卡耐基成功全集之二经营管理方略-第96章
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（4）资料应用固定的规格来复印，并且使用取放、转换都很容易的档案 夹来做处理。
（5）复印的规则是一张纸只有一份资料，而卡式录音带、磁碟片则只收 录相关主题。
（6）使用颜色区分可使整理一目了然，并能缩短查阅的时间。
管理者的信息活用术
信息必须能加以活用。以管理者的情况来说，如所收集来的信息，却不 能有利于自己的工作，或是无法配合自己的目的，那原则上此信息对管理者
而言是不具任何意义的。由于职别各有不同，所以活用的目的也是各异的。 但要注意的是原本收集的资料，在未经整理的状态下，是无法直接对工
作有利的，当然，能够直接利用的资料，就很方便了。但在决定工作主题时， 也有从近乎“零”的状态下，从头开始收集信息。完全从“零”开始来收集
信息，是不可能的，在刚开始的阶段中，仍应具有最基本的信息。 信息收集所应注意的是，平时应事先架起天线，去接收可能对自己商务
有利的信息。如此一来，在接触某项和原本工作并无太大关系的新工作时， 起码有些基本资料可供参考。
以下所要谈的是有关管理者信息活用术。 假如管理者从事的是律师、会计师及演讲和执笔等工作，而这些范畴便
成为管理者活用信息的标准，且按下述顺序来制作管理者的工作档案。
（1）信息档案夹，收集和主题相关的信息。
（2）考虑如何架构，并且分类。
（3）填补不足的信息，（第 2 项和第 3 项是同时进行）。
（4）若为演讲或执笔，便做成摘要，配合档案演讲或执笔的工作。若为 律师或会计师的工作，则以使用这些档案来着手工作。
1。接受一项主题时该如何着手 现举一个信息活用的实例。数年前卡文先生曾以企业兼并为演讲的主
题，以早上 10 点至下午 5 点为期一天的时间，来介绍自己的方法。在此顺便 说明一下，企业兼并是指某公司利用经营战略并吞了其他公司。简单地说，
就是企业本身的买卖。若此企业对所有人都不产生魅力时，也不是以解体的 方式，来卖出土地、商品、建筑物，而是视为一个有机体出售给某个企业。
欧美企业，常会设立一个以执行兼并任务的小组，认识企业兼并是维持企业 成长的手段之一。而银行、证券公司以及会计师事务所，都是以各自专门的
立场来从事企业兼并业务。
首先，卡文先生做了一份企业兼并的档案。这份档案分成两组，每一组 都有 10 张标题用纸。由于此时尚有许多标题未决定，所以先以想到的部分，
记录并归档，而后再从这份未经加工的档案中，整理出标题。
卡文先生本身因职业的关系，曾办过一次美国的企业兼并，其所针对的 对象为日本的头端企业。而卡文先生也以此为档案的实例，故复印了当时的
契约书归档。至于日本的企业兼并，卡文先生也将它收集归档在契约书的样 本中，当然这些无法直接做为演讲稿，但可做为参考资料。
第二，收集最近的企业兼并的各种相关统计资料。有关企业兼并，由于 卡文先生本身是律师，且以前就非常关心这类资料，所以早在企业兼并开始
流行日本之前，就已着手收集相关信息，因此，在很早以前就已做好企业兼 并的档案了。
而光是报纸、杂志上的资料，就有一百多张，这些资料，大部分都直接 归入企业兼并演讲的档案夹中，不过，并不是把原来的复印本归到这个档案
夹中，而是再重新复印一次后归档，因此，原来资料档案，仍会维持原样。 虽然此份信息的主题，和演讲主题一样，但由于每次的商务主题都不尽
相同，且不知何时这份档案信息还会运用到别的标题上，所以信息档案仍应
以原复印本来保存。 因为有了这份资料，所以卡文先生对美国最近的企业兼并统计，以及世
界性企业兼并的趋势，都能一目了然，不过，尚不足以当做演讲时的参考资 料。
第三，是从单行本书籍中来收集必要的信息。在购买企业兼并的书本资 料时，应先大致浏览一遍，但因可能会有新出版的刊物，所以应常注意相关
新书，以便收集更新的资料。
在卡文先生接受此次演讲邀请的同时，日本银行界、证券商等的专家们 已开始关心企业兼并，不过当时有关企业兼并的书仍相当少，而以企业兼并
为标题的书，顶多只有两至三本，且并非全书的内容都对演讲有所帮助，而 真正有帮助的是书后的参考文献。
由于参考文献中有些书值得一读，所以卡文先生又增购了一些书，即使 书名不是以企业兼并为主，但书中内容有些是和企业兼并有关的重要部分，
此时，他就将它复印下来归档。例如，有一本书名为“如何向海外进军”的 书，其书中谈到“企业进军海外的方法是购买国外现有的公司”就与企业兼 并有关。
还有某书的参考文献中，备有某证券公司发行的公司报告，而此报告是
非卖品，所以在一般情况下是不予出售的，于是卡文先生便向那家证券公司 洽询说：“如果正本不能卖，那复印本也可以。”这样，卡文先生才得到那 份复印本的。
另在取得公司时，尚有所得税的问题，所以卡文先生复印了税务法规中 的相关部分，并将其归档。
当然，这些资料都已记入在脑海中，但在演讲说明时，却又须特别指出
“这是所得税法的第×条第×项第×号，所得税法施行条例第×项。”且若 要如此一一确认税务法规是很麻烦的事，所以一定要使用一份复印档案，才 足以应付。
在整理信息内容时，也应一一地将档案中的标题名称记录下来。
2。为方便书写构成案，应好好利用文书处理机 首先收集有关企业兼并的报纸、杂志上相关资料，然后，再收集因工作
所获得有关企业兼并的资料。以企业兼并为书名的书，到其他书名（但书中 却有描述企业兼并资料）的书，都是信息收集的对象，同时也应收集税务法
中的相关条文。而为了防止以上资料的零散遗失，所以最好全部复印归档。 将事先想到的项目，先做分类再归档，而其他的标题，则应一边收集资
料，一边追加标题名称。 演讲档案，一旦有了充分资料后，大致上已完成了整体结构。 而有关各种标题的构成，则应活用文书处理机来完成。
首先将从前所想到的标题，以及后来才追加的标题全部输入到文书处理
机内，利用文书处理机，不仅轻易地就能替换项目顺序，而且要除去不要的 标题也很简单。
并在考虑内容架构时，若有必要的信息，也可随时补充进去。 为了企业兼并的演讲，虽已有一份证券公司资料的复印本，但这份复印
本仅有一部分是可用的，所以卡文先生又买了几本有关企业兼并的书，来做 参考资料。
这次卡文先生并未收集人信息，那是因为，在中国尚未有人比卡文先生 对企业兼并知道得更加详细。
以上即为演讲的准备程序。
以下 1—6 项大纲是发给出席者的演讲大纲，但是，实际上，卡文先生演 讲时所使用的内容，比这份还详细。
1。企业兼并现状
（1）何谓企业兼并
（2）在欧美企业兼并的现状
（3）国内企业取得国外企业
（4）外国企业取得国内企业
（5）对企业兼并的需求
2。企业兼并是手段，而非目的
（1）其目的各有不同
（2）做为手段的企业兼并分类
（3）企业兼并战略成功的要点
（4）国内企业兼并型态的确立
（5）其他
3。配合目的来选择企业对象
（1）信息的收集
（2）配合目的来选择的原因
（3）中介机构的问题
（4）其他
4。交涉
（1）交涉的开始
（2）取得对企业的追踪调查
（3）决定企业价格
（4）税法上的问题
（5）其他
5。契约缔结和实行（订合同）
（1）起草
（2）契约书的注意事项
（3）实行
（4）其他
6。公开收购的几项问题
（1）何谓公开收购
（2）公开收购的种类
（3）公开收购的手续
（4）对公开收购的防卫策略
（5）其他
3。了解信息收集的各阶段，整理时将就会迅速和有序 为演讲所收集的资料，一定要牢记在脑中。但是，若特别为了演讲，而
郑重其事反复阅读资料，是不可能的。 首先，在收集信息时，应先浏览一遍资料，而在写演讲稿时，再挑重要
的部分看一遍，此时，大致的内容就已记下来了，但这并不代表已经读过全 部资料。
有关企业兼并这主题，因为一直视其为律师、会计师必备的知识和经验， 所以，这方面的知识都应已十分熟悉，但为了配合演讲，最好还是再附加一
些概论知识，以及各种实际情况。
当然，到演讲会场时，应携带完整的档案，虽然在演讲时，几乎都不会 看档案的内容，但应先假设有某些听众质问你，为了确定统计数字等详细资
料，可借档案来回答听众的质问。
卡文先生平时所收集的信息，在这次演讲上，发挥了相当大的功用。今 后，国内势必会将有关企业兼并的问题大肆宣物，这也是预料之中的事。
卡文先生开始注意企业兼并是在 80 年代，当时我国对企业兼并的印象不 太好，所下的评语是“掠夺”。
但是，美国等世界各国，却视企业兼并为商场上的家常便饭，且世界各 地的企业兼并件数也日益增加。
然而，在我国企业进军美国时，因视银行为可靠企业，所以将取得当地 银行，视为进军美国的方法。严格说起来，其虽和美国的企业兼并不尽相同，
但由此我们可以预测不久的将来，企业兼并势必在我国兴盛起来。
由于管理者本身的工作，对此就更加需求，因此，掌握目的意识，来收 集有利的商业信息，架起指向性天线，使此次演讲资料的收集和整理进行得
更顺利。总而言之，唯有拥有基本信息才能进行信息活用。
4。信息档案未经整理时，是很难发挥功效的 在前述的演讲案例中，以前所收集的信息，发挥了很大的功能，但是，
并非每次的工作主题，都能和以前所收集的信息主题一致。一般来说，主题 不一致的案例较多。
在此再举出一个信息活用的具体案例。 某企业对加拿大不动产投资的专业信息和契约交涉资料，需求甚急。
而在日本，以美国为对象的信息，很容易得到手，但对加拿大及某些特 定的州，其信息来源就少之又少了，且税法常更动，所以一两年前的信息已
经不适用了。 首先，在卡文先生接受此企业的委托时，手边的加拿大信息，都是一般
资料。 而卡文先生工作上的信息，又大略分为会计师和律师两大档案。
会计师的档案内，在税务关系的标题中有“国际租税”的资料，这份国 际租税资料里，也有此企业所需的加拿大相关资料。另在律师档案内，也有
个“外国关系”档案，其对此次工作也有所帮助。尚有一份不在工作范围内 的档案，但其中的“海外信息”资料却是此次工作的相关资料。
在有关的书籍中，若以“进军海外企业”或“各国的租税制度”为书名 的书，大多是以美国为诉求对象，所以对这次的工作，并无太大的帮助。再
者，有关加拿大的书中，也大都只是一般的案件内容，很少有正确信息和个 别具体信息，所以，一般市面所卖的活用信息，对这次工作帮助不少。
而想从手边的档案和相关书中，挑出与这次工作有关的信息，最多只能 挑出所需的两成。于是卡文先生便致函加拿大驻日大使馆，要求函寄所需的
资料，加起来也只有全部的三成左右。
这次工作中，最重要的信息是加拿大的投资法律、税务。而有关加拿大 对外国企业的特殊法律及税务法律上，将来不动产用途的变更可能性，也是 重要的课题。
加拿大和美国一样，有联邦法律、税法，及州法律、税法，但各州的法 律和税法都各具特色，不过不得不考虑到某州州法是否有所改变。例如，卡
文先生从国会图书馆的资料室中所找出的加拿大州法律资料，但卡文先生仍 会仔细考虑，目前是否已有部分更动了。
当然，以卡文先生本身对海外的不动产投资的概略性认知，对加拿大的 法律知识也略知一二，但若要适用于实际案例，仍必须收集更多且更详细的 信息。
最具体的是，最近刚成立的“加拿大投资法”条文，因至今尚未施行， 所以必须了解实际适用的信息是什么，更须详细地调查，在某州设立分公司
时，所会面临的种种问题。
另外，加拿大设有土地转让税，但因范例的税率都不相同，所以应先了 解这次工作须支付多少税金。因为这次的贷款，是以数千万美元为单位，所 以即使误差
1％，都会产生相当大的差额。再者若无调查用途的限制，则会产 生用途变更无效，而这企业便无法继续推进发展，且其不动产的价值也将大
为减低，所以，必须调查得非常详细。
总之，这次工作，必须收集许多当地的新信息。
5。活用人的信息是有益的
活用别人信息是收集当地信息的起源。 以前，卡文先生曾在某国际会计师事务所工作，当时有位比卡文先生晚
一年到职的同事，现任职别家国际会计师事务所，担任加拿大多伦多办事处 的经理。多伦多办事处的职员约有两百名，且多伦多离卡文先生此次所负责
的工作投资地点很近。
前面已提到当须收集主题信息，却又找不出访问对象时，就应查阅“人 才录”。而这位居住在加拿大的朋友，就是卡文先生查人才录得来的，他就
成了卡文先生取得珍贵信息的来源。他本人是住在和此次加拿大投资地点同 一州，并拥有日本及加拿大两国合格会计师的资格，对加拿大的税务也很清
楚，若有必要，也可请他们事务所内的税务同事，调查更详细的资料给卡文 先生。此也意味着，此次卡文先生的信息收集，大多来自于旁人的支援。
不过，他本来的工作会计师，对税务等问题较为精通，但法律或土地评 价，就无法做直接询问，只好以国际电话，通过他人得到一些当地可依赖的
律师事务所及调查机关的资料，并且委托他人协同别的调查机关一起调查不 动产公司的土地评价。
因为卡文先生获得朋友如此适当的协助，所以此工作进行得相当顺利。 但即使在他人也毫不了解的情况下，卡文先生尚有其他途径，可找到相当合
适的人选，实际上，若得不到他人的协助，尚有另外两个途径可寻。
所以，卡文先生从一开始，并不是因为可以利用这个人的信息，才会接 下此份工作。即使人才录中，没有合适的人可供协助，他还是会通过各种渠 道来寻找。
这次工作的最后步骤，就是卡文先生本人亲自前往加拿大，确认所得的 调查结果，并和对方的代理人交涉。
以前收集到的信息，才是这次工作顺利进行的最大原因。
6。信息收集不可缺少的是基本知识 作为管理者，本着平时客户所委任的工作，来实际活用信息。在这之前
所收集到的信息，就能实际地帮助管理者完成工作。信息收集和活用的桥梁 是信息的整理，而活用且顺利进行收集工作的必须条件，是如何缩短查阅时 间。
以本节中现在所举出的海外不动产投资的信息活用实例中，以前所收集 整理的信息，直接成为有效信息的比例，顶多只占此次全部相关信息的两成，
这比例的确不算高。
但是，这两成的信息，却是从事商务的基础信息。 在工作初步进行阶段，若无基本知识，就会抓不到头绪，也不知该从何
处进行，而因为有了这些
