卡耐基成功全集之二经营管理方略-第34章
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·晋升太慢、加薪太少 ·也要考虑我个人的状况呀
·与我们公司的体制不合 ·不要太快了
·也要考虑社会上的情况 ·还是静观较安全
·这办不到啦！ ·这没有办法啦！
·时间不够 ·人手不够
·我还有其他的事要办 ·以前做过了，但效果不佳
·若失败如何是好？ ·那种东西根本卖不出去
·理论与现实不同 ·没有经验所以？？
·考虑一下看看 ·以前没做也没怎么样
·失败就得不偿失 ·别人并不一定和你一样
·慢慢做吧！ ·我认为暂时不要实行
·也要考虑我们公司的水平 ·工会大概不会赞同
·客户不会答应 ·经营者的头脑太古板
·以我们公司的规模来说是办不到的
·也要替我考虑一下家庭的状况呀！
·我没有意见，但其他人恐怕会反对
·以我们组织的条件来说是办不到的
第三章 学会“享受”工作
一、在工作中找到愉快的感觉 似乎一提到工作，就很难有愉快的感觉。 人生在世，除了极少数特例，很少能够摆脱工作。对学生来说，学习也
是他的工作。所以广义而言，几乎所有的人都将其一生的大部分时间花在工 作上。既然如此，如果不能愉快地享受丰富的人生，充实自己生命的意义，
岂不是一大损失。
“甜头”比“苦头”有效 想要激发干劲，“甜头”总是比“苦头”有效。 坦白说，工作或是读书本身一点意思也没有。然而，无论工作或是读书，
都不能因为没意思就不做。因此，工作的第一个原则就是，横竖要做，不乐 白不乐。也就是说，将工作化作游戏，从而享受其中乐趣，是提高工作效率 的第一捷径。
所以在此首先要说的是“甜头”，也就是“成功报酬”的效用。一般常 说“鞭策”及“甜头”可以激发干劲。诚然，鞭策一时之间也许可以逼出人
的干劲，但效果毕竟只是暂时的，从长远看，绝对没什么好处。相反地会失 去对工作的兴趣。也就是说，工作不该只是由于非做不可的义务感或强迫的
观念。如果能以一种轻松的心情工作，效率定会提高，人生也会充满乐趣。 提倡“行为科学管理论”的美国学者麦格雷认为：“一个人是否会致力
达成目标？全由达成后的报酬决定。” 有一则故事，一男孩准备考大学的时候暗恋一位女孩。女孩住在北京。
所以男孩想要见她，必须住在北京。而如果考取北京大学，自然可以名正言 顺地住在北京。只要考取便能每天见到她的想法，成为刺激男孩用功的兴奋
剂。也就是说，和女孩见面是男孩的成功报酬，成果的诱惑力使得男孩一举 中第。
这个方法仍然很管用。譬如，可以拿出国观光作为报酬。“只要解决这 个问题，就到欧洲旅行！”，或是“解决了这问题就到关岛休假”。此外，
有时也得视情况，把报酬寄托在一时看不出成效的事情上。在此并不是为庞 大的国防经费作辩解，虽然国防经费占国民所得的比例很高，而且一时之间
看不出成效，却绝对是有必要的。而成功报酬也是如此。
应该以什么作为成功的报酬呢？这是个见仁见智的问题。不过要紧的 是，所设定的目标必须尽量具体而可行。常有许多人虽然设定了成功报酬，
却在达成目标之前，就先享用报酬。这多半因为目标过大，不可能实现所致。 不容易达成的目标，就像是场不会赢的赌。即使准备了一大堆成功报酬，还
是会越玩越没趣。
为了防止这种缺憾，报酬及目标应该尽量细分。而在一点一点尝到甜头 中达成目标。如果是细分过的目标，因为容易实现，可以很快得到报酬。而
根据这种满足感，激起向下一项目标努力的欲望，最后终于能达成最终的大 目标。与其以日后种种好处作为报酬，倒不如以只要读完一页，就能打电话
给女友的方式作为成功报酬，更能激发工作、读书的欲望及干劲。
给自己的鼓励，不要一次给的太多
有了成功报酬，追求目标的过程也会轻松许多。如果目标本身有趣，则 连准备的过程也会变得兴味盎然。像打高尔夫球的前一天晚上擦拭球杆，或
是整理隔天登山要用的用具等，都是相同的道理。
不过，如果不能具体指出将来的成功报酬是什么样子，这种方法的效果 还是会减半的。譬如，即使以读大学为目标，但进大学究竟有什么好玩的，
如果不能给自己一个具体的答案，则这种目标根本没意思，无法作为激励人 努力的成功报酬。所以，给自己准备的成功报酬，必须具体而直接，即使在
别人眼里是些微不足道的小事也无所谓。
然而，从来没有经验过的事情，想要具体地描绘，应该不怎么容易吧！ 这就应该在完成大目标之前，先具体而直接地设定一些小目标。
譬如，读熟这本参考书，就去游泳；写好这份报告，就去看场电影等等， 在完成大目标之前，先设定一些小目标，然后以一些具体的好处作为报酬。
和这方法相反，也有人为了达成目标，戒酒、节食、克制一切欲望。这当然 也是一种方法，不过，既然有乐趣无穷的方法，又何必自讨苦吃呢？
好逸恶劳，是人性本能。然而，如果因为这样，一味地追求享受，则工 作、读书方面就会渐渐荒废。如果能巧妙控制，不至于太过放纵，则在提高
工作、读书效率的同时，也能满足自己的欲望。
而且，如果准备了一份成功报酬，无论是谁，都想尽快得到。因而，如 何快一点得到报酬？譬如给自己计时，看看能不能缩短完成一件工作的时
间，如此一来，在无聊的工作上就加添了一些游戏的趣味。这在别人眼里也 许很无聊，但自己却因此集中精神，而工作也得以顺利完成。
准备成功报酬的方法，就像在马的鼻子前面挂根胡萝卜，引诱马往前跑 一样。不过，如果只是作为诱饵，不给马尝一口胡萝卜，马早晚会“罢跑”
的。马如此，更何况是万物之灵的人呢！我们可不像马那么有耐心啊！所以， 成功报酬法能否成功？就看你把这份成功报酬摆在哪里？
让女友成为你工作的弹簧，而非束缚。 常听人说：“想要考大学，别交女朋友。否则心存杂念，书会读不好。
要交女朋友，进了大学，想交多少就有多少。”这是很多人都听过的老掉牙 的“训词”。
心存“异性”会降低效率的说法，其实只是一种迷信。怀抱这种迷信的 人也许以为“乐即是恶”。如果一年 365 天，从头苦到底，谁都活不下去。
只要读熟这课，就和女友到海边走走，或是看场电影，像这样，以女友作为 刺激向上的成功报酬也未尝不可。此外，把女友找来，整理一下房间，提高
工作效率等等，经由女友的“协助”，一样可以提高工作、读书效率的。
这种由女友协助的方法，并不只限于学生，一些年轻的上班族也许无形 中正在享用这个方法呢？
想要提高工作效率必须下一番功夫。
为学外语，交个外国女友
一般来说，读书可以分作两种情形。一种是为了自己兴趣买书、读书； 另一种则是工作需要，不得不读。通常如果是自己想读的书，不必太过要求，
也能集中精神，一下子就把书读完。然而，如果是为了某种目的，非读不可 时，总是提不起劲，速度也是非常慢。这种现象其实不限于读书，无论工作
或是读书，有很多事情都是这样的。 一般来说，与其设定“工作有需要”、或是“一定要提高自己知识水准”
之类堂皇的目的、动机，倒不如先设定合乎自己欲望，也就是较切身的动机， 才能够提起精神，提高效益。
譬如，我想学西班牙语，我的动机是到西班牙和美丽的西班牙姑娘聊天。 那么，到了马德里之后，我该如何向西班牙姑娘问路呢？怀抱这样的目的意
识，在读西班牙文教材时，我就会留意问路的说法，学习于是变得十分有趣。 语言能力本身是一种手段。所以，我们不该只是偏重如何精通这项手段，而
是应该留意这项手段所能达成的目的。而且，如果最终的目标本身很有意思， 则该项手段的训陈，亦即语言能力的训练，自然不会枯燥。如果能够考虑这
些事情的连贯性，将工作游戏化，工作自然会变得有趣。
如果抱有工作游戏化的观念，则在读书的时候，自然知道没有必要完全 按照作者的安排来读书。不必从第一页念到最后一页，只要是自己喜欢的，
可以先读，自己不喜欢的，尽管略过不读。依照自己切身的目的读书，自然 会快乐无比，效率高。
学会玩“游戏”
无论工作或是读书，都不是件好玩的事。然而，如果非做不可，那么还 是加点趣味，效果较好。基于这个观念，譬如将英文单字、历史年号等等，
一些应该背诵的东西，设计成游戏的方式背诵，效率大为提高。再如，在上 学放学途中，两三位喜欢英文的同学，玩“英文接龙”的游戏。如果第一个 人说
love，第二个人得说 exciting，第三个得说 glamour，自己所说的单字
必须以前面所说单字的最后一个字为开头。而且，还可以另外加一些规则， 譬如，所说的单字要在五个字母以上，限定名词及动词，不准有 ing 形式， 不可以
e 为结尾等等，游戏越复杂越好玩。像这样子的读书游戏化，不只是 英文，其他像历史、地理等一些须要背诵的科目，都可以运用。
而且，可以用隔天的扫地值日，或是到爱去的饭店吃碗面，作为获胜的 奖励，使比赛更吸引人。此外，远足郊游时，也可以举行类似的猜谜大会。
在吃完野餐、休息的时候，准备一些水果或是糖果，再准备一些年代或是人 名的谜语，然后就可以开始玩这种有趣又有意义的游戏了。
为什么读书苦，游戏乐呢？主要是因为游戏、比赛等等，努力的成果一 下子就能显现出来，而读书或是工作的成果，则往往不是一下子就能享受得
到的。针对这一点，采用猜谜、接龙等等游戏的方式，可以使原本单调无味 的死背变得有趣，同时效率也会提高。
用红色把成果视觉化
在心理学方面有个实验：人类对于眼前从事的工作，如果不知道什么时 候才能完成，常会逐渐失去工作欲望。相反地，如果清楚地知道工作进度，
知道什么时候可以把工作完成，效率自然会提高。因此，这条法则可以应用 为提高工作效率的方法。
不过，客观地确认工作完成程度，并不是件简单的事。譬如游泳之类的 运动，达成程度很容易知道。昨天游 50 公尺，今天可以游 80 公尺，这种进
步可以透过数字客观地确认。然而，如果从事的事情不是这样单纯，则工作 内容越复杂，越难用数字衡量。有时一个研究花了几十个小时，还看不到成
果，也是有可能的。由于读书、工作的达成程度，不只包含“量”的方面， 也牵涉到“质”的问题，所以很难单纯地估计。前苏联曾经以使用纸张的吨
数，计算书籍发行数量，然后表示“苏联人民今年读了这么多书，纸张数量 可以证明”。我觉得这个声明毫无意义的理由是，他们完全忽视了发行刊物 的内容。
不过虽说如此，在计算工作完成进度方面，想要考察质的问题，并不是 一件容易的事。如果考虑这些，工作完成进度根本无法用数字图表表示，所
以，不妨放弃这方面的考虑，只用容易显现的方式，计算工作达成程度。
譬如，考会计师的时候，根据达成程度作一份“红色进度表”，把成果 视觉化。这份红色进度表用 B4 纸，在上面划方格，横隔为 8 个等份。然后，
在每个等份的左边，一一列出这次考试的 7 个科目，最后一格为合计。再在 每个科目右边的方格，列出重要章节，详细记录其中内容。最后，再根据完
成程度，用红色签字笔把读完的科目划掉。
根据这份红色进度表，能清楚地知道自己距离目标还有多远，也知道自 己作了多少，效率自然可以提高，达成的欲望更会加强。
这种进度表最好用红笔删减。在参考的时候，会有一种完成的感觉，效 果更强。至于黑色之类的颜色，总觉有点阴暗，使人意志消沉。
作这种进度表，就像玩游戏一样。在表上划线的快感，就像游戏赢了的 快感一样。
研究以往成绩，发现目前差距
目标和现实之间，必定会有许多差距。譬如，下定决心想要每天读书 8 小时，但往往会因为各种阻碍，使得原定的 8 小时，变为 7 小时、5 小时。
无论计划得多么完善，在现实生活里，总是无法完全按照计划进行。就
算考虑再三，如果有意想不到的事情发生，原定的计划就会被搞乱。 然而，如果因为这样，就什么事都不做也不行。想办法弥补目标和实际
的差距，是很重要的。也许这些差距是永远也没办法填补好的，但逐渐缩短 其中差距，却是人人都能做到的。
目标如果是纸上谈兵，那当然另当别论。如果目标有可能达成，却无法 达成时，则分析其中原因是很重要的。因为在这些差距里面，正隐藏着自己 发展的可能性。
譬如，某业务员始终无法提高业绩。这时，不妨先回头看看以往累积下 来的业绩。如此一来，应该可以找到譬如和人应对能力不行，准备方法不好
之类的问题。反过来说，这个业务员好歹也完成了一些业绩。只要能够克服 应对不行、准备不足之类的缺点，应该能够更进一步发展。
在此，这个业务员并不是发展到了极限，而使业绩无法提升。相反地， 还有找到发展空间的机会。如果，不检讨自己过去的成绩，放弃自己的工作，
就不会发现这些事情，使得原本可以更上一层楼的，变成无法发展。所以， 在达成目标的过程中，检讨过去完成的成绩是非常必要的。
因此，有必要将自己的能力客观化，作为一种标准，以分析实际表现和 目标之间的差距。有人说“七分努力，三分运气”，其实并不太妥。如果不
好好分析这三分运气的原因，是不可能进步的。
使实际表现和目标之间的差距一目了然，是进度表的好处。此外，由于 加深对差距的印象，也会使自己强烈感到有必要检讨工作情形。还有，由于
看得到自己的工作进度，也能早一点发现差距的产生。 想要有效研究工作情形，有时可以摒弃以往的看法，从其它完全不同的
观点来看自己的工作情形。譬如，请别人批评也是个方法。所谓“旁观者清”，
常常有许多事情是经别人提醒才发觉的。 总之，如果自己的方法行不通，不妨换个方法，积极改变自己的观点。
随着观点的改变，你将发现更多可行的办法。
把问题写在纸上
工作遇到问题，有时花了许多时间思考，还是不能找出解决办法，使得 工作无法进展。想要解决这种问题，必须先尽量找出问题所在。如果不知道
问题点，是没有办法解决问题的。
譬如，一味地烦恼“计划不能顺利推展，该怎么办啊？”是不能解决问 题的。如果能够想想“计划不能推展，应该是人手不足造成的吧！如果补充
不足的人力，会不会比较好？”不但比较有用，也较节省时间。
如果发生问题一味地烦恼，常会使大脑无法思考。即使打算找出具体解 决办法，也会因为一味烦恼“怎么办啊！这样做好吗？嗯，不行。还是该这
样做呢？？”结果还是不知道该怎么办，只会让自己疲劳而已。而且，这样 的烦恼还会使自己越来越无法客观地面对问题。如果能确定问�
