卡耐基成功全集之二经营管理方略-第54章
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时间”的实际存在的重大问题，以乏味的时间计算术歪曲和矮化。这是时段 主义所产生的致命性缺陷及危害。
在所谓的时间管理论中，这种问题总是重复提到。世上泛滥的时间管理 论，即是本质性的时间加以管理的思想论调与观念体系，它立足于时刻主义、
计划主义是毫无疑问的。从时间术来看，时间管理是十分有效的方法。旧有 的时间管理论根本的缺陷及实际存在已完全无法脱离时间的问题，在毫无疑
问的情况下从头至尾，将时间问题以时段及计划方式来处理，这就是它的缺 点。对于说明管理时间的书籍，几乎完全是这类形式，好比沙子一般，毫无
味道，都是由这些缺点引起的。更要强调的是，从时段主义到管理时间而产 生的思想及观念体系，会使管理者的生活感到窒息。这是远离自我实现的阴
谋，属于误区。如果要实现自我价值，就必须站在自我生存的原点上，以免 掉入误区。
时间的独特性
一般管理者不善于时间管理，恐怕与时间的独特性有关。时间的独特性 有四点：
（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的。它的供给量在任何情况 下都不会增加，但也不会减少。因此，管理者无法针对时间进行开源。
（2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论 管理者愿意或不愿意，管理者都被迫按一定的速率消费时间。因此，管理者
无法针对时间进行节流。
（3）无法取代：任何一种活动都有赖时间的堆砌。这就是说，时间是任何 活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。
（4）无法失而复得：时间不能象遗失物那样失而复得。它一旦丧失，则会 永远丧失。例如，延迟半小时开车的司机安慰乘客说：“不用担心！我会把
丢失的时间抢回来，因为我们将按原定时间抵达目的地。”虽然开快车可准 时抵达目的地，但是司机与乘客却要因此而支付额外的代价，如危险性、油
量耗费、汽车折旧的增加等。严格说来，丧失的时间是无法挽回的。
时间与空间有着魔术般的关系
时间和空间的关系，第一是“影响”的关系。从未开发过的土地，到形 成开发热潮的现象，就是时间影响空间最好的例子，和非洲土地的沙漠化、
建筑物的老朽是同样情形。如铁的氧化或自然的风化一般，时间会氧化或风 化成空间。
相反地，空间影响时间是怎样的情形呢？李光辉在极少变化的山林荒野 中，孤独地生活近 30 年，时间宛如静止一般。又如，人在列车之中，一面听
着音乐，一面浏览着窗外的景色。突然，窗外出现了奇妙的景色。这个时候， 一般人的目光都会渐渐地被景色所吸引，一时忘记了音乐的存在，只注视着
景色。这个过程是，在时间（音乐）中，空间（景色）渐渐地侵入，最后竟 全面地取代了时间。脑中的思考原本沉浸在音乐或对方的会话之中的时候，
周围突然发生意外事件，注意力就会转移到那上面去。这是由于空间的突然 侵入，时间的流程被迫中断，不按规律办事的原因。时间和空间的“影响”
关系，在思考中也常出现。思考有时间性和空间性二重属性，两者时常互相 影响。理论性地顺序地思考的时候，突然的一个意念、意象的出现，就会慢
慢地膨胀，即空间的侵入影响；另一种情形是，它被某个意象吸引去的时候， 不经意的思想理论或文章，会有纷乱的出现，即时间的侵入影响。时间和空
间的第二个关系是“规定”和“支配”可以当作同义词。东西一般都有耐用 年数，时间是东西的寿命，因此，规定的存在就是支配的存在。规定他或支
配他人的力量，时间要比空间来的强而有力。但是，空间规定或支配时间的 情形也并非没有。例如古代的希腊，思想家、科学家、文学家等人才辈出。
市民诞生的数目与政治参与热情，都远远超越了当时其他的地区。都市的空 间便由此产生，直到今日，这段时间带来了极大且长远的影响。再如，随着
今日的都市化，产生了交通阻塞现象。热闹集中的都市空间，不可避免地带 来了交通阻塞，对时间也带来了很大的影响。
时间和空间之间，有着魔术般的关系。两者虽然是完全不同性质的东西， 但是空间变换时间，时间变换空间的例子，可以说是绝无仅有的。关于空间
变换成时间的例子，有一段非常精辟的叙述：
“踏上旅途已有二日，人类还有生活在人类周围的事物，对尚未扎根的 青年是更甚的事——是日常生活，即义务、利害、忧虑、目标，用自己的名
称称呼的事物的时代已经远去。这些在前往车站时的马车里思考后，也已经 远远离去了。”
“通常，只有凭着时间产生的力量，在我们人类和故乡之间回旋，显示 出扩展的空间。即空间也时时刻刻产生心理性的变化。然而，这和时间产生
的变化相似的东西，在某种意义上，更为强烈”。
“和时间相同的，空间也会产生被遗忘的力量。但是空间是将人类从各 种关系中解放出来，转移到自由的自然状态的方法。实际上，空间可以使孤
陋的俗人，瞬间成为流浪者”。
空间变为时间，和时间变为空间都有相同的作用。通常没有发觉这点的 人，也没办法说明；另外，回顾自己的旅行体验的话，的确如此，不是吗？
讨厌的事，过了不久会遗忘。为了忘却讨厌的事而旅行的人也很多。这种场 合里，时间和空间就是相互变换的关系。
其次，时间变换为空间的，可举钟表或电影为例。钟表上时间的推移， 是钟表上走动的指针来回地运动，是空间性的表现。变换是“印象”，钟表
是空间印象变换的装置。电影则是由几百个、好几千个片段，经过高速的连 续放映，而在银幕上出现的运动空间。如果还不明白，那么想想音乐或说话，
就比较容易理解了。音乐、说话的言词是由声音的连结，如同念珠一般联结 而成的，会浮现一种意念，这是时间的功用。人们一边听着音乐，在不知不
觉中自然的情景就会浮现于脑海，听着对方的话，脑中也会浮现出各式各样 的印象。这个时候，时间变换成空间，时间创造空间。最后，现代物理学，
也有空间和时间互相变换的原理。实际上，变换公式早已被提出。
二、走出时间管理的误区
培养克服时间管理误区的技能
管理者克服时间浪费的途径，管理问题便是“培养克服时间管理误区的 技能”。时间管理误区，是指导致时间浪费的各种因素。在作好这项工作之
前，管理者必须先认明自己所面临的时间管理误区。各种时间误区，大致上 可以区分为外生误区与内生误区两类。所谓外生，即指由他人所引起的时间
浪费因素；至于内生误区，则指由自己所引起的时间浪费因素。在初次落入 误区时，一般管理者所列举的多半是外生误区。这种“先求诸人，后求诸己”
的态度虽然是人之常情，但却有害于时间管理效能的提高。
某专家曾针对参与某次时间管理研讨会的 40 位高层管理者进行实验。在 研讨会之前，他要他们列举自己参考的时间误区，结果获得下列的外生误区：
（1）供作解决问题的资料不齐全；（2）员工问题；（3）电话；（4）例行性工作；
（5）会议；（6）访客；（7）外界活动；（8）危机的应付；（9）沟通欠佳。 紧接着，让这些高层管理者观看一部由彼得·杜拉克现身说法制作的有
关时间管理的影片。看过影片后，他再让他们列举他们在看影片之前未曾列 举的时间误区，结果进一步获得下列的内生误区：（1）在同一时间想做太多的
事；（2）不切实际的时间估计；（3）拖延；（4）不注意聆听；（5）不好意思拒绝
他人的请托；（6）事必躬亲；（7）办公桌零乱不堪；（8）只授与下属责任，但不 授与权力；（9）决策仓促。由此看来，因此在时间的有效运用上，管理者的敌
人原来是自己！因此，时间管理就是自我管理。
为了确切地证实“在时间的有效运用上，管理者的敌人原来是自己”， 管理者应先客观地衡量自己运用时间的方式——自己的时间使用状况。许多
管理者一听到要他们记录自己的时间使用状况，都保持反对的态度。原因是： 第一、他们以为十分清楚自己的时间使用状况；第二、记录时间使用状况是
种费时的工作。这两种反对的理由都难以成立。先就第一个理由来说，人们 的记忆力并不像自己想象中那样正确。有许多人甚至连前一天所经历的事都
无从追忆，更不用说了解自己过去时间的使用状况！时间管理专家一再指出， 几乎所有记录时间使用状况的人对自己的时间使用方式都会有惊奇的发现，
这种记录工作对他们裨益甚大；再就第二个理由来说，为了节省时间而花费 时间，这是明智的。你可自制一张时间记录表，记载每 15 分钟的活动。为避
免记忆力不可靠，你最好每隔 15 分钟或半个小时即在表中记载进行过的各种 活动。其次，按每一活动的重要性的大小在表中圈出适当的数字。所谓重要
性，指对实现目标的贡献的大小。对实现目标的贡献愈大者，其重要性愈大； 反之亦然。你可以事先假定“1”代表重要性极大，“5”代表毫无重要性，
“2”、“3”、“4”则代表介乎“1”与“5”之间重要性的不同程度。最后， 在进行每一种活动时，倘若遭遇干扰，则在表中最后一栏注明干扰的类别。
如果电话、访客与会议占用了太多的时间，则你也可分别针对它们作出
详细的记录。
1。今天有哪些事情是在适当时间内完成的？
2。今天有哪些事情是在不适当的时间内做的？为什么要在不适当的时间 内完成这些事情？
3。今天在哪一段时间着手进行最重要的工作？为何在这段时间进行这种 工作？这种工作有无可能提早一些进行？
4。今天最具工作效率的是哪一段时间？为什么在这段时间最有工作效 率？
5。今天最不具工作效率的是哪一段时间？为什么在这段时间最无工作效 率？
6。今天工作过程中最大的干扰是什么？
7。今天最严重的三个时间使用误区是什么？以后有没有可能克服这些误 区？如何克服它们？
8。今天做了哪些不必要做的事？
9。今天做了哪些不需要亲自动手的事？这些事可以授权给谁去做？
10。今天花费了多少时间做重要的事？
11。今天花费了多少时间做不重要的事？
12。今天有哪些事情本来应花费更多的时间去做？
13。今天有哪些事情本来可以花费较少的时间去做？
14。从明天开始，应该怎样做才能改进时间的使用？ 有些管理者只记录了两三天的时间使用状况，即能发现自己的时间误
区，甚至还能找出若干克服的途径。有一些管理者则需要一两个星期的时间 才能获得类似的效果。不过，最好至少记录一个星期的时间使用状况，以便
切实了解自己的时间使用方式及时间误区。
假如你很幸运地拥有一位秘书或副手帮你处理业务，那么在记录自己的 时间使用状况时，希望你能借助他（她）们，使你的时间记录更加精确详尽。
就一般管理者来说，最典型的时间使用误区包括：（1）因欠缺计划而导致 时间浪费；（2）因不好意思拒绝他人付托而导致时间浪费；（3）因拖延而导致
时间浪费；（4）因不速之客的干扰而导致时间浪费；（5）因电话的干扰而导致 时间浪费；（6）因会议过多与过长而导致时间浪费；（7）因文件满桌而导致时
间浪费；（8）由上下班交通及商务旅行而导致的时间浪费；（9）由中餐所导致 的时间浪费；（10）因“事必躬亲”而导致时间浪费；（11）与秘书之间因欠缺
协调而导致时间浪费；（12）由上司所导致的时间浪费。
误区之一：工作无计划
查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾 问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥
更多的事，我将支付给你合理的顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并 向他说：“写下你明天必须做的最重要的各项工作，并按重要性的次序加以
编排。明早当你走进办公室后，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做 下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二
项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担 心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完
成全部的重要工作，则就是运用任何其它方法，你也同样无法完成它们，而 且若不借助于某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不
清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时， 把它提供给你的部属采用。这个建议的试验时间的长短，由你来定。试验后，
请将你认为这个建议所值的金钱数额，用支票寄给我”。数星期后，史瓦寄 了一张面额 25000 美元的支票给李爱菲，并附言她确已为他上了十分珍贵的
一课。史瓦的朋友事后曾问及何以他为那么简单的观念付了那么大的代价。
史瓦的答复是：“那些观念基本上不是简单的！”。他说经过李爱菲的指点 后，他与他的部属才开始养成“先做重要的事”的习惯。伯利恒钢铁公司后
来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可能是由于李爱菲的 那数句真言。以上这件轶事给日理万机的管理者所带来的启示便是：应重视
计划的拟定以避免徒劳无功。所谓计划，即指未来行动纲领的先期决策。
计划的拟定大致上包括下列六个步骤：（1）确立目标；（2）探寻完成目标 的各种途径；（3）选定最佳的途径；（4）将最佳的途径转化为每周或每日的工
作事项；（5）编排每周或每日的行事次序并加以执行；（6）定期检查目标的现 实性以及完成目标的最佳途径的可行性。这六个步骤所指出的是：“你要往
哪里去？”以及“你要怎么去？”这是实际采取行动之前的一种思考模式。 倘若你不做这一番的思考与盘算，则你势将沦为一位随波逐流迷失自我的 人。
对于不从事目标制定的人的时间使用方式，管理者可以采取两种看法： 第一、既然他们的所作所为不以目标的实现为导向，则不论他们的时间使用
方式怎样，都不构成浪费。第二、不从事目标的制定与追求的人通常都是浑 浑噩噩而难有所成的。对这种人的任何时间花费，管理者都可看作是浪费。
在以上两种看法之中，管理者相信大多数人都会偏向第二种看法。
尽管有许多的管理者都能重视计划的拟定与执行，但仍有一些管理者却 从来不做计划。究其原因：（1）因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行
动之前多作思考；（2）不做计划也能获得实效；（3）不了解做计划的好处；（4） 计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；（5）不知如何做计划。
就讲求实效的管理者来说，这些原因根本不应存在。现剖析如下：第一、 固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种
“做了再说”或“船到桥头自然直！”的侥幸心理。在这种心理之下，“计 划”将不受重视。试问房子正开始燃烧的紧要关头，消防队�
