借钱给我，我一定会及时还给你的。但是，我想你是不是记错了，当时你借给我的是5000美金！
而且随信还附了一份借据的复印件。
这下子老板的心就放到肚子里了，我们不是要钱，要的就是这个证明啊！
为什么希尔会有这样的思维呢？他的叔叔多年前来了中国，在那里他学了太极，发现里面有很多智慧，他跟着叔叔就学会了将问题转移的思维方式。
他感慨地对我说：
“中国的太极文化就是借力打力、四两拨千斤的艺术。这正是解决问题的高超艺术啊！”
第三章 经营天才的10大超凡思维第四节 侧向思维（1）
关联点的侧向寻找
兴奋点的侧向导引
价值的侧向突出
鸡犬定律
机会的侧向挖掘
经营点的侧向着力
竞争点的侧向进攻
侧向思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，但是侧向思维是要你避开问题的锋芒，从侧面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出来，并把它的价值扩大。
这样往往会有意想不到的效果，会更简单更方便。
一、关联点的侧向寻找
有时我们做一件事情，很难从正面着手，这个时候，你不妨试着找与之相关的因素，如果从正面找，或者太费劲，或者不方便，还可以从侧面去寻找。
开电影院和开商店一样，最重要的是什么呢？
第一是位置！第二是位置！第三还是位置！
为什么呢？因为生意要兴隆，首先得人气旺啊！我们不是说，在人多的地方有财神爷开会吗？要人气旺，就必须把位置选在人流多、消费能力强的地方。
那好，现在就有这么一个问题，假设你家是做电影产业的，要在一周之内，再开一家影院，你尽快为新影院选个位置吧！
你是不是觉得很犯难？按常规思维，用人流测算的方法来解决，每天派人到处去考察，这样需要花费大量的人力和物力，短时间里不可能有结果的。
那怎么办呢？日本著名电影公司东宝电影公司的老板做到了，他采取的方法简单快捷，就是直接将下属分头去这个城市的派出所进行调查，只问一个问题：这个片区哪个地方平时丢钱包最多？然后就把电影院建在那里。
你是不是觉得，开电影院和丢钱包是风马牛不相及的问题呢？然而事实证明，他这么选择太对了。新电影院的生意十分红火，简直超过以前的任何一家！
这是怎么回事呢？我现在来做个分析，其实这其中存在一个关联：因为丢钱包的地方，就是人流最大、消费活动最旺盛的地方。
我们看一下他的思路：首先确定目标——人最多的地方。然后，人最多的地方有什么特点呢？拥挤，就有人趁机浑水摸鱼，就容易丢东西！从哪里最直接找到丢东西多的地方呢？——派出所。
顺着这样一个关联，一路摸索下来，很容易就把问题解决了！
二、兴奋点的侧向导引
我们现在推销产品也好，推销服务也好，最重要的就是激起消费者的兴奋点，像“君茂君悦”的口号：我们是绅士淑女服务于绅士淑女。
哎！一下子就把人的兴奋点激活了：我去消费就是绅士淑女啊，我享受的就是绅士淑女的服务，社会地位就定位出来了。
兴奋点的侧向导引很重要，那要怎么做，才能天衣无缝呢？
毛姆是英国著名的作家，他一生著书颇丰，享有世界声誉。可是一开始并不是这样，他写了很多作品，非常好，
