卡耐基成功全集之二经营管理方略-第35章

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样做呢？？”结果还是不知道该怎么办，只会让自己疲劳而已。而且，这样　的烦恼还会使自己越来越无法客观地面对问题。如果能确定问题所在，就能　
找出许多对应的方法。
想要使问题明确，不妨将烦恼的事情，造成问题的事情写在纸上。只要　写在纸上，很奇怪的，问题总能迎刃而解。这是因为在脑中思考的并不明确　
的问题，清楚地浮现在自己的眼前。
有些人常常烦恼，却不知道为何烦恼。其实，面对问题，只有找出问题，　解决问题才是办法。想要做到这点，必须尽量客观地分析问题，探讨原因。　
既然是人类的问题，人类大都能够解决。
人只要一烦恼，工作效率自然会降低。这时，必须先写出究竟在烦恼什　么。如此一来，至少写出来的部分不须再花脑筋，而能将思考转向解决的方　法。
即使是个谜题，只要有解题的决心，同时保持冷静，自然可以找出解决　办法。


目标的更新
目标应该经常更新。因为目标既然是一种手段，则在达成之后，自然就　没有存在的必要。尤其是近期目标，每达成一个，就得更换一个。然后，经　
过不断地累积，中期目标也得更换。当然，最终目标，譬如幸福的生活等等，　并不是那么容易就能更换。不过，逐步更换近期目标、中期目标是毫无问题　
的。如果有人目标永远不变，这个人也不会有什么进步的。
然而，即使人人都有非做不可的目标，往往还是会因为眼前的琐事，和　原先的目标越离越远。这时，如果有人提醒你：“喂，现在不是做那些事情　
的时候吧！”，当然是最好不过，不过，实际可能性不大。这时，能够提醒　你的只有标语。
如果标语一直不变，就像是墙上的污点一样，效果就差很多了。因此，　必须在标语的效果降低之前，尽快完成目标。
通过工作热身，提高工作效率
有很多人在做一件事情之前，都会有一些特别的习惯。譬如，考生在开　始读书之前，要先削几枝铅笔；上班族在坐下来办公之前，要先喝杯茶。这　
些都是希望在办正事之前，先做点其他事情，让自己静下心来做事。虽不否　定这种特殊习惯的效果，但纳闷的是，为什么有这么多人热中这样的习惯？　
在工作之前，先来点热身，并没有错。但，前述的这些习惯真的是热身　吗？大概多半只是浪费时间吧。譬如，现在有一小时的时间，计划在这段时　
间写点文章。这时，有削铅笔习惯的人，应该开始削铅笔了吧！然而，如果　越削越有趣，因此浪费了十几二十分钟，那就是本末倒置。现在，最重要的　
是写文章。如果因为削铅笔，耽误了许多时间，等到真正可以静下心来写文
章的时候，宝贵的一小时也所剩无几了。　做一件事情最好不要有什么准备的习惯，而能够马上进入状态。因此，
平常就应该保有立刻进入状态的气氛。然后，一想到“我现在要做这个”，　就能够立刻着手，一气呵成。
如果没有一点心理准备，立刻面对工作，的确在刚开始的时候，会觉得　脑袋空空如也。但是，只要一会儿就能够进入状态。就进入状态的速度而言，　
这比削铅笔快多了。所以，工作前的热身运动，最好直接通过工作进行。譬　如，很多公司的新进职员训练，都是采用“On　TheJob　
Trainning”（在职训　练）的方式。通过实际接触工作，教育新进职员，使其进入状态。因此，我　们工作前的热身，也可以采取“On　The　
JobTrainning”的方式。
通过工作热身，能够提高工作效率。譬如，平常找一些读书索引都是尽　量利用闲暇时间完成。这也是一种读书前的热身运动。只要把目录贴在书本　
封面，将来一看封面，就能知道这本书大概有哪些章节？讨论什么内容？如　此一来，就会觉得“啊！这本书有这些内容！赶快读完它！”，而兴起读书　
欲望。这也算是一种通过实际状况的热身。
尤其是一般上班族工作时间，根本没有几个钟头。这样短的时间，如果　拿来喝茶，削铅笔，工作自然会受到影响。就工作效率而言，根本不划算。　
虽然工作前的热身绝对不是件坏事，但无论如何，应该尽量从工作或是读书　相关方面，寻求能够提高兴趣的方法。
如果拥有无限多的时间，削削铅笔自然没有关系。然而，我们的生命有　限。如果有一小时的时间，当然是充分利用才是最有效率的方式。如果一味　
地热身，浪费了办正事的时间，那就是本末倒置了。


工作前的自我暗示
人类只会把目标订在自己可能完成的事情上。通常都是以自己目前的能　力加上努力所能达成的事情作为目标。不可能把一蹦直达天王星，作为自己　的目标。
反过来说，自己所设定的目标，自然是自己认为有可能实现的事情。　其实，人类只要想得到的，本来就是差不多都可以实现。只不过是明天
实现？明年实现？等等时间的问题而已，最后终究还是可以完成的。　在考虑目标的时候，如果一开始就以为不可能实现，等于一开始就封闭
了所有的可能性。以为不可能成功，自然没有干劲，即使有机会知道不可能　成功的原因，也变得不想知道。相反地，如果一开始就认为可以成功，不但　
会考虑如何做才能完成，同时，遇到困难时，也会分析不能完成的原因，摸
索出解决的方法。　把自己的精神、反应调整在积极的状态，是很重要的。在面对一个问题
的时候，不是先判断能不能做？而是先考虑要如何做才能成功？在潜意识　里，把心理状况就调整到最积极的方向了。


在音乐声中起床
每天都是先想一些高兴的事，再开始一天的工作。就工作前的热身而言，　这个方法似乎是最好的。譬如，每天早上睡醒张开眼睛的时候，想象家里挂　
了一幅最喜欢的画，或是想象正在南国海岸度假。于是，在床边摆幅具有南　国风光的照片。如此一来，“哈，只要做完这件工作，就能到那里度假！”，　
借由喜欢的事物，刺激工作情绪。无论是多么喜欢睡懒觉的孩子，在郊游的　当天早上，还是会自动起床。只要有个愉快的动机，即使遇到一点麻烦，也　
不会在意。就连大人也是如此，虽然也许郊游之类的事无法再使大人兴奋，　但是，仍然有许多事情可以使大人兴味盎然。所以，每天早上先想一下这些　
兴味盎然的事情，把精神调整到最积极的状态，则每天必然是生龙活虎、效　率百倍的。


留意工作环境的光线
照明设备不佳，直接影响工作效率。尽管头脑清晰，如果眼睛疲劳，效　率一样不好。
其实，不光是照明设备，只要是目光所及，都会影响到自己的感觉及心　理反应。
譬如，工作场所的墙壁不适合漆红色系之类刺激的颜色。当然，太暗的　颜色也不好，最好是具有安定情绪作用的色调。虽然有人认为，淡青、淡蓝　
之类的寒色系的环境适合脑力工作。不过，寒色系看起来沉重，令人感到忧　虑。然而，整面白苍苍的墙壁容易让人联想到医院，感觉不太好，同时也容　
易使眼睛疲劳，所以柔和的肉色系，感觉上较为舒服。当然这要看各人偏好。
总而言之，想要提高工作效率，留意工作环境也是很重要的。


适材适所
所谓“适材适所”，这句话同样可以用来形容工作环境。也就是说，工　作内容不同，工作环境自然就要变动。譬如，需要参考许多资料的工作，自　
然就要在参考资料随手可得的地方。否则，缺乏参考资料，即使再认真，效　率一样低落。这个道理虽然人人都懂，但奇怪的是，仍然有很多人弃之不顾，　
尽是做些没有效率的事情。
有很多作家喜欢将自己关在饭店或旅馆内写稿。如果把必备资料带齐，　住进旅馆，由于不受干扰，可以长时间埋头苦干，自然就可以完成许多工作。　
不过虽说如此，并不是所有的工作都能在旅馆里面完成。因为，办公室　或家里的参考文件及资料，不可能全部搬到旅馆里面。所以，即使为了远离
噪音而住进旅馆，仍然要分清楚什么事可以在旅馆做，什么事不能。　反过来说，如果有机会投宿旅馆，一定要事先考虑能做哪些工作，先做
好准备。　总之，任何一个工作环境都有其特定的性质，我们必须事先了解其优点
及限制，做好准备工作，如此，才不会错过一分一秒。
化噪音为雅音
很多事情并不是硬干就能解决的。譬如，对付噪音就是一例。有时夜里　一些噪音令人觉得心烦，越不想听越是听得一清二楚。事实上，用点头脑想　
一想就知道，生活在都市之中，要想完全“无声”是不可能的，总会有些杂　音入耳。重要的是，如何在噪音之下生活。
对于噪音，人的反应不尽相同。在火车轰隆隆的噪音中，有些人可以呼　呼大睡。然而，有时邻座讲些悄悄话，却会令人心烦不已。这多半是因为人　
类对于有意义的声音较为敏感所造成的吧！这时，不妨带上耳机，听些语言　录音带。心想“反正也睡不着，倒不如利用时间做点事情”，如此一来，情　
绪就会渐渐平稳，甚至不一会儿就会有睡意了。这就是所谓的“将噪音化为　雅音”。
有时累得不想读书或工作时，不妨听些流水、鸟语之类的情境音乐，可　以消除疲劳，同时远离世俗的烦杂。
二、从来就没有免费的时间


所谓“时间就是金钱”并非一个现今才有的警言。古人云“一寸光阴一　寸金”。但古人多有比拟的意思，言时间之宝贵，光阴之不可追。将时间赤　
裸裸视之为金钱却是现代工业文明高速发展的产物。由此，时间成本就成为　现代人必须背负的一种价值成本。
提高时间成本的边际效益是企业效率的一个至要。


考虑时间成本
只要是上班族，大概都知道，时间就是金钱。所谓时间成本，应该是时　间越久，成本越高。20　来岁的上班族，和三四十岁的上班族，虽然每天上班　
时间一样，薪水就是不同。时间的成本是越来越高的。所以，20　岁的上班族　和　40　岁的上班族，即使一同休假，一同打混，价值都还是有差别的。
如此一来，时间的价位可以说是因人、因岁数而异，绝不是白白奉送的。　能否切身体会时间成本的重要性，也关系着一个人使用、节省时间的方法。
譬如以编列某件工作预算为例，某件案件在业务员手上处理　80　个小时，　然后给高一级的专员处理　15　小时后，交由经理审核　5　小时。以此为准，再参　
考各阶层的工资成本，加上费用支出及利益收入，然后才能向客户报价。
假设一个职员的工资为每天　64　元，即　1　小时　8　元。如果该职员整天打混，　不认真做事，无论事务所或是客户，都会受不了的。所以，一定要把握时间，　
发挥每一分钟的价值。
不过，虽说如此，在人家手下做事还是比较轻松的。头脑里多少还有“这　不是我自己的时间”的念头。等到自己当老板，时间就是金钱，一秒也不能　浪费。


算一下时间成本
很多公司对于复印、电话等看得到的费用开销，非常留意，想尽办法节　省支出。然而，对于职员工作时间是否浪费，却毫不注意。譬如，原本复印　
一张文件，如果改以职员抄写，乍看之下，以为节省了费用支出。然而，浪　费时间，反而增加了成本。如果考虑雇一个人得花多少费用，自然能够明白　这个道理。
因此，在这个繁忙的工商时代里，我们实在有必要降低时间成本。如果　能下功夫研究如何节省时间，自然就能找到属于自己的时间。节省时间就是　
节省金钱，把节省时间当作是有赏金的游戏，本身就很有意思。
至于时间成本的计算方法，如果是自由职业者，因为所得本就以时间为　单位，计算成本可能较容易。而上班族之类的工作，虽然知道工作时间，但　
究竟从自己的工作可以得到多大的好处，如果不是很清楚，计算成本也许会　麻烦一点。不过，譬如加班的时候，一小时能得多少加班费，自己很清楚，　
所以可以将加班费作为计算时间成本的一个参考。此外，如果有兼差，也可　以将兼差收入作为计算时间成本的参考。虽然没有自由职业者明确，但可以　
从许多角度，考虑自己的时间成本。
然后，以此为基准，检查自己使用时间的方法，你将会发现许多以前忽　略的事情。譬如，自己原本以为很划得来的事情，经过计算时间成本，才发　
现根本不合算。再加上浪费了这些时间，以致原本该做的事情无法完成，遭
受重大损失等，诸如此类，你都可以通过客观的数据了解，而不是只凭印象　作判断。


将简单的工作交由时间成本较低的一方处理
一些简单的近乎单调的工作，常会使人越做越烦。只要一感到厌烦，工　作效率再怎么样都无法提高了。因此，对于单调的工作，我们有必要添加一　
些变化。不过，在此之前，我们应该先想想：这种工作能不能用机器做？或　是这种工作能不能交给别人去做？把这些单调的工作交由时间成本较低的一　
方处理，自己才会有时间处理附加价值较高的事情。
然而，如果事情实在有必要由自己动手，那就得想办法加添一点变化，　以使自己不致厌烦，同时又能节省时间。一般来说，如果经常用心研究这些　
单调的工作，往往只要一点心思，就能节省许多时间。
譬如，做复印、装订文件等单调工作时，不要因袭旧有的观念，仔细想　想可以节省时间的方法。对于旧有的方法，不要深信不疑。
此外，两个人做同样的事情时，如果我专做这个部分，你专做另外的部　分，往往会比两个各自为政来得好，来得快。总之，在开始工作之前，先用　
点时间，想想如何使工作顺利。往往只要一点点时间，就能大幅度地节省日　后的工作时间。


天下没有免费的时间
会计学上有所谓“机会成本”的概念，这和法律上所谓“可能利益”的　概念很接近。譬如，某人车祸身亡，在计算赔偿金时，必须考虑这个人如果　
活着能够得到的利益，称为“可能利益”。“机会成本”也是同样的道理。　也就是说，假设某人正在读书，没有工作。乍看之下，他没有工作，所　
以他的时间成本是零，不用钱的。然而，他虽然没有工作，但只要他想工作，　还是可以工作，只不过现在不工作，专心读书而已。所以，计算他的时间成
本必须考虑到将来的可能利益。　如果没有“机会成本”的观念，在以时间成本衡量事物价值时，往往会
估计错误。　譬如，某律师在同一时间，接到两件委托案件。如果只能两者取一，这
时就不能用普通的时间成本来衡量。也就是说，如果接了这件案子，另外一　件就得放弃，成本自然提高了。
当然，酬劳势必也得提高。而酬劳既然提高，律师方面就更不能浪费时　间了。
“机会成本”这个观念，在提高工作效率方面，非常实际、有效。如果　你也能具备这种观念，应该就不会再把时间全浪费在无聊的例行公事，自己　
的时间也因此得以增加。


尽量利用零头时间
一天　24　小时的生活中，常常会有　5　分、10　分的零头时间。也许是通车　途中，也许是到达公司开始工作前的几分钟，也许是饭后，也许是午睡醒来，　
甚至工作或读书的空档，都会有很多零头时间。也许因为零碎，一般人不会　很在意。不过，希望你记录一下一天的行动，计算一下自己有多少零碎时间。　
我想