你的形象价值百万-第18章
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的举止和修养才真正让我们脱颖而出！然而，很多外表“卓越不凡”的人的举止却对不起他昂贵的外装，他们留给别人深刻的印象并不是杰出的外表、有修养的举止，而是自私的、缺乏教养的、让人反感和憎恶的低劣举动。
修养常常不在大事上，而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意，但是这只是自己在掩耳盗铃。某银行分行的大会上，行长在台上讲话，他好像是口中感到不适，扭过身去不假思索地往地上吐了一口。刚刚分配来的博士生说：“我不敢相信，这是我们行长的行为。”另一位具有金融硕士文凭的处长，讲到自己的顶头上司行长在处级干部会议上脱掉鞋，像个老农民一样惬意地抓着脚，这个处长感叹道：“我不知道这样的行长怎么面对WTO后国际金融界的挑战！”
一般来说，粗俗的举止基于两个原因：第一，没有生长在一个有良好教养的家庭，他从小就没有注意自己举止的习惯，他也没有被告知：“不雅的举止是让人无法忍受的！”第二，他现在依然没有良好的社交活动，因为，一个良好的社交圈子是不会容忍这些不雅之举的。无论是哪一种情况，在他的事业进入到了一个新阶段时，他都应该学习这个阶段的人所具备的知识，他应该知道，很多有地位的人对于举止不雅的人怀有成见，他们会从内心里鄙视一个不注重修养的人。举止，把一个人与动物区别开来；修养，把一个文明的人与进化中的人区别开来。
修养体现在我们的一举一动之中，有标准的社交举止的人并不一定就有修养。这让很多成功的人很困惑，一些人幼稚地以为强干、威力、尖锐的做事方法就会获得别人的重视和尊重，“据理力争”、“得理不饶人”、“痛打落水狗”的行为和咄咄逼人、气势汹汹的态度，并不会强化你的成功者形象。在文明社会里，一个优雅高尚让人尊重的形象，绝不会来自强暴、争斗、金钱的堆积和权力的掌握。因而，有位朋友总结道：“有钱买不来尊重。”宽容、大度、得理依然饶人的处世态度，比你懂得如何欣赏战国时代的古董更让人尊重。
在纽约工作的股票经纪人查理·王讲了请两位客户吃饭的故事。巧合的是两次都发生了汤洒在客人身上的事。第一位客户是中国的富豪，他暴跳如雷，找来餐厅经理，“我的衣服你赔得起吗？你们看怎么办？”他要求赔美金，并解雇服务小姐。最后答成协议，餐厅为他干洗西服，口头上答应解雇服务员并免去餐费。第二位是中国的一位文化商人，这次是查理表示愤怒了，餐厅经理惊恐万状，但是这位商人表示：“人家也不是故意的，”以息事宁人的态度了事，这次餐厅又免去了查理的请客费。同样的事，反映了两个人的修养，但是在查理的眼中，他们有着截然不同的形象。
我们应该念念不忘，我们的生活是由各种微小的细节组成的，细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节，也会导致恶性的影响，留下恶性的印象。小事不为者，大事难成。对于修养小节视而不见，疏而忽之，久而久之，就会自然而然地养成恶性的习惯，而习惯又会渗透到思想意识之中，它不但会导致恶性的、愚蠢的、堕落的思维方式，还会污染一个人的灵魂。
到底什么才是优雅的、有修养的举止呢？有很多人把彬彬有礼和矫揉造作混为一谈，对于很多没有良好的内在修养的人来说，刻意地寻求优雅的举止，确实会显得装腔作势、东施效颦。修养是一种忘我的境界，在这个境界中，你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。有修养的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重的一种方式，它源于对事理、人情的通达。有修养的举止能够美化我们的外表。修养的培养来自于不断的实践和观察，就像其他良好的习惯一样，要养成这样的习惯，你必须要不断地实践。
英格丽建议：
（1）遵守最基本的社会公德，遵守社会秩序。
（2）不要在公众场所哗众取宠，大声说话，不要用尖刻的语言。
（3）礼貌待人，尊重别人，别人才能够尊重我们。
（4）学会帮助别人，学会说“谢谢”。
（5）敏感地体谅他人，注意生活中的细节，正是细节区别一个文明的人和一个粗俗的人。
（6）尊重女性，懂得“女士优先”，让女士先出门，为女士开车门，为女士穿大衣。
（7）“一日三省吾身”，从现在做起。
第四部分 身体语言第56节：面随心变（1）
面随心变
——你无法包装的心灵光环
人的自然美与外在的修饰是浑然不同的。
——威廉姆·阿尔克特（美国教育家）
破山中之贼易，破心中之贼难。
——王阳明
“爱”是结合、和谐、一致的力量；“恨”是分离、不和、斗争、冲突的力量。
——恩培多克勒（古希腊哲学家）
宁静至远。欲求宁静，贵在养神。
——中国古语
英国BBC电视台播放过这样一个节目，心理学家想证明，一个人对人生的态度反映在他的外在形象上。为此，他们对一组陌生人进行了有趣的试验。
心理学家们选择了伦敦一家偏僻的小咖啡厅，并在里面安置了录像机。这个小小的咖啡厅内仅有三张桌子，每张桌子都坐着一个心理学家选来的“试验人物”。这三个“试验人物”中，一个是心态乐观、热爱生活、身体健康的中年男子，他喜欢看足球比赛，还酷爱买体育彩票；一位是外表英俊、潇洒，但是性格忧郁、腼腆、缺乏自信，对人生悲观失望的小伙子；另一位是有学识的、秃头、只对知识感兴趣的中年男子。
心理学家让他们各自手拿当天的、同样的报纸，各自桌前摆着自己的咖啡，不要理睬任何进来买咖啡的陌生人，以便观察陌生人会选择坐在哪一个人的身边。在录像的时间内，前后共有六个人进门来买咖啡并选择在店中喝咖啡。这六个人在选择位置时，都犹豫不决地环视坐在那里的三个人。让心理学家惊喜的是，其中有五位选择坐在了那个心态乐观、热爱生活的中年男子的桌旁，其中有两位还主动地与他打招呼、交谈。这对于矜持的英国人来说，并不是常见的。只有一位漂亮的年轻女性，在犹豫了一会儿之后，选择了坐在那个悲观的小伙子身边。她腼腆地、主动地与小伙子打了招呼。
在后来的采访中发现，这位乐观的中年人还是一个非常幸运的人，他最大的乐趣是购买体育彩票，他的彩票还常常中奖。而那个坐在悲观的小伙子身边的漂亮女性和小伙子一样，缺乏自信，或许还有别的原因让她选择了这个英俊的小伙子。而那个只喜欢知识的学者身边空无一人。
心理学家认为，人是如此奇怪的动物，我们在无意识之中能够洞察别人的内心世界和他们对待生活的态度，我们会选择那些与我们价值观相同的人。我们无法掩饰的内心世界会在不知不觉中通过我们的形象流露出来。
显然，有关我们自身的信息已经不仅仅通过我们的穿衣、发式、举止、生活方式等等来流露了，那些我们自以为隐藏很深的内心世界，我们以为只有自己才能够知道的思想、人生态度、处世哲学、世界观、价值观等等，也悄悄地通过我们形象的光环在向外渗透。正如心理学家的试验所要证明的，积极的心态会吸引积极的人，还会吸引财富。同样的道理，消极的心态却会排斥财富和机遇，驱赶要接近你的人。
美国心理学家芭芭拉·鲍维尔博士根据印度的人体色谱的理论，专门研究人体所散发的光环。她发现人的光环是有模式的，人体光环的模式能够揭示一个人深层世界的情感、价值观、行为方式、生活态度、健康状态、性格特点，甚至其他的后天形成的道德和修养，可以由此断定他是否值得信任，是否正直，是否有修养。她宣称：这个系统的研究给了我们一个透视人内在世界的工具。芭芭拉认为：“人体光环是一个人灵魂的指示灯，它是一个人精神的精华向外发射的信号。” 她根据人们对于事业、幸福和自我价值实现的观念来观测他们的光环，总结了14种人格。她研究光环的目的是为了帮助人们自我认识，高效地交流，寻找适合自己生活的道路。但是，她的研究间接地解释了一些我们不可理解的奇怪现象，为什么在很多情况下，一个陌生人还没有开口，我们就会产生莫名其妙的好感或者厌恶感。虽然我们无法看到芭芭拉所研究的光环，但是科学证明，任何生物都会放射电磁波，这个磁场形成了人体的光环。我们的身体中也有一个敏感的天线，能够准确地察觉到另一个磁场的实质内容，我们由此做出决定——喜欢他，还是排斥他。
第四部分 身体语言第57节：面随心变（2）
这样的研究结论，解释了为什么被认为是迷信的中国相面术在西方开始有了市场。西方的一些人开始试图利用中国古老的相面术揭示人的内心世界。西方研究面相的专家认为，人的面相与心态紧紧相连，这正符合我们中国人常讲的“面随心变”的道理。那些所谓有幸运面相的人的鼻、口、眼、耳的形状和结构和谐，整个面部神态及人的神情所放射出的是慈祥、仁爱、乐观、宽容，这种不可见的光环，让观察者可以感受到美好、和谐、愉悦，因而人们愿意去接近他们，也愿意为他们提供更多的帮助和机会，“幸运”也就如此降临了。想像一下宗教形象的代表，无论是佛还是基督耶稣，他们的面部都是放射着安详的光芒。这种安详的磁场有种温馨又清凉的安抚力量，无论你是心浮气躁、愤恨不平，还是烦恼痛苦、心灰意冷，他让每一个走近他的人都会感到永恒的境界是什么。
而那些有着“凶险”相貌的人，就如同传说中那些凶神恶煞的形象，他们的面貌不和谐地堆砌在一起，眉头紧蹙、龇牙咧嘴、肌肉紧张，面部放射出让人感到紧张、痛苦、不可信任、恐怖的神态，反映的是内心的焦虑、不安、狡诈、狭隘，甚至狠毒、仇恨和愤怒，哪有人喜欢这种感觉？因而，幸运不愿意与之同行，凶险和厄运也就随之而来。
在研究心理学中被全世界普遍承认漂亮的标准时，英格丽惊奇地发现，被世界各国公认为美人的标准恰恰与中国面相之中的“幸运”、“福相”背道而驰。心理学家通过对35个国家的上万人次的测验，发现人们普遍认为高颧骨、短人中、窄鼻梁、尖鼻头的女人“漂亮”。然而，面相书中的幸运之相都是长人中、宽鼻子。这让我们理解了美和漂亮是两个不同的概念，由此也可以解释为什么古人常叹“红颜薄命”了。
在今天高压力、强竞争的生活环境中，人们很难体验到古人那种宽松自然、享受生活、闲情逸致的人生态度。不安全、突出自我、征服、贪欲、自私、放纵、残酷、悲观、消极等等不健康的心态，都会不知不觉地反映在人的整体形象中。对那些不注重自我修养，不追求人际和谐、友爱、仁慈境界的人，外表精致的包装终究掩盖不了内在劣质的产品，其形象不能够把他们列入卓越的成功人，他们的心灵世界还处在低级发展的阶段。因而，保持内心的正直、诚实、乐观和积极的人生态度，理解别人、尊重别人、追求人与人之间的和谐友爱才是成功形象的永恒原则。否则，任何美好的形象都是昙花一现，留下的仅仅是金玉其外，败絮之中。
人的形象和内在世界之间是相辅相成的，我们常常可以从一个人的外在来判断他的思想和灵魂。
英格丽建议：
（1）修心养性，做一个诚实而正直的人。
（2）保持乐观、积极进取的人生态度，以吸引幸运之星。
（3）静心体验宇宙与人生合一的境界，领悟生命的意义。
（4）放弃狂妄和自大，把我们的人生坐标放到无垠的宇宙中，感受人类的渺小，我们更加渺小！
（5）轻松地寻求卓越的人生，但是，告诉自己：事业只是寻求卓越的一种手段。
（6）有信仰比什么都不相信更能让你平静、祥和（信仰不等于宗教），想像永恒的宇宙。
（7）常常提醒自己：“不要让贪婪的欲望、愤怒的情绪、强烈的激情占有了我。”
第五部分 礼 仪第58节：你在品味食物别人在品味你（1）
在餐桌上的表现可以推测在董事长面前的表现。
——华盛顿国家餐饮协会主席
你如何进餐，你的礼节，你与刚相识的人相交往，你如何在特定的环境中表现，都最能说明你这个人。
——莱文顿博士
在英国金融城一个豪华的法国餐厅，英国一家金融机构的两位负责人宴请中国某金融代表团，随行作陪的有英国金融机构的华人弗朗斯·蔡。
一位带着浓重法语口音的侍者走进来问客人：“请问您需要什么饮料？”英方的主人请代表团的客人点酒。中方客人看不懂英、法两文的酒单，请弗朗斯代点酒，弗朗斯为他们点了法国红酒布都尔。一会儿，侍者拿着酒瓶，打开后，请弗朗斯品尝。弗朗斯按礼节请中方的领导品尝，领导坚持推却，弗朗斯按规矩品了品酒，表示认可。法国侍者为领导斟了酒，领导尝后并不喜欢：“法国的酒怎么这个味道？还是按中国的老习惯，让他们给我在酒里加些冰，加些柠檬。”身边的英国人在矜持，有礼貌地与客人们说话。弗朗斯犹豫了一下，心里不免有些担忧：“这可是个地道的法国餐厅，一举一动都被人判断着我们是否懂得法国餐厅的规矩。我们要把中国的这种‘土法’用到这个豪华的法国大餐厅，别人会怎么看待我们中国人在餐桌上的礼仪。”但由于领导不习惯喝干红，只好对侍者讲：“请在酒中加些冰和柠檬。”法国侍者略带傲慢地说：“先生，法国的红葡萄酒是不加冰和柠檬的，否则就会失去了法国酒的醇味。”这时弗朗斯的民族自尊心被触动，他盯着侍者，坚定不移地说：“我要冰和柠檬，请拿来！” 他如愿以偿得到了冰和柠檬。
但是弗朗斯并不得意，他说：“虽然法国侍者拿来了冰和柠檬，但他和别的人对我们几个中国人的奇异眼光使我无法承受。代表团成员毫不在意的穿着和我们独特的用酒方式，让我们几位中国人看起来如同是来逛大观园的刘姥姥。显然，我们的客人不懂得西餐桌的礼仪知识。用餐时，又像儿童似的把餐巾布塞在脖子下面。”
在国外，商业午餐、晚餐的目的不仅仅是为了吃饭。其实餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。很多对此并不敏感的人，应该时刻提醒自己，餐桌上活动的目的并不仅仅是填饱肚子。如果你平日不注重自己在餐桌上的礼仪和举动，或者缺乏餐桌上的知识，到时就会感到紧张和压力感，你举止的笨拙就可能显出自己的“本性”。
很多需要体面的机构在雇人前的最后一关，会选在�
