5616-16节科学管理课-第7章
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作也已问世。一本西方自然科学名著传入中国，仅翻译时间就前后中断两百年，这不能不令人感慨万端。
人类文明进步的关键是积累。文字、造纸术、印刷术发明以后，人类就摆脱了结绳纪事、口耳相传的困境，开始把实践经验变成文字，写在纸上，印成书籍，广为传播，所有的前人都能向后人传授自己的积累，所有的后人都能继承前人的积累，积累成为跨越时空的人类共同事业。正因为如此，文字、造纸术、印刷术的发明，才会对人类社会的进步产生如此深远的作用，并享有如此巨大的声誉。
企业成长在于积累
积累，是企业成长的基础，是企业可持续发展的先决条件。企业在运营的过程中，会遇到各种各样的问题。管理的积累，就是把这些非常细微的经验和技巧，通过不断的总结和归纳，形成一个丰富全面并适应企业特点的管理体系。如果没有留心积累，对遇到的问题缺乏总结并形成规范，企业就会总在低水平错误的循环运转之中。个人的成长与国家的发展也是如此。
企业从创业到成长，是一个循序渐进的过程，更是细节管理与过程控制积累的过程：
时间不可跨越。细节的积累需要时间，空间的扩展也需要时间。“罗马不是一天建成的”，时间的流逝，换来的是企业完善和坚实的基础。一个团队需要长时间的摸爬滚打与相互磨合才会具有强大的凝聚力与坚实的协同力。诸如“德隆系”之类的知名企业在短短的几年时间就号称拥有近百家分公司、上千亿资产，最终也免不了覆灭的命运，成为天方夜谭式的神话。没有在一定时间段内的磨合，每个人的品性、职业能力与公司扩张速度不可能相适应，如此芜杂的管理链条也不可能有足够的时间和机会去通过实践检验、修正，从而摸索出适应企业自身特色的整套明细化标准、流程，并加以规范。
企业成长阶段不可跨越。企业是一个生态系统，从产生到发展甚至衰败，都有一定的规律和特点。企业成长的过程，主要在于各阶段的管理技术、流程细节积累。从创业到成长，缺少某个阶段的积累，企业和企业家的成长就不可能是健全的。标准化、规范化、精细化需要针对企业不同成长阶段的特点和要求反反复复磨炼，并在磨炼过程中发现新的差错、漏洞、风险并详细记录下来，作为改进的基础。如此循环往复，企业的基本功方能不断铸就。
管理基本功六步曲今天的一切，都是在为明天而积累（2）
只有通过积累才可以不断形成企业规范运作的整套标准、方法。这些标准和方法不可能简单地去复制其他企业的模式或管理类书籍、教案提供的范本。管理者每天都会遇到各种各样的问题，针对这些问题有不同的解决方案，所有这些问题需要定期整理、反馈、解决，当管理者解决了一个问题之后，要加以总结、规范，以工作手册、规范要点或易错节点、特别事项等各种形式，逐渐形成细化的管理制度和方法。细化的手册或文本要明细到日常差错的记录、各个环节的特别提示才具可操作性，定期对照检讨、添加。这样下次再遇到同样的问题，管理者或其他人便可以参考以前的经验和手段。这些问题和改进措施是这个企业独特的，是这个企业在日常运作与团队成员一道摸爬滚打中发现的，别人不可替代。只有这个企业的团队才会认识得如此清楚，并在原有的历史与当前的现实基础上往前递进，这样一个连续性过程是不能随便隔断。
积累的最终结果是打造企业乃至国家的核心竞争优势。企业核心竞争能力是在一定制度的框架下，企业所拥有的基于独特知识技术积累的一种竞争能力；是企业以往的投资和学习行为中长时间积累所形成的独特的企业专长（历史性的且难以仿效的知识集合），体现并适应了企业特色；因而才能最终成为别人偷不去、买不来、拆不开、带不走的东西。积累不仅是个人行为，团队文化本身就是通过个人之间磨合、配合、理解、支持、分享而逐渐凝聚而成，个人的方向、线路最终融汇成团队的竞争力。
我国的企业可以分为国有与私有企业两大类。国有企业掌管着国家经济资源，垄断权力与资金堆积可以使企业做大但并一定能做强，其根本原因就在于难以真正在市场竞争与较量中积累经验。很多私有企业在相当一段时期内又是在不规范不公平的市场环境与灰色地带中迅速扩张，缺乏战略与规范，需要在公平、规范市场中才能历练成为长久的赢家，而这些经验的积累是没有任何教科书可以取代的。中国各类企业的状态在很大程度上反映了积累的整体缺失。
同时值得注意的是，中国企业管理总体上缺乏传承。企业走向市场化刚刚起步，普遍缺乏企业管理系统训练与管理经验的历史积累，本土化的企业管理教科书与实践经验总结的书籍少之又少且大都缺乏针对性与实效性。从企业家的层面来看，更是存在先天性缺陷，大都是自己打拼天下，白手起家，横空出世，企业家阶层和群体没有充分经历过市场的洗礼和一代代“师徒”式传承的磨炼。对于西方管理书籍或韦尔奇之类的企业家传记，又大都只注意到时髦的词汇或现代管理阶段的思想，或只看到人家眼前的辉煌，却不考究历经百年创业的历程或当前成就背后所隐含的历史积累下来的基本功，尤其是在科学管理方面的千锤百炼。管理积累几乎是所有行业的软肋和硬伤，必须在大批企业创业与中国经济起飞过程中注重积累的宽度、深度与进度。
管理基本功六步曲让积累意识渗入到各个角落
麦肯锡的很多工作人员刚刚从大学毕业，每一个咨询顾问可能不是最优秀的，但是为什么麦肯锡能成为世界最有实力的顾问咨询公司？为什么那些初入社会大门的大学生敢去为老牌企业作管理咨询？原因就在于借助于麦肯锡积累的集体智慧、经验，组合起来的团体远远大于个人力量的总和，就在于普遍的资源共享成为充分发挥效能的积累方式。
麦肯锡在八十多年的管理咨询实践过程中，积累了丰富的、对应于不同时代以及不同类型企业的管理咨询方法、经验和标准，成为一个巨大的信息资源数据库，并且随时在补充新的内容。好比每一把锁必然有相应的钥匙一样，在麦肯锡资讯系统中，可以共享每个人不同时代的经验、案例，让每一位麦肯锡的员工都能尽快从中找到最合适、最高效的工作方法。
麦肯锡实行“全球一体化”的合伙制公司运作方式，也就是说全公司任何一个地方的经验，都可以在全公司范围内使用。知识在全球各地积累，在全公司内共享。麦肯锡将最优秀的思想带给世界各地的客户，同时将世界各地的宝贵经验收集起来，形成了一个资源积累的良性循环。经过多年的积累和循环、修整，再历经成千上万、数代人不断的总结归纳，慢慢形成了很多理论法则，被统称为“麦肯锡法则”。这些法则帮助麦肯锡咨询顾问们以简驭繁、驾轻就熟地完成各项任务，显著地提高了麦肯锡公司的工作效率。
强化积累意识，就是要在日常的工作和生活中，利用一切可能的机会，不断汲取知识和经验，使其为自己所用，并且长久地坚持下去，是一个量变到质变的过程。
从一点一滴开始积累。日常生活中的细节看起来并不起眼，从中可能获取立即管用的东西通常很少。但是如果能够把一点一滴的经验和知识积累起来，年复一年，日复一日，就会成为一笔巨大的精神财富。这种财富是别人一朝一夕无法得到的。
从身边做起。只有从身边做起，从日常的生活中入手，才能够在有限的时间里快速积累、学习到更多东西。周围一些看似无价值的活动、事例很可能就是可以积攒的资源和机会。
注重传承。每个人遇到的问题不尽相同，每个人积累的经验也大不一样。如果每个人善于分享他人数年的智慧、经验，那么他就等同于自己也传承了他人数年的工作经验。同时每个组织都应建立知识和经验分享、传承的制度和基础，从而加快累积的速度。
勤修恒业，“长流水，不断线”。积累决不是简单的堆砌，“学习如春起之苗，不见其增，日有所长；辍学似磨刀之石，不见其损，年有所亏。”正确的积累讲求的是不中断、不间断。
向失败和错误学习。托马斯·劳伦斯有句名言：“从真正的成功中也许并不能得到荣誉，但从真正的失败中却能得到许多东西”。失败、错误的具体景象、原因、可吸取的教训，都是未来征途的“镜子”。向错误学习是为了最终根绝错误。
耐得烦，吃得亏。对现阶段的积累工作斤斤计较、患得患失，动辄算计眼前得失，生怕积累下来不会立竿见影，不会立马见效，最终结果是无端浪费了积累的机会和资源。
重视积累的过程控制。东西越堆越高，就会越来越杂乱，只有抓住了细节才有积累的素材，只有抓好了过程控制，积累的素材才会发挥效用。
一个企业如此，一个国家的管理和发展，整个社会文明的进化也是如此。我国二十多年改革开放就是在不断的经验总结、持续积累的基础上步步推进，每个个体、企业群体以及公共管理领域积累的最终结果是塑造出整个国家的竞争优势与现代文明成果。
职业理念七条法则职业理念七条法则
☆敬业的口碑：敬业的社会、不可替代的人、拱手相让、边缘化、个人品牌、护身符、无价之宝、走遍天下
☆坚持：沙鸥学飞、飞轮效应、不管怎样，还是要……、 临界点、动能、特里莎“十大戒律”、坚持就是希望
☆借口：成千上万条借口、一分钟迟到被枪毙、挡箭牌、万能器、寄生、极致、借口的羁绊、失败没有借口、只管去做
☆尽责：罗迪的负债感、信用社会的根基、生命意义、三省吾身、做得更好、多做一点
☆创新：隐形冠军、不确定性、原动力、飞轮、“打石头”与“盖教堂”、积蓄能量、质的突破、一圈一圈地推
☆人心齐：独角戏、一起唱、组织的旗帜和灵魂、命运共同体、系统能量和价值量、整体搭配能力销蚀、组织藩篱、团体智障、隐形墙、木桶定律
☆专业主义：小铅笔的家谱专业化和职业化、涨停板、职业化空间、一辈子的饭碗、小庙、“人性化”新解
职业理念七条法则敬业的口碑
——职业生涯最大的财富
○敬业表面上看起来似乎提升了公司价值，使老板的预期目标得以实现，但最终、最大的受益者却是自己。
○即使你是一个很平凡、很普通的人，你也永远不会成为天才，但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个专才，成为一个不可替代的人。
○敬业的口碑，是靠一点一滴、日长月久累积的，是靠对每一项工作的细致入微，是靠把那些看起来最简单、最卑微的事情都能做到精致、极致的种种表现而逐渐树立起来的。
如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有了敬业精神。职业是人所奉的天职。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。
——罗宾斯（美国职业成功学家）
工作是大自然开出的良方，也是获得幸福的要素。
——盖伦（古希腊名医）
“敬业”的本义就是敬重，尊敬自己的工作，把工作当成自己的事，每一件事无论大小贵贱都认真去做。其具体表现为勤勉尽责、一丝不苟、善始善终，这其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种敬业精神就是最基本的处事之道。
一个企业如果员工不敬业就无法给顾客提供高质量的服务。任何一个想在市场竞争中立于不败之地的企业，必须有一大批敬业的员工，并形成一个敬业的企业文化。一个国家如果想立于世界之林，也必须使其人民敬业。只有每一个人做一行爱一行，才能被称为敬业的社会。
敬业表面上看起来似乎提升了公司价值，使老板的预期目标得以实现，但最终、最大的受益者却是自己。
当我们将敬业变成一种习惯时，就能把工作机会当成学习机会，在多干活、干好活的过程中学到更多的知识，积累更多的经验，体验到干活好的乐趣，从全身心投入工作中、从思想与业务同进步过程中找到快乐。
一个敬业的人，也许你的工资与职别很低，也许你努力工作仍未得到上司的赏识，但只要是勤奋工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力与热情，不挑肥拣瘦，不推诿，不老找失误或做不好的借口，最终你必然会为自己的工作而感到骄傲和自豪，并赢得众人的尊重。即使你是一个很平凡、很普通的人，你也永远不会成为天才，但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个专才，成为一个不可替代的人。敬业的人永远能找到实现自己价值的舞台，永远不会失业。
可以肯定的是，当“不敬业”成为一种氛围时，投机取巧、事不关己盛行，敷衍、偷懒、草率、疏忽、畏难等等这些属于“不敬业”的行为就会造成一系列可怕的惨剧。
虽然不敬业的人在某个时候可以侥幸得益，但最终却是为自己的进步设置障碍。当你把多干活、干好活的机会推给别人时，实际上就是将自己的学习机会，将自己从工作中不断获取的快乐、信心、自尊、进步都拱手让给了他人，长此以往，就会滑向“边缘化”的境地。
敬业的口碑，是靠一点一滴、日长月久累积的，是靠对每一项工作的细致入微，是靠把那些看起来最简单、最卑微的事情都能做到精致、极致的种种表现而逐渐树立起来的，由此而创设的个人名誉，最终形成的将是个人的品牌与核心竞争优势，其名声在社会群体与业界相传。个人品牌也是一种无形的资产，如同可口可乐的品牌一样，能产生巨大的能量。但也同其他无形资产一样，很难获得却容易失去。
当一个人被周围的人称之为敬业的人时，他就是一个受尊重的人，也就是获取了一个人职业生涯中最大的财富——敬业的口碑，凭着这个“口碑”，可以走遍天下。这个“口碑”就是个人的“护身符”，是无价之宝。
天才只可偶遇，社会更需要的还是一大批敬业的人才。
职业理念七条法则坚持
○坚持的力量可以改变际遇，改变我们的生活
○坚持就是希望
世界上没有什么可以取代恒心和决心。才能做不到，有才能而没有获得成功的人到处都是；天赋做不到，“没有作为的天赋”几乎成了一句格言；恒心和决心是无所不能的。“奋力前进”的口号已经解决了并将一直解决人类的问题。
——杰弗里·蒂蒙斯（美国创业学家）
坚持，是一种伟大的力量，“滴水穿石，铁杵成针”，“锲而不舍，金石可镂”。坚持的力量可以改变际遇，改变我们的生活。
之一：沙鸥学飞
一群年幼的沙鸥，无忧无虑地嬉戏在绿色的�
