五星大饭店全文小说-第6章
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汤豆豆回答：“好像就叫盛元服饰。”
东东说：“是让咱们做平原广告还是影像广告，跟你谈条件了吗，他们出多少钱啊？”
汤豆豆：“听说是让咱位拍一个广告片吧。”
“那这个广告片是用在哪儿啊？上电视吗？是在电视台里播吗？”“如果是在电视台里播，不要钱咱们也得做啊。”“什么时候做啊？”“没说，就说让咱们等通知，他们会再跟咱们联系。”
正在大家七嘴八舌议论的时候，舞蹈老师和刘迅说着什么，从门外走了进来。
大家散开，去换衣服，脸上还挂着喜从天降的兴奋。
刘迅大声批评着：“怎么鞋都还没换啊？快点，快点！”
玉海大酒店在漆黑的旷野上孤零零地亮着几个窗口，像个眨着眼睛欲睡还醒的怪兽。
在酒店的一间客房里，潘玉龙身边围着一圈新招的员工，这些员工相貌朴实，一看就知道从当地农村招来的青年，他们穿着统一的廉价服装，看潘玉龙示范做床、清洁卫生间，擦尘、叠抹布……
三年的专业没有白学，潘玉龙动作快捷而又规范，同时教授着程序和要领。新员工挤来挤去，翘首求知，看得很是认真。
酒店的设备慢慢地到位了，潘玉龙这两天特别忙，指挥协调着开业筹备的各项工作。指挥新员工们穿梭不停地往房里搬运没拆包的电视和冰箱；另一批新员工在客房里布置床上用品、水杯和肥皂等。电工还在忙着接线装灯。每个房间都忙忙碌碌，整个走廊人进人出。
餐饮部经理匆匆跑到楼层来了，说：“哎，小潘！你给我开一个房间吧，我们那两个厨师住在旁边那个平房里，实在受不了啦，说晚上都是蚊子，还有一股子骚味！可能是以前施工队在那尿的，那尿味都渗到水泥里去了。再让他们住那儿他们就走了，人家不干了！”
潘玉龙说：“开房间得找总经理批啊，我没有权利批。”
餐饮部经理：“高总我现在找不着，你先开吧，你让他们先把行李搬过来，呆会儿我找高总批行不行？”
潘玉龙顺手逮住一个服务员，叫他去给厨师开一个房间。见餐饮部的那位胖子经理跟着服务员走了。潘玉龙匆匆下楼，他在楼下公办室的入口处，看到总经理正在跟黑脸老板的一个代表艰难地交涉。
“煤气到现在不能接通，你不接通就没法试灶。下一步的工作都没法进行。”
“哎呀，这些天我也忙不过来，我也弄不了啦，煤气我得跑，食品安全许可证我得跑，消防验收也得我跑，还有排污证也都没有，你就凑合着吧。”
“不光是煤气的问题，你这个厨房……你这个灶都不配套啊，我们厨师看了都说不行，肯定出不了菜。”
潘玉龙犹豫了一下，见他们往办公区里走去，连忙跟上去叫了一声：“高总！”
总经理转过头来，一脸不耐烦：“什么事？”
“现在有三分之一房间的棉织品和宾客易耗品都派不全，库里也都没有了，怎么办啊？”
总经理挥挥手：“你先集中派，能派全多少房间先出多少房间。”
一切都未就绪，银海来的五个人全都挤在简陋的餐厅包房里泡方便面吃。
总经理一边挤着酱包，一边对潘玉龙说道：“他要回去，你先让他回去，押金现在都退不了。押金不在我们手里，得找老板要去，押金又不是咱们收的。你跟他们说，老板现在不在。”
餐饮部经理：“我这儿马上就该采购了，我连车都没有，就那么一个面包车，还让老板的侄子开走了。采购再拖下去，开业开不了可别赖咱们。”
总经理说：“回头等老板回来我跟他说，看还有没有别的车。”
厨师又诉苦：“现在煤气通不了，我们在这儿也没用。我们开的那个要添置的厨房设备单子早给他们了，到底进不进连个话都没有。”
大家一边吃面一边七嘴八舌地说着，似乎都有一肚子委屈。潘玉龙也想诉苦，但看总经理一脸晦气，张了口又把话咽回去了，知道诉也没用。
客房终于布置好了，总经理和潘玉龙跟在黑脸老板一路巡视每间客房。
总经理诚恳谏言：“明天是绝对开不了业的，我这餐饮的菜单都没有定呢。”
黑脸老板倒是满脸轻松：“你先开简单的饭嘛！你饮料够不够？饮料备足就行！啤酒、可乐、雪碧……矿泉水都有了吧？有了先开！”
总经理看看也是满脸疑惑的潘玉龙，两人面面相觑。
老板说：“……先做点简单的饭，盒饭，面条！炒几个菜，还有什么难的呢？”
潘玉龙插了一句：“现在有相当一部分客房的床上用品，宾客易耗品都没配全，库房也没有货了。”
黑脸老板说：“咳，你先凑合着吧，以后慢慢再补。”
总经理赶紧补充：“补也需要钱啊，现在饭店账上一点钱都没有了，要开业资金总要到位呀，正常的开业费和流动资金总要保证呀。”
黑脸老板一笑：“钱？有啊！你一开业不就有钱了吗！”
总经理被他这话弄得愣住：“这……要是这样就开业，那一定是砸牌子呀，更不要说现在的员工都刚招来没几天，都还没来得及系统培训呢。”
黑脸老板似乎并不在乎：“哎呀，这不是有你们在吗？你们带着他们，边干边学。酒店服务这个事又不是什么高科技，干两天就会，干中学嘛！”
总经理急了：“服务我们可以盯着，可这工程还没有验收，这消防设备也还没有连通，这卫生检疯也没有验收，还有……”
黑脸老板站住了，脸上的表情也黑了下来：“高总，我这儿可不是银海，我这儿是玉海，玉海没那么正规。你放心，有关方面我都做了工作了，不会有人给你找麻烦的，你先开，好不好，你先开。”
黑脸老板走了，总经理和潘玉龙呆愣在他的身后。
餐饮部经理正好赶了过来，看着黑脸老板的背影说：“他是不是……真没钱了？是不是连开业费都指着开了业咱们给他挣啊？”
总经理沉默了片刻，吩咐两人：“……大家抓紧时间准备吧，明天开业！”
潘玉龙和餐饮部经理大眼瞪小眼，都觉不可思议。
餐饮部经理：“明天？明天怎么开啊！”
潘玉龙一脸的无奈：“开吧，我估计开了也没人来。”
正文 13
第二天酒店开业了。酒店的大门口胡乱挂了些横幅彩带，门前的车场上，居然形形色色地停了不少车子。
出乎潘玉龙的预料，他没想到会有那么多客人源源不断来到楼层，很多房间半开的门里，顿时传来哗啦哗啦的搓麻声。
潘玉龙在走廊上来回穿梭，指挥服务员应付着各种服务。
一个客人站在客房门口斥骂服务员：“你们这儿有经理没有？这是什么酒店！我要冰镇的，啤酒不冰镇能喝吗？”潘玉龙刚想上前替服务员解释，又有另外的服务员找过来说：“潘经理，313房的空调坏了，我们早就通知工程部了。客人都急了，工程部到现在也没上来。”“你先给他换一个房！”“换房要不要到前厅登一下记啊？”“你先给客人开开！”
潘玉龙还没回过神，又有服务员跑来：“潘经理，209的马桶堵了，客人拉屎冲不下去，工程部的师傅说管道不行他也没办法。客人要求换房！”潘玉龙：“我看看去！”他们刚走过一个房间，有客人出来拦住去路：“你是这儿的经理吗？这屋的灯怎么不亮啊？啊！怎么不亮啊？”
这时潘玉龙看到总经理正急急忙忙地从走廊里走过，连忙吩咐服务员替他应付一下客人：“你帮他看看。”然后快步朝总经理追了上去。“高总，我这儿实在不行了，咱们要不要再跟老板反映一下，这个业不能这么开啊！”
总经理看上去早无耐心：“反映没用！你这儿情况还算好，楼下跑水了，咳，都乱套了，施工质量太差！”总经理抱怨了一通，甩下潘玉龙匆匆离去。
几个服务员端着饮料和盒饭往各个房间派送，潘玉龙仍在不停忙碌，处理着客人的投诉，支使着服务员拆东补西地疲于应付。他体力不支地走到工作间，看到玻璃杯碎了一地，一个服务员一脸惶恐地看着他的脸色，急忙弯腰收拾。潘玉龙让服务员注意别划破手，他的噪音已经黯然失声。
服务员手忙脚乱把碎玻璃清走了，工作间变得安静下来。潘玉龙想接点水喝，端着杯子的手止不住地发抖。他靠在墙上，慢慢喝了口水，呼吸沉重，脸上的气色，有点憔悴苍白。
“真实”舞蹈组合的排练仍然每天进行着，这天男孩女孩们正在练舞，汤豆豆的手机这时响了起来。汤豆豆看了看老师的脸色，坚持了一会儿，但手机实在叫个没完，汤豆豆只说了句：“对不起。”然后跑到旁边的椅子处，在衣服兜里翻找手机。
老师一脸不高兴，大家也都停下来，看着汤豆豆接听电话。
站在一边看排练的刘迅瞟了一眼老师，转过来训斥其他四个男孩：“你们都把手机关了，以后练舞的时候谁都不要再接电话。”
四个男孩闷声不语。这时他们听到了汤豆豆接听电话的声音忽然抬高：
“什么？什么时候见面……明天，我一个人去？”
刘迅也和四个男孩一样转过头来，关注着汤豆豆的表情和声音。
第二天，汤豆豆穿着一身新洗的衣服，跑下楼梯，穿过小院。一辆漆黑的豪华轿车停在院外，一名西装男子站在车边，伸手替她拉开了轿车的车门。汤豆豆上了车子，拉门的男子则坐进了司机的副坐。汽车缓缓地开出了小巷。
黑色轿车在一栋华丽气派的小楼前停住。随即有人拉开车门，汤豆豆钻出汽车，她的视线投向门边镶嵌的一块金晃晃的招牌，招牌上用中英两种文字写着：“盛元集团银海公司。”
汤豆豆被人领着，穿过一条明亮的走廊。她在这里见到的每一个人，全都衣冠楚楚，忙忙碌碌。穿过一座精致小巧的花园，他们进入了另外一栋老式的小楼，然后顺着走廊直径走进一间宽大的办公室内。
在那间办公室门开门闭的瞬间，一个西服革履的男子正从里面迎面出来，擦肩而过时汤豆豆眼睛一热，认出那人竟是曾经数度造访的“学者”老王。老王一改往日文人式的邋遢，衣着笔挺得就像大变活人！汤豆豆正想回头仔细辨认，办公室里一位秘书模样的男子已经闻声而出，伸手做出一个“有请”的姿势，汤豆豆只得随着他的手势和微笑，局促地走进了房间大门。
房间的大门在她身后随即关上，汤豆豆慢慢向前走去。她看到位四十多岁的魁梧男人在宽大的写字台后正襟危坐，把一道审视的目光直射过来。
盛元集团银海公司的总裁黄万钧隔着一个大班台，和汤豆豆一问一答。
“听说……你的父母已经不在了。你家里现在就你一个人吗？”
“对，就我一个人。我父母都去世了。”
“因为什么，是生病吗？”
“我父亲是生病去世的。”
“你母亲呢？”
汤豆豆没有回答，停了一下，反问：“这跟请我们拍广告有什么关系吗？”
黄万均说：“当然有，一个产品选择一个广告形象，就等于推出了一个品牌的代言人。对盛元服饰将要寻找的品牌代言人，我们需要了解他的全部。包括他的家庭，他的历史，他的品行，他的爱好，他的……社交。”
汤豆豆想了想：“那为什么只叫我一个人来呢？你们是请我们这个组合做广告，还是只请我一个人做广告？”
黄万钧沉稳地答道：“你是这次广告策划的主要形象。你的形象很适合我们这款服饰的风格——青春、时尚，也有一点点叛逆。但是我们要选择的代言人的形象必须是正面的，充满阳光朝气的。包括他的家庭和本人的历史，都不能有负面的情况。如果你的父亲是一个毒贩子，你的形象再合格，我们也不能用你，你明白了吗？”
汤豆豆似懂非懂地点点头：“明白了。”
黄万钧顿了一下，问：“你母亲是怎么死的？”
汤豆豆迟疑了一下，说：“自杀。”
黄万钧显然被这个意外的字眼震惊，但仍保持着表面的镇定，他有意放慢了声音：“可以告诉我细节吗？”
“……她服用了过量的安眠药。”
汤豆豆只说了这么一句，稍顿，她抬起眼睛，看见黄万钧的目光仍在询句，她接下去说道：“那一天她去了太阳谷，那儿有一个旅店，叫阳光旅社，她在那家阳光旅社租下了一个房间……她就死在那儿了。她死的时候，身边有一个录音机，录音机里还放着她以前写的一首曲子。那个曲子的名字，叫做《真实》。那是她最喜欢的一支曲子。她死了的时候，我还很小……”
汤豆豆停了停接着说：“我后来去了那家旅社，那个旅社就在山谷当中，很幽静，从窗户向外眺望，可以看到深邃的山谷，看到山谷中苍郁的阴影和一线狭窄的天空。每个房间都有自己的名字……”
一直到回到练舞的教室，汤豆豆的思绪一直沉寂在那个幽静的山谷，沉寂在妈妈去世的那个叫做兰花的套房里，回忆让她情绪忧伤。汤豆豆神情恍惚地走进排练场地，她抬起头来，看到“真实”的同伴们都在用异样的目光看她，没人明白她此时的伤感，究竟所为何来。
正文 14
潘玉龙主持着一个客房部的班前会，狭小的办公室里挤了四五个手捧小本的领班。潘玉龙头生冷汗，一脸病容。
“先说昨天的问题。昨天大家工作都很辛苦，但问题还是很多，主要讲三点，第一，进房之前一定要先敲门，不管你是打扫还是送水，不管里面有人还是没人，这不是在你们自己家里，知道吗？要学会尊重客人的隐私。第二，不要以为宾客易耗品反正是免费提供给客人的，所以自己就可以拿来用，甚至带回家，这是绝对禁止的，这一点你们在各自楼层一定要再强调一下，我们下一步要建立易耗品的管理制度，制度建立之前，你们做领班的要管好自己的人……”
领班都停下手中的笔，大眼瞪小眼地看着潘玉龙。潘玉龙说累了似的，停了一下，又说：“第三，我们服务中的语言规范，我讲过很多遍了，现在再讲一遍，要用‘请’、‘谢谢’之类的礼貌用语，在走廊上讲话不要声音过大……”
旁边的电话突然响了，一个服务员接了，然后打断潘玉龙，把话筒递了过来：“潘经理，找你的。”
潘玉龙接听电话，脸色一沉，说了句：“好，我马上到！”他挂了电话就往门口走去，同时命令：“马上散会！李成和胡迎春跟我走，其他人散会！”
潘玉龙和两名领班快步赶到总经理室时，一大群当地的农民已经把总经理室团团围住。农民们揪住总经理吵吵嚷嚷，愤怒的情绪使屋内的局面接近失控。
“你们到底想拖到什么时候？”
“答应好9月初就发占地补偿款的，到现在没给，你们到底有没有钱，没钱占什么地，开什么店！”
“你们不给钱，我们就把饭店给你们砸了！”
“砸了！给他们砸了！”
总经理狼狈不堪，声音嘶哑：“这个事我们不清楚，我们也是才来的，占地费的事你们应该去找投资商，你们应该找王老板去！”
农民们仍然缠住不放：“你不清楚你干什么来了！你不清楚你干什么来了！”
“我们不管什么老板，谁在这里挣钱，我们就找谁。”
