5543-80后职场新鲜人生存手册-第6章
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（3）妥善运用非语言信息。说话时既不要低声下气、唯唯诺诺，也不要尖酸刻薄，要自信、平静、肯定而有力，音量要大到足以让人听清楚，但又不能大喊大叫，目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，要表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。
（4）培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效的倾听应努力做到：注意把握主题，不要先入为主；不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣；注意说话的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，要积极思考。
第二章 学会面试，才能把握机遇接到面试通知后，你该怎么办（2）
3。为面试准备满意的形象设计
许多用人单位的负责人认为，应聘时起决定作用的因素百分之七十源于“第一印象”，即应试者的精神面貌与衣着打扮。应试者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，凭你的外表判断你、衡量你的现实。一个仪表优雅的人，虽然并不一定能找到工作，但如果衣着不整、举止不雅，必然影响应聘择业。因此，注重自己的衣着仪表，是应试者不容忽视的问题。
包装自己的理想效果是，你的确精心修饰过，却看不出修饰的痕迹，也让人挑不出毛病。包装自己时要记住一点，服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，有经验的面试考官会从这里猜测出你的许多内容。比如：
你的年龄、家庭状况、经济条件、教育程度、曾从事的职业。
你所喜欢的活动，如跳舞、旅游、阅读、打球、政治、赌博。
你的气质与风格：洒脱、忧郁、内向、开朗、主动、消极。
你的人品：善良、诚实、正直、苛刻、虚荣、软弱、嫉妒。
（男性）头发、胡子、衬衫、长裤、鞋子或其他服饰，是否有与众不同的特色。
（女性）装扮能力、审美水平如何，头发、衬衫、裙子、长裤、鞋子及化妆，是否有个性、有魅力。
但在面试中，你必须给自己一根弦，“我要凭我的个人形象来赢得面试考官的首肯”。这时，一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：诚实而协调地显示着你的形象，表现着你独特的个人品位。服饰和装扮与你的气质相协调，服饰和装扮与你的举止相符合：与气质、时间、环境、气氛协调，独有风格而又自然大方，吸引面试考官的注意并让他心生好感。
4。对应聘单位和职位进行调查研究
面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息的必要和有效的手段。对应聘单位和应聘职位不了解，会造成你面试过程中心里没底，处处被动。面试有一个重要的评价要素，就是求职动机。主考官经常会问类似这样的问题：你对我们单位了解吗？你为什么来应聘？你对你要应聘的职位了解吗？你为什么应聘这个职位？假如你被录用后，你将如何开展你的工作？
对于这样的问题，回答绝不仅仅是个技巧问题，从来也没有什么标准答案。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体、很巧妙，而实际上犯了重大的忌讳。假如你所应聘的职位本来就要求按章办事、循规蹈矩，你却大谈改革创新、锐意进取，其结果就可想而知了。面试过程中，你回答每一个问题都要有根据，从客观实际出发，这个客观实际就是指应聘单位和应聘职位的实情，离开这一点，你的回答就失去了根基，你的成功也就失去了保障。
对所要应聘的单位和职位进行调查研究，会减少你应聘的盲目性，从而减少你被录用以后可能产生的心理反差，也有利于今后顺利开展工作和职业生涯的设计与开发。
求职动机不单是主考官必须关心的问题，也是求职者必须关心的问题。求职者必须对自己的求职动机有明确的认识，而这种明确的认识必须建立在可靠的信息基础上，因此你必须了解应聘单位和职位尽可能多的情况。不少报考公务员的人员凭一时冲动，被录用以后才感到大失所望，经常抱怨待遇低，发展机会少，工作乏味、单调，人际关系难以协调等等。所有这些问题，如果在事前经过调查研究，一般都是可以发现的。如果你在了解了实际存在的问题以后仍然坚持自己的选择，那么你就不会在将来产生巨大的心理落差，从而能更快地面对现实，适应单位的环境，采取有效的应对措施。
第二章 学会面试，才能把握机遇别把面试想得太简单
我对您所说的以及这份工作都十分满意，不知您的感觉如何？
许多刚刚毕业的大学生，往往把面试的过程想得太简单，结果没有做好准备工作，而被淘汰出局了。所以，在求职之前，要对面试的内容进行一番深入了解。正常的面试工作主要包括以下几个方面：
1。电话面试
电话面试也可以称得上首轮面试了。在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，一些公司往往用打电话的形式进行首轮面试，用几分钟或者十几分钟的时间进行简短的交流，表现不好的就得不到正式面试的机会。
很多同学对电话面试还不太熟悉，以为就是公司打电话简单确认一下应聘者的信息。事实上，远不是这么简单。通常，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。所以，我们要注意的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。因此，你在接听电话时一定要有基本的电话礼仪，展示自己优秀的职业素养。接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的坏印象。“印象分”差了，接下来电话面试的效果可想而知。
当然，进行电话面试要尽可能选择安静的地方，不要让周围的噪声太大，这样既影响自己整理思路，对方也听不清楚，以致影响了面试中彼此的交流。
2。正式面试
正式面试包括行为面试和知识面试。
（1）行为面试。几乎在所有的行为面试中，自我介绍都是一个主要的内容。自我介绍看似简单，实际上是很难对付的。通常我们会想，不就是介绍一下过去的经验吗，那很容易呀。别人不了解我，难道我还不了解我自己？但是有没有想过，既然简历上已经把经验写得很清楚了，面试官为什么要求再复述一遍？所以说，面试者肯定希望听到简历之外的内容。
向孔雀学习有一位公共关系教授说过这样一句话，就是“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美”。自我介绍也是一样，面试官给每个人只有两分钟的时间，因此，准备自我面试的第一条要诀是短而精。
展示自己的个性准备自我介绍的第二条要诀是推陈出新。张军是一位很有经验的职业经理人，他对我们说，他刚毕业求职时的自我介绍在每个场合都不一样。比如在一家著名外企的时候，他是最后一个面试的，之前同学的自我介绍都很常规，就是来自哪里，学的什么专业，兴趣爱好等，感觉是把简历扩充了一下。轮到他的时候，他一改前面大家沉闷的介绍思路，第一句话就说：“我今天的自我介绍想回答两个问题，一个是大学四年我学到了什么，一个是大学四年教会了我怎样去学。一个是什么的问题，一个是怎么样的问题。”当时，面试官眼睛一亮，露出赞赏的眼神。简短的回答之后，面试官说：“从你刚才的自我介绍中，我发现你是一个特别能表达的人，并充满了创新的火花。”
基于事实的自我介绍目的是为了获得职业，与自我标榜、自我吹嘘无关。基于事实的自我介绍才能使气氛变得舒坦起来，自己也能游刃有余。不能言过其实、夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情，应掌握要领单刀直入地围绕自己的资历侃侃而谈。
大声地读出来很多同学面试很多次以后，自我介绍还是磕磕绊绊，说的自己都不愿意听下去，又如何能打动面试官呢？
提高自我介绍水平的最佳方法是写下来，反复研究修改，然后大声地读出来、背下来。建议可以录音。自己听听，也可以和同学互相切磋。俗话说：“当局者迷，旁观者清。”要不耻于问，不怕丢丑，旁观者往往能看出自己看不出的毛病。
当然，在行为面试中，正确回答面试官所提的问题则非常重要。一般情况下，面试官问的问题会有以下这些类型：
参加面试是一件严肃的事情，特别是在谋求一份梦寐以求的工作时。即使是这样，也不要觉得你的一生将取决于你对每个问题的应答，不要觉得一句口误就会造成不可挽回的后果。
如果你准备充足，就没有必要感到紧张。做好准备工作可以增加你的自信，你会做到心中有数并能应付自如。
（2）知识面试。通常情况下，面试官除了通过一些问题来考查面试者的日常行为之外，还会通过一些专业知识和专业技能来考查毕业生的知识储备和专业技能是否符合所要应聘的职位。一般情况下，知识面试主要有以下几个方面：
答辩题即答辩式面试的题型。考官提出论题，要求考生进行说明、论证、反驳。
结构化面试套题按面试事先设定的各项测评要素，编制约58道试题的一套问题，对报考同一职位的考生提问。套题中可以有多种试题题型，如背景性、专业性、知识性、智能性、情景性、行为性、压力性等问题，考官以此为基础，再加以顺应性的追问来测查考生的能力素质。
拟制文件题即考生根据考官的要求撰写或修改一份实用性的文书稿，如行政公文的常用文种（决定、通知、通报、请示、报告等）、新闻单位所需稿件（报道、通讯、评论等）、司法文书（起诉书、辩护书、调解书、上诉书、反诉书、判决书、审讯笔录、审判记录等）。
处理文件题 即考生根据考官的要求对特定证件进行处理，如针对有关请示写出批复，为收文提出拟办或催办的意见，为发文拟稿、审核、校对或立卷等等。
实际调研题 即考生根据考官的要求，到某地就某一特定问题进行采访、调查，或自行选择地点调查某一社会热点问题，然后撰写调查报告。
专业技能题 即表演实际操作某种工具或仪器的题目，如计算机的操作、现场速记或者机械设计图的制作等等。
3。面试收尾
作为一个积极的应聘者，你应该主动结束面试。
打个比方，一个好商人可以在不冒犯顾客的情况下要求签定单，而你是想在面试结束时达成以下四个目标：
□清楚地表明你想得到这份工作。
□为下一步打好基础。
□留下一个好印象。
□得到确切的答复。
诚然，如果这仅仅是首次面试，马上就得到答复是不太可能的，起码从礼节上讲，也会有再次的面试——但你仍然应该达到前三个目标。
下面是结束面试的有效方法：
“我对您所说的以及这份工作都十分满意，不知您的感觉如何？”
“您对我是否称职还有什么疑问吗？”
“请问这次可以作出决定吗？是否还需要再次见面？”
“我还有很多信息可以等到下次再讲，您还需要再次面试吗？”
“下一步要我做些什么呢？”
“这次谈话对我很有启发，我希望我们能有机会再谈。”
“我相信关于今天的谈话我还有很多问题想问，这几天不知您是否有空，我想到时候打电话请教您。”
这些都是积极的收尾方法，每一种都被实际应用多次且行之有效，挑一两条你喜欢的，放心去试吧。
第二章 学会面试，才能把握机遇控制好面试中的细节（1）
即使你今天晚上收到三封拒绝信，你也要面带微笑地，明天早上去接受新的面试。
作为80后出生的一代人，因为自我意识太强，往往控制不好面试过程中的细节问题，结果导致了面试官的反感，而造成了面试的失败。因此，在面试之前，我们应从以下几点做起，控制好自己面试中的细节。
1。提前一点时间到达
提前一点时间到达面试现场是非常必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等你。
去面试时要给自己至少留出20分钟的富裕时间。这样，即使迷了路，车抛了锚或一时没能找到正确的地点，你仍然能够从容且准时到达。如果一切顺利，你可利用这20分钟的时间呆在车内或接待室里，稳定情绪、检查仪表，最好是在面试前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。面试前，有必要到应聘单位去看一下，记住面试的时间和地点。千万不要迟到，如果被事缠住，或者中途遇到什么预想不到的麻烦事，责任可能不在你，但是你因此而误了时间。一旦出现上述情况，你一定要采取措施，比方说，给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求你是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。
另一方面，也不要早于15分钟至半个小时到达面试地点。这使人认为你过分焦急，接待人员或主考官也会因此而感到不自在。
2。面试中的着装一定要朴素
面试中的着装，一定要简练、朴素、不抢眼，在表现自己个性的同时，一定要与面试的气氛相合。男性切忌穿短裤，女性切忌穿超短裙，避免引起面试官的反感。
3。保持微笑
给面试的第一张名片一定是微笑，不仅在开始，整个面试的过程也要始终保持微笑，微笑是职场制胜的法宝。一位有经验的面试官说：“即使你今天晚上收到三封拒绝信，你也要面带微笑地，明天早上去接受新的面试。如果能做到这一点，找工作不成问题。”
4。谨慎握手
如果面试官没有主动握手，这是可以省去的环节，你没有必要主动伸手，尤其对面是位女士的时候。如果面试官主动握手，要在他的手朝你伸过来之后就握住它，双眼直视对方，自信地说出你的名字，要保证你的整个手臂呈L形（90°），有力地摇两下，然后把手自然地放下。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的商业氛围，你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
5。切忌在面试前吸烟
如果你是烟民，在面试前一天要注意戒烟。有许多外企面试官最反感在面试前吸烟者，这一点，我们一定要注意。
6。适时入座
在主考官没有请你坐下来时，切忌急于坐下，否则会被视为傲慢无礼。主考官让你坐下来时，应表示谢意，在主考官指定的位置上坐下，保持良好的坐姿。忌与主考官坐得太近、太远或坐得太高。如任你自选，就挑一个直背结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子�
