跳出盒子-第11章
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巴德停顿了一下，以便我可以仔细地对照板上的单子来逐条检视自己。
“那么，这意味着什么呢？”他问道。
“什么？我不太明白你的问题。”
“哦，正是在我背叛了自己之后，我才产生了这么多人事问题。所以我问你，这意味着什么呢？”
“这意味着……嗯……哦，这意味着，是你的自我背叛才导致了这些问题。”我终于说了出来。
“对极了，汤姆。在我没有背叛自己之前，我并没有这些问题，一切的发生仅仅是在自我背叛之后。所以，只要能够解决了自我背叛，就可以解决所有这些人事问题了。”
巴德又停了下来，让我能细细揣摩其中的意思。
“汤姆，还记得我说的吗？就像西梅尔威斯的医学发现一样，自欺问题的解决方式其实是一个普遍适用的原理，它告诉我们，所有这些各不相同的，我们统称为‘人事问题’的问题都有着相同的起因。”
“哦，我明白了。”
“好，我说的就是这个意思。”他说着指向白板上的图，“这个简单的故事告诉我们这一切是如何发生的。自我背叛正是引起自欺行为的病原体。而且，就像产褥热一样，自欺行为有各种不同的症状—从缺乏动力、不守承诺到压力重重、交流不畅等等，不一而足。这些症状足以让企业组织遭受致命打击，乐观一点的说，最起码也会严重影响企业的成长、发展。而之所以会这样，都是因为带菌者不知道自己就是疾病传播的媒介所造成的。”
第二篇 凯特VS汤姆：为什么困在盒子里第十六章 给“自欺”问诊（2）
49。传播途径—串通
我一边凝视着图，一边思考着其中的含义。
“但是，在职场上，情况也总是这样吗？”过了一会儿我问道，“我是说，毕竟，你的例子只是没有起来去照看一个孩子，而工作中可不会发生这种事。”
“对，”巴德说，“你所说的没错。工作中的确不会有人因为没有去照看孩子而发生什么自我背叛。但是，许多人却没有做那些他们自认为应该为同事做的事。而每一次发生的这种情形，都存在我所举的那个例子中的基本要素。不论我们是在哪里背叛自己的，家里也好，单位也罢，或是在商店，不管在哪儿，只要每一次我们背叛了自己，我们就困在了盒子里。而一旦困在盒子里，就会如我所说的例子一样，引发相同的问题。”
“不过还有一些情形，”巴德继续说道，“还有一些在工作中几乎人人都会发生的特别的、基本的自我背叛行为。它们和我刚才说的道理也有关—我们没有把该做的本职工作做好，没有和同事齐心协力，共同为企业取得绩效而努力。要想解决困扰企业组织的种种人事问题，首先得解决工作中的这一基本的自我背叛行为。”
“那么该怎么做呢？”我急切地问道。
“啊，先别急，在我们仔细考虑一些概念之前，还是暂时把这个问题搁在一边。在继续讨论之前，我看还是先休息一会儿吧。”
凯特看了一下手表说：“抱歉，我得先走了。四点半我和霍华德还有个会，真想留下来继续听你们说呢。”
“汤姆，”她边说边从椅子上起身和我握手，“今天下午能和你一起讨论这些真是件愉快的事。很高兴你能这么认真投入。正如我之前所说的那样，在我们公司，没有比你今天在这里学习更为重要的事了，它是我们查格罗姆的头号策略。等你再学习下去，你就会明白我为什么这么说了。”
“你打算怎样？”她又转向巴德说，“今天晚上就讲完基本原理吗？”
“如果这样的话，那就可能得结束得晚一点儿。我和汤姆再商量吧。”
“好的，那我先走了。”凯特一边说着一边朝门口走去。
“噢，汤姆，顺便告诉你，”她又转过身对我说道，“我曾经离开过查格罗姆公司一次，那时的查格罗姆和现在可是完全两样的。”
“你为什么要离开？”我问。
“因为卢。”
我简直有点儿不敢相信自己的耳朵：“真的？我以为你和他关系很铁呢。”
“以前不是这样的。那时卢和谁的关系都搞不好，许多人才都流失了。”
“那你为什么又回来了呢？”
“还是因为卢。”她说。
我彻底糊涂了：“我不明白你说的了。”
“卢发现了这套原理，就是你今天所学的这些。正是这些转变了他，也改变了整个公司。他亲自飞过来向我道歉，还带来了详细的计划书。我在查格罗姆前后干过两次，不过这两次对我来说，面对的是完全不同的公司。你现在所学的是为什么纠正自欺行为，待会儿，巴德会告诉你如何来制定纠正自欺行为的具体计划。就像我对你说的那样，我们公司发生的每一件事都是以你今天所学内容的基础，正是因为它们，我们的公司才生机勃勃。”
凯特停了下来，用手拍拍我的胳膊，说：“汤姆，很高兴你能成为我们中的一员，那是因为我们对你信任，要不你也不会在这儿了。”
“谢谢。”我答道。
“也谢谢你，巴德，”她又转向巴德，“你总是会带给我惊喜。”
“你说什么啊！”巴德说着笑了起来。
“我说你对于我们公司，对于公司的员工来说，意义非凡。你就像当年转变后的卢一样，是我们查格罗姆的秘密武器。”
“总之，谢谢你们。”她说，“还有，别忘了继续给红雀队加油噢！你们都得加油！还有你，巴德。”说着，凯特微笑着朝门口走去
巴德皱了皱眉头说：“天知道他们是不是需要我们的加油！”
凯特一走，我便大叫起来：“真不敢相信她会和我讨论那么久。”
“我说的没错吧，”巴德说道，“你还不知道呢，她对时间抠得是多紧，但只要有可能她就会来。她之所以这样，是因为我们所讨论的比其他事情更能为公司带来绩效。她来参与，正是体现了她所说的‘我们公司对这些很重视，如果你做不到，就不会在这儿呆太久。’”
“好了，汤姆，”巴德说着换了个话题，“我们得做个决定，我们还得说好几个小时才能把这些基本原理说讲完，你看我们是今晚就说完呢，还是明天再接着说？”
我考虑了一下自己的安排，下午已经安排满了，不过明早还能抽出时间。于是我回答道：“我想还是明天早上吧。”
“好的，那我们明早八点见。假如我安排好了的话，我会再给你一个惊喜。”
“惊喜？”
“没错，如果我们运气足够好。”
我开着敞篷车，从朗芮芝东路转到麦瑞特园林大道，八月和风轻抚我的发际。我自己有老婆有孩子，他们需要我的关爱，或许我得给他们道个歉。我不知从何做起，不过我知道托德喜欢摆弄汽车—以前只要他一玩弄汽车我就会奚落他，我可不想让“汤姆的儿子”以后成为一个机械师。我还知道，好长时间我都没有给劳拉做过一顿美味了，我得去买点儿东西给他们做烤肉吃，再和托德一块儿学点儿汽车的知识。
多少年来，我第一次如此的归心似箭。
第三篇 卢VS汤姆：让我们跳出盒子第十七章 卢先生
50。卢＝上帝＋父亲
已经八点一刻了，巴德还没有来到会议室。我坐在那里，思量着自己是否听清楚了他说的时间。这时，门开打了，走进来一位上了年纪的绅士。
“你就是汤姆？”他亲切地笑着问我，伸出手来。
“是的。”
“很高兴见到你。我是卢。”
“卢？”我吓了一跳。
我曾经在照片还有一些旧录像带中看过卢，不过当他活生生地站在我面前的时候，我真是没有想到。如果不是他自我介绍，我根本无法认出他来。
“对，很抱歉吓到你了。巴德正在路上呢，他刚才正在核实我们下午开会的一些事项。”
我一下子有点儿目瞪口呆，不知说什么是好，只好紧张地站在那里，像一个第一次出场就突然忘了台词的演员一样。
“你可能想知道，我到这里是来干什么的吧？”他说。
“哦，对，是想知道。”
“巴德昨天晚上给我打电话问我今天能否参加你们的会谈。他希望我能给你说说我在这儿的历史。今天下午我正好在这里要开会，所以我就来了。”
“哦，我不知道该说什么是好。真不敢相信我能看到您，我过去听说过您的许多事。”
“我知道，听起来就好像是在见上帝！”他说着咧嘴笑了起来。
“呵呵，我觉得也有点儿像。”我也不禁笑了起来，然后，我又不知道该说什么了。
“汤姆，别站着啊，坐吧。巴德说让我们别等他，先开始吧。”他指了指椅子，让我坐下，“请吧。”
我还是坐在打昨天下午就坐的那个椅子上，卢坐在我对面。
“进展的怎么样了？”
“您是说昨天的会谈？”
“对。”
“老实说，真是令人惊奇的一天，太惊奇了！”
“真的？说说看。”他说道。
尽管我和卢刚刚见面才几分钟，可是我的紧张已经烟消云散了。他那和蔼可亲的目光温文尔雅的举止让我想到自己已经逝去10年的父亲。就像当年和父亲在一起一样，他在我身边，我一点儿也不感到不自在，而且渴望与他分享内心的秘密。
51。“盒子理论”创造美好夜晚
“好的，”我说，“我不知道该从何说起。昨天我学了许多东西，不过我还是从我的儿子说起吧。”
在随后的一刻钟里，我对卢讲述了五年来我和劳拉还有托德所度过的最美妙的夜晚。昨晚是那样的愉快，我和他们共享家的暖意，而不必烦神其他琐事。我一展厨艺，我开怀大笑，我让我的儿子教我怎么组装汽车。我都不知道已经有多久没有这样享受过天伦之乐了，我第一次对家庭有了一种感激之情。而且，我也第一次心情愉快毫无抱怨地去睡觉。
“那么，劳拉的感觉如何？”卢问道。
“我也不知道她会怎么想，她不停地问我到底怎么回事，最后我告诉了她在这里所学的一切。”
“哦，你也试着教她那些？”
“对啊，不过可真是失败。我想我还没说几句就彻底把她搞糊涂了。什么‘盒子’啊，‘自我背叛’啊，‘串通’啊，我急不可待地推销这些概念，结果把她给搞晕了。”
卢会心地笑了起来：“我明白你的意思，你听巴德说了这些，觉得它们似乎再简单不过。可当你试着自己去用的时候，就发现其中的微妙了。”
“没错。我想我还是不解释为妙，越解释越糟。好在她还是专心地听我讲解，也试图弄明白是怎么回事。”
卢听我说着，他的眼中闪着和蔼的光芒。尽管我拿不准，不过我还是从他的目光中看到了赞许。
卢说道：“你可以问问巴德，我们公司现在是不是还有专门为对此感兴趣的员工家属开设的晚间课程。以前，大家都觉得公司能开办这个班意义重大。我相信现在还有，不过你还是问一下巴德吧，说不定劳拉也会喜欢呢。”
“谢谢，我会去问他的。”
这时，门开了，巴德走了进来。
“汤姆，”他有点不好意思地说，“抱歉，我来晚了。刚才我在为下午和克劳夫豪森集团的会做准备呢。没办法，时间总是不够用。”他放下公文包，坐在我和卢中间的主席位置。
“嗨，汤姆，我们很走运哦。”
“走运？”
“我是说卢—他就是我说要给你的惊喜。卢的故事就是这套理论如何转变查格罗姆的传奇呢。我想如果他愿意的话，最好能亲自讲给你听。”
“呵呵，我很高兴能来，”卢和蔼地说道，“不过在我们讲故事之前，巴德，你还是先听听汤姆昨天晚上的经历吧。”
“哦，好的。汤姆，真是抱歉，请你给我说说吧。”
我也不知道为什么，也许是因为巴德是我的顶头上司，我急于给他留下好印象吧，我并不像和卢诉说时那样无所不言，而是有所保留地告诉了巴德昨晚的事。不过卢不停地鼓励我—“说吧”，“说下去”。很快，我就放松下来，把事情原原本本地告诉了巴德。10分钟后，他笑了起来，就和当时的卢一样。
“真是太棒了，汤姆，”巴德说，“昨晚托德怎么样？”
“还是和以往一样，沉默寡言。不管我问什么，他还是用‘是’，‘不是’，‘我不知道’那些来回答。不过我似乎毫不在意，要是换成以往的话，我简直要气疯了。”
“你这么说，倒让我想起了自己的儿子。”卢边说边走到窗边。
他停了一会儿，目光凝视远方，似乎在找寻着某些久远的记忆。
“查格罗姆的转变就是从他开始的。”
第三篇 卢VS汤姆：让我们跳出盒子第十八章 “盒子理论”诞生记
52。总裁老爸VS少年犯儿子
“我最小的儿子考瑞现在快40岁了，当年他可真是让我烦神。吸毒、酗酒，只要是你能想到的坏事，他都做过。这一切越演越烈，他上高中时终因贩毒而被捕。
“起初我还拒绝接受这个事实，我们赫尔伯特家族从来没有人和毒品沾过边，更别说去买卖那玩意儿了，想都没想过！我暴跳如雷，要把这事调查清楚。这事不可能是真的，我的孩子绝不会做出这种事来。因此我要求公开审理此案。但是律师要我别这么做，州检察官也提出协议，说只会判30天监禁。不过我不干，我说，‘要是我的儿子去坐牢，那我就是罪魁祸首’。所以，我坚持要上诉。
“可是，官司打输了，考瑞得在桥港的少管所里呆一年，这可真是件有辱门风的丑事。整整一年，我只去看过他两次。
“当他刑满释放回家后，我和他几乎不说话。我不问他任何事情，即使问，他也是用一个字来回答我。很快他又和那些狐朋狗友混迹在一起，结果不到一个月他又被抓起来了，这次是因为在商店行窃。
“这次我打算低调处理，我不再幻想他是无辜的，因此我申请判处他去亚里桑那高地参加一个90天的野外生存训练。5天后，我带着考瑞，从纽约飞往凤凰城，让他去接受‘改造’。”
“我和太太卡罗尔把他送到训练总部，看着他和其他孩子登上一辆白色大巴，朝亚里桑那东部山区开去。然后我们走进一间屋子参加为期一天的一个研讨会，我希望能在那个会上学学该如何管教我的儿子。
“但是，我学到的并不是这个。我学到的是，不管我的儿子有什么问题，我也同样需要改造。那次会上学到的东西改变了我的一生。不过刚开始我并不这么认为，我竭力反击他们说的，‘什么，我也要被改造？’我抗议，‘我不吸毒，又不像他那样从高中开始就泡酒吧，我也不行窃。我是个负责任、受人敬重的公司总裁。’不过慢慢地我发觉，自己的这些辩解是多么的虚伪。同时，我既�
