职场攻略"88"法则-第6章
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颐谴丛炝己玫娜思使叵怠Ｒ晃恢钦咴倒骸耙蚀取Ｄ闼龅降拿恳桓鋈耍荚诰怀〖栊恋亩氛！彼嫡饣暗娜耸巧钤�2000年前的斐洛。从那时到现在，世界发生了巨大的改变，而他的忠告，仍然具有重大的意义。只有对别人友好，我们才能得到别人的友好。善待他人实际是在善待自己，是在不停地为自己创造和争得人的尊严、资格。
生命就像是回声，你送出去什么它就送回来什么，你付出什么就会得到什么。对别人友好也可以给自己带来好心情。别人在背后说自己的坏话，或者轻视你，这时如果以眼还眼、以牙还牙，你就多了一个人际屏障，多了一个冤家对头。但是，如果你能拿出自己的诚意，不回避对方，主动表示友好的话，对方也会觉得不好意思。保持乐观健康的情绪，关键在于相信自己和别人都在不断改善人际能力，在这个基础上设计一条自我可以接受的幸福道路。
人与人友好相待，给个人、家庭、社会带来了友谊、成功和幸福；人与人不能很好相待，则造成了各种各样的悲剧。如果我们愿意改变，先主动地关心别人，我们会发现很多感觉会改变。我们会发现自己在乎的是别人的感受，如此我们会更加细腻地对待别人。我们会要求自己不要冷漠对人，而不会只计较别人对我们的冷漠。
对别人友好能较好地推动人们相互之间的理解和合作，能得到别人的重视、好感和信任，能较好地促进人们同心协力营造一个良好的环境。一个成功的人并不是他从别人那里获得了很多东西，但绝对会有很多人支持他。如果你能持续他对别人付出，请放心，以后肯定会有回报的。在公司中，对上司、对自己的同事、对周围的其他人都要保持友好的态度，这样才可以赢得他们的好感，说不定还可以给自己带来意想不到的收获。
许华是某银行分行的一名普通员工。有一天，一个老大爷来取款，不小心把存折丢了，急得不得了。他就非常友好耐心地向他解释该怎么办手续。这一切都被一个来视察的总经理看在眼里，并给他留下了深刻的印象。为了进一步了解分行的情况，经理来了个微服私访，作为储户来银行存钱，他特意来到许华的柜台边，多次为难他，可每次小许都友好地对待他，这更加深了总经理对他的好感。没过多久，许华就得到了提升。
对别人友好首先要无害人之心，这是最起码的要求和准则，是底线。它要求我们不歧视他人，不欺负、不伤害人，不占人便宜。其次就是与人为善，它要求我们尊重他人的人格、情感，有礼貌，讲信用，知恩图报，凡事行善，先人后己。再次是要成人之美，己所不欲，勿施于人，设身处地，尽力助人。能做到这些，我们就真正做到了友好。
如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受。你们的感受可能不会永远一致，但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。
当朋友犯了错误时，不要动不动就横加指责、大声呵斥，要知道“人非圣贤，孰能无过”，我们要多看到朋友的长处，凡事多站在别人的立场上考虑，这样我们就可以更好地理解朋友的所作所为。真正要做到随时调整好自己的心态，多看别人的长处，原谅别人的过错，这样你周围的友谊才会常青。
对人友好，首先要学会微笑。笑是人际间的润滑剂，能做到时常对人微笑，自然会有很多的朋友。蒙娜丽莎因她那神秘而美丽的微笑让无数人心动，许多人因为掌握微笑的艺术而获得了成功。
在与别人交流时保持微笑可以给对方留下亲切、友善的好印象。在别人遇到挫折的时候，总是希望得到鼓励，从中汲取力量。如果这个时候，自己对别人微微一笑，这也许会成为改变别人命运的一笑。事后这个人肯定会很感激你。其次，要赞美别人。每个人都希望得到别人的称赞。精心的打扮、努力的工作等都是希望能得到别人的认同。在生活中，注意到别人的优点而去称赞他，他们就会觉得快乐，你也就会有好的人缘了。另外，要对人热情。见到别人，多和他们打招呼，握手，这样的人到哪里都会得到别人的好感。要公平待人，要有宽阔的胸怀去理解、体谅和同情。对别人真诚，不欺骗别人，不要言不由衷，与朋友坦荡相处，没有虚假和勉强。
要主动自觉地关心别人。这不是居高临下的恩赐或施舍，而是人与人之间平等的交往、互助、关心和友爱。要尊重别人、体谅别人，做到“己所不欲，勿施于人”。如果我们能用善良的心态来对待一切，时时检点自己，做到严于律己，宽以待人，得饶人处且饶人，始终以友善的态度来对待别人，同时不断地对自己的期望值加以调整，我们就会发现自己的朋友多多了。
抓住晋升伙伴的8条通路取信
当代社会中，能够让别人信任自己是非常重要的。如果一个人能凭着自己良好的品性，让人在心里默认你、信任你，那么他就有了一个成大事的基础资本了。藤田田31岁那年，闻名全球的麦当劳开始进军日本。他就想抓住这个机会，但根据麦当劳总部的要求，特许加盟商一是必须有75万美元的存款，二是要有一家中等规模以上的银行的信用支持。他当时打工六年，存款不足5万，但是他不甘心失去这个好机会，四处向亲友借钱，五个月后，只借到四万元。无奈中，他走进日本住友银行总裁的办公室，总裁听完他的诉说，淡淡地回答道：“你先回去，让我考虑考虑。”他知道这代表拒绝的意思。
对这一情形，他早有准备，他要以自己的诚心做最后的争取。于是他恳切地说：“先生，您可否让我告诉你我那五万块钱的来历？”总裁表示同意。“那是我六年按月存款的结果。”于是他就叙述了自己怎样每个月里都按时存款，不管遇到什么样的困难，他都想方设法来度过，他克制自己的欲望，甚至向别人借钱来存款，从来没有间断过。就是为了以后有机会了来开始自己的事业。
他一口气讲了十分钟，态度恳切，使总裁大为动容。听完后，那个总裁就问他那个银行的详细地址，并说下午给他答复。藤田田离开后，总裁立刻开车找到那家银行，柜台小姐听完了来意后，兴奋地说：“噢，你说的是藤田田先生吧，他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的年轻人，六年来，他真正做到了风雨无阻，准时来这里存钱。老实说，我可真佩服他。”结果可想而知，藤田田得到了那笔贷款，一手创造了麦当劳在日本的奇迹。现在他手下的麦当劳分店在日本到处都有，年营业额超过40亿美元。但是，设想一下，如果藤田田仅是想得到那笔钱而骗总裁的话，他是得不到那笔钱的，也不会有今天的成功。联想集团公共关系部经理写了一本叫《联想为什么》的书。在那里面也谈到了信誉的重要性，“一个人没有才能，一个公司没有实力，很难有什么信誉。一个人不讲道德，一个企业不守信用，更谈不上什么信誉。要想取信于人必须有所付出，有所重视，有所为有所不为”。诚信不仅是人际交往的必要条件之一，可以很直接并且快速地评估一个人是否值得信赖，而且现实中，它也的确是人们有意无意地用于衡量一个人是否值得深交的首要准则。诚恳守信，言出必行，一诺千金的人，就是值得交往的。谎话连篇，言而无信，就是不值得交往的。诚信已成为使健康的人际关系得以持续发展的首要前提。懂得获取他人信任是非常重要的。但很多人都在无意识中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍，比如他的态度不好，比如不善于待人接物，常常使得有意和他们深交的人感到失望。一个人若总是失信于人，他身边的人会不自觉地对他筑起心墙，并同样背信于他，他也只能在现有环境中无助地生活下去。人若缺乏诚信，就会失去他人的信任和尊重，晋升的道路也会越走越窄。
设想，你经常欺骗你的主管或上司，他们以后还会信任你吗？还会把重要的任务交给你吗？而时常失信于他人的人，内心还能坦然信任他人吗？这也就形成了所谓的“以小人之心度君子之腹”。
我们要有诚信的美德。为人处事应保持诚实，与别人交往要以诚相待。我们无需用虚言妄语粉饰自己，也无需以满足一切人要求的方式去证明自己，那种表里不一的虚假行为只能让别人对你逐渐疏远。当然，我们更要守信用。一个人具有良好的信用就能得到别人的尊重，言而无信的人是不会受到人们欢迎的。
抓住晋升伙伴的8条通路反省
跟好心情一样，坏心情也能传染。想想今天办公室弥漫的糟糕气氛你是不是始作俑者；一大早在电梯上，你没理那个“讨厌的家伙”；一上午你都在抱怨某个难缠的客户；别人无心的一句话，却被你抢白……气氛就在这微妙的点滴中累积、膨胀，如果你是管理者，影响的范围还要扩大，程度还要加剧。
我们常常听到这样的指责或抱怨：那家伙总是用卑劣的手段想压我一头，在上司面前显摆自己，我忍无可忍了！
这样的指责太普遍了，以至我们习以为常，但是这样的言论对我们的职位晋升和走向权力核心具有极大的杀伤力。为了获得必要的人际关系，我们必须敞开心扉，积极与人交流沟通，多为别人服务，帮助别人处理问题和解决问题，而处理这些事情的基础就是尊重他人。尊重他人不是表面文章，而是自然的体现，是发自内心的，是真诚的。做到这一点就需要我们不断地自我反省、自我检查、自我练习，学会尊重自己，只有会尊重自己的人才会真正懂得如何尊重别人。连自己都不尊重的人，却口口声声要尊重别人，其结果实在是难以想象的。
在进行反省时，首先你要处理好自己的情绪，反思自己的原因。人际关系中的许多问题大都是由不愿反思自己，看不到自己的限制，而光关注别人的毛病引起的。找找自己的原因，有句话虽然刻薄却实在，“别人对你的态度，可能是你教会别人的”。想想你在日常工作中，有没有表现出防范、排斥和过强的竞争意识。要记住每个人都是敏感的。《礼记·中庸》里说，人生最高的境界毋过于“极高明而道中庸”。中庸，也即毋过毋不及，到达这个境界是不容易的，应该有一个实现过程，这个过程除了其他种种人生必须要得到的技能外，“反省”二字也显得相当重要。不然，从私欲纵横的社会步入极高明的境界中间如果缺乏“反省”的过渡，人便极容易堕入自傲甚至盲目的泥坑，人需要成熟，更需要将“反省”当作人生的价值得以实现和提高的必修课程。你是否经常静下来反省自己的行为和思想：自己的行为和思想是否在任何时候都是正确的？是否有过偏差？是否在不适当的时刻让不适当的情绪控制而做出不恰当的事情？或者在处理某桩事情时缺乏合适的态度而导致他人的掣肘？或者在某桩事情上自己能够做得更好一些？是否在一些微细的事情上有过不该有的失误？有了失误之后是如何挽救和弥补的？是否自己的态度有时不够积极？或者能够更加主动一些？……
当心里一片澄明，别无干扰时，你的心智便会变得极度纯净、极度高超、极度明智与睿敏，因此经过静虑之后所得到的经验和智慧是最为宝贵的，它作为将来成功的保障和源泉，在自己的整个人生过程中具有独特甚至是崇高的地位。谁拥有了这个经过静虑所得到的经验，谁就会拥有将来属于他的世界。这个痛苦经验的认定、认识乃至反省是人生中最有用的一种人生教训。学会反省自己，接纳别人，还要求拥有率直的心胸。
日本著名企业家松下幸之助在其“为人之道”中阐述了率直心胸具有的十大优点，其中一个就是“转祸为福”。为什么率直的心胸可以转祸为福？松下认为，只要有率直的心胸，就一定能够将危机转为机会，将祸转为福。人活在世上，难免会遇到困难或危机。在遇到困难或危机时，有些人就失去奋斗的勇气，因而失败；也有些人能够把困难或危机当作机会，奋发自强，最后不但克服了困难和危机，而且自己也变得更为坚强茁壮。而后者的表现就是所谓的“转祸为福”。松下认为，率直的心胸就是“转祸为福”的原动力。假定有一家面店因为不景气而顾客锐减，我们可以说，不景气是这家面店的危机。但是，如果这家面店老板有率直的心胸，一定能够不因顾客的锐减而气馁。因为，他会认为，面对这种不景气，才能充分发挥自己的才干，锻炼自己。他也一定会检讨自己做生意的方法是否正确，从顾客的立场着想，彻底反省。他会坦诚地检讨自己卖的面是否卫生，是否好吃，对顾客是否礼貌等等，他甚至会进一步征询顾客的意见。这样一来，一定能够得到顾客的好评，生意也会愈来愈好。松下指出，不但面店如此，其他生意或行业也应该这样做。无论遇到什么样的困难，都应该拿出勇气，用率直的心胸以及为他人着想的心情，来克服困难。这样一定能够得到意料不到的好结果。
抓住晋升伙伴的8条通路观察
善于观察是一个非常好的习惯，它会给我们很多成功的机会。然而，我们当中只有少数的人是善于观察的，很多人只是感觉到了，但并没有把这些信息传递给我们的大脑，将信息加工和过滤。结果，在观察事物时，就不能真正理解他们的意义。只有用积极的心态去观察，用开放的眼光看世界，观察我们周围的机会，并时刻洞察未来，才能得到我们需要的东西。
杜邦公司化学家卜莱克博士做了一次实验。打开试管后，他没有看到自己希望得到的东西，看来实验失败了。但是，他并没有像其他人那样随手把试管丢掉，而是仔细地观察试管，觉得里面好像有一种东西，但又没有看到。他觉得很奇怪，就放在天平上称了称这个试管，结果发现它比同型号的试管要重些。他更好奇了，又仔细地观察了后，他发现了非常透明的特弗伦。这种物质日后为杜邦公司创造了很大的财富。在我们的工作和生活中，也同样要学会观察。观察可以让我们了解别人，观察可以给我们带来机遇。古人云：“知己知彼，百战不殆”。做好“知彼”的工夫也是个人职业生涯里的重头戏：都同哪些人进行交往，其中哪些人将对自身发展起重要作用，是何种作用，这种作用会持续多久，如何与他们保持联系，如何博得他们的信任，可采取什么方法予以实现，工作中会遇到什么样的同事或竞争者，如何与他们相处。知道了这些，我们就可以很好地抓住他们，在职业晋升的路上、在必要的时候得到他们的帮助。内因是变化的依据，外因是变化的条件。既知己，又知彼，职业设计就有了成功的基础。因此，我们要善于观察，通过观察得到结论，通过观察来寻找对策。在工作中，我们要注意观察自己的上司。善于观察，力求合拍上司的个性、特点及对事对人的倾向以及上司的兴趣与嗜好，这些都可以从日常的一些细节中观察到。有的上
