卡耐基成功全集之二经营管理方略-第70章
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跟不同的世界接触时得到的体验，会给管理者带来强烈的刺激。它就像一阵 清爽的风，吹过平静的心，吹落蒙在眼上的翳障。它将让滞停已久的时间，
起死回生。同样的一个钟头、一个日子，将因此而灿烂辉煌，充满信心与充 实感。曾经受过挫折的人，不灰心，不沮丧，置身于另一个新天地，在那儿
一切从头开始，最后，终于获得成功。像这种事情，在现实社会中经常发生。 他为什么能够在新天地里成功发达呢？不只是靠意志和决心。在新天地里，
旧时间流走，新时间开始。新时间使他复生、改变，进而引导他迈向成功。 像这样，出现在新的场所，跟人做新的接触，品尝新的体验等，都能够扩张
时间、开发时间。
第二点是团队精神。如果能够好好运用“团队精神”这种专门技术，管 理者所能活用的横的时间，便会飞跃性地扩张。
第三点是运用现有的便利的机器、道具，让时间横向扩张。像电话、复 印机、电脑、传真机、VTR、照片、录放像机等等。这些工具可以缩短纵的时
间（钟表计时），像利用电话，就可以很快地跟不同的世界或相隔很远的人 通话。如果用复印机，就可以让更多的人，同时阅读到拷贝的文件或信息，
还可以做为开发横的时间的硬件设备。希望管理者都能善用这些工具。
不要把时间浪费在无意义的事情上
常常口里嚷着忙呀忙的管理者，经常把时间浪费在一些无意义的事情 上，而本人却完全没有察觉到。
举一个例子，从前有一家综合商业公司的经理，在上海遭到绑架，报纸、 电视、杂志宣传好几天，大肆报导这条新闻。在整个事件的过程中，管理者
发现到，不仅和这件事有关系的人关心事情的发展，还有很多毫不相干的人， 也一丝不漏地阅读、收看这件事的新闻报导。当管理者发现这个事实后，感
到非常地吃惊。这不外乎是一种“窥视兴趣”在作祟。和整个事件有关系的 人，自然另当别论。至于旁人，为何一定要对这件事追根究底呢？管理者真
是一点儿也搞不懂。或许是出于“关心”、“同情”，但这是讲好听的，其 实，说穿了是出于好奇心。
从这种窥视性的好奇心，管理者可举出一些象征性的例子来做说明。有 一位张先生，曾经是大众传播的焦点人物，按照惯例，电视、周刊杂志，一
定会把他从头到脚详细地报道。同时，也会有很多人，一字不漏地看这些报 道，读这些报道。但是，自从他被关进监狱以后，报道的内容就慢慢地减少
了，最近几乎已经销声匿迹了。由于监狱是个连记者也无法探知、窥视的地 方，既然无法窥视，大众传播和一般民众也就没有兴趣了。反过来说，对于
这种新闻报道之所以有兴趣、想知道，完全是受到这种“窥视兴趣”所支配 的。从电视演员、电影明星和谁结婚，什么时候离婚，为什么住院，体重多
少等等，都属于同类的窥视性新闻。对于这类的新闻报道有非看不可、非读 不可的心理，都是窥视兴趣造成的。窥视兴趣会越来越浓厚，最后就养成一
种恶习。经常寻找这种报道，然后受其左右。可说是花时间在毫无意义地看 报纸、看电视以及读杂志上。
嘴里常说很忙的管理者，事实上是忙于“窥看”。把时间浪费在“窥视” 上，而忙得晕头转向，当然是没有必要的。为了对时间的感觉能够敏锐，首
先，一定得跟窥视兴趣断绝关系。无论是那位人士的绑架事件，或者是某某 的事情，其实，只要略知一二就可以了。只要看看新闻的标题，就可推想出
整个事件的大概。例如，如果知道了那位人士已经获救：“啊，谢天谢地， 太好了！”。能用这种淡淡的态度来面对它，是最明智的。另外，不要把时
间浪费在毫无意义的事情上。
忙碌不堪有原因
乍看之下，相当忙碌的管理者，都有下列两个共同的问题：（1）毫不关心 时间的价值；（2）不清楚为什么要利用时间。也就是不明白活用时间的目的。
如果真是如此，那么一辈子也无法从事于开发时间。
忙碌不堪的人，为什么会如此忙碌呢？如果具体地探索一下，就可找出 几点原因：首先是说话技巧有问题。说话不得要领，没有明确清楚的主题，
总是东拉西扯，离题脱节，说了半天还不知道结论是什么等。对事物不加以 取舍选择，不论什么事都答应，都自己承揽。例如，一个无关紧要可去可不
去的应酬，却仍然准时参加。对活用时间没有正确的观念。因此，反而将很 多的时间，花在一些时间价值很低的事情上。其次，没有制订完成目标所需
要的时间。换句话说，对于“什么时候完成？”、“几分钟之内完成？”等 等，完全没有规定，没有打算。凡事都是碰上了再说。于是，时间就像被干
沙吸食的水一般，消失得无影无踪。像这种看似忙碌不堪的人，嘴里嚷着忙 得要命，奇怪的是，电视的篮球转播和连续剧，他们却是每场必看，而且从
头到尾，甚至连广告时间，也不肯放过，可见他们有多傻！看书时也是从头 到尾，字字仔细地阅读。因为他认为只有这样，才能体会到书中的内容。于
是，也不管是杂志或消遣图书，一旦买了，就会从头读到尾，一字也不肯漏 掉。打电话时，讲得久久不停也是一例。最近，不仅是女性，连男性跟朋友
通电话时，也要讲上一两个钟头才肯罢休。这实在是令人难以置信的事。开 会时，也常有无意义或冗长的时段。很多人都是因为不好意思不参加而参加
的。有一半的会议时间，只是呆坐在椅子上，光在嘴里嚷着会议太多，所谓
“忙碌不堪”的情况，就是如此。 忙碌不堪可分为两种：一种是名副其实，高品质的忙碌不堪；另一种只
是表面性、低质量的忙碌不堪。大部分管理者的忙碌不堪属于后者。如果能 够更巧妙地运用时间，忙碌的时间都可以解决。举说话的例子来看，不妨养
成先说结论的习惯，将会收到很大的效果。经常把结论放在最后才说的人，
总会先来一段说明：“如此这般，如此这般”后，才说“结论就是什么”。 这种方法一定得修正。最好一开头就说：“好，让我先说出结论”。
节省生活时间
首先，从看电视做起。管理者在心中早就设定“这儿是有趣的”，“只 看这儿”的想法。决不从头看到尾，浪费时间。假设看一个钟头的电视，管
理者会常常转台，将各家电视台最有趣的节目看过。这就是所谓的“全部电 视节目同时收看法”，这种做法，就能够成为一个相当好的开发时间法。杂
志或漫画，也只看想读的部分，即使是自掏腰包买的书，也是同样的情况。 看书时，采用速读法。不要存有一字一句完全读到的念头。
电话：除了电话访问等较为需要的场合外，绝不要把时间浪费在日常的 联络上。管理者有大约 80％的电话，都是在 30 秒～1 分钟内结束的。
会议：说话说到脱节离题，开始无意义的议论时，管理者就会睡觉。对 管理者而言，会议的脱线时间，就等于睡眠时间。重要的议题结束后，接下
来也没有什么有趣或重要的议题时，管理者便会提早离开。
此外，管理者想再添加三点：（1）花在吃饭上的时间。正式的餐会场合， 当然会花上较多的时间，但是，平时则应以时间观念为第一优先。排队等餐，
实在是一件很浪费时间的事。所以，无论哪家店的食物再难以下咽，只要不 用等，管理者就会进去用餐。（2）看电影。不会事先安排好看电影的时间，刚
好有空，管理者就会买张票进电影院去。即使已经上映一半，或者只剩下最 后的 30 分钟，管理者也毫不介意。只要能看到片段，就教人满足了，至于没
有看到的部分，如果靠着想象力能猜出时，管理者就不会再逗留在电影院里。 等电影上映后，才发现那是一部自己不爱看的片子，这时候，管理者就毫不
犹豫地走出电影院。不过，若是“这部电影，我还想从头看起时”，管理者 就会稍稍忍耐一下，等到影片重新放映。（3）在书籍方面，某些成套的书，普
通人一定会从第一册开始读。但以管理者来说，则是和看电视一样。不管第 几册，都可以随时抽出来读。在图书馆借的也好，在书店买的也好，如果没
有第一册，就从有的开始借、开始买。若是不影响全书的连贯理解程度，就 继续看下去。真有必要时，才把第一册、第二册借或买回来。像这样，如果
能够打破固定观念，就可以提高时间效率，时间的密度自然也就能够增大了。
“短时间”的活用与处理
对于真正忙碌的管理者，有必要具备“短时间活用术”和“短时间处理 术”。首先，就从“短时间活用术”说起。在每天的生活中，有些时间带并
不是很长，也不是一整段完整的时间，只是些剩余、少量的时间。一般都称 之为片段时间。举例来说，在车站等公共汽车的时间，等人的时间，在窗口
或公用电话前排队的时间，抽烟的时间，搭一站或两站公共汽车的时间，一 件工作告一段落，到开始另一件工作之间的时间，谈话中断的时间，工作中
断的时间，比预定时间提早完成工作后剩余的时间，附带在工作上的缓冲时 间，什么也不做只是呆坐在那儿的时间等等，都属于空闲时间。以时间上来
说，空闲时间以二三分钟到 10 分钟为宜。偶尔也许会有 30 分钟到一个钟头 的时间出现。不管哪一种时间，若都将它们合计起来，就是一笔可观的时间
量。如果让这些片段时间白白地过去，实在是件极其浪费的事，有一种称为
“无为的效用”的时间利用法，可以改变心情或者稍事休息，可说具有积极
的效果。 真正忙得不可开交的时候，这些时间也会变成异常珍贵的时间，若能利
用片段时间，确实可做许多事情。现在说明一下短时间活用术的重点。首先， 为了活用短时间，应该对于自己做过的工作或公事，花了多少时间，好好整
理一番，再加以分类。例如：打电话，写明信片，记录新的预定工作内容， 把想法写下来，整理帐簿传票，复印资料？？等等。写一份简单的报告书，
看一遍资料，向上级做口头报告，看电视新闻报导，阅读报章，杂志？？等 等。即使是需要花长时间才能够完成的工作或公事，如果能够拆开成一部分，
或是数个作业单位，使它能够在 0…10 分钟之内处理完毕，也可以获得出乎意 料的好效果。如果能够这样做，活用短时间的技巧一定会越来越高明。
为了活用短时间，必须准备些小道具，并常常带在身边。这一点相当重 要，如果缺乏小道具，“短时间”将会白白地浪费掉。一些必备的小道具，
如铜板、电话卡、明信片、邮票、信封、信纸、笔记本、铅笔（圆珠笔）、 便纸条、工作资料、报纸、杂志、稿纸、书、塑胶袋、剪刀、订书机？？其
他等等。这些小道具未必全部都得准备，视自己的需要而准备就可以了。准 备齐全后，接下来的就是实行。不管在什么时候，在什么地方，忽然间有空
档时，就不会无所适从，就能够有效地活用时间了。
有一位优秀管理者用他自己的例子来提供给各位做一参考。片段时间虽 然短暂，却是完完全全的自有时间，因为可以自由自在，不受束缚地全用，
所以他非常喜欢。管理者个人便用各种方式来使用片段时间。整理帐簿、传 票、整理资料、记录构想、企划构想、打草稿、修改草稿、写信、做摘要、
浏览报章杂志、看书、打电话、读跟工作有关的资料、逛逛书店、书廊、文 具店等等。看看商店的橱窗陈设、观察四周、小睡片刻？？。
有很多人都会觉得片段时间太短了，根本没办法看书，但是，脑袋是自 己的，脑筋是可以活用的。碰到这种情况，管理者会先翻开重要的文章，找
出一两句话，而且牢牢地记住它。这种方法远比漫无边际地读上一两页，还 要有效果。
短时间活用术，出发点在于如何巧妙地活用片段时间。因此，不妨将在 短时间之内就可以完成的工作，或是准备小道具时，嵌进这些片段时间内，
利用这些时间来完成它们。短时间处理术，是开发时间的入门之道。这是对 平常所做的事情，找出用较短时间处理的方法。例如收集信息、做企划案、
做文书处理、作决定、开会等等。能够将这些事情，在最短的时间内完成， 便是短时间处理术。这虽然要费点脑筋，但却能够提高时间的价值。
在很短的时间内作出决定，不外乎是做到当机立断。但是，往往速度太 快，所作的决定的水准就会低落，反而收不到效果。所以，在作决定时，必
须兼具速度和正确性。有一种专门技术，可以使这种要求成为可能。那就是
“单项重点决定术”。例如以下的两种情况，无论哪一件，都可以在任何一 家公司里看见。第一种情况是部属向上司递交企划案时，上司一字不漏地看
并听取详细的说明，对于琐碎的细节，也要提出质问。就连错字和漏字，也 会挑出来纠正。由于太注重细微处了，以致吹毛求疵，有钻牛角尖的缺点，
结果往往使主旨离题千里，都已经花了半天时间，还是做不出结论。决定不 了思考的焦点将落在何处，只好在迷途上转，永远也下不了决定。第二种情
况是相同的情况，但是，上司在看过企划案的名称后，立刻跳看结论部分， 稍加思考后提出问题，要求说明。这其间，上司的关心，一直集中在某一点
上。例如：“有必要如此做吗？”、“技术上的问题，能否克服呢？”、“这 样做合算吗？”等重点上。只对这些重点提出质问，其余的细节问题，一概
不予干涉。上述的重点能够解决、明了，那么企划案就此通过。若非如此， 企划案将拖到何年何月，才能付诸实行啊！无论哪一项计划，早做决定，便
可早日实行。以上两种情况，后者的上司自然是较优秀、较有能力的上司。 他所采取的方法，正是“单项重点决定术”。
善于作决定的人，在面临一个问题时，一定会将焦点放在真正重要的一 点上，然后集中思考，专心地加以检查。如果使用这种方法，无论碰到再怎
么复杂的问题，也不用伤脑筋了。利用单项重点决定术，将使管理者能在短 时间内做出结论。
“单项重点决定术”是一项高级技术
单项重点决定术在许多的商业专门技术中，可说是数一数二的高级技 术。任何人如果能够具备这项技术，都能够成为善作决定的人。数学里面，
有一种叫“偏微分”的算法。例如，将 q 偏微分 dp 时，就会得到 p 的答案。 又如 qx、y、z 用 z 来偏微分时，便可得到解答 xy。原本
pqxyz 都是属于同 质的变数，偏微分时，pxy 就被当成定数来处理。单项重点决定术的想法，
跟偏微分有着相同的道理。决定一件事情时，由于各种条件的变动，便会产 生好几个变数。例如，时间、距离、人数、产量、营业额、利润等等。如果
将这些全部当成变数来考虑，便会得到无数个决定，到后来，究竟哪一个才 是真正的决定，反而弄不清楚了。为了不至于徘徊在迷途上，一定要删除很
多变数，即将单项重点决定术的众多变数加以偏微分。如此，再复杂的问题， 也能够还原成像 ax＋b=0 这样简单的
